【摘要】? 2020年 ，面對突如其來的汛情，新華網(wǎng)迅速行動起來，在導(dǎo)向上執(zhí)行嚴格標準，在內(nèi)容上下功夫，在傳播上做文章，不僅將抗洪一線的報道搬到了全媒體端，還傳遞了萬眾一心的抗洪精神，為打贏防汛救災(zāi)的硬仗提供了有力的輿論支撐。

【關(guān)? 鍵? 詞】新華網(wǎng);抗洪一線;融媒智慧

【作者單位】蕭濟康，武昌理工學院影視傳媒學院。

【中圖分類號】G212 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.20.020

2020年汛期，受接連降雨影響，南方多地上調(diào)防汛應(yīng)急響應(yīng)等級。汛情就是“戰(zhàn)情”，新華網(wǎng)各地方頻道迅速行動起來，靠近和還原新聞現(xiàn)場，展現(xiàn)了一線官兵、干部和群眾眾志成城、萬眾一心的抗洪精神。在這次汛情“大考”中，新華網(wǎng)在堅守立場性、新聞性的基礎(chǔ)上，從受眾思維出發(fā)，在傳播內(nèi)容、形式、渠道上推陳出新，成為重大突發(fā)事件報道內(nèi)容挖掘和創(chuàng)新傳播的典范。

一、及時發(fā)聲，在導(dǎo)向上執(zhí)行嚴格標準

重大突發(fā)事件報道需要發(fā)揮鍥而不舍、持之以恒的精神，在導(dǎo)向上執(zhí)行嚴格的標準。新華網(wǎng)在抗洪救災(zāi)報道上，始終牢記新聞報道原則，注重新聞報道技巧，體現(xiàn)了主流媒體的開闊視野、專業(yè)度與權(quán)威性。

1.深入抗洪一線，離新聞現(xiàn)場更近

2020年，為做好抗洪救災(zāi)宣傳，許多媒體改變了原有的工作安排，投入這場“戰(zhàn)情”中。相比地市級媒體，新華網(wǎng)有足夠的資源和經(jīng)驗制作大型報道，但要進一步具象化地展示汛情發(fā)展和救災(zāi)情況，必須靠細節(jié)“說話”。有代表性、有內(nèi)涵的細節(jié)，隱含在宏大的場景之中，如何捕捉和發(fā)掘，新華網(wǎng)以成功的實踐告訴我們——必須深入抗洪救災(zāi)一線。在這次汛情中，新華網(wǎng)記者與抗洪人員并肩作戰(zhàn)，不顧個人安危，勇于迎難而上：有的最先奔赴抗洪前線，成為“最美逆行者”;有的跟隨防汛人員，熬夜值守堤壩;有的24小時投入工作，根據(jù)實地情況及時做圖文、開展直播報道……他們始終牢記自己的職責，扛起新聞記者的使命擔當，展現(xiàn)了新聞記者的責任意識。如8月9日的報道“與‘老天搶時間的‘神行太?！?，既有“李郢村的蓄洪區(qū)有3000多畝、長達五六公里”這樣的精確數(shù)據(jù)，又有李郢村黨支部書記張斌巡堤查險的“最美肖像”，還有“戴著草帽，在退了水的農(nóng)田里埋頭清理垃圾，平整土地”“帶頭的男子皮膚黝黑，滿頭大汗”等鮮活片段。這些細節(jié)彰顯了基層干部的抗洪溫度，展示了特殊時期的難忘記憶，是深入挖掘現(xiàn)場的成果，體現(xiàn)了記者團隊的腦力、眼力、筆力，可以說，這樣的觀察和采訪有方法論價值。

2.摒棄捷徑，踏實講好新聞故事

移動傳播時代，話語參與主體日益多元，主流媒體在報道中如果僅僅是陳述事件，無法體現(xiàn)敘事的豐厚完整，也無法打動和感染受眾。在新華網(wǎng)看來，講好新聞故事，沒有捷徑可走。新華網(wǎng)以專業(yè)的敘事表達方式和技巧，將官方話語與民間話語融合，提供了講好抗洪救災(zāi)故事的新示范。在人物的塑造上，新華網(wǎng)善于運用平凡人物展示時代圖景，使報道富有人文性與美感，更具感染力與影響力。如在“戰(zhàn)洪魔 保安全：聚焦2020防汛救災(zāi)”專題報道中，有安置點里的志愿者，有搶筑圩堤的工人，有忙著補種搶種的農(nóng)民……他們以平凡人義舉和親身經(jīng)歷，為敘事帶來更多可信度，彰顯了可以凝聚人心的力量，展示了豐富多元的抗洪救災(zāi)人物群像。在行為的展示上，新華網(wǎng)將細致的人物敘事嵌入其中，大量報道的敘事邏輯都是“以小見大”的，其將人物的微觀行為與抗洪背景融合，增強效果，如8月14日的報道“安徽巢湖：災(zāi)后重建有序進行”，用一組巢湖市銀屏鎮(zhèn)釣魚村村民在家中進行災(zāi)后清理的圖片，展示了當?shù)貫?zāi)后重建工作的有序進行，將災(zāi)后重建的大氣象與人物的感受聯(lián)系起來，給抗洪救災(zāi)故事增加了厚度。

