賀南

【摘? 要】在新時(shí)期的高校圖書館管理工作中，管理人員越來越注重服務(wù)管理工作，樹立以讀者為中心的理念。大流通服務(wù)模式已在高校圖書館管理中得到了有效應(yīng)用，這一模式將館藏、借閱、閱讀、自習(xí)和休閑進(jìn)行了有效融合，為讀者提供了很多便利，在一定程度上提升了高校圖書館的服務(wù)品位。因此，在大流通背景下，管理部門需要樹立現(xiàn)代創(chuàng)新管理理念，提升圖書館管理水平。論文主要針對大流通背景下的圖書館流通部的創(chuàng)新管理進(jìn)行了分析。

【Abstract】In the new era， in the management work of university library， managers pay more and more attention to service management work and establish the concept of readers as the center. The big circulation service mode has been effectively applied in the management of university library. This mode effectively integrates collections， borrowing， reading， self-study and leisure， and provides a lot of convenience for readers， which improves the service quality of university library to a certain extent. Therefore， under the background of big circulation， the management department needs to establish modern innovative management concept and improve the management level of library. This paper mainly analyzes the innovation and management of library circulation section under the background of big circulation.

【關(guān)鍵詞】大流通;圖書館流通部;創(chuàng)新;管理

【Keywords】big circulation; circulation section of library; innovation; management

【中圖分類號】G251.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）11-0007-02

1 引言

在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到了一定的普及和應(yīng)用，讀者獲取文獻(xiàn)資源的渠道更加多元化，互聯(lián)網(wǎng)中的很多文獻(xiàn)資料已被讀者利用。圖書館在日?？蒲?、教學(xué)活動中發(fā)揮著重要作用，逐漸成為高校中的文獻(xiàn)信息中心?，F(xiàn)階段，高校圖書館館藏資源持續(xù)增加，圖書館建設(shè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，為高校圖書館帶來了很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。基于此，文章介紹了圖書館大流通的相關(guān)內(nèi)容，闡述了圖書館流通部創(chuàng)新管理的重要性，總結(jié)了大流通背景下的圖書館流通部創(chuàng)新管理策略。

2 圖書館大流通概述

2.1 含義

圖書館大流通指的是高校圖書館在館藏文獻(xiàn)充足的基礎(chǔ)上，對很多載體資源、服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了融合，圖書館只需設(shè)置一個進(jìn)口，并設(shè)立統(tǒng)一還書處，讀者在入口刷卡進(jìn)入圖書館后，無需存包就能夠自由進(jìn)入閱覽室，利用室內(nèi)文獻(xiàn)資料進(jìn)行流通管理[1]。圖書館大流通的本質(zhì)是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)“藏、借、閱、咨”一體化服務(wù)的管理模式，這一模式是新時(shí)期圖書館借閱管理的關(guān)鍵模式，現(xiàn)已得到很多高校圖書館的青睞。

2.2 優(yōu)勢

大流通是指針對圖書館內(nèi)部紙本文獻(xiàn)、各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行的流通借閱管理，其本質(zhì)是文獻(xiàn)資料等圖書館特殊資產(chǎn)的“流通管理”。通過實(shí)行大流通模式，高校圖書館內(nèi)部的圖書可以得到高效利用，充分發(fā)揮出圖書館的作用，為讀者提供很多便利，節(jié)省更多的資源。

3 圖書館流通部創(chuàng)新管理的重要性

在圖書館管理工作中，為了提升服務(wù)質(zhì)量，工作人員應(yīng)樹立以人為本的理念，充分考慮讀者的體驗(yàn)、感受。信息技術(shù)為高校圖書館發(fā)展、建設(shè)提供了技術(shù)支持，大流通服務(wù)模式在很多高校圖書館中得到了普及、應(yīng)用，為高校圖書館發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件[2]。在大流通背景下，人們可以將高校圖書館作為大型空間，將借書、閱讀、查詢、藏書等各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行有效融合，在很大程度上提升了服務(wù)效率。為了適應(yīng)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，還需要將各項(xiàng)管理工作進(jìn)行優(yōu)化，這就使圖書館流通部創(chuàng)新管理工作成為社會發(fā)展的必然要求。因此，圖書館流通部需要注重創(chuàng)新管理工作，獲取有效的資源整合方式，為讀者提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為圖書館的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供支持。

4 圖書館流通部管理的現(xiàn)狀分析

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館創(chuàng)造了新的空間，為傳統(tǒng)工作帶來了很大沖擊。現(xiàn)階段，高校圖書館處于轉(zhuǎn)型、發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，紙質(zhì)文獻(xiàn)的使用持續(xù)減少，受眾可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取更多信息，這就出現(xiàn)了讀者分流的現(xiàn)象，紙質(zhì)圖書閱讀量持續(xù)下降。紙質(zhì)文獻(xiàn)雖然是無法代替的，但在實(shí)際閱讀過程中極易受時(shí)間、空間局限性的影響，而網(wǎng)絡(luò)閱讀改善了這一問題，讀者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，獲取更多有用的信息。在高校圖書館的長期發(fā)展過程中，現(xiàn)已形成了很成熟的管理體系，但傳統(tǒng)管理模式無法適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展需求，相關(guān)制度相對滯后，制約著圖書館服務(wù)的更新。目前，高校圖書館仍處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，在建設(shè)規(guī)劃過程中數(shù)字資源、紙質(zhì)資源會出現(xiàn)重疊問題，但紙質(zhì)資源的功能已被削弱，且高校圖書館在特色資源方面仍存在一系列問題，無法有效地?cái)U(kuò)展讀者群。通過全面分析發(fā)現(xiàn)，高校圖書館的主要問題是圖書資源與讀者需求之間的矛盾，高校必須確保資源配置滿足讀者需求，將矛盾轉(zhuǎn)化為平衡，促進(jìn)高校圖書館的持續(xù)發(fā)展。

