一顆真誠純凈的心，猶如一彎清泉能夠洗凈身邊的污濁；一顆滿懷感恩的心，猶如一棵大樹能夠為困境中的人們提供綠蔭；一顆奉獻愛的心，猶如一只海燕幫助危難中的人們直面人生的狂風暴雨。

今年是我加入浙江省總會的第7個年頭，時間說長不長，說短不短，7年的慈善工作鍛煉了我，讓我在慈善中凈化了心靈，得到了成長。在我大學期間，通過汶川地震，第一次對慈善志愿者有了初步的印象，他們沖鋒在前，勇于奉獻的精神打動我，后來我就開始關(guān)注慈善事業(yè)。參加工作以后，周末空閑時間比較多，也受港劇義工影響，就想自己也參與其中，然后網(wǎng)上找了一些論壇，加入了浙江義工聯(lián)盟，周末和團隊的成員們一去福利院（或聾兒語訓康復中心）探望老人或孩子們，認識了很多民間慈善組織和義工。那時的民間公益組織剛剛興起，缺少相關(guān)的人才隊伍，我用自己的專業(yè)特長幫這些組織設(shè)計logo、制作宣傳冊等。鑒于之前做設(shè)計類義工，省慈善總會要編印《浙江義工通訊》，于是找到我，讓我業(yè)余時間幫忙編印，我欣然接受，也是一個機緣巧合，由于前期編印比較順利，對我本人比較了解，當省慈善總會宣傳部需要招人時，第一時間聯(lián)系了我，最終我進入總會成為一名正式的慈善工作者。

從事慈善工作后，我認為慈善事業(yè)是一項得人心、暖人心的偉大事業(yè)，是雪中送炭、功德無量的崇高事業(yè)。一件件凡人善舉、一個個鮮活的慈善典型都發(fā)生在我們身邊，當我走進困難群眾家庭，看到家徒四壁、生活無著的場景時，我的心里百感交集，也為能幫助他們感到欣慰。作為一名慈善宣傳工作者，我們自覺承擔起慈善事業(yè)的宣傳和發(fā)動工作，通過微信、微博等新媒體，記錄、宣傳身邊的慈善義舉，弘揚大愛，營造良好的慈善氛圍。

今年年初面對突如其來的新冠肺炎疫情，讓我深深地感受到了全世界的愛心暖意。年初三，正陪兒子午休的我接到電話，讓我配合做好境外物資的捐贈工作。當時，我認為就是簡單地做好海關(guān)的進口配合工作沒問題的。沒有一會兒，杭州海關(guān)電話打過來了，詳細地給我講解了整個工作的流程，聽完后才明白，這項工作絕沒有想象中的那么簡單。我馬上百度了《慈善捐贈物資免征進口稅收暫行辦法》和《湖北國際貿(mào)易“單一窗口”提供方便快捷的境外物資捐贈通道》（當時是湖北最先分發(fā)境外捐贈通道）等相關(guān)文件，了解整個工作的流程，做到心中有數(shù)。

進口業(yè)務(wù)對我是頭一遭，只能反復研究杭州海關(guān)發(fā)布的《新冠肺炎防控境外捐贈物資進口指南》。針對各類可能出現(xiàn)的問題，自己先做好功課，保證能清晰明了了解政策、答疑解惑，進而指導咨詢?nèi)说木唧w操作。剛開始的時候，我真的有點蒙：接不完的電話，加不完的微信好友。之前我的微信好友只有300多人，現(xiàn)在已經(jīng)有941位了，翻了3倍。每一天，白天對接國內(nèi)，晚上零時差對接海外，由此我和兒子都“養(yǎng)”成了熬夜的習慣。因為我知道，物資不等人，如果有時差，物資可能就被搶完了，航班倉位可能也就滿了。為了不讓他們的愛心落空，保證物資第一時間抵達國內(nèi)，凌晨接電話成了家常便飯。對有些電話打不進來的，也都會一一回電。我始終記著，我是代表省慈善聯(lián)合總會的，我們是負責任的慈善組織，在你們需要我們的時候，我們肯定會在。

