冉梅

摘要：新型主流社區(qū)媒體是一種媒體聚合，它傳播主流價(jià)值觀，在社區(qū)占有主導(dǎo)傳播地位。在5G時(shí)代到來之際，新型主流社區(qū)媒體應(yīng)主動(dòng)擁抱新時(shí)代，以開放的姿態(tài)整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所釋放出來的傳播生產(chǎn)力，利用5G高速率、高容量、泛在網(wǎng)、低遲延、萬物互聯(lián)等特點(diǎn)，重構(gòu)市場(chǎng)、重塑產(chǎn)品、重組服務(wù)，再立潮頭。

關(guān)鍵詞：新型主流社區(qū)媒體 華西社區(qū)傳媒 5G時(shí)代 融合發(fā)展

5G已經(jīng)進(jìn)入我們的生活。作為一種革命性的技術(shù)，它開始影響到我們社會(huì)生活的方方面面——政治、經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療、教育、文化，尤其影響到新聞傳播的發(fā)展。新聞傳播的主體、客體、內(nèi)容、方式等都開始并將繼續(xù)發(fā)生重大變化，媒體面臨的市場(chǎng)、生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)形式都將隨之而發(fā)生革命性變化。這種影響將波及所有媒體，當(dāng)然也包括社區(qū)媒體。華西社區(qū)傳媒作為正在打造中的新型主流社區(qū)媒體，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)擁抱5G時(shí)代，整合5G新技術(shù)釋放出來的傳播生產(chǎn)力，重構(gòu)市場(chǎng)、重塑產(chǎn)品、重組服務(wù)，目標(biāo)是成為社區(qū)主流傳播引領(lǐng)者。

一、什么是新型主流社區(qū)媒體？

新型主流社區(qū)媒體是相對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)媒體而言。傳統(tǒng)社區(qū)媒體就是指社區(qū)報(bào)。據(jù)資料顯示，社區(qū)報(bào)最早起源于美國(guó)，迄今已經(jīng)有300多年歷史。而到2000年以后，社區(qū)報(bào)才正式在中國(guó)大陸登堂入室。2001年8月10日，作為中國(guó)城市社區(qū)傳媒試點(diǎn)的《南山日?qǐng)?bào)》打出了“社區(qū)報(bào)”的旗號(hào)，正式開啟了中國(guó)社區(qū)報(bào)的探索之路。在近20年時(shí)間里，全國(guó)各地的社區(qū)報(bào)紛紛問世，意欲在各地社區(qū)里開疆拓土。然而，這些社區(qū)報(bào)卻大都“水土不服”，在都市報(bào)和新媒體的沖擊下漸漸銷聲匿跡。

華西社區(qū)傳媒的前身華西社區(qū)報(bào)于2013年1月8日正式創(chuàng)刊，以“溫暖、互動(dòng)、實(shí)用”為辦報(bào)宗旨，通過精致社區(qū)新聞、精彩社區(qū)活動(dòng)、精準(zhǔn)社區(qū)渠道深耕成都市主城區(qū)社區(qū)及二三圈層社區(qū)，圍繞醫(yī)療養(yǎng)老、社區(qū)商業(yè)為商家提供“最后一公里”服務(wù)。通過7年多的改革創(chuàng)新，與新媒體融合發(fā)展，華西社區(qū)傳媒目前已經(jīng)在成都市社區(qū)里獨(dú)樹一幟，成為最具影響力、傳播力、親和力的新型主流社區(qū)媒體。

華西社區(qū)傳媒新在哪里？它新在形式上已經(jīng)不再只是一張華西社區(qū)報(bào)，而是成為一個(gè)媒體聚合——包括報(bào)紙、報(bào)紙電子版、封面新聞社區(qū)頻道、兩微（微信、微博）以及視頻、音頻及戶外廣告牌等。它可以做到社區(qū)各類居民全面覆蓋。

華西社區(qū)傳媒主流在哪里？一是它由四川日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主管主辦，本身就是主流媒體旗下一員，擁有天生的主流基因；二是它傳播的是主流價(jià)值觀；三是它在成都市社區(qū)最具影響力。華西社區(qū)傳媒專門服務(wù)于社區(qū)居民、與社區(qū)相關(guān)的行政機(jī)關(guān)、社區(qū)組織、為社區(qū)居民提供商品和服務(wù)的商家。致力于扎根社區(qū)，做社區(qū)工作報(bào)道者、社區(qū)變化見證者、社區(qū)治理助推者，社區(qū)居民服務(wù)者。

由此可見，所謂新型主流社區(qū)媒體，即指專注服務(wù)于社區(qū)居民及相關(guān)機(jī)構(gòu)、商家，在社區(qū)傳播主流價(jià)值觀，最具權(quán)威性、最具影響力的媒體聚合。華西社區(qū)傳媒就是封面?zhèn)髅郊褐Υ蛟斓男滦椭髁魃鐓^(qū)媒體。