3.注重選題和報道視角，堅持正確價值觀

作為主流媒體，新華網(wǎng)在抗洪救災(zāi)報道中注重選題和視角，堅持正確的價值觀。這不僅與主流媒體的新聞立場有關(guān)，還與全民抗洪的使命、意義密不可分。作者隨機抽取47篇新華網(wǎng)的抗洪救災(zāi)報道進行分析發(fā)現(xiàn)，在選題上，47篇抗洪救災(zāi)報道以“防汛應(yīng)急響應(yīng)”“扶貧產(chǎn)業(yè)”“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)”等宏觀議題為主，注重宣傳性與立場，體現(xiàn)了新華網(wǎng)的開闊視野。這些報道在中觀層面上，強調(diào)汛情預(yù)警、一線直擊和救災(zāi)行動解讀，體現(xiàn)了專業(yè)度與責任意識;在微觀層面上，對抗洪英雄、防汛群眾等普通個體關(guān)注較多，對全力排險、城市保供等呈現(xiàn)較少，立體全面、張弛有度，既避免受眾對抗洪救災(zāi)前線情況產(chǎn)生擔憂恐慌心理，又能以有效的形式去說服、感染受眾，讓整體報道變得更加清晰，更有力度。

二、以受眾思維為出發(fā)點，在內(nèi)容上下功夫

新華網(wǎng)的抗洪救災(zāi)報道以受眾思維為出發(fā)點，以數(shù)據(jù)化思維、可視化形式、創(chuàng)新化手段去爭取受眾、貼近受眾、留住受眾，真正做到了“深入人心”。

1.以數(shù)據(jù)化思維爭取受眾

防汛救災(zāi)報道具有緊迫性和重大性，媒體在報道中很容易出現(xiàn)“受眾思維缺少癥”“生產(chǎn)水平低下癥”“價值釋放單一癥”。如何在專業(yè)的基礎(chǔ)上，更好地解決這些問題？如何在一線新聞信息廣泛覆蓋的同時，做到提質(zhì)增效？這就要以數(shù)據(jù)化思維爭取受眾。2018年以來，新華網(wǎng)加速建設(shè)數(shù)據(jù)整合工程，不僅實現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)資訊資源、產(chǎn)業(yè)資源數(shù)據(jù)化，還積累了覆蓋受眾行為記錄、反饋信息、內(nèi)容生產(chǎn)的龐大數(shù)據(jù)，成為衡量受眾需求、提供精準服務(wù)的基礎(chǔ)。在2020年抗洪救災(zāi)報道中，新華網(wǎng)將大數(shù)據(jù)成果充分應(yīng)用到新聞采編發(fā)的全過程。以新華網(wǎng)客戶端為例，其內(nèi)容團隊先利用云計算、音視頻通信、數(shù)據(jù)交互等技術(shù)，進行受眾數(shù)據(jù)挖掘與信息解讀，精準定位目標群體，再對與抗洪救災(zāi)相關(guān)的新聞采訪、人力資源、技術(shù)資源進行整合和加工，為受眾定制個性化的內(nèi)容。這種方式不僅有效降低了內(nèi)容制作成本，還讓受眾感到新奇和感動，為抗洪救災(zāi)報道爭取到了一大批忠實受眾。

