方堃 唐凱

（1 遵義師范學院資源與環(huán)境學院 貴州 遵義 563006；2 貴州廣播電視大學建筑工程學院 貴州 貴陽 550081）

2020 年初，新型冠狀病毒感染肺炎(簡稱“新冠肺炎”)疫情在武漢爆發(fā)，隨著人口的流動，疫情在全國各地開始快速蔓延，這是近年來影響范圍比較大的一次突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。面對突如其來的新冠肺炎疫情，廣大群眾由于認識不足普遍存在著不同程度的憂慮和恐懼，這其中就包括了高校中的部分大學生。新冠肺炎疫情期間，多數(shù)城市進行了小區(qū)封閉管理，對公路、鐵路、航空等交通進行了管制，各類學校延期開學，網(wǎng)絡(luò)上充斥著被夸大的謠言，身心發(fā)展尚未成熟的大學生自我調(diào)節(jié)能力不強，容易出現(xiàn)心理危機。為了全面防控新冠肺炎疫情，為了做好大學生的心理“防疫”工作，為了維護大學生的心理健康，高校應該積極采取有效措施對其進行心理干預。

1 重大疫情期間輔導員開展心理危機干預的必要性

1.1 從事心理危機干預的專職教師隊伍存在局限性。2001 年3 月教育部印發(fā)了《關(guān)于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見》，對高校大學生心理健康教育工作做出了五點明確指示，標志著大學生心理健康教育工作初步形成。經(jīng)過近二十年的不懈努力，大學生心理健康教育工作取得了較好的發(fā)展，從事心理健康教育的專職教師隊伍也得到了逐漸的發(fā)展壯大。但由于存在職業(yè)發(fā)展不清晰、缺乏有效的績效考核制度以及監(jiān)督體系匱乏等諸多原因，高校專職心理健康教育教師隊伍存在著人才流失嚴重、缺乏創(chuàng)新精神、積極性不足等問題[1]。面對重大新冠肺炎疫情，要想做好全國3 800 多萬大學生的心理健康教育工作，只依賴高校中專職從事心理危機干預的教師是不夠的。

1.2 輔導員在心理危機干預中的優(yōu)勢

1.2.1 發(fā)現(xiàn)危機的及時性。當心理危機事件發(fā)生后，只有及時做出反應進行干預，才能有效的避免事件進一步惡化。輔導員作為一線學生管理工作者，是與學生交往最為密切的群體，他們最清楚學生的情況、了解學生的心理狀態(tài)，學生一旦有困難最先想到的也是輔導員。新冠肺炎疫情爆發(fā)在寒假期間，學生放假后一般主要是通過輔導員與學校進行聯(lián)系，高校的疫情防控摸底統(tǒng)計工作主要由輔導員來負責，輔導員是最了解學生近期動態(tài)的人。大學生發(fā)生心理危機時輔導員可能是最先知道的，抓住最佳機會采取有效的干預措施可以給學生提供更好的援助。

1.2.2 了解信息的全面性。對學生的基本情況和可能的誘發(fā)因素進行全面的掌握，是準確有效地進行心理危機干預的基礎(chǔ)。輔導員在日常工作中能夠了解到學生的學習情況、活動參與情況、家庭情況、成長經(jīng)歷、性格特點以及思想動態(tài)等，同時輔導員還可以通過科任老師、家長等多途徑來更加全面地了解學生。新冠肺炎疫情爆發(fā)后，輔導員積極把線下班會轉(zhuǎn)變成線上班會，一堂堂“云班會”的開展讓輔導員對學生的近期情況有了更充分的了解和把握。當大學生發(fā)生心理危機時輔導員能夠根據(jù)自己所掌握的信息，更為針對性地采取有效的干預措施給學生提供幫助。

1.2.3 溝通交流的親和性。心理危機干預是一個雙方進行互動的過程，良好的溝通交流是處理好心理危機的關(guān)鍵，信任和認同則是良好溝通的基礎(chǔ)。輔導員大多與大學生年齡相近，在學習生活中接觸的多，師生之間的代溝小，學生對輔導員更具認同感，也更愿意和輔導員溝通交流。新冠肺炎疫情期間為做好相關(guān)防控工作，輔導員“一日三餐”式的詢問體溫、關(guān)注動態(tài)、噓寒問暖，讓學生時刻感受到溫暖和陪伴，進一步拉近了輔導員和學生之間的距離。有效的交流可以了解學生的真實狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)潛在的問題，當發(fā)現(xiàn)學生有心理危機時輔導員可以及時采取行動。

1.2.4 專業(yè)能力的針對性。近年來，高校輔導員的準入機制越來越嚴格，輔導員隊伍的學歷越來越高，學習能力也越來越強。2017 年10 月1 日起開始施行的《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》 (教育部第43 號令)，明確指出心理健康教育與咨詢工作是輔導員的主要工作職責之一，輔導員在日常的學習中要注重相關(guān)知識和技巧的積累。新冠肺炎疫情影響范圍廣泛，超過了大多數(shù)人的心理預期，輔導員能夠敏銳的判斷出其可能對學生心理健康造成不良影響，可以通過查閱相關(guān)資料、和同行相互切磋、向?qū)I(yè)人士請教等方式來提高自己的相關(guān)知識和技能。當大學生出現(xiàn)心理危機時，輔導員可以利用自己的專業(yè)知識開展危機干預工作。

