段曉勤

【摘 要】內(nèi)丘縣融媒體中心充分運用融媒體新技術(shù)，在移動互聯(lián)網(wǎng)搭建“黨心連民心”平臺，通過招募選拔380名“百姓代言人”，把信息傳遞和搜集的觸角延伸到縣域內(nèi)的每個村莊和社區(qū)。傳遞黨的聲音，回應(yīng)百姓關(guān)切，實現(xiàn)引導(dǎo)和服務(wù)群眾“零距離”，有效提升了基層媒體傳播力。他們的探索實踐對縣級媒體加強新聞報道和服務(wù)民生工作有一定借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】縣級融媒體? ?百姓代言人? ?引導(dǎo)服務(wù)群眾

建設(shè)縣級融媒體中心和新時代文明實踐中心，是推動習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想深入人心的有效載體，是打通宣傳、教育、服務(wù)群眾“最后一公里”的重要依托。習(xí)近平總書記對建設(shè)“兩中心”作出了系列重要指示。如何才能把總書記的指示精神真正落實落細見效？通過創(chuàng)新搭建“黨心連民心”平臺，內(nèi)丘縣融媒體中心進行了積極探索和實踐，并取得了可喜成效。

一、 提高站位，強化引導(dǎo)，讓黨的創(chuàng)新理論和科技信息“飛入尋常百姓家”

習(xí)近平總書記指出，建設(shè)具有強大凝聚力和引領(lǐng)力的社會主義意識形態(tài)，必須加強傳播手段和話語方式創(chuàng)新，讓黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”?？倳涍@一重要論述指明了黨的理論宣傳工作的根本出發(fā)點和落腳點，也是縣級融媒體中心做好新聞宣傳工作的基本遵循。內(nèi)丘縣融媒體中心牢記總書記囑托，堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，扎根基層，不斷增強“四力”，奮力開辟引導(dǎo)和服務(wù)群眾新天地。

1.全媒體宣傳黨的創(chuàng)新理論。內(nèi)丘報等平臺及時轉(zhuǎn)載習(xí)近平總書記系列重要講話精神100多篇。新媒體平臺創(chuàng)辦“百姓學(xué)習(xí)”“習(xí)近平講故事”專欄。創(chuàng)作《聽習(xí)大大講環(huán)?！废盗新?，生動宣傳總書記的環(huán)保金句。內(nèi)丘縣融媒體中心在全市打造了第一家透明的百姓演播室，創(chuàng)建“百姓閱讀室”，向當(dāng)?shù)匕傩臻_放，建立了“跟習(xí)近平總書記學(xué)讀書”專區(qū)，使當(dāng)?shù)厝罕娍呻S時閱讀到習(xí)近平總書記的著作和習(xí)近平總書記推薦的書目等。同時還在“百姓閱讀室”里投放了電子閱報欄，使來的群眾動動手指就能看到《人民日報》、新華社、學(xué)習(xí)強國、冀云等多個新媒體平臺的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

2.及時推送“學(xué)習(xí)強國”平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。以縣融媒體中心成為“入駐‘學(xué)習(xí)強國全國總平臺試點”為契機，利用融媒體中心百姓演播廳、百姓客廳等對每村每社區(qū)的“百姓宣傳員”開展培訓(xùn)，手把手幫助群眾進入“學(xué)習(xí)強國”平臺學(xué)習(xí)，再由其帶動各村各社區(qū)群眾學(xué)習(xí)。習(xí)近平總書記的“三農(nóng)寄語”、農(nóng)民豐收頻道等豐富內(nèi)容深深鼓舞和吸引了群眾，使“學(xué)習(xí)強國”平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容真正進入田間地頭、飛入尋常百姓家。

3.連通新時代文明實踐中心。教育引導(dǎo)群眾運用科學(xué)理論提高思想覺悟，指導(dǎo)生產(chǎn)生活實踐。內(nèi)丘縣融媒體中心針對群眾所急所需，力求提供精準(zhǔn)特色服務(wù)。開展“點單配送”服務(wù)。在中心云平臺實行“群眾點單—中心派單—志愿者接單—群眾評單”的服務(wù)模式，線上指揮線下行動，提供點對點貼心服務(wù)。

4.錄制播發(fā)百姓學(xué)習(xí)節(jié)目。為提高當(dāng)?shù)厝罕娝枷氲赖掠X悟，提高致富本領(lǐng)，內(nèi)丘縣融媒體中心開設(shè)了系列新媒體節(jié)目，目前節(jié)目組已走進20多個村，攝制播出《習(xí)近平講故事》等內(nèi)容20期，把總書記的重要講話精神傳遞到老百姓心間。

