記者｜黃 璜

隨著組織、制度、流程等多方面調(diào)整措施的逐漸落地，行業(yè)可以期待一家“立體化的知識(shí)內(nèi)容提供商”顯出雛形。

如何定位華章這家公司？

北京華章圖文信息有限公司（以下簡稱為“華章公司”）誕生于出版業(yè)的“黃金時(shí)代”，在出版業(yè)市場化的浪潮中迅速成長為行業(yè)中的一支勁旅。

2020 年，華章公司成立25 周年，在疫情影響行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的前提下，華章公司交出了難得的增長答卷：1—10 月華章公司發(fā)貨同比增長7.8%，2020 年預(yù)計(jì)經(jīng)營收入同比增長超過5%。在保持業(yè)績增長的同時(shí)，內(nèi)部的一些變化與調(diào)整也逐漸在華章公司身上發(fā)生，公司董事、總經(jīng)理張敬柱在內(nèi)部講話中提到，“今年肆虐全球的新冠疫情使華章的經(jīng)營面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，但也給了華章一個(gè)重新審視和重新發(fā)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)”。與這句話相對應(yīng)的是組織裂變、機(jī)制調(diào)整、精細(xì)化運(yùn)營等關(guān)鍵詞被管理層反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并且形成措施逐步落地。

事實(shí)上，值得行業(yè)關(guān)注的是，華章公司如何在二十多年的發(fā)展歷程中保持著穩(wěn)健的增長節(jié)奏，未來面對巨大的不確定性，華章公司又將走向何方？

研究型出版

時(shí)間撥回到1995 年。

機(jī)械工業(yè)出版社是華章公司的出資人，有些影響華章公司多年發(fā)展的特質(zhì)則在起步之初就已埋下伏筆。

華章公司常務(wù)副總經(jīng)理溫莉芳剛一畢業(yè)就進(jìn)入了機(jī)械工業(yè)出版社，據(jù)她回憶，剛進(jìn)到機(jī)械工業(yè)出版社的時(shí)候，社里多數(shù)都是老編輯，對業(yè)務(wù)和產(chǎn)品有著近乎嚴(yán)苛的要求，同時(shí)，機(jī)械工業(yè)出版社作為一家部委社，也對出版流程把控極嚴(yán)，“這些老編輯對我們影響很大，我們正在這種嚴(yán)格的系統(tǒng)下從剛畢業(yè)的學(xué)生成長為能夠負(fù)責(zé)一個(gè)領(lǐng)域的編輯”。以溫莉芳為代表，從機(jī)械工業(yè)出版社加入華章公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)也將這種特質(zhì)帶了過來?！拔覀兠砍霭嬉槐緯家?jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C與調(diào)研?！睖乩蚍颊f。

華章公司成立之初，將計(jì)算機(jī)類圖書作為重點(diǎn)布局的品類。彼時(shí)的市場上，清華大學(xué)出版社、人民郵電出版社、電子工業(yè)出版社等專業(yè)出版機(jī)構(gòu)已經(jīng)在市場上占據(jù)先機(jī)，如何清晰地定位華章公司的產(chǎn)品，是擺在華章公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)眼前的第一道坎。為此，華章公司做了細(xì)致的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)服務(wù)于計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的圖書是市場的一大空白，因此華章公司就專注于為計(jì)算機(jī)、電子工程等IT 領(lǐng)域的專業(yè)讀者提供學(xué)習(xí)解決方案，通過引進(jìn)外版精品、組織國內(nèi)知名工程師稿件，迅速躋身計(jì)算機(jī)圖書出版“四強(qiáng)”，1999 年之后，華章公司計(jì)算機(jī)圖書則延伸至高等教育教材領(lǐng)域，對產(chǎn)品研發(fā)的專業(yè)性要求進(jìn)一步加強(qiáng)，并在后續(xù)發(fā)展中與計(jì)算機(jī)專業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)舉辦暑期教師培訓(xùn)班，推動(dòng)了中國計(jì)算機(jī)本科、研究生教育改革。

