陳吳陸

10月20日，鄲城縣不動產(chǎn)登記中心迎來了兩名特殊的辦事群眾，他們將一面寫有“服務高效? ?熱情周到”的錦旗送到工作人員手中。來的是什么人？他們?yōu)槭裁匆湾\旗？事情還得從頭說起。

原來，他們是鄲城縣王子世界城房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)代表，由于公司急需辦理不動產(chǎn)抵押權(quán)登記，該中心得知后迅速調(diào)度窗口人員，為其開設綠色通道，于當晚8點將手續(xù)全部辦結(jié)。

近年來，鄲城縣不動產(chǎn)登記中心以“互聯(lián)網(wǎng)+放管服”改革為導向，不斷壓縮時間、提升速度，推進不動產(chǎn)交易、稅收征繳、登記體制機制創(chuàng)新工作，運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，實現(xiàn)部門之間信息共享，便民利民服務水平得到顯著提高。

優(yōu)化辦事流程

該中心按照“放管服”改革要求，進一步精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限，實行延時辦理、預約辦理、上門辦理、跟蹤辦理等服務，將不動產(chǎn)登記一般業(yè)務辦理時限從先前的“321”加速至“211”。即將一般業(yè)務登記辦理時限壓縮至2個工作日以內(nèi)，抵押登記辦理時限壓縮至1個工作日以內(nèi)，更正登記、注銷登記、查詢等7項業(yè)務1小時內(nèi)辦結(jié)，有效提高了工作效率。

鄲城縣自然資源局還對不動產(chǎn)登記信息平臺進行完善和優(yōu)化，升級改造了不動產(chǎn)登記信息平臺，實現(xiàn)了省、市、縣三級信息平臺全面貫通，所需信息可通過共享平臺直接提取，有效提高了登記質(zhì)量和工作效率。同時，與縣行政服務中心、稅務、電力、天然氣等多家職能部門進行對接，搭建了不動產(chǎn)登記共享交換系統(tǒng)，實現(xiàn)不動產(chǎn)交易、稅費征繳、不動產(chǎn)登記等53項聯(lián)辦業(yè)務事項“一窗受理”。

延伸服務“觸角”

為延伸不動產(chǎn)登記服務，實現(xiàn)“家門口”辦理業(yè)務，該中心與方遠建設集團等多家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽署合作協(xié)議，通過資源整合、窗口共建等措施，將不動產(chǎn)登記受理窗口延伸至房企簽約中心，實現(xiàn)預購商品房不動產(chǎn)預告登記等相關(guān)業(yè)務可以直接在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的不動產(chǎn)登記便民窗口進行收件辦理。該中心還將預購商品房不動產(chǎn)抵押預告登記窗口延伸到金融機構(gòu)網(wǎng)點，實現(xiàn)按揭貸款購房群眾在銀行辦理按揭貸款手續(xù)的同時，即可辦理預購商品房抵押預告登記業(yè)務，不必再到不動產(chǎn)登記窗口。

為提高不動產(chǎn)登記便民性，鄲城縣不動產(chǎn)登記中心積極開展志愿服務活動，發(fā)揮窗口單位模范帶頭作用，為優(yōu)化服務工作增加了一道亮麗的風景線?；顒又?，志愿者耐心回答群眾所詢所需，細心引導群眾有序排隊，還指導填寫辦理登記前期資料。

群眾辦事“零跑腿”

該中心創(chuàng)新服務方式，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”工作模式，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)高效便捷的優(yōu)勢，提升統(tǒng)一登記的效率和水平，方便群眾直接在網(wǎng)上進行業(yè)務辦理。

該中心推出線上辦理首套房證明，申請人只需通過網(wǎng)絡傳遞相關(guān)資料，工作人員經(jīng)過確認、查詢、審核后便可開具證明，并免費快遞給申請人，極大縮短了辦理時間，方便了辦事群眾，實現(xiàn)了“讓群眾零跑腿”。

該中心安裝的“不動產(chǎn)效能監(jiān)管系統(tǒng)”，使工作人員對每項業(yè)務可以進行全流程跟進核查，還能提前收到“預警”，保障限時辦結(jié)。截至目前，該中心已辦理不動產(chǎn)信息登記查詢236條，頒發(fā)不動產(chǎn)證書4346本，出具不動產(chǎn)證明12013份，為企業(yè)融資5.6億元。

（作者單位：鄲城縣自然資源局）