曹 博

（山西省圖書館，山西 太原 030021）

1 信息發(fā)布系統(tǒng)基本介紹

信息發(fā)布系統(tǒng)是發(fā)送者利用連接線路或網(wǎng)絡(luò)通訊可以遠程地、實時地、精準地投送多媒體信息資源至接收者的一套設(shè)備總稱，其核心是信息發(fā)布與傳播，圍繞這個核心，可以傳輸文字、文檔、圖片、音視頻等信息內(nèi)容至終端。

1）信息發(fā)布系統(tǒng)的種類。目前，常見的信息發(fā)布系統(tǒng)按終端主要有三種，電視終端、電腦一體機終端、觸控一體機終端，按通訊連接方式又可分三種，視頻線路、有線網(wǎng)絡(luò)線路、無線網(wǎng)絡(luò)線路，當前較為常見的是使用基于無線網(wǎng)絡(luò)線路的觸控一體機終端。

2）信息發(fā)布系統(tǒng)的組成。信息發(fā)布系統(tǒng)主要由遠程操作端、服務(wù)器、顯示終端組成，各個組成之間通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)線路相連接。

信息發(fā)布系統(tǒng)遠程操作端可以是電腦、平板電腦和手機，服務(wù)器一般分為本地服務(wù)器、遠程服務(wù)器和云服務(wù)器，顯示終端一般為個性化定制，依據(jù)布設(shè)位置、投放區(qū)域人流量、維護性等實際需求進行專項定制采購。

2 信息發(fā)布系統(tǒng)在圖書館的應(yīng)用

1）山西省圖書館使用的信息發(fā)布系統(tǒng)。山西省圖書館信息發(fā)布系統(tǒng)主要為基于有線網(wǎng)絡(luò)連接的終端為“微型電腦+觸摸屏幕”的信息發(fā)布系統(tǒng)和基于無線網(wǎng)絡(luò)連接的終端為觸控一體機的信息發(fā)布系統(tǒng)，兩套系統(tǒng)終端設(shè)備總量約為30臺。

電腦一體機信息發(fā)布系統(tǒng)終端數(shù)量為26臺，大部分此類設(shè)備已投入使用5年以上，多放置于圖書館大廳、閱覽室門口和人流量較大的地方，強調(diào)信息提供的高獲取度和突出準確性，是山西省圖書館信息發(fā)布系統(tǒng)的骨干力量。

該系統(tǒng)終端主要組成為一臺電腦主機（內(nèi)存2G、集顯、win7）和約55寸高清紅外觸摸屏（分辨率為1080*1920），使用VGA相連接通訊，含底座全尺寸為450mm*947mm*2020mm，底座無移動輪。該終端具有運行穩(wěn)定、維護成本低、后臺接入度高、功能豐富、可操作性強、傳輸延遲小等優(yōu)點。

觸控一體機信息發(fā)布系統(tǒng)終端數(shù)量為4臺，投入使用1—3年不等，投入使用前多基于此類終端的高可移動性，要求隨時可放置于有線網(wǎng)絡(luò)無法布置處，操作端可不受管理員地理位置影響控制終端，該套系統(tǒng)對山西省圖書館信息發(fā)布系統(tǒng)主要起補充和完善的作用。

該系統(tǒng)終端主要組成為基于安卓系統(tǒng)的操作硬件（主頻1.6G,四核CPU）和約43寸的高清6點紅外觸摸屏（分辨率為1080*1920），全速USB通訊，支持有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)，含底座全尺寸約為430mm*678mm*1870mm，底座有可鎖定移動輪。該終端具有操作簡便、安全性高、應(yīng)用程序豐富，軟件屏幕適配性好等優(yōu)點。

兩套系統(tǒng)均支持多賬號登錄、系統(tǒng)日志操作和成功操作提醒，多賬號登錄可以提高系統(tǒng)管理質(zhì)量和信息傳遞效率，日志查詢功能的實現(xiàn)可以幫助系統(tǒng)一級管理員查詢登錄記錄、審核和監(jiān)控二級管理員的信息系統(tǒng)操作，成功操作提醒可以提高系統(tǒng)管理員操作的準確性，規(guī)范管理員信息發(fā)布操作以及避免誤操作的出現(xiàn)。

2）信息發(fā)布系統(tǒng)的應(yīng)用場景分析及效果。根據(jù)館區(qū)區(qū)域設(shè)置和展示需求，山西省圖書館信息發(fā)布系統(tǒng)展示內(nèi)容中閱覽室介紹占比約為60%，特色性區(qū)域展示占比約為10%，活動發(fā)布約為13%，業(yè)務(wù)提示和時政轉(zhuǎn)發(fā)（含電子閱讀功能）約為7%，其余約為3%（實際含借閱功能設(shè)備占比約為13%）。以上為一般性統(tǒng)計，實際使用中，信息發(fā)布系統(tǒng)播放內(nèi)容可隨時進行調(diào)整，文字、圖片、音頻、視頻或互動操作類內(nèi)容等均可按需求模塊化展示于終端設(shè)備。