可以說，在華章公司，“先有研究，再有出版”成為內(nèi)部的一條鐵律。值得一提的是，華章公司也是出版業(yè)最早開始設(shè)立市場部的出版機(jī)構(gòu)之一，市場部的重要職能之一便是與專業(yè)編輯共同進(jìn)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)革新、市場需求等專業(yè)領(lǐng)域的調(diào)研，從而反饋到圖書產(chǎn)品的策劃與研發(fā)。

在外界看來，華章公司的這種堅(jiān)持也影響了業(yè)務(wù)與品類的擴(kuò)張。誠然，從結(jié)果來看，成立二十五年來，華章公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在頭部大眾出版公司中較為單一，僅僅涉及計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理、心理等有限的圖書品類。但是，需要看到的是，經(jīng)過多年“研究型出版”的沉淀，華章公司積累了大量常銷書品種，計(jì)算機(jī)科學(xué)叢書、物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)規(guī)劃教材、德魯克系列、定位系列等經(jīng)典套系，時(shí)隔多年仍舊服務(wù)于華章公司讀者，同時(shí)也成為公司基業(yè)長青的基石。正如華章公司副總經(jīng)理王磊所說：“世界是一直在變化的，但是有些基本的規(guī)律是不變的，我們正是要尋找那些不變的、留得下來的東西?！?/p>

以需求為中心

管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過，“企業(yè)的本質(zhì)就是為社會(huì)解決問題。”作為彼得·德魯克作品的中國出版商，華章公司發(fā)展與擴(kuò)張的歷程某種程度上也隱含了對這句話的理解。

1998 年，華章公司進(jìn)入經(jīng)管圖書領(lǐng)域，正是看到了在中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展背后對商業(yè)管理領(lǐng)域的理論、知識(shí)乃至思想等方面的需求。在這一需求的驅(qū)動(dòng)下，華章公司僅1998 年就引進(jìn)了200 多種MBA 教材，一舉奠定了華章公司在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理教育、MBA、EMBA 等專業(yè)學(xué)位教育領(lǐng)域的地位。

此后，華章公司站在全球選材的視野上，將彼得·德魯克、稻盛和夫、艾·里斯、杰克·特勞特等管理大師的作品帶給中國讀者，并出版了大量國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的經(jīng)典教材，陳榮秋、王方華、陳春花等多位國內(nèi)知名學(xué)者的作品也經(jīng)由華章公司集結(jié)出版?？梢哉f，華章公司在過去的十余年中，用學(xué)術(shù)領(lǐng)域諸多閃耀光輝的名字和一本本經(jīng)典的作品，參與到了中國經(jīng)濟(jì)管理教育體系的構(gòu)建。

事實(shí)上，華章公司的每一次品類擴(kuò)張背后一方面是公司發(fā)展的內(nèi)在需求，更為重要的是意識(shí)到了讀者、企業(yè)乃至社會(huì)的強(qiáng)烈需求。2008 年，華章公司從內(nèi)部孵化出華章心理這一品牌，在華章公司副總經(jīng)理邢健看來，正是社會(huì)發(fā)展到了一定程度后，讀者對心理類圖書的認(rèn)知和需求有了一定的更新，才驅(qū)動(dòng)華章公司投入建設(shè)這一產(chǎn)品線。十年之后，華章心理已經(jīng)成為碼洋過億、經(jīng)典頻出的圖書品牌，與華章科技、華章經(jīng)管共同構(gòu)成華章公司在傳統(tǒng)紙書出版業(yè)務(wù)方面的三大支柱。

華章公司為建行大學(xué)提供數(shù)字圖書館服務(wù)

從這個(gè)角度來看，就可以理解為什么“立足國家需求、企業(yè)需求、人才需求”這句話會(huì)被寫入華章公司內(nèi)部培訓(xùn)的教案當(dāng)中。

知名財(cái)經(jīng)作家陳春花的話或許能夠從側(cè)面證明華章公司在這方面的價(jià)值，“我相信更多的讀者通過華章會(huì)看到思想、會(huì)看到思考、會(huì)看到判斷、會(huì)看到智慧”。無疑，華章公司正是通過對市場需求乃至社會(huì)需求的判斷，并迅速通過產(chǎn)品獲得了市場的反饋，從而進(jìn)一步加入研究力度，用更多的經(jīng)典產(chǎn)品影響了中國出版市場、商業(yè)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。

