文 本刊特約記者 陳軼群

2016年以前，位于G22青蘭高速上的沂源服務區(qū)與其他基礎型服務區(qū)并無太大差別。2016年完成改造提升后，沂源服務區(qū)搖身一變，成為國家AAA級旅游景區(qū)、山東省首家花園式服務區(qū)，引得南來北往的司乘駐足觀光。

短短幾年內(nèi)，沂源服務區(qū)憑借獨樹一幟的主題景觀、靚麗的場區(qū)環(huán)境以及高水平的文明服務，獲得了“全國百佳示范服務區(qū)”“全國高速公路旅游特色服務區(qū)”“支付寶公共領域旗艦服務區(qū)”“山東省廁所革命優(yōu)秀單位”“山東省書畫協(xié)會大學生創(chuàng)作寫生基地”“齊魯非遺文化展演基地”等榮譽稱號，還連續(xù)舉辦了“七夕情侶節(jié)”、櫻桃采摘節(jié)等系列活動。

借助優(yōu)勢，走上改造提升路

得天獨厚的地理位置

沂源服務區(qū)坐落于山東省淄博市沂源縣境內(nèi)，該縣生態(tài)優(yōu)勢突出，是山東省平均海拔最高的縣，有“山東屋脊”之稱。境內(nèi)山巒起伏，河流縱橫，森林覆蓋率達48%。四季氣候溫潤，風清氣爽，光照充足，高山林海遍及全縣，是名副其實的“天然氧吧”，且境內(nèi)無客水流入，無“三廢”污染，是“全國綠化模范縣”“省級園林城市”，曾榮獲“山東省適宜人居環(huán)境獎”。

歷史悠遠的民間傳說

在沂源縣，“牛郎織女”的愛情傳說家喻戶曉，人人會背“天階夜色涼如水，坐看牽牛織女星”的詩句?！对娊?jīng)·大東篇》記載：“彼織女，終日七襄。雖則七襄，不成報章。彼牽牛，不以服箱?！睋?jù)專家考證，大東的核心位置恰好位于如今的沂源縣境內(nèi)。此外，沂源縣還擁有國內(nèi)唯一一處與傳說實地、實景相對應，并存有古建筑遺址的珍稀景觀——建于唐代的織女洞和牛郎廟。在坊間，依然流傳著“天上銀河，地上沂河”的說法。

全域旅游的時代機遇

“打破現(xiàn)有景區(qū)內(nèi)外隔斷，通過調(diào)動區(qū)域內(nèi)各類資源，最終實現(xiàn)城市功能的全面‘旅游化’?！痹缭?016年，沂源縣就提出了全域旅游計劃。基于此，山東高速服務開發(fā)集團有限公司（原齊魯交通服務開發(fā)集團有限公司，以下簡稱“山東高速服務開發(fā)集團”）敏銳抓住服務區(qū)提升方向，上至公司高層，下至服務區(qū)負責人，積極對接當?shù)卣?，以沂源?chuàng)建全域旅游示范區(qū)為契機，確定以“牛郎織女情定沂源”為主題改造方案，并將服務區(qū)提升改造工作積極融入全域旅游戰(zhàn)略。

升級改造過程中，服務區(qū)充分利用新技術(shù)、新工藝，力求節(jié)能環(huán)保，確保高標準提升、改造各項基礎設施，同時新建休閑旅游景點，最終將服務區(qū)打造成可為過往司乘提供休閑旅游、采摘購物、美食享受、文化體驗、加油充電、汽車維修等全方位服務的服務區(qū)。

多棲發(fā)展，駛?cè)肴诤峡燔嚨?/h2>

改造提升，服務區(qū)里邂逅“愛情”

沂源服務區(qū)依山而建，坐擁一萬多平方米山林，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良。在前期規(guī)劃設計階段，山東高速服務開發(fā)集團聘請專業(yè)設計人員，從傳說入手，在原生態(tài)山林中修建了休閑漫步林蔭道，并將其命名為“愛情長廊”。長廊設計緊扣“牛郎織女”的愛情傳說，在東端荷塘疊瀑區(qū)，潔白的漢白玉織女塑像，長裙飄逸，臨水而立，與黃銅鑄造的牛郎雕像隔水相望?？傆杏慰腿滩蛔≡诳椗裣埋v足，拍照留念，感受“盈盈一水間，脈脈不得語”的凄美愛情故事。濟南游客王先生說：“我們是來沂源織女洞旅游的，沒想到提前在服務區(qū)里看到了驚喜?！?/p>

文化引領，借傳說聚攏人氣

探索“服務區(qū)+旅游”不僅要滿足司乘的食、宿、行、游、購需求，還應配套相關的娛樂元素，體現(xiàn)深層次的文化內(nèi)涵。因此，沂源服務區(qū)籌備開展了“七夕情侶節(jié)”，他們邀請當?shù)厍嚬ぷ髡咴诜諈^(qū)進行系列文藝表演，為服務區(qū)聚攏人氣。情侶節(jié)上，免費穿牛郎織女服裝拍照、微信轉(zhuǎn)盤贏大獎等活動，吸引了大批游客的熱情參與。與此同時，沂蒙山特色生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品也被推至臺前，沂源甜桃、中莊蘋果、特色蜂蜜等，成為最受司乘青睞的特色農(nóng)產(chǎn)品。在沂源服務區(qū)，司乘無需下高速，就能輕松購買到貨真價實的沂蒙特產(chǎn)。

