范義山

（襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息技術(shù)中心，湖北 襄陽(yáng) 441050）

一、信息化現(xiàn)狀

（一）信息化建設(shè)進(jìn)展

在傳統(tǒng)的信息化建設(shè)框架下，高職院校圍繞業(yè)務(wù)部門(mén)的信息化需要，建設(shè)了一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)，逐步建立了校園信息化應(yīng)用支撐體系，提升了校園信息化應(yīng)用水平和公共服務(wù)能力，信息化發(fā)展邁向一個(gè)新的階段。

隨著各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，數(shù)據(jù)孤島、身份孤島和信息孤島漸生。由于流程復(fù)雜、數(shù)據(jù)難以打通，使得用戶(hù)體驗(yàn)較差，師生滿(mǎn)意度偏低。

近些年，隨著師生對(duì)信息化服務(wù)的要求越來(lái)越多，信息化的服務(wù)主體也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，逐步開(kāi)始由關(guān)注傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門(mén)“管理”，向關(guān)注“以人為本”的服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。這個(gè)轉(zhuǎn)變對(duì)高職院校提升學(xué)校服務(wù)治理水平起到了決定性的推動(dòng)作用。

（二）信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

1.信息標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行存在缺失，缺乏有效執(zhí)行手段與工具。2012年3月15日教育部發(fā)布了《教育管理基礎(chǔ)代碼》等七個(gè)教育信息化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由于缺乏有效的體制機(jī)制保障和相關(guān)信息化工具，導(dǎo)致信息標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行存在缺失，信息的完整性、有效性、一致性存在較大問(wèn)題，導(dǎo)致校級(jí)整體共享數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。

2.未能形成校級(jí)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，整體數(shù)據(jù)質(zhì)量偏低。在原有建設(shè)框架下，圍繞校級(jí)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的采集、管理、開(kāi)放、消費(fèi)的全生命周期鏈條尚未形成，管控手段和工具缺失，無(wú)法形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)全過(guò)程的管控，校級(jí)數(shù)據(jù)質(zhì)量整體偏低，不能有效支撐各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)用，不能有效支撐各類(lèi)微服務(wù)微應(yīng)用的數(shù)據(jù)供給與消費(fèi)。這種數(shù)據(jù)管理狀態(tài)，最終會(huì)逐步淪為數(shù)據(jù)沼澤，將來(lái)治理難度極大。

3.原有信息化框架的開(kāi)放性需要提升。傳統(tǒng)的服務(wù)模式，基本上是一個(gè)個(gè)應(yīng)用，頂多在底層做數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，技術(shù)體系上來(lái)說(shuō)，它是封閉的。高職院校信息化整體服務(wù)化轉(zhuǎn)型，將會(huì)有大量的微服務(wù)、微應(yīng)用出現(xiàn)。原有的信息化整體框架，它們之間是不開(kāi)放的，需要進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，打通數(shù)據(jù)、流程、身份和消息與上層各服務(wù)應(yīng)用之間的關(guān)系，在有效支撐前臺(tái)各類(lèi)微服務(wù)、微應(yīng)用的同時(shí)，方便各類(lèi)型已建和新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)、微服務(wù)、微應(yīng)用的接入，實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)通、流程通、身份通和消息通。

4.配合服務(wù)化轉(zhuǎn)型，師生綜合服務(wù)效能較低。早期建設(shè)的信息化系統(tǒng)，由于時(shí)間較早，理念相對(duì)現(xiàn)在落后，校級(jí)的各項(xiàng)辦事事項(xiàng)與流程無(wú)法在線(xiàn)處理，未形成圍繞事項(xiàng)辦理的統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事大廳，師生綜合服務(wù)感知度較低，事項(xiàng)辦理的過(guò)程性數(shù)據(jù)與結(jié)果無(wú)法實(shí)時(shí)采集和評(píng)估，綜合服務(wù)的效能偏低，不利于學(xué)校整體服務(wù)治理能力的提升。