5 大流通背景下圖書館流通部創(chuàng)新管理的策略

5.1 加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)規(guī)范讀者不良行為

在大流通背景下，圖書館為了開展宣傳教育活動，可以通過網(wǎng)站、講座、宣傳板等形式進(jìn)行，宣傳大流通的內(nèi)容、管理要求等，引導(dǎo)廣大師生加深對大流通模式的了解。例如，在新生入學(xué)后，圖書館需要針對新入校的學(xué)生進(jìn)行入館教育，使其了解圖書利用、借閱、歸還的方式，嚴(yán)格遵守圖書館規(guī)章制度，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。同時(shí)，高校圖書館需要加強(qiáng)和學(xué)生工作處等相關(guān)團(tuán)體之間的聯(lián)系，定期開展圖書館知識競賽等公益活動，師生應(yīng)按照規(guī)章制度參加比賽。高校圖書館可以設(shè)立專門的志愿者服務(wù)崗，引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)圖書館流通部工作，這樣學(xué)生在借閱圖書的過程中可以主動遵守各項(xiàng)規(guī)定。

5.2 實(shí)行人性化的管理制度

圖書館管理制度與讀者權(quán)益之間的聯(lián)系十分密切，以人為本是新時(shí)期圖書館管理學(xué)的基礎(chǔ)理論，其重點(diǎn)是發(fā)揮圖書館人員的工作積極性、創(chuàng)造性，以滿足讀者的實(shí)際需求。在大流通背景下，圖書館需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的模式，形成強(qiáng)管理、弱服務(wù)的思維模式，從實(shí)際出發(fā)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、人性化的統(tǒng)一，合規(guī)性、合理性的統(tǒng)一，以滿足讀者的實(shí)際需求、權(quán)利。現(xiàn)階段，流通部在讀者服務(wù)管理過程中仍存在一系列問題，主要體現(xiàn)在圖書借閱過程中的問題，如圖書超期、破損、丟失等，為了有效解決這一問題，圖書館必須樹立“讀者第一”的服務(wù)理念，認(rèn)真對待讀者。同時(shí)，流通部各個書庫借閱臺前需要粘貼溫馨提示語，提示讀者在辦理借閱手續(xù)之前，檢查圖書的破損情況，避免因出現(xiàn)錯誤被罰，還需要提醒讀者及時(shí)歸還圖書，避免因讀者遺忘出現(xiàn)超期罰款的情況，將“讀者第一”的服務(wù)理念落實(shí)到流通部的各項(xiàng)工作、各個環(huán)節(jié)中，為讀者營造良好的閱讀氛圍，充分體現(xiàn)圖書館規(guī)章制度的人性化特征，真正做到以人為本。

5.3 加強(qiáng)館員專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

流通部工作職責(zé)不僅是借書、還書，還對工作人員的專業(yè)技能、綜合素養(yǎng)提出了更加嚴(yán)格的要求，工作人員需要充分掌握自身的專業(yè)技能，為讀者提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從讀者角度進(jìn)行分析，讀者希望在圖書館中迅速獲取所需的文獻(xiàn)信息，這時(shí)圖書館流通部需要發(fā)揮自身的作用，幫助讀者篩選信息，并針對各項(xiàng)信息進(jìn)行有效評價(jià)。在信息時(shí)代，大流通服務(wù)模式得到了高校的高度重視，圖書館屬于知識服務(wù)平臺，其基本職能是為讀者服務(wù)，針對各項(xiàng)知識、信息進(jìn)行有效整合和開發(fā)，提升知識信息的整體價(jià)值。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)人員素質(zhì)之間的聯(lián)系十分密切，圖書館需要強(qiáng)化館員的專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)技能，流通部還應(yīng)定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核競賽等，激發(fā)員工的工作積極性[3]。圖書館工作具有封閉性特點(diǎn)，為了促進(jìn)員工之間的交流，可以定期開展座談會、學(xué)術(shù)報(bào)告討論等活動，為工作人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流創(chuàng)造條件，強(qiáng)化圖書館與外界之間的聯(lián)系。另外，圖書館流通部管理人員需要樹立以人為本的理念，以真誠、熱情的態(tài)度為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6 結(jié)語

綜上所述，在高校運(yùn)行過程中，圖書館流通部是圖書館的一線窗口，管理部門必須定期開展崗位培訓(xùn)活動，引導(dǎo)工作人員認(rèn)識到流通服務(wù)工作的重要性，保持高度的事業(yè)心，提高圖書館管理工作的綜合效率。

【參考文獻(xiàn)】

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