牛郎雕像與織女雕像隔水相望

沂源服務區(qū)“AAA國家級旅游景區(qū)”授牌儀式現(xiàn)場

振興鄉(xiāng)村，用采摘節(jié)留住人流

今年6月，沂源服務區(qū)成功舉辦“助力鄉(xiāng)村振興顯擔當，攜手共繪助農(nóng)新篇章”暨首屆“櫻為有你”山東沂源特產(chǎn)采摘展銷活動。當日，山東高速服務開發(fā)集團與沂源縣政府簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議?！敖柚》諈^(qū)這個平臺載體，將沂源縣名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品推介銷售出去，使農(nóng)民真正受益，是我們助力全省鄉(xiāng)村振興路的目標?！鄙綎|高速服務開發(fā)集團總經(jīng)理周衍平介紹。

效益提升，邁向發(fā)展黃金期

精益求精，突顯的是細節(jié)

沂源服務區(qū)是山東高速服務區(qū)改造的先行者。2016年，沂源服務區(qū)率先鋪設免費Wi-Fi，開通支付寶、微信、銀聯(lián)支付等第三方支付方式，滿足了消費者的多樣化需求；同時還在服務區(qū)率先安裝鷹眼監(jiān)控，啟用智慧數(shù)據(jù)管理平臺，構(gòu)建服務區(qū)數(shù)字化和網(wǎng)絡化現(xiàn)代新模式。

記得升級改造期間，沂源服務區(qū)僅有的3名管理人員，會同公司工程部、安企部工作人員，逐個推敲每一個改造細節(jié)，小到衛(wèi)生間小便池上方的隔板如何擺放、玻璃鏡距洗手臺多少厘米等問題，他們都反復確認。從南區(qū)到北區(qū)，大家日行萬步不成問題。沂源服務區(qū)管理員王端宇說，有一天，他在服務區(qū)i-rest休閑中心看見一位司機，一邊愜意地坐在電動按摩椅上按摩，一邊看著自己的女兒在旁邊的游戲機前興奮地玩耍。那一刻，他忽然覺得，改造期間數(shù)百天的日夜操勞都是值得的。

口碑相傳，帶動的是消費

提升改造后的服務區(qū)，得到了各大媒體競相宣傳，社會影響力持續(xù)提升，特別是“國家AAA級旅游景區(qū)”“全國百佳示范服務區(qū)”掛牌以后，來沂源服務區(qū)旅游、品嘗美食的游客大幅增多。而各路旅行團也通過不同渠道在沂源服務區(qū)預約訂餐，對服務區(qū)飯菜質(zhì)量、服務質(zhì)量、停車秩序給予了高度評價。與此同時，沂源服務區(qū)的成功改造案例，也屢次被地方政府樹為榜樣、標桿，在沂源縣大會上通報嘉獎。

好的聲譽，也引得附近縣城居民經(jīng)常結(jié)伴來服務區(qū)休閑、游玩、購物、品嘗美食。旅客陳先生說：“我每周都會往返于青島和濟南之間，沂源服務區(qū)是我途中必停之地。”目前，服務區(qū)每天的車流量穩(wěn)定在3000輛/次，暑假期間則常常超負荷運轉(zhuǎn)，算算經(jīng)濟賬，沂源服務區(qū)2019年的收益比2016年足足翻了3倍。

素質(zhì)提升，爆棚的是信心

在沂源服務區(qū)，有一個令人津津樂道的故事：服務區(qū)改造提升完成后，服務區(qū)主任李富太的著裝發(fā)生了明顯變化，以前他愛穿便裝，現(xiàn)在經(jīng)常身著西裝，走路都昂首挺胸。李主任笑言：“我的著裝要配得上我們精心打造后的服務區(qū)啊?！蹦欠菅哉Z中的自豪，不僅僅是玩笑，也是管理層自信心提升的表現(xiàn)。服務區(qū)承包方張經(jīng)理告訴記者：“我們面向社會招聘員工，大家一看現(xiàn)場環(huán)境就產(chǎn)生了良好印象，很認同這里的工作環(huán)境，也愿意在這里工作，以往招工難的問題現(xiàn)在變得少多了?！?/p>

目前，沂源服務區(qū)從業(yè)人員明顯年輕化，員工平均年齡從此前的54歲降至36歲。上至管理層，下至普通員工，言語中都充滿著強烈的認同感、歸屬感、責任感。穩(wěn)固的客流，各種良好的基礎設施，接踵而至的榮譽、效益，也讓經(jīng)營單位看到了服務區(qū)未來發(fā)展的潛力。他們自信滿滿，加大人力、物力投入，大力實施4D管理模式，積極開展管理培訓，全面落實“四個到位”，讓各項工作流程更加規(guī)范。服務推動效益，效益推動公益，良性循環(huán)帶動沂源服務區(qū)邁向了發(fā)展黃金期。

升級改造后的沂源服務區(qū)，讓人邂逅的不僅僅是“愛情”，還有山東高速人精益求精、持之以恒、愛崗敬業(yè)、守正創(chuàng)新的精神。未來的日子里，山東高速服務開發(fā)集團也將一如既往，用匠心、專心和誠心在服務區(qū)的舞臺上鑄就新的輝煌！

沂源服務區(qū)依托牛郎織女愛情傳說，在原生態(tài)山林中修建了愛情長廊，塑造了牛郎、織女的雕像，讓游客重溫“盈盈一水間，脈脈不得語”的凄美愛情故事。