在物資接收捐贈中，很多捐贈人都讓我感動。北美浙江華僑聯(lián)盟，是我們接收境外物資捐贈中最早的一批華僑，他們在國外通過接龍的方式籌集善款購買物資，運回國內(nèi)，再由國內(nèi)華僑捐贈給省慈善總會。其中有1萬副護目鏡，原定于是晚上8點可以送到，但由于當時杭城交通管制、測溫等各類檢查，直到10點半，物資才送到。北美浙江華僑聯(lián)盟國內(nèi)對接人從發(fā)車后一直陪著我們等到物資送來，本來她們可以在家等著我拍視頻和照片就行，但她們說，大家都在為疫情做貢獻，我們也要和大家一起努力，爭取早日取得抗擊疫情的勝利！她們陪著我們一起清點核對數(shù)量拍照留存，還一直給我們鼓勁加油，問我們還需要什么物資，只要國內(nèi)有需要，她們都會去發(fā)動海外華僑來幫助的。暖心的話語給了我無限的力量，讓我知道我們做的一切都是值得的！

省慈善總會作為受贈單位，在保證原則的前提下，我都會盡量簡化各類流程，及時給予辦理，在接收捐贈過程中，我也遇到過“不走尋常路”的愛心人士。他們急于將物資運送回國，有的到機場了，不能出關(guān)；有的不理解我們的流程，責怪我們辦事規(guī)則多；有的已經(jīng)拿到物資，通知需要補稅；有的物資發(fā)出后，就撒手不管了……有理解也會有誤解。對于捐贈過程中出現(xiàn)的各類問題，我都逐一做好解釋，站在捐贈人的立場為他們考慮，理解他們的迫切心情，對沒有紙質(zhì)表格的，先提交電子版；對到貨的，第一時間根據(jù)運單信息找到相對應的捐贈人或者指定使用方；對出現(xiàn)提貨困難，需要物流快遞的，第一時間聯(lián)系物流快遞安排派送。逐漸地，所有的誤會都消除了，他們紛紛稱贊浙江速度，給予我本人和總會高度的評價。

在疫情取得階段性成果后，我還需要為前期辦理登記放行的境外物資捐贈辦理《進出口貨物征免稅申請表》，逐一核對登記信息與實際進口信息是否一致。指導捐贈人根據(jù)運單填寫發(fā)票箱單，考慮到部分捐贈人為委托國外采購，我將箱單翻譯為中文，一對一指導捐贈者填寫正確的報關(guān)信息。然后將所有捐贈材料匯總后報送浙江省科學器材進出口責任有限公司辦理報關(guān)，最后根據(jù)辦理的報關(guān)單填寫免稅申請表上交錢江海關(guān)。一環(huán)扣一環(huán)的流程手續(xù)，一份又一份的免表材料，都是愛心的匯聚，是慈善的力量。

新聞里看到“90后”女醫(yī)生，為了奔赴武漢抗疫一線，在沒有公共交通支持的情況下，騎了4天3夜自行車，行程300多公里，最終返崗參戰(zhàn)。和這些逆行的白衣天使們比起來，我覺得自己所做的太微不足道了。戰(zhàn)“疫”暫告一段后，我收到了很多的感謝信，她們通過我對慈善總會有了新的認識，更深地理解了我們工作中的不便之處，對我們多了一些寬容，值得開心的是對我們信任度的增加。一件小事足以摧毀一個機構(gòu)，讓長期積累的信任蕩然無存，十分信任是非常難能可貴的。后來我被浙江省民政廳評為“戰(zhàn)‘疫’·最美民政人”，同時也被省總會評為千名“戰(zhàn)疫群英”優(yōu)秀個人，這兩項榮譽是對我工作的高度肯定，未來的日子，我將繼續(xù)恪守本分，爭做事實，為慈善事業(yè)添磚加瓦。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。作為我們慈善工作者來說，充滿慈愛之心、勤懇的工作、簡單的生活，我想這就是我要追求的最高境界了。