段曉勤

【摘 要】內(nèi)丘縣融媒體中心充分運用融媒體新技術，在移動互聯(lián)網(wǎng)搭建“黨心連民心”平臺，通過招募選拔380名“百姓代言人”，把信息傳遞和搜集的觸角延伸到縣域內(nèi)的每個村莊和社區(qū)。傳遞黨的聲音，回應百姓關切，實現(xiàn)引導和服務群眾“零距離”，有效提升了基層媒體傳播力。他們的探索實踐對縣級媒體加強新聞報道和服務民生工作有一定借鑒意義。

【關鍵詞】縣級融媒體? ?百姓代言人? ?引導服務群眾

建設縣級融媒體中心和新時代文明實踐中心，是推動習近平新時代中國特色社會主義思想深入人心的有效載體，是打通宣傳、教育、服務群眾“最后一公里”的重要依托。習近平總書記對建設“兩中心”作出了系列重要指示。如何才能把總書記的指示精神真正落實落細見效？通過創(chuàng)新搭建“黨心連民心”平臺，內(nèi)丘縣融媒體中心進行了積極探索和實踐，并取得了可喜成效。

一、 提高站位，強化引導，讓黨的創(chuàng)新理論和科技信息“飛入尋常百姓家”

習近平總書記指出，建設具有強大凝聚力和引領力的社會主義意識形態(tài)，必須加強傳播手段和話語方式創(chuàng)新，讓黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”?？倳涍@一重要論述指明了黨的理論宣傳工作的根本出發(fā)點和落腳點，也是縣級融媒體中心做好新聞宣傳工作的基本遵循。內(nèi)丘縣融媒體中心牢記總書記囑托，堅持政治理論和業(yè)務知識學習，扎根基層，不斷增強“四力”，奮力開辟引導和服務群眾新天地。

1.全媒體宣傳黨的創(chuàng)新理論。內(nèi)丘報等平臺及時轉載習近平總書記系列重要講話精神100多篇。新媒體平臺創(chuàng)辦“百姓學習”“習近平講故事”專欄。創(chuàng)作《聽習大大講環(huán)?！废盗新?，生動宣傳總書記的環(huán)保金句。內(nèi)丘縣融媒體中心在全市打造了第一家透明的百姓演播室，創(chuàng)建“百姓閱讀室”，向當?shù)匕傩臻_放，建立了“跟習近平總書記學讀書”專區(qū)，使當?shù)厝罕娍呻S時閱讀到習近平總書記的著作和習近平總書記推薦的書目等。同時還在“百姓閱讀室”里投放了電子閱報欄，使來的群眾動動手指就能看到《人民日報》、新華社、學習強國、冀云等多個新媒體平臺的優(yōu)質內(nèi)容。

2.及時推送“學習強國”平臺優(yōu)質內(nèi)容。以縣融媒體中心成為“入駐‘學習強國全國總平臺試點”為契機，利用融媒體中心百姓演播廳、百姓客廳等對每村每社區(qū)的“百姓宣傳員”開展培訓，手把手幫助群眾進入“學習強國”平臺學習，再由其帶動各村各社區(qū)群眾學習。習近平總書記的“三農(nóng)寄語”、農(nóng)民豐收頻道等豐富內(nèi)容深深鼓舞和吸引了群眾，使“學習強國”平臺優(yōu)質內(nèi)容真正進入田間地頭、飛入尋常百姓家。

3.連通新時代文明實踐中心。教育引導群眾運用科學理論提高思想覺悟，指導生產(chǎn)生活實踐。內(nèi)丘縣融媒體中心針對群眾所急所需，力求提供精準特色服務。開展“點單配送”服務。在中心云平臺實行“群眾點單—中心派單—志愿者接單—群眾評單”的服務模式，線上指揮線下行動，提供點對點貼心服務。

4.錄制播發(fā)百姓學習節(jié)目。為提高當?shù)厝罕娝枷氲赖掠X悟，提高致富本領，內(nèi)丘縣融媒體中心開設了系列新媒體節(jié)目，目前節(jié)目組已走進20多個村，攝制播出《習近平講故事》等內(nèi)容20期，把總書記的重要講話精神傳遞到老百姓心間。