2.以可視化形式貼近受眾

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的受眾長期接觸視頻，逐漸形成了視覺化的閱讀和消費習慣。在重大突發(fā)事件報道中，相較于傳統(tǒng)的文字稿，受眾更青睞可視化的報道形式。新華網(wǎng)的抗洪救災(zāi)報道采取積極的策略，其官網(wǎng)、官方微博、微信公眾號、抖音號都強調(diào)以可視化形式貼近受眾。如新華網(wǎng)的抖音號自2020年6月26日以來連續(xù)推出86期短視頻作品，形成“防汛救災(zāi)戰(zhàn)洪魔”專題。每期短短十幾秒的視頻，不僅讓受眾第一時間了解各地搶險的最新進展，還以樸素的畫面、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引了大量的注意力資源，截至2020年10月，這些專題短視頻收獲約9055.7萬的播放量。該專題之所以能引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注，除了主題鮮明、緊抓當下熱點，還在于其內(nèi)容風格、呈現(xiàn)形式富有時代感。如第3期“1998與2020抗洪一線”采取紀錄片風格，不僅以精致影像激起觀眾對1998年抗洪救災(zāi)的回憶，拉近受眾距離，還將1998年與2020年的抗洪一線畫面進行對比，從而凸顯更多的故事情節(jié)、人物及細節(jié)，讓觀眾在多元的內(nèi)容、創(chuàng)意中找到解鎖中國取得不凡抗洪成就的“鑰匙”，凸顯“時間在變，人民子弟兵的守護不變”這一主題，因而在短短2周內(nèi)便收獲4.2萬次點贊。

3.以創(chuàng)新化手段留住受眾

在主流媒體重大突發(fā)事件報道中，一些報道受定式思維影響，雖然制作精良，但存在創(chuàng)意蒼白、內(nèi)涵空洞和同質(zhì)化問題。為提升重大突發(fā)事件報道的創(chuàng)意水平，新聞媒體應(yīng)不斷提煉內(nèi)容，策劃更好的報道方案，以實現(xiàn)更好的報道效果。在2020年抗洪救災(zāi)報道中，新華網(wǎng)打破傳統(tǒng)定位，積極引入先進媒體技術(shù)，開發(fā)契合受眾需求的新聞產(chǎn)品，不斷增強報道吸引力。如7月10日新華網(wǎng)官方微信號推出的“衛(wèi)星地圖看洪災(zāi)：為何湖北易發(fā)洪水”，就“荊楚大地為什么洪澇頻發(fā)？”“‘江‘湖關(guān)系有多復(fù)雜？”等問題進行細致解讀，取得了不錯的效果。在稿件制作過程中，新華網(wǎng)5G富媒體實驗室“思客”與中國資源衛(wèi)星應(yīng)用中心合作，制作出“湖北、湖南地勢示意圖”“長江中游荊江河段”“湖北地形示意圖”等一系列直觀、精細、專業(yè)的衛(wèi)星地圖。這使得稿件的最終呈現(xiàn)更具體驗感和科技感，既打破了一般科普稿件單調(diào)化、長篇幅的局限性，又賦予作品豐富的思想性和創(chuàng)造性，能夠延伸受眾的空間感覺和認知想象，讓受眾深入了解本次汛情的嚴重性，深刻理解“為何湖北易發(fā)洪水”等問題，使報道變得更具代表性和可讀性。

三、構(gòu)建全媒體新格局，在傳播上做文章

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體的興起和傳播格局的復(fù)雜化使得主流媒體的傳播力、滲透力逐漸變?nèi)?。新華網(wǎng)的抗洪救災(zāi)報道，力求在傳播渠道和傳播主體上雙向發(fā)力，擴大受眾覆蓋面，增強傳播效果。

1.圍繞“兩微一端”，打造新媒體矩陣

自媒體融合轉(zhuǎn)型以來，新華網(wǎng)已初步建成以“兩微一端”為中心，與抖音、快手等第三方平臺合作發(fā)力的新媒體矩陣。目前，新華網(wǎng)僅微博粉絲就突破7249萬，已經(jīng)初步形成一個完整的、潛力巨大的價值傳播“生態(tài)圈”。新華網(wǎng)的抗洪救災(zāi)報道充分利用了這一新媒體矩陣。在生產(chǎn)階段，新華網(wǎng)利用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，將相同的新聞素材進行差異化加工，制成適配新華網(wǎng)各個新媒體平臺的抗洪救災(zāi)報道，有效實現(xiàn)內(nèi)容增值。自2020年入夏以來，新華網(wǎng)客戶端、官方微博、微信公眾號、頭條號、抖音號等新媒體平臺，共計發(fā)布抗洪救災(zāi)相關(guān)報道1000余條，打造多個“爆款”產(chǎn)品，總閱讀量達到2.8億次。在分發(fā)階段，新華網(wǎng)充分發(fā)揮不同平臺的特點和優(yōu)勢，實現(xiàn)“抗洪救災(zāi)”報道的多屏共振。由此，新華網(wǎng)實現(xiàn)了一次采集、多次分發(fā)，擴大了內(nèi)容優(yōu)勢，打破了時空限制，不斷增強傳播效果。同時，各平臺之間互為補充、互為依托，在內(nèi)容上構(gòu)成一幅完整的抗洪救災(zāi)報道圖景，在傳播上發(fā)揮了聚合效應(yīng)優(yōu)勢，提高了新華網(wǎng)的相關(guān)報道的用戶觸達率。

