（河南省圖書館，河南 鄭州 450000）

當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，公共圖書館作為文化建設(shè)的源動(dòng)力和大眾文化的窗口，在新時(shí)期也應(yīng)該關(guān)注老年讀者的精神文化需求，并最大程度的做好老年讀者的服務(wù)工作。公共圖書館開展老年讀者服務(wù)不但是社會(huì)發(fā)展的需要，也是滿足老年人精神文化生活、實(shí)現(xiàn)其身心健康發(fā)展的需要，同時(shí)還是公共圖書館職能拓展的客觀需要，因此，公共圖書館開展老年讀者服務(wù)具有重要的意義。

一、公共圖書館開展老年讀者服務(wù)的必要性

（一）是社會(huì)發(fā)展的需要

在當(dāng)前老齡化社會(huì)發(fā)展背景下，我國(guó)老年人口不斷增多，公共圖書館的老年讀者的數(shù)量也不斷增長(zhǎng)。在這樣的狀況之下，公共圖書館應(yīng)該順應(yīng)人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)，開展高質(zhì)量的讀者服務(wù)，并借助自身海量的文獻(xiàn)資源為老年讀者提供獲取新知識(shí)、新技能的平臺(tái)，進(jìn)而促進(jìn)其文化水平的提升，從而使其緊跟社會(huì)和時(shí)代發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所為”。

（二）是豐富老年人精神文化生活的客觀需要

伴隨著社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，老年人的精神文化需求日益提升，公共圖書館可以充分發(fā)揮自身在文化建設(shè)中的重要作用，為老年讀者提供豐富的館藏資源，使老年讀者在圖書館可以汲取精神營(yíng)養(yǎng)，盡可能的滿足其日益提升的精神文化生活需要，陶冶情操、娛樂身心，使老年群體的精神文化生活更加的豐富多彩。當(dāng)前，我國(guó)“空巢”老人不斷增多，公共圖書館成為了其娛樂身心的重要場(chǎng)所，公共圖書館可以利用自身特有的服務(wù)內(nèi)容和手段為其提供充滿人文關(guān)懷的讀者服務(wù)，豐富其精神文化生活。

（三）是公共圖書館職能拓展的內(nèi)在要求

伴隨著社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，公共圖書館傳統(tǒng)的“陣地”服務(wù)已經(jīng)不能滿足新時(shí)期讀者服務(wù)需求，應(yīng)該充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)施拓展服務(wù)職能，延伸服務(wù)范圍，優(yōu)化讀者服務(wù)工作，為廣大讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，從而提升讀者滿意度。當(dāng)前，我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)日益加劇，老年群體受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注，尤其是他們的精神文化生活受到了社會(huì)越來越多的重視，公共圖書館作為大眾文化的窗口，可以為老年群體提供良好的閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境，極大的豐富了他們的精神文化生活。因此，在新時(shí)期、新的社會(huì)形勢(shì)下，公共圖書館應(yīng)該積極開展老年讀者服務(wù)，并在實(shí)踐中不斷的探索新模式、新方法，拓展服務(wù)職能，進(jìn)而促進(jìn)老年讀者服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。

二、公共圖書館開展老年讀者服務(wù)的策略建議

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

在老齡化社會(huì)發(fā)展背景下，公共圖書館應(yīng)該結(jié)合老年讀者群體的特點(diǎn)開展有針對(duì)性的讀者服務(wù)，并強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為老年讀者提供高質(zhì)量、人性化的服務(wù)。首先，公共圖書館服務(wù)人員要清楚的認(rèn)識(shí)到老年讀者群體所具有的時(shí)間長(zhǎng)且有規(guī)律性、渴望被尊重、關(guān)愛等共性特征，進(jìn)而在言行、細(xì)節(jié)等各方面提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為老年讀者營(yíng)造一種賓至如歸、愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，拉近與老年讀者之間的距離。其次，公共圖書館服務(wù)人員要加強(qiáng)與老年讀者的交流和溝通，進(jìn)而更好的了解其需求以及在閱覽過程中遇到的一些問題，給予其及時(shí)的幫助，從而為老年讀者提供高質(zhì)量的讀者服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保公共圖書館老年讀者服務(wù)工作的實(shí)效性，促進(jìn)公共圖書館老年讀者服務(wù)工作的可持續(xù)良好開展。

（二）優(yōu)化公共圖書館環(huán)境與設(shè)施

一方面，公共圖書館要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為老年讀者提供良好的閱覽空間，并在閱覽空間中放置一些諸如老花鏡、放大鏡等老年人常用的閱讀工具，充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)觀念，為老年讀者提供人性化的服務(wù)。另一方面，公共圖書館要結(jié)合老年讀者群體的閱讀需求不斷的優(yōu)化閱讀環(huán)境和設(shè)施，為老年讀者提供充滿人文關(guān)懷的閱讀服務(wù)。例如老年讀者在過于明亮或者昏暗的燈光下閱讀，勢(shì)必會(huì)影響其視力，因此，公共圖書館要結(jié)合老年讀者對(duì)于燈光亮度的實(shí)際適應(yīng)情況進(jìn)行燈光的科學(xué)合理的設(shè)置和調(diào)節(jié)，為老年讀者營(yíng)造溫馨、舒適的閱讀環(huán)境。另外，公共圖書館也應(yīng)該注重諸如雨傘、急救箱等應(yīng)急工具的提供和設(shè)置，“未雨綢繆”，以備不時(shí)之需，并確保在緊急情況下可以正常使用，以較好的應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況的發(fā)生。

（三）注重服務(wù)方式的多元化

公共圖書館開展老年讀者服務(wù)要注重服務(wù)方式的多元化，通關(guān)多元化的服務(wù)方式使老年讀者獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而提升服務(wù)滿意度。館內(nèi)服務(wù)和館外服務(wù)是公共圖書館為讀者提供的兩種服務(wù)類型，無論是館內(nèi)服務(wù)，還是館外服務(wù)都要注重服務(wù)方式的多元化。針對(duì)老年讀者群體的共性特征，公共圖書館工作人員可以組織多樣化的讀書活動(dòng)，并確保讀書活動(dòng)與老年讀者群體之間的緊密聯(lián)系，進(jìn)而通過具有實(shí)效性、持續(xù)性的讀書活動(dòng)的開展使老年讀者獲得良好的閱讀體驗(yàn)。另外，在新時(shí)期、新的社會(huì)形勢(shì)下，公共圖書館在老年讀者服務(wù)工作的開展中，應(yīng)該提升“走出去”的意識(shí)，工作人員要充分發(fā)揮創(chuàng)新思維不斷的創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，為老年讀者提供多元化的服務(wù)。例如工作人員可以走出圖書館為一些行動(dòng)不便的老年讀者送書上門，彰顯人文關(guān)懷。

三、結(jié)語

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的快速發(fā)展，公共圖書館應(yīng)該以現(xiàn)代技術(shù)手段為依托，為包括老年讀者在內(nèi)的廣大讀者提供特色化的服務(wù)，在提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，使其獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)。另外，公共圖書館還要不斷的完善館藏資源，針對(duì)老年讀者群體應(yīng)該“投其所好”，不斷豐富自然類、花鳥魚蟲類、歷史類以及養(yǎng)生類等類型的書籍，從而更好的滿足老年讀者的閱讀需求，提升公共圖書館對(duì)于老年人的吸引力，使更多的老年人走進(jìn)圖書館，從而充分發(fā)揮出公共圖書館在文化建設(shè)中的重要作用。