二、 貫通業(yè)務(wù)，延伸服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”

只有堅持“媒體+政務(wù)+服務(wù)+互動”的理念，才能從單向傳播向多元化互動傳播延伸，從單純新聞宣傳向公共服務(wù)領(lǐng)域拓展，從而真正實現(xiàn)引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾“零距離”，達到傳播效果最大化。

1.打造“新聞+政務(wù)”服務(wù)平臺。冀云內(nèi)丘移動客戶端、微信公眾號等各平臺融入縣黨政機關(guān)信息資源，積極服務(wù)縣委縣政府中心工作，精準(zhǔn)對接黨政機關(guān)技術(shù)平臺，代運營縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)新媒體，為全縣人民群眾提供辦理社保、注冊辦證、申報審批、投訴受理等一站式政務(wù)服務(wù)，著力為百姓建設(shè)“指尖上的政務(wù)服務(wù)窗口”，較好地滿足了群眾獲取信息、網(wǎng)上辦事的需要。

2.建立“百姓代言人”制度。為助力推動社會治理能力和治理體系現(xiàn)代化建設(shè)，縣融媒體中心在全縣309個村和所有社區(qū)選拔招募了380名村民和居民信任、熱心公益的“百姓代言人”。在縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的支持帶動下，還建立了“百姓代言人微信群”“問題整改群”“輿情群”等微信群。

3.在各移動端開辟“我要問政”專區(qū)。記者隨時隨地傾聽百姓呼聲，并將群眾反映問題第一時間報送至縣糾風(fēng)辦，由縣糾風(fēng)辦督促相關(guān)部門及時回應(yīng)和解決。近年來，內(nèi)丘縣各縣直部門通過問政平臺解決群眾困難和答復(fù)咨詢3200余件，當(dāng)?shù)厝罕姷臐M意率接近100%。

4.開展志愿者服務(wù)活動。先后組織李保國128技術(shù)服務(wù)隊等10多個專業(yè)志愿者團隊、3.7萬多名志愿者入駐移動端，精準(zhǔn)對接群眾需求，提供點對點服務(wù)。目前已開展志愿服務(wù)數(shù)百場次，努力使群眾感受到黨的聲音在身邊，黨的溫暖在身邊，美好生活在身邊。

三、 立足本地，創(chuàng)新表達，著力在宣傳群眾中提升縣媒品牌

作為縣級媒體，只有緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，緊跟縣委縣政府工作步伐，堅持以人民為中心的工作導(dǎo)向，肩負起關(guān)注民生、服務(wù)群眾的社會責(zé)任，才能充分發(fā)揮百姓身邊媒體的先天優(yōu)勢。只有真正做到“上連天下接地”，才能打造出無愧于時代的新聞精品。

1.縣媒體傳播力不斷擴大。去年有20多件新媒體作品閱讀量破百萬。今年，內(nèi)丘縣融媒體中心還將內(nèi)丘中醫(yī)藥旅游康養(yǎng)特色做法推向海外，被7個國家的130多家主流媒體刊登轉(zhuǎn)載，使內(nèi)丘底蘊深厚的扁鵲中醫(yī)藥文化跨出國門、走向世界。

2.縣媒體品牌影響力不斷提升。在中央和省級媒體報道量明顯增加，有力地提升了地方品牌。過去一年在央媒刊發(fā)內(nèi)丘縣報道不超過10篇。而今年，截至目前，《人民日報》、新華社、中央廣播電視總臺等中央省市級主要媒體共刊播內(nèi)丘縣報道2000多篇。原創(chuàng)MV《前行的勇氣》等多部作品還在新華社、《人民日報》、“學(xué)習(xí)強國”等平臺刊發(fā)，累計閱讀量2000多萬。一篇作品還上了央視《新聞聯(lián)播》的頭條。《內(nèi)丘縣：保供應(yīng)就是保民生》《百姓代言人戰(zhàn)“疫”記》等50余篇作品瀏覽量過百萬，累計閱讀量2000多萬。新媒體作品《128道工序，一道都不能少》成為移動端的有聲技術(shù)推廣書;15集動畫片《醫(yī)宗扁鵲》登上“學(xué)習(xí)強國”總平臺，成為全省第一家在全國總平臺刊發(fā)合輯的媒體。

（作者單位：邢臺市內(nèi)丘縣融媒體中心）