2. 多主體共建，打通全媒體通道

主流媒體重大突發(fā)事件報道要想拓展傳播空間、擴大信息覆蓋面，就必須豐富傳播主體。新華網(wǎng)的抗洪救災(zāi)報道傳播，構(gòu)建了全媒體通道，取得了積極的成效。首先，新華網(wǎng)依托新華社的資源及影響力，與中國日報、光明日報等中央媒體的網(wǎng)站、客戶端及社交平臺聯(lián)動，同步推送抗洪救災(zāi)報道，有效增強了傳播力度。其次，新華網(wǎng)以全國上百家地市級媒體為合作對象，打造了抗洪救災(zāi)報道的多媒體空間。盡管地市級媒體存在產(chǎn)業(yè)空間小、輻射范圍窄的短板，但其擁有本土化、區(qū)域化優(yōu)勢，可幫助受眾深入了解當?shù)氐奈幕?、?jīng)濟、民生等各個領(lǐng)域的信息，新華網(wǎng)與其合作，取得了良好的效果。再次，新華網(wǎng)通過新媒體平臺“新華號”征集內(nèi)容、宣發(fā)報道，不僅打破了報道傳播的“孤島生態(tài)”，還提高了主流媒體的受眾觸達率。最后，激發(fā)受眾主動性，搭建交互空間。新華網(wǎng)在微博發(fā)起#抗洪防汛#等話題，讓受眾的各種問題、建議、感受通過話題快速聚集起來，形成輻射全網(wǎng)、線上線下的全媒體聯(lián)動，這既是在特殊時期穩(wěn)定民心的有效方式，也是社會主義核心價值觀的有力發(fā)聲。新華網(wǎng)通過全媒體通道，最終實現(xiàn)了新聞產(chǎn)品的多渠道分發(fā)和價值釋放，為報道的二次傳播開辟了新的路徑。

3.謹防“流量陷阱”，堅守價值傳播

當下各類型的媒體對受眾時間和注意力資源的搶奪愈發(fā)激烈，在這樣的背景下，主流媒體也出現(xiàn)了一定程度上的“流量焦慮”。然而，新華網(wǎng)意識到低質(zhì)的流量、失焦的算法不利于媒體的健康有序發(fā)展，因此始終謹防“流量陷阱”。在此次汛情“大考”中，新華網(wǎng)的成功實踐表明，主旋律也可以收獲“高流量”，價值傳播也有自己的一席之地?；仡櫞舜窝辞椤按罂肌敝行氯A網(wǎng)的傳播探索，不難看出，新華網(wǎng)并非一味排斥“流量”，而是賦予算法正向引導(dǎo)。在抗洪救災(zāi)報道的創(chuàng)作與傳播中，新華網(wǎng)從戰(zhàn)略高度、專業(yè)維度和情感角度尋找切入點，為報道尋找合適的呈現(xiàn)方式，豐富傳播形式與途徑，不斷擴大影響力。同時，在AI寫作和算法大行其道的今天，新華網(wǎng)摒棄低質(zhì)、低效的“流量”，不盲目服從于受眾需要，始終堅持專業(yè)度，捍衛(wèi)品牌形象，在報道采集、分發(fā)、生產(chǎn)階段，層層做好品控，對內(nèi)容質(zhì)量嚴格把關(guān)，不斷提升對重大突發(fā)事件報道的控制力，壯大主流媒體的影響力。

總體來看，做好重大突發(fā)事件報道是主流媒體的應(yīng)盡之責，同時也考驗著主流媒體的策劃力和反應(yīng)力。2020年，面對突如其來的汛情，新華網(wǎng)在導(dǎo)向上，始終牢記新聞報道原則，注重新聞報道技巧;在內(nèi)容上，以數(shù)據(jù)化思維、可視化形式、創(chuàng)新化手段爭取受眾、貼近受眾、留住受眾;在傳播上，力求在傳播渠道和傳播主體上雙向發(fā)力。新華網(wǎng)通過這樣的方式，不僅引發(fā)了巨大的社會反響，還打造了重大突發(fā)事件報道挖掘內(nèi)容和創(chuàng)新傳播的新示范。

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