（國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司昌黎縣供電分公司，河北 秦皇島 066600）

一、大數(shù)據(jù)及其特征

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使人們?cè)絹?lái)越熟悉如電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等字眼與服務(wù)，而隨著人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上花費(fèi)時(shí)間的增多，一些遺留在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)通過(guò)計(jì)算被追蹤與處理，并成為了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的主要分析數(shù)據(jù)，而隨著海量數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)這一概念的出現(xiàn)也逐漸被國(guó)內(nèi)外企業(yè)所接受和運(yùn)用。大數(shù)據(jù)的主要特征在于“4V”，即數(shù)據(jù)量大、類(lèi)型復(fù)雜、價(jià)值密度低和實(shí)效高四種。企業(yè)合理手機(jī)消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)并將其歸納為大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠更為快速的了解消費(fèi)者的生活方式與消費(fèi)狀態(tài)，同時(shí)也有助于企業(yè)更快的研發(fā)出更為貼合消費(fèi)者心理的營(yíng)銷(xiāo)策略。此外，客戶(hù)數(shù)據(jù)的海量性和有效性能夠幫助企業(yè)更好的尋找產(chǎn)品發(fā)展新方向。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)對(duì)于企業(yè)，尤其是電力營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定將會(huì)具有極其重要的促進(jìn)意義。

二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期以來(lái)一直以電力企業(yè)作為主導(dǎo)，這就造成了很多電力企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中片面關(guān)注個(gè)人利益，忽略了消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求。目前很多電力企業(yè)在進(jìn)行電力用品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，關(guān)注如何獲取最大的利益，對(duì)消費(fèi)者提出的問(wèn)題和意見(jiàn)莫不關(guān)系，不注意改進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。由于長(zhǎng)期以來(lái)較為單一的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中過(guò)度自大，不注重研發(fā)和維護(hù)，導(dǎo)致很多消費(fèi)者與電力企業(yè)之間存在矛盾。同時(shí)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況較差也影響了電力用品的發(fā)展，用戶(hù)無(wú)法得到安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力產(chǎn)品。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展情況下，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式逐漸改變，很多電力企業(yè)的下屬的部門(mén)之間開(kāi)始相互競(jìng)爭(zhēng)，這種狀態(tài)下，服務(wù)態(tài)度差、工作質(zhì)量不好的電力部門(mén)很容易損失用戶(hù)，影響了電力企業(yè)的發(fā)展。通過(guò)先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)理念為電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供有效輔助，對(duì)改進(jìn)電力產(chǎn)品質(zhì)量，提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度等具有重要意義。

三、大數(shù)據(jù)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用策略

（一）依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，合作開(kāi)展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的興起，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將絕大部分的精力都放在了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也逐漸成為了營(yíng)銷(xiāo)的主要手段。大數(shù)據(jù)從狹義來(lái)看是人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的使用而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有者手握最大的數(shù)據(jù)源，如阿里巴巴、百度和微博等等，其搜索引起聯(lián)合線(xiàn)下進(jìn)行，已經(jīng)覆蓋了人們絕大部分的生活。而電力營(yíng)銷(xiāo)要想得到進(jìn)一步的發(fā)展，就要擠入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。除了在自身領(lǐng)域建立數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)以外，還可以通過(guò)業(yè)務(wù)延伸來(lái)實(shí)現(xiàn)多元化的發(fā)展。

（二）細(xì)分客戶(hù)群體，制定差異化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案

大數(shù)據(jù)能提供全面多樣的信息數(shù)據(jù)，電力營(yíng)銷(xiāo)需要通過(guò)分析，了解用戶(hù)的消費(fèi)心理，確定固定的用電人群，讓電力營(yíng)銷(xiāo)有更明確的目標(biāo)，并根據(jù)用戶(hù)的具體需求制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)不同的人群開(kāi)展個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了人們的用電需求，需求的多樣化也需要營(yíng)銷(xiāo)工作做出個(gè)性化的改變，利用大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)能夠提高營(yíng)銷(xiāo)工作的精準(zhǔn)化和差異化，使服務(wù)更有針對(duì)性和目的性，提高服務(wù)質(zhì)量，改善消費(fèi)市場(chǎng)?；窒M(fèi)者群體需要通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析才能實(shí)現(xiàn)，這樣能夠兼顧個(gè)體消費(fèi)者的用電需求，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展有重要的意義。

（三）拓展?fàn)I銷(xiāo)新市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品新戰(zhàn)略

傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)模式在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下已經(jīng)落后，因此，企業(yè)管理者必須改變營(yíng)銷(xiāo)策略，使其適應(yīng)市場(chǎng)的需求，這樣才能更好地開(kāi)拓電力市場(chǎng)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析客戶(hù)用電數(shù)據(jù)，不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)、發(fā)展新的業(yè)務(wù)是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)保持快速發(fā)展的根本解決途徑。要想做到領(lǐng)先于同行企業(yè)，穩(wěn)固自身的市場(chǎng)地位，就需要在產(chǎn)品研發(fā)前期深入分析和研發(fā)大數(shù)據(jù)，不斷開(kāi)拓新的產(chǎn)品領(lǐng)域，從而制定出更加可行、更為符合客戶(hù)個(gè)性化需求的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

（四）用電負(fù)荷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

這是企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)調(diào)度中不可或缺的一部分，具有重要意義，只有對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，才能夠促進(jìn)電力調(diào)度準(zhǔn)確性的提升。以往對(duì)于該風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)，一般是基于過(guò)往信息變化的規(guī)律為基礎(chǔ)進(jìn)行預(yù)測(cè)，然而會(huì)受到很多因素的影響，這些因素都是無(wú)法控制的，例如，天氣情況等，這就會(huì)影響到對(duì)用電負(fù)荷預(yù)測(cè)的正確性，但是利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)就可以解決這一問(wèn)題，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，可以找出隱藏的用電負(fù)荷數(shù)據(jù)變化規(guī)律，能夠較為準(zhǔn)確的進(jìn)行短期負(fù)荷預(yù)測(cè)，把該方法和傳統(tǒng)用電負(fù)荷預(yù)測(cè)方法進(jìn)行結(jié)合，就能夠有效的提升用電負(fù)荷預(yù)測(cè)的正確性。

結(jié)束語(yǔ)：

總而言之，大數(shù)據(jù)在供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)方面應(yīng)用對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著積極的作用。大數(shù)據(jù)的理念與技術(shù)也使得電力營(yíng)銷(xiāo)的手段和理念在不斷變化。隨著電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展，供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展，供電企業(yè)需要不斷改進(jìn)思路和方法，優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)的模式，保證企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。