文/萬(wàn)李薇 陳玲新 曹惟思（武漢東湖學(xué)院）

一、口罩自助機(jī)一站式服務(wù)設(shè)計(jì)研究背景

（一）后疫情階段，防護(hù)意識(shí)的提高

在突如其來(lái)的疫情過(guò)程中，人們意識(shí)到，口罩不僅是醫(yī)生和病人的專屬品，還成為人們防控疫情必不可少的防護(hù)用品，直到現(xiàn)在已成為人們生活中的必需品，人們已經(jīng)養(yǎng)成出門必戴口罩的習(xí)慣。戴口罩不僅防疫而且健康，口罩的整體需求不減反增，對(duì)此口罩自助機(jī)一站式服務(wù)設(shè)計(jì)潛力大?？谡肿鳛槿粘７雷o(hù)用品，而且大多是一次性醫(yī)用口罩，所以消耗量極大。根據(jù)研究表明我國(guó)每天要消費(fèi)3-5億只口罩，及時(shí)的口罩補(bǔ)給成為一大難題。人們購(gòu)買口罩的途徑主要是藥店和網(wǎng)購(gòu)，藥店的價(jià)格較高，網(wǎng)購(gòu)又有時(shí)間成本，口罩自助機(jī)一站式服務(wù)就解決了口罩的及時(shí)補(bǔ)給問題。

（二）疫情下自助理念興起，自助行業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)大量涌現(xiàn)

2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)，隨著疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)和無(wú)接觸購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成，人們普遍認(rèn)可和習(xí)慣了無(wú)人守值的生活方式，比如自助取快遞、取外賣等。相關(guān)廠商也加大了口罩自助機(jī)在學(xué)校、社區(qū)和工廠的投放力度，如哈爾濱、天津等地就推出了“無(wú)接觸式口罩自助機(jī)”以助力疫情防控，受疫情的影響其需求呈明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)。

二、武漢文旅口罩自助機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀

（一）防護(hù)產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

2020年武漢口罩行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模在原有持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，將有一個(gè)較大幅度的提升。而隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)健康也不斷重視，民用口罩也會(huì)向?qū)I(yè)化、多元化、特色化發(fā)展。而這種行業(yè)趨勢(shì)利于武漢文旅口罩自助機(jī)在各文化、旅游景點(diǎn)等公共場(chǎng)所的投放。具有文創(chuàng)因素的口罩自助機(jī)在使用的過(guò)程中不僅滿足了大眾的防護(hù)需求，而且在一定程度上促進(jìn)了文旅場(chǎng)所的特色文化傳播與宣傳，大大地提高了文旅口罩的使用率，且24小時(shí)文旅口罩使用完后可再次回收利用，極大地降低了文旅口罩自助機(jī)的人工維護(hù)成本。展現(xiàn)了武漢文旅口罩自助機(jī)自助出售、自助回收等一系列獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

（二）防護(hù)產(chǎn)品購(gòu)買不便

目前，武漢文旅口罩自助機(jī)投放未能達(dá)到各公共場(chǎng)所均有設(shè)備，大部分投放的文旅口罩自助機(jī)置于武漢軌道交通售票處，場(chǎng)地受限并且放置于角落，實(shí)用性能不高，沒有特別指示指向口罩售貨機(jī)，還有大部分口罩自助機(jī)未安置，同時(shí)在這些購(gòu)買場(chǎng)所中，缺乏有效和專業(yè)的購(gòu)買使用引導(dǎo)，操作使用不方便。其次，在各大景區(qū)或者其他公共場(chǎng)合需要口罩時(shí)，只有藥店或者景區(qū)門口商店、小販?zhǔn)圪u。而對(duì)于一些景區(qū)而言，很多景點(diǎn)置于郊區(qū)，醫(yī)藥店少之又少，而一些商店、小販所賣的口罩大部分不安全不衛(wèi)生，有些甚至是一層的不合格產(chǎn)品，用幾毛錢換幾塊錢。

三、武漢文旅口罩自助機(jī)一站式服務(wù)設(shè)計(jì)

為了滿足武漢居民對(duì)于美好生活的需求，方便武漢居民生活，以及促進(jìn)武漢疫情后文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展與進(jìn)步。本研究便是對(duì)已有問題進(jìn)行解決、升級(jí)而提出的構(gòu)想。

