（貴州城市職業(yè)學院，貴州 貴陽 550025）

一、物理類故障

（一）線路及端口故障

網(wǎng)絡運營商統(tǒng)一搭建好公用網(wǎng)絡，各大互聯(lián)網(wǎng)公司通過租用或購買網(wǎng)絡資源來實現(xiàn)端到端的信息傳輸，而域外的網(wǎng)站，則是通過海底光纜等技術進行傳輸。服務商提供服務器出口和接收方的網(wǎng)絡入口共同組成了網(wǎng)絡的端口，信息在通過計算機處理后生成對應的數(shù)字或模擬信號加載到出入口的端口上，端口負責將信號加載到物理鏈路上實現(xiàn)網(wǎng)絡通信。物理鏈路的存在，就會受物理環(huán)境影響。據(jù)統(tǒng)計，線路故障的發(fā)生率占網(wǎng)絡故障的發(fā)生率近七成，其中物理鏈路因施工導致的損壞占據(jù)比重最大。而端口故障往往出現(xiàn)在服務端和接收端，用戶可以通過信號指示燈判斷鏈路是否與端口良好連接，通過對指示燈的觀察即可排除故障。而鏈路上的故障只能通過加強線材強度和人為避免的方式來進行解決。當出現(xiàn)線路故障的問題時，一般要首先排除網(wǎng)絡服務終止的問題，之后可以通過觀察法排除端口松動老化問題。解決方案可以通過折半查找的方式快速定位到線路壞點，通過光纖熔接及線材更換等方法解決線路故障。

（二）集線器及路由器故障

集線器是將總機服務器上的一個出口端口擴容到多個的一種物理網(wǎng)件，主要安裝在機柜正面，除了端口連接的指示燈外，沒有其他的指示燈指示其工作狀態(tài)，因此在排查過程中難度比較高。主要的辦法是將集線器的所有端口均占用后，每個鏈路加載帶有這條鏈路唯一特征值的信號到集線器上，通過分析集線器傳出信號中，缺少的信號可以分析出哪個端口出現(xiàn)了問題，物理更換掉這個接口即可。而路由器的故障較易解決，由于其具有獨立的交互界面，網(wǎng)絡工程師可以通過路由器傳出的故障碼，對照生產商的故障資料進行解決。現(xiàn)代化的網(wǎng)絡部署過程中往往不再單獨使用專門的集線器和路由器構建網(wǎng)絡，常使用帶有路由功能的三層交換機（即交換式集線器）進行網(wǎng)絡部署。交換機通常有生產商為其配置的獨立操作系統(tǒng)，用戶可以像使用正常的操作系統(tǒng)一樣，在系統(tǒng)中查看網(wǎng)絡狀態(tài)以及所發(fā)生的故障信息。

二、邏輯類故障

（一）路由器邏輯故障

當排除物理故障導致的網(wǎng)絡不通暢或連通性降低的問題后，即可考慮邏輯故障對網(wǎng)絡造成的影響，其中路由器故障是最為常見的一種網(wǎng)絡邏輯故障。環(huán)路是路由器故障中最常發(fā)生的一種，當有信號從路由器出口輸出后，沒有經過處理的直接再次回到這個路由器的入口時，就會出現(xiàn)環(huán)路，環(huán)路會影響路由自學習進程，當出現(xiàn)環(huán)路時，路由學習會終止，路由的功能也會隨即停止。這種問題常出現(xiàn)在不知道網(wǎng)絡拓撲環(huán)境，無法辨認鏈路為輸出和輸入時，就會存在將兩條鏈路連接到同一個路由器上的風險。這會導致無法接通網(wǎng)絡，并且該路由周圍的網(wǎng)絡信號也會終止。當出現(xiàn)這種情況時，應立即停止路由工作，斷開路由上的鏈路信號，重新判斷鏈路的輸入輸出方向后將初始化過的路由器接入網(wǎng)絡，在網(wǎng)絡重新恢復穩(wěn)定后可以正常進行網(wǎng)絡連接。

（二）重要端口或進程異常關閉故障

同一臺主機往往開設多個虛擬端口（專用服務器除外）供網(wǎng)絡服務商使用，這些端口在正常情況下獨立運行，互不干擾。當發(fā)現(xiàn)有某些重要的端口（如FTP 的20 端口、web 服務的80 端口）無法正常工作的時候，首先應該確認當前登錄的用戶是不是沒有權限訪問這些重要端口，當確認權限結束后，則需要考慮是不是因為某些用戶指定的應用在占用這些重要的端口。尤其是開發(fā)人員，往往會向操作系統(tǒng)申請一定量的網(wǎng)絡斷空用于測試，這些端口中會存在一些已經在使用的端口，當開發(fā)者的權限較高的情況下，操作系統(tǒng)會優(yōu)先將端口供權限較高的應用使用，這就造成了端口沖突，嚴重的情況下也會造成網(wǎng)絡連接失敗。解決辦法是通過系統(tǒng)自帶的應用管理實時監(jiān)控重要端口是否被占用，當出現(xiàn)占用時重新分發(fā)新的端口提供服務。另外一種情況是，主機正在遭受病毒攻擊，病毒攻擊往往會從一些安全系統(tǒng)無法掃描到的端口進入系統(tǒng)，并在植入主機后關閉除入侵端口以外的其他端口，阻止主機與防火墻安全服務器的連接，這就造成了網(wǎng)絡信號終端，用戶不能從原有的端口及安全進程中獲取信號。這種情況的顯著特征是在任務管理器中，只有少數(shù)幾個端口對外開放，其他所有端口均處于休眠狀態(tài)，當遇到這種情況發(fā)生時，要即時應用本地的安全軟件對病毒進行識別和查殺，即時備份重要文件，防止病毒對文件進行批量攻擊。

總結

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，越來越多的網(wǎng)絡服務開始著手從 C/S 結構向B/S 架構轉型，瀏覽器訪問時需要實時的網(wǎng)絡服務，因此，網(wǎng)絡連通性是決定網(wǎng)絡服務是否能更加高效的為用戶服務的關鍵。以上兩類故障基本包含了所有常見的網(wǎng)絡故障原因，在實際使用網(wǎng)絡的過程中，應盡量合理的規(guī)避上述問題，保障網(wǎng)路的通暢。