而在華章公司副總經(jīng)理佘廣看來，要想判斷需求乃至滿足需求，就必須洞悉市場。依托機(jī)工社強(qiáng)大發(fā)行系統(tǒng)，華章市場部作為公司中臺(tái)，對內(nèi)協(xié)同資源，對外連接客戶，逐步建立起渠道、媒體、社群海陸空的立體營銷服務(wù)矩陣。作為以內(nèi)容營銷為主的市場部，運(yùn)營粉絲近400 萬的公眾號(hào)和短視頻號(hào)。平均每年近100 場線下活動(dòng)，構(gòu)建近500 多個(gè)學(xué)習(xí)興趣小組。2020 年疫情期間，大年初二就開啟了第一場公益直播，全年累計(jì)舉辦了近400 余場?？焖俚氖袌龇磻?yīng)，也是得益于長期以來的積累與學(xué)習(xí)。

不斷突破自我

經(jīng)過二十五年發(fā)展，盡管紙質(zhì)圖書直到2020 年都仍然是華章公司最主要的收入來源，但華章公司一直在尋找突破傳統(tǒng)出版公司邊界的可能性。

在華章公司副總經(jīng)理李成剛看來，相對其他出版機(jī)構(gòu)，華章公司更早地意識(shí)到了這個(gè)問題。2000 年華章公司創(chuàng)辦互動(dòng)出版網(wǎng)，2018 年推出在線寫作平臺(tái)鮮讀，讓作者在寫作階段就與讀者互動(dòng)，將作者與讀者通過內(nèi)容與場景彼此關(guān)聯(lián)起來；產(chǎn)品方面，華章公司開發(fā)了200多種有聲書，及近百門各類知識(shí)服務(wù)課程；業(yè)務(wù)層面，基于傳統(tǒng)圖書業(yè)務(wù)，華章公司開拓了“彼得·德魯克管理獎(jiǎng)”、“彼得·德魯克管理論壇”、“重走德魯克之路游學(xué)”等多個(gè)項(xiàng)目，基于企業(yè)客戶服務(wù)的數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)也剛剛起步，試圖將電子書、有聲書、音視頻等知識(shí)課程在內(nèi)的各類數(shù)字化資源提供給企業(yè)用戶。

回過來再看這些嘗試，有的收效甚微，有的尚在起步，但無論如何，華章公司并沒有放棄對新業(yè)務(wù)的探索，更不缺乏創(chuàng)新的勇氣?！爸灰较蚴菍Φ?，就不怕路途遙遠(yuǎn)，我們需要的是堅(jiān)持的勇氣和持續(xù)探索的決心?！睆埦粗鶎Α冻霭嫒恕冯s志說。

更為關(guān)鍵的是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變革。

在董事會(huì)和華章公司高管層的推動(dòng)下，華章公司目前已經(jīng)完成了前端的組織裂變，由計(jì)算機(jī)和經(jīng)管兩大中心，按專業(yè)領(lǐng)域裂變成8 個(gè)事業(yè)部，并對8 個(gè)事業(yè)部賦予了模擬法人的權(quán)利和責(zé)任。在華章公司管理層看來，盡管組織裂變并非新事，但是新的結(jié)構(gòu)調(diào)整無疑能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，梳理業(yè)務(wù)流程，對華章公司未來的領(lǐng)軍人才培養(yǎng)和各細(xì)分業(yè)務(wù)板塊的深入開發(fā)具有重要意義。

再往前，華章公司的變革效果如何或許只能期待時(shí)間給出答案，不過，隨著組織、制度、流程等多方面調(diào)整措施的逐漸落地，行業(yè)可以期待一家“立體化的知識(shí)內(nèi)容提供商”顯出雛形?！霸谶^去的25 年里，作為機(jī)械工業(yè)出版社的一個(gè)重要業(yè)務(wù)板塊，華章公司創(chuàng)造了優(yōu)異的業(yè)績，接下來，機(jī)工社會(huì)一如既往地給予華章公司全力支持，為華章這支生力軍提供穩(wěn)定的大后方和源源不斷的給養(yǎng)！”機(jī)械工業(yè)出版社副社長、華章公司副董事長朱長福的這番話，也許更加有助于我們解開本文開頭的疑問，同時(shí)也對華章的未來發(fā)展更加充滿信心和期待?！?/p>