（一）主要功能

（1）解決現(xiàn)有口罩機(jī)分配不均的問題，方便旅客無(wú)論何時(shí)何地都能取得口罩，提供便捷的購(gòu)物渠道。（2）該文旅口罩一體機(jī)的設(shè)計(jì)，調(diào)動(dòng)口罩IP的運(yùn)用，通過(guò)調(diào)看數(shù)據(jù)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)各種防護(hù)用品的設(shè)計(jì)，有助于合理分配必要用具，如防護(hù)眼鏡、消毒液、無(wú)菌濕巾等的生產(chǎn)與投放。（3）通過(guò)對(duì)自助口罩一體機(jī)的升級(jí)，運(yùn)用于各景區(qū)，采用印花口罩創(chuàng)意設(shè)計(jì)理念，并將口罩運(yùn)用于景區(qū)門票、闖關(guān)。放在景區(qū)門口領(lǐng)取口罩要做身份驗(yàn)證，景區(qū)里則放在項(xiàng)目門口,闖關(guān)成功就可領(lǐng)取有特色的印花口罩，集齊口罩樣式拼成圖案然后兌換精美禮物。（4）口罩采取綠色消費(fèi)，購(gòu)買景區(qū)門票口罩出門后可以將口罩退換并有兩種選擇：①退則退回相應(yīng)一個(gè)口罩錢數(shù)回到本人賬戶。②換則更換一個(gè)新的具有本景區(qū)獨(dú)有特色的口罩便于留念。

（二）設(shè)計(jì)思路

（1）投放產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)。研究武漢文旅口罩自助機(jī)一站式服務(wù)設(shè)計(jì)以及衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將傳統(tǒng)文化、地域文化等特色文化融合到衍生產(chǎn)品中，助力向大眾推廣武漢文旅口罩自助機(jī)一站式服務(wù)設(shè)計(jì)，讓更多的人了解民族特色文化，同時(shí)也普及了疫情防護(hù)安全理念，促使文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，產(chǎn)品走向品質(zhì)化、大眾化、特色化，擴(kuò)大產(chǎn)品及衍生品的市場(chǎng)范圍，為市場(chǎng)化積極探索出路。（2）寓教于樂，科教先行。將民族特色文化、防護(hù)安全理念融入產(chǎn)品當(dāng)中，達(dá)到普及防護(hù)安全意識(shí)、民族特色文化的目的。走進(jìn)文旅場(chǎng)所，感受特色文化。在旅游場(chǎng)所載著印花口罩觀看讓人流連忘返的民族文化遺產(chǎn)，體驗(yàn)民族文化的獨(dú)特性。（3）文旅體驗(yàn)，情感互動(dòng)?！坝』谡珠T票+旅游”模式是一種獨(dú)特的旅游休閑方式，印花口罩的各類樣式主要針對(duì)年輕人群，目的是促進(jìn)新一代年輕人能更好地了解民族特色文化，增強(qiáng)民族文化自豪感。將民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等元素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，使之有趣好玩，又兼具入場(chǎng)功能的印花口罩，在體驗(yàn)樂趣的過(guò)程中，達(dá)到增加感情交流，身心放松的目的，拉近與民族傳統(tǒng)文化的距離。（4）持續(xù)發(fā)展，服務(wù)社會(huì)。通過(guò)對(duì)武漢文旅口罩自助機(jī)一站式服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)擴(kuò)大設(shè)計(jì)服務(wù)范圍，并通過(guò)更好的升級(jí)創(chuàng)新與后期管理，持續(xù)化發(fā)展更好服務(wù)社會(huì)。

（三）放置場(chǎng)所及目的

自助文旅口罩一體機(jī)可廣泛運(yùn)用于各大景區(qū)、地鐵街道、小區(qū)公園、學(xué)校等公共場(chǎng)所，擺放的目的是為了方便大家購(gòu)物，讓大家生活更加便捷高效，讓景區(qū)更具吸引力，更具特色，不同的風(fēng)格口罩印花代表不同的景區(qū)，新穎又便利。

四、結(jié)語(yǔ)

本項(xiàng)目結(jié)合當(dāng)下口罩需求激增的實(shí)際情況，以武漢的文化、旅游場(chǎng)所作為突破口，一是為了探究武漢文旅口罩自助機(jī)一站式服務(wù)設(shè)計(jì)的應(yīng)用前景，具有一定的研究?jī)r(jià)值。二則是通過(guò)游客與口罩自助機(jī)的交互，增加了游客在游覽途中的趣味性體驗(yàn)，提升了游客對(duì)景區(qū)的滿意度。文旅口罩一體機(jī)的投放為打造城市IP新面貌，對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有貢獻(xiàn)力量。