二、 貫通業(yè)務，延伸服務，實現(xiàn)服務群眾“零距離”

只有堅持“媒體+政務+服務+互動”的理念，才能從單向傳播向多元化互動傳播延伸，從單純新聞宣傳向公共服務領域拓展，從而真正實現(xiàn)引導群眾、服務群眾“零距離”，達到傳播效果最大化。

1.打造“新聞+政務”服務平臺。冀云內(nèi)丘移動客戶端、微信公眾號等各平臺融入縣黨政機關信息資源，積極服務縣委縣政府中心工作，精準對接黨政機關技術平臺，代運營縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務新媒體，為全縣人民群眾提供辦理社保、注冊辦證、申報審批、投訴受理等一站式政務服務，著力為百姓建設“指尖上的政務服務窗口”，較好地滿足了群眾獲取信息、網(wǎng)上辦事的需要。

2.建立“百姓代言人”制度。為助力推動社會治理能力和治理體系現(xiàn)代化建設，縣融媒體中心在全縣309個村和所有社區(qū)選拔招募了380名村民和居民信任、熱心公益的“百姓代言人”。在縣委縣政府領導的支持帶動下，還建立了“百姓代言人微信群”“問題整改群”“輿情群”等微信群。

3.在各移動端開辟“我要問政”專區(qū)。記者隨時隨地傾聽百姓呼聲，并將群眾反映問題第一時間報送至縣糾風辦，由縣糾風辦督促相關部門及時回應和解決。近年來，內(nèi)丘縣各縣直部門通過問政平臺解決群眾困難和答復咨詢3200余件，當?shù)厝罕姷臐M意率接近100%。

4.開展志愿者服務活動。先后組織李保國128技術服務隊等10多個專業(yè)志愿者團隊、3.7萬多名志愿者入駐移動端，精準對接群眾需求，提供點對點服務。目前已開展志愿服務數(shù)百場次，努力使群眾感受到黨的聲音在身邊，黨的溫暖在身邊，美好生活在身邊。

三、 立足本地，創(chuàng)新表達，著力在宣傳群眾中提升縣媒品牌

作為縣級媒體，只有緊緊圍繞中心、服務大局，緊跟縣委縣政府工作步伐，堅持以人民為中心的工作導向，肩負起關注民生、服務群眾的社會責任，才能充分發(fā)揮百姓身邊媒體的先天優(yōu)勢。只有真正做到“上連天下接地”，才能打造出無愧于時代的新聞精品。

1.縣媒體傳播力不斷擴大。去年有20多件新媒體作品閱讀量破百萬。今年，內(nèi)丘縣融媒體中心還將內(nèi)丘中醫(yī)藥旅游康養(yǎng)特色做法推向海外，被7個國家的130多家主流媒體刊登轉載，使內(nèi)丘底蘊深厚的扁鵲中醫(yī)藥文化跨出國門、走向世界。

2.縣媒體品牌影響力不斷提升。在中央和省級媒體報道量明顯增加，有力地提升了地方品牌。過去一年在央媒刊發(fā)內(nèi)丘縣報道不超過10篇。而今年，截至目前，《人民日報》、新華社、中央廣播電視總臺等中央省市級主要媒體共刊播內(nèi)丘縣報道2000多篇。原創(chuàng)MV《前行的勇氣》等多部作品還在新華社、《人民日報》、“學習強國”等平臺刊發(fā)，累計閱讀量2000多萬。一篇作品還上了央視《新聞聯(lián)播》的頭條?！秲?nèi)丘縣：保供應就是保民生》《百姓代言人戰(zhàn)“疫”記》等50余篇作品瀏覽量過百萬，累計閱讀量2000多萬。新媒體作品《128道工序，一道都不能少》成為移動端的有聲技術推廣書;15集動畫片《醫(yī)宗扁鵲》登上“學習強國”總平臺，成為全省第一家在全國總平臺刊發(fā)合輯的媒體。

（作者單位：邢臺市內(nèi)丘縣融媒體中心）