二、5G技術(shù)對(duì)社區(qū)媒體的影響

2019年6月6日，工信部向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)廣電發(fā)放了5G商用牌照，標(biāo)志著中國(guó)正式進(jìn)入5G元年。

1.5G技術(shù)在中國(guó)大陸已經(jīng)廣泛應(yīng)用。經(jīng)過大半年的建設(shè)與改造，到2020年3月，5G技術(shù)在中國(guó)大陸應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，尤其是在抗擊新冠肺炎疫情中，發(fā)揮了非常重要的作用。據(jù)2020年3月16日央視網(wǎng)報(bào)道，中國(guó)的5G技術(shù)憑借著高帶寬、低延時(shí)等特點(diǎn)，在新冠肺炎疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)當(dāng)中不斷豐富應(yīng)用場(chǎng)景、擴(kuò)大發(fā)展空間、激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。

5G在抗擊疫情中猶如一雙“無影手”，5G+熱成像人體測(cè)溫方案在全國(guó)的地鐵、火車站、醫(yī)院、學(xué)校等廣泛應(yīng)用，它可以通過非接觸的方式對(duì)體表快速測(cè)溫，將體溫檢測(cè)和通行效率提高10倍以上，還可以通過人臉識(shí)別等技術(shù)識(shí)別出溫度異常個(gè)體。

與此同時(shí)，5G還在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中不斷豐富應(yīng)用場(chǎng)景，依托5G技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)教育、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、文旅互動(dòng)直播等業(yè)務(wù)都迎來了發(fā)展機(jī)遇。3月12日，開園的上海首個(gè)5G產(chǎn)業(yè)園，5G技術(shù)將和未來車、智能造、數(shù)據(jù)港三大產(chǎn)業(yè)碰撞火花，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能。

2.5G技術(shù)對(duì)媒體的影響。5G技術(shù)具有高速率、高容量、泛在網(wǎng)、低延遲、萬物互聯(lián)的特點(diǎn)。那么，5G技術(shù)對(duì)媒體有哪些影響呢？北京師范大學(xué)傳媒學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)喻國(guó)明認(rèn)為：第一，直接的內(nèi)容生產(chǎn)將不再是專業(yè)傳播工作者未來的專業(yè)價(jià)值和工作重心之所在，在未來的傳播中，數(shù)據(jù)資源便成為傳播驅(qū)動(dòng)的最為關(guān)鍵性的資源和能量。誰掌握了數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘能力、人工智能的應(yīng)用模式，誰就會(huì)成為未來傳播的掌控者。第二，內(nèi)容不再僅僅具有資訊傳達(dá)的價(jià)值和功能，作為關(guān)系表達(dá)的內(nèi)容和作為媒介功能的內(nèi)容將成為未來內(nèi)容的傳播范式中最為重要的增值維度。筆者認(rèn)為，作為媒體人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究和思考上述問題，并在傳播實(shí)踐中進(jìn)行驗(yàn)證，在產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)借鑒。

3.5G技術(shù)對(duì)社區(qū)媒體的影響。5G技術(shù)給社區(qū)媒體帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，但這種機(jī)遇需要社區(qū)媒體勇敢地、主動(dòng)地去把握，搶占制高點(diǎn)。

一是5G技術(shù)為社區(qū)媒體拓寬了市場(chǎng)。5G技術(shù)首先應(yīng)用于人，即社區(qū)居民，這種市場(chǎng)的拓寬表現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容的增加和家庭智能生活的提升，社區(qū)居民因?yàn)樯?jí)5G技術(shù)消費(fèi)的增加，也相應(yīng)地增加了社區(qū)媒體的市場(chǎng)份額；為社區(qū)居民服務(wù)的黨政部門、社區(qū)管理部門也會(huì)增加相應(yīng)投入，這也有可能成為社區(qū)媒體的市場(chǎng)份額。5G技術(shù)運(yùn)營(yíng)商、5G設(shè)備開發(fā)商、經(jīng)銷商會(huì)增加對(duì)社區(qū)市場(chǎng)宣傳、推廣的投入，社區(qū)媒體也有了多分一杯羹的可能。

二是5G技術(shù)給社區(qū)媒體帶來新聞產(chǎn)品升級(jí)換代的機(jī)遇。5G技術(shù)的高速率讓采集數(shù)據(jù)更加方便快捷，視頻新聞可以大量增加，每條視頻新聞時(shí)間可以大大加長(zhǎng)，直播更加容易，反應(yīng)社區(qū)生活更加豐富。同時(shí)，發(fā)布數(shù)據(jù)更加及時(shí)，為社區(qū)居民提供的資訊可以更加豐富多彩。