3 信息發(fā)布系統(tǒng)日常維護

1）使用現(xiàn)狀及數(shù)據(jù)分析。山西省圖書館信息發(fā)布系統(tǒng)運行已有7年時間，部分終端設(shè)備運行總時長甚至已達1.7萬余小時，多數(shù)電子設(shè)備出現(xiàn)積灰嚴重、內(nèi)部線路松動虛接、屏幕抖動、顯示色差等問題，更有部分設(shè)備面對使用不當?shù)那闆r出現(xiàn)了屏幕破損、硬盤損壞、主板損壞等嚴重問題，硬件維護工作量較大。

此外，還存在自啟動故障、傳送信息內(nèi)容顯示不符、系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)冗余等諸多軟件問題。

為充分掌握設(shè)備實際運作情況，設(shè)備管理員在處理故障后建立維護日志及故障處理臺賬，根據(jù)數(shù)據(jù)建立更為完善的設(shè)備維護方案。

2017年-2019年（從左至右）數(shù)據(jù)臺賬匯總表

根據(jù)信息發(fā)布系統(tǒng)故障處理臺賬的數(shù)據(jù)分析，信息發(fā)布系統(tǒng)中自啟動故障占比較大。信息發(fā)布系統(tǒng)終端“自啟動計劃”是山西省圖書館以節(jié)約能源、最大程度利用設(shè)備使用壽命為目的，在閉館或部分區(qū)域關(guān)閉時進行全部或部分終端設(shè)備休眠或關(guān)機的操作。自啟動故障主要原因為主板供電問題、自啟動軟件奔潰、系統(tǒng)啟動計劃失敗和外接定時啟動器故障四個原因。

2017年數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，內(nèi)容顯示故障較多，內(nèi)容顯示故障主要是：1.后臺已更新內(nèi)容，但新內(nèi)容未更新到終端設(shè)備；2.終端設(shè)備顯示其他終端設(shè)備的內(nèi)容，終端定位不準；3.出現(xiàn)異常黑屏。

2018年數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，電源故障較多，電源故障主要為：1.電源問題，包括插座虛接、電源線損壞、按鈕故障；2.外部人員占用電源強行拔電，多數(shù)情況為部分讀者為了方便充電私自占用電源；3.定時啟動器未送電。

此外，統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)觸摸屏故障也不少，產(chǎn)生故障主要原因為：1.內(nèi)部線路松動；2.主板和線路掛灰嚴重；3.電壓不穩(wěn)定；4.屏幕老化達到壽命；5.外力原因?qū)е缕聊粨p壞。

系統(tǒng)問題為信息發(fā)布系統(tǒng)終端設(shè)備的操作系統(tǒng)奔潰，一般需要通過操作系統(tǒng)的還原和修復(fù)功能即可恢復(fù)正常使用。

其他類主要是對信息發(fā)布系統(tǒng)操作頁面或終端進行維護，包括刪除服務(wù)器冗余數(shù)據(jù)、清理終端冗余數(shù)據(jù)、分配頻道和合理布局

2）有針對性地制定維護方案。2017年建立信息發(fā)布系統(tǒng)故障處理臺賬后，信息發(fā)布系統(tǒng)管理員發(fā)現(xiàn)自啟動故障和內(nèi)容顯示故障發(fā)生率較高，為此，先后在2017-2018年間為信息發(fā)布系統(tǒng)進行了自啟動備用軟件安裝、制定《信息發(fā)布系統(tǒng)操作規(guī)范手冊》規(guī)范系統(tǒng)及設(shè)備使用和維護工作、合理規(guī)劃巡檢路線、引入指差確認管理、電源隱藏布線和12mm電源警示色帶張貼等工作。

通過對比2017年、2018年、2019年三年的維護臺賬數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)在有針對性的維護方案實施后自啟動故障、電源故障、內(nèi)容顯示故障發(fā)生數(shù)均不同程度上地降低，系統(tǒng)故障、觸摸屏故障這類偶發(fā)性或意外性故障發(fā)生數(shù)未發(fā)生明顯性變化，其他類發(fā)生數(shù)增多主要由于信息發(fā)布系統(tǒng)維護次數(shù)增多。

4 結(jié)語

山西省圖書館信息發(fā)布系統(tǒng)的成功搭建和有針對性的維護相輔相成，高效、高質(zhì)量地為廣大到館讀者提供了更為便捷、準確、實時、直觀的信息，助力了圖書館公共文化服務(wù)能力的提升，為豐富人民群眾精神文化需要提供了較為強大的技術(shù)支撐和保障。