1.2.5 資源整合的便利性。輔導員相對于學校其他人更了解學生的家庭情況，相對于家長更了解學生在學校的表現(xiàn)，同時又與學生處、教務(wù)處、心理咨詢中心等多部門都有著工作上的聯(lián)系，是整合各方資源的重要樞紐。學校為了配合做好新冠肺炎疫情的防控工作，延期開學、學生禁止返校，學生對學校資源的獲取主要通過輔導員，學校對學生的了解也主要通過輔導員。當學生出現(xiàn)心理危機時輔導員可以迅速整合各方信息，與學校相關(guān)部門取得聯(lián)系，匯總學校、家庭以及社會的力量，制定出行之有效的方案來最大程度地幫助學生。

1.2.6 有效干預的長效性。由于誘發(fā)事件的產(chǎn)生可能再次導致心理危機，所以心理危機干預具有持續(xù)性和長期性的特點，輔導員日常工作中經(jīng)常和學生打交道，有利于進行后續(xù)的觀察以及必要的干預。對于在新冠肺炎疫情期間心理波動較大的學生，輔導員在后續(xù)的工作中要進行持續(xù)關(guān)注，同時在潛移默化中對其進行正確引導。大學生對形勢敏感而又缺乏足夠的判斷力，是容易受到消極事件影響的群體，輔導員可以在日常的思想政治教育工作當中融入所掌握的心理危機預防知識，配合世界觀、人生觀、價值觀的樹立來把心理危機消滅于萌芽，為大學生的健康成長保駕護航。

2 重大疫情期間輔導員開展心理危機干預的方式方法

2.1 初期引導大學生正確認識。被干預對象正確地認識和接受現(xiàn)實是進行有效心理干預的基礎(chǔ)，疫情發(fā)生的第一時間輔導員可以給學生普及新冠肺炎疫情的相關(guān)知識，讓他們對新冠肺炎疫情有正確的認識。讓學生意識到疫情的嚴重性但其并不是不可控的，采取的封城、居家隔離、交通管制等系列措施是為了更好的防控疫情，各地醫(yī)療隊馳援武漢是為了更快的戰(zhàn)勝疫情，大家要好好地配合不要恐慌。

人在應激狀態(tài)下可能會出現(xiàn)恐懼、焦慮等一系列的反應，輔導員可以給學生普及合理的宣泄途徑，讓學生對自己可能出現(xiàn)的情緒有正確的認識，并采取適合自己的方法進行疏解。讓他們意識到出現(xiàn)恐懼等情緒時可以找老師、家人、同學等進行援助，同時也可以通過讀一些書、做一些運動來分散注意力，調(diào)整好自己的情緒不讓自己陷入負能量之中。

2.2 中期對大學生的陪伴。疫情發(fā)生后，輔導員詢問體溫、關(guān)注動態(tài)等應該帶著溫度，讓學生感覺到我們的關(guān)愛與陪伴。對在外打工、家在疫情較重地區(qū)的學生，還要給他們送去特別的關(guān)懷，讓他們可以切身感受到來自輔導員的溫暖。對已了解存在情緒異常的學生，應該把其列入重點關(guān)注對象，及時為其疏解情緒。網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)在大學生生活的一部分，輔導員可以積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺和學生交流，讓他們感覺到輔導員時刻在他們身邊。

在對大學生進行陪伴的同時，輔導員可以對其進行正向的行為暗示。輔導員自身要正確看待新冠肺炎疫情，不發(fā)表、流露恐慌的言論和信息，積極響應國家的號召居家隔離，給學生分享一些有意義的文章以及相關(guān)的正能量報道，和他們一起在網(wǎng)上學習交流。如果條件允許，輔導員可以報名去當志愿者積極參與疫情的防控，以自己的實際行動來讓學生明白只要正確的防護疫情真的沒有那么可怕。

2.3 后期促進大學生的成長成熟。心理危機的徹底解除需要長期、持續(xù)的后期干預措施來強化干預效果，從而避免學生重新陷入危機[2]。對出現(xiàn)心理危機的同學，輔導員在后續(xù)的學習生活中應持續(xù)對其關(guān)注引導，確保他們可以及時得到幫助，防止其重返危機或者陷入其他危機。對于這類學生還要綜合分析他的學習和成長環(huán)境，找到他們易于陷入心理危機的根源，幫助他們徹底根除隱患，助力其健康成長。

危機處理后，輔導員還應該總結(jié)經(jīng)驗和教訓，加強相關(guān)知識的學習積累，梳理今后工作的思路。在后續(xù)可以開展豐富多彩的校園文化活動，加強大學生心理健康教育，提高大學生的心理素質(zhì)，增強他們的抗壓能力。同時，輔導員應該在日常的思想政治教育中融入愛國主義教育、生命教育、社會責任感教育、規(guī)則教育以及愛與感恩教育等，引導他們堅定制度自信、矢志報國奉獻，為國家培養(yǎng)合格的接班人。

3 小結(jié)

新冠肺炎疫情期間開展的大學生心理“防疫”工作，對輔導員來說是心理危機干預工作的一個檢驗，同時也是提高其相關(guān)知識和技能的一個契機。大學生心理健康教育受到社會各界的普遍重視，輔導員在今后的工作中可以和學校的心理咨詢中心建立更加密切的聯(lián)系，共同做好大學生的心理健康教育工作。輔導員應積極發(fā)揮自身的主體力量，注重大學生抗挫折能力和社會適應能力的培養(yǎng)，讓他們能夠以積極樂觀的態(tài)度去面對今后的學習和生活。