三是5G技術(shù)讓社區(qū)媒體為社區(qū)居民提供增值服務(wù)更加便捷。5G技術(shù)的低遲延為遠(yuǎn)程服務(wù)提供了革命性便利，社區(qū)媒體可以跟學(xué)校、醫(yī)院等單位合作，為社區(qū)居民提供遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程診治，把服務(wù)送到家。如可以利用5G技術(shù)開辦云上老年大學(xué)，讓社區(qū)退休居民足不出戶在家學(xué)習(xí)，改變以前老年大學(xué)“一座難求”的困境。

三、社區(qū)媒體如何主動(dòng)搶抓5G機(jī)遇？

2020年，四川日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)黨委給華西社區(qū)傳媒提出了新要求：以助力構(gòu)建新時(shí)代四川城鄉(xiāng)基層社會(huì)治理新格局，做好城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理宣傳報(bào)道工作為定位，搶抓改革發(fā)展機(jī)遇，辦扎根社區(qū)、服務(wù)基層的新型主流社區(qū)媒體。

作為打造中的新型主流社區(qū)媒體，華西社區(qū)傳媒應(yīng)該怎樣以開放式的姿態(tài)，主動(dòng)搶抓機(jī)遇，在5G時(shí)代引領(lǐng)社區(qū)媒體潮頭？筆者主要有以下幾個(gè)方面的思考。

1.搶占資源。華西社區(qū)傳媒首先應(yīng)當(dāng)搶占新聞數(shù)據(jù)產(chǎn)生資源、新聞數(shù)據(jù)發(fā)布資源。這些資源主要由省、市黨委、政府相關(guān)部門掌握，包括組織、宣傳、社保、民政、醫(yī)衛(wèi)、教育、統(tǒng)計(jì)、文旅、新聞出版廣電等部門；社區(qū)管理部門、街道；5G技術(shù)運(yùn)營(yíng)商、5G產(chǎn)品開發(fā)商、經(jīng)銷商；為社區(qū)居民提供商品和服務(wù)的各類商家。華西社區(qū)傳媒要同他們建立親密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，甚至簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，爭(zhēng)取壟斷社區(qū)方面的數(shù)據(jù)信息，幫助他們發(fā)布各類數(shù)據(jù)資訊，管理數(shù)據(jù)資訊。

2.重構(gòu)市場(chǎng)。2020年3月31日，成都市發(fā)布加快新經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策措施，提出要聚焦智能生產(chǎn)、智能生活、智能城市三大領(lǐng)域。這些技術(shù)運(yùn)用和場(chǎng)景應(yīng)用，都與5G技術(shù)息息相關(guān)。其中，智能生活和智能城市兩大領(lǐng)域又與社區(qū)緊密相聯(lián)，這為社區(qū)媒體拓寬市場(chǎng)提供了“天時(shí)”。社區(qū)媒體擁抱5G時(shí)代，必須通過細(xì)分市場(chǎng)來進(jìn)行擴(kuò)張和深化，重構(gòu)自己的市場(chǎng)體系。

第一，社區(qū)居民全覆蓋。打造社區(qū)媒體“社區(qū)云”的服務(wù)概念，通過細(xì)分社區(qū)市場(chǎng)，全面覆蓋社區(qū)各個(gè)年齡段的居民。過去社區(qū)媒體偏重服務(wù)于社區(qū)老年人的生活。但實(shí)際上，社區(qū)各個(gè)年齡段的人群都需要“社區(qū)云”的服務(wù)。壩壩舞可以不是大媽大叔的專利，同樣可以是年輕女孩的陣地；社區(qū)孩子想練習(xí)乒乓球，想業(yè)余學(xué)畫畫，想練習(xí)書法，“社區(qū)云”怎樣幫到他們？社區(qū)的姑娘、小伙兒想找到心儀的另一半，“社區(qū)云”又怎樣幫到他們？社區(qū)的“跑馬”愛好者想尋找“組織”，“社區(qū)云”又怎樣幫到他們？因此，社區(qū)媒體可以根據(jù)年齡段來細(xì)分社區(qū)市場(chǎng)：爺爺奶奶段、中年父母段、青年父母段、未婚男女段、大中學(xué)生段、小學(xué)生段、學(xué)前兒童段，根據(jù)他們的一切需要，在“社區(qū)云”里提供種種服務(wù)，把整個(gè)社區(qū)市場(chǎng)全面覆蓋。

第二，社區(qū)組織全覆蓋。首先是社區(qū)基層黨組織全覆蓋，包括社區(qū)綜合體、黨群服務(wù)中心、小區(qū)黨群服務(wù)站三級(jí)載體。其次是各類服務(wù)組織，如社區(qū)委員會(huì)、社區(qū)衛(wèi)生中心、社工人才服務(wù)中心等。這次新冠肺炎疫情防控斗爭(zhēng)中，社區(qū)黨組織和各類組織發(fā)揮了非常重要的作用，習(xí)近平總書記曾給予高度肯定。社區(qū)媒體把這些社區(qū)組織作為市場(chǎng)的重要部分，就抓住了拓展市場(chǎng)的新場(chǎng)景。