二、解決思路

（一）全面開(kāi)展數(shù)據(jù)治理

1.需要為數(shù)據(jù)治理工作成立相對(duì)高位的組織機(jī)構(gòu)并配套數(shù)據(jù)采集、管理、消費(fèi)的機(jī)制與方法論。2.數(shù)據(jù)治理重點(diǎn)在對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)流向的再次排查和優(yōu)化。3.數(shù)據(jù)治理優(yōu)先需要對(duì)當(dāng)前的在庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的質(zhì)量診斷和分析，解決當(dāng)前校內(nèi)存量數(shù)據(jù)質(zhì)量不高的問(wèn)題，從多個(gè)維度（數(shù)據(jù)資產(chǎn)情況、數(shù)據(jù)集成情況、數(shù)據(jù)資產(chǎn)開(kāi)放情況以及最終的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)情況）判斷當(dāng)前存量數(shù)據(jù)的問(wèn)題，通過(guò)半自動(dòng)化和人工的方式來(lái)進(jìn)行解決，初步滿(mǎn)足當(dāng)前上層服務(wù)應(yīng)用的需要。通過(guò)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理工具，對(duì)存量數(shù)據(jù)定期進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，向數(shù)據(jù)責(zé)任部門(mén)提供對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告，促動(dòng)各數(shù)據(jù)責(zé)任部門(mén)對(duì)相關(guān)在庫(kù)存量數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。4.一站式網(wǎng)上辦事大廳反向引導(dǎo)數(shù)據(jù)治理，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)生態(tài)，通過(guò)上層各類(lèi)微服務(wù)應(yīng)用的使用，反向引導(dǎo)數(shù)據(jù)治理工作的可持續(xù)化開(kāi)展。對(duì)存量數(shù)據(jù)的質(zhì)量檢測(cè)與分析，只能解決一時(shí)的數(shù)據(jù)問(wèn)題，但很多時(shí)候，數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題都是由于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)時(shí)就存在問(wèn)題，所以在對(duì)存量數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量處理后，必須通過(guò)上層微服務(wù)應(yīng)用的使用，實(shí)時(shí)反饋在使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種數(shù)據(jù)問(wèn)題，并提供在線(xiàn)反饋渠道，高效解決。只有這樣才能使數(shù)據(jù)治理更加的持久和有效，才能更好地打造閉環(huán)的校級(jí)服務(wù)生態(tài)環(huán)境。

（二）一站式服務(wù)全覆蓋

突破業(yè)務(wù)系統(tǒng)的邊界，以全局化的思路，用戶(hù)的視角，構(gòu)建融合線(xiàn)上和線(xiàn)下服務(wù)體系的信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)單體應(yīng)用到綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)型。通過(guò)便捷的服務(wù)應(yīng)用構(gòu)建工具，按照不同身份需求對(duì)各類(lèi)型信息服務(wù)、事項(xiàng)服務(wù)、流程服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等多元化服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行重新規(guī)劃和構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)師生綜合服務(wù)全覆蓋，不斷提高師生的獲得感、幸福感。

（三）業(yè)務(wù)系統(tǒng)微服務(wù)化改造

采用微服務(wù)架構(gòu)將原本單體的應(yīng)用化整為零，以解決一個(gè)問(wèn)題為邊界，拆分成多個(gè)獨(dú)立專(zhuān)注的微服務(wù)，將大系統(tǒng)解耦成為微服務(wù)?？刂茊蝹€(gè)微服務(wù)的規(guī)模在一定程度，降低應(yīng)用的復(fù)雜度，提高Bug修改、新功能實(shí)現(xiàn)的效率。每個(gè)微服務(wù)可以獨(dú)自開(kāi)發(fā)和部署，采用、更換新技術(shù)框架及語(yǔ)言的成本大大降低。不同服務(wù)能夠獨(dú)立運(yùn)行、擴(kuò)展，便于根據(jù)服務(wù)特點(diǎn)采取最匹配的硬件，同時(shí)隔離運(yùn)行環(huán)境，不會(huì)相互影響可靠性。

（四）打造智慧校園開(kāi)放平臺(tái)

基于合作共贏的理念，以服務(wù)師生為目標(biāo)，打造智慧校園開(kāi)放平臺(tái)。統(tǒng)一制定應(yīng)用的注冊(cè)和接入的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)劃應(yīng)用的管理機(jī)制，提供啟停，開(kāi)放策略、發(fā)布終端等管理功能，統(tǒng)一規(guī)劃應(yīng)用的權(quán)限設(shè)置，操供分級(jí)授權(quán)、同步授權(quán)等機(jī)制，統(tǒng)一設(shè)計(jì)高標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用的展示風(fēng)格和交互體驗(yàn)。平臺(tái)對(duì)外提供完全開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和接口，為任意符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用和服務(wù)提供接入、使用到治理的全生周期運(yùn)行管理服務(wù)，并有效連接各類(lèi)開(kāi)發(fā)者、校內(nèi)信息中心、校內(nèi)業(yè)務(wù)部門(mén)、校內(nèi)師生用戶(hù)，形成一個(gè)多方參與共同獲益的良性生態(tài)。

通過(guò)校園開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速接入校內(nèi)外服務(wù)資源，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化，快速搭建應(yīng)用，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳遞可見(jiàn)，減少數(shù)據(jù)集成和系統(tǒng)升級(jí)帶來(lái)的工作量。