第三，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)部門、管理部門全覆蓋。上至省市組織、宣傳、社保、民政、教育、衛(wèi)健等部門，專門協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)基層治理工作的省委城鄉(xiāng)基層治理委員會(huì)、成都市社治委等部門，下至街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理機(jī)構(gòu)，為他們服務(wù)好，同他們合作好，將大大有利于市場(chǎng)的拓展。黨政部門這個(gè)市場(chǎng)，對(duì)于新型社區(qū)主流媒體來講，是一個(gè)更大的市場(chǎng)。

第四，各類商家全覆蓋。為社區(qū)居民提供衣、食、住、行、游、購、娛產(chǎn)品和服務(wù)的商家，通信、金融服務(wù)的單位等等實(shí)現(xiàn)全覆蓋，通過同它們的合作，為社區(qū)居民提供更加豐富多彩的商品和服務(wù)，并在其中獲得自己的收益。

3.重塑產(chǎn)品。在5G時(shí)代，運(yùn)用5G技術(shù)改造、重塑新聞產(chǎn)品，形成一個(gè)新的產(chǎn)品矩陣，全面滿足社區(qū)居民和其他服務(wù)對(duì)象的需要，是社區(qū)媒體的當(dāng)然之舉。

第一，5G技術(shù)的第一個(gè)重要特點(diǎn)就是高速率，過去的短視頻可以大大增加，并且可以大大加長(zhǎng)，以“云”量的視頻豐富社區(qū)報(bào)道，讓新聞從以文字為主轉(zhuǎn)移到以視頻為主。

第二，5G技術(shù)的低遲延讓直播變得簡(jiǎn)單，社區(qū)媒體可以利用“云上新經(jīng)濟(jì)”，大量采用直播的形式，反映社區(qū)文化、文娛、體育等各類生活；提供社區(qū)居民需要的各類現(xiàn)場(chǎng)生活場(chǎng)景，如智慧家庭生活的場(chǎng)景，讓社區(qū)居民足不出戶便可以身臨其境；還可以直播讓社區(qū)居民線上參與的綜藝節(jié)目。

第三，在重塑新聞產(chǎn)品時(shí)，既要打造體驗(yàn)產(chǎn)品，更要打造信用產(chǎn)品。體驗(yàn)產(chǎn)品是必須經(jīng)過新聞消費(fèi)者親自體驗(yàn)才能鑒別其質(zhì)量的新聞產(chǎn)品，它具有不確定性，讓新聞消費(fèi)者選擇時(shí)會(huì)有猶豫；而信用產(chǎn)品猶如名牌奢侈品，有足夠的質(zhì)量信用，可以讓新聞消費(fèi)者毫不遲疑地選擇觀看。

第四，重塑產(chǎn)品時(shí)，既要重視各類數(shù)據(jù)的報(bào)道，更要注重挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。如抗擊新冠疫情的報(bào)道，人們不但重視確診病例增加的人數(shù)，更重視這些病例發(fā)生在哪里，是怎樣感染的，其生活軌跡是怎樣的，以便注意防范。所以，挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值往往更為重要。

第五，既注重關(guān)系表達(dá)式內(nèi)容的構(gòu)建，又注重具有媒介功能內(nèi)容的采集。喻國(guó)明教授認(rèn)為這兩種內(nèi)容是5G時(shí)代傳播的內(nèi)容范式中最為重要的增值維度。在視頻語言主流化的時(shí)代，傳播中的關(guān)系認(rèn)同，感情共振，在整個(gè)傳播溝通和共識(shí)構(gòu)建中的地位和作用日益凸顯，誰擅長(zhǎng)這種關(guān)于關(guān)系的內(nèi)容表達(dá)，誰就容易成為社會(huì)溝通，社會(huì)共識(shí)達(dá)成領(lǐng)域里的引領(lǐng)者和意見領(lǐng)袖。因此，社區(qū)媒體要把關(guān)系表達(dá)式內(nèi)容的構(gòu)建放在重要位置，并在社區(qū)新聞實(shí)踐中努力探索，找到規(guī)律，把自己打造成社區(qū)里的意見領(lǐng)袖。

4.重組服務(wù)。社區(qū)媒體要以重組服務(wù)為抓手，打造“社區(qū)云”，當(dāng)好“社區(qū)管家”。而這些服務(wù)又以各種活動(dòng)作為載體。

第一，要提升對(duì)各類服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，活動(dòng)不僅僅是營(yíng)銷，活動(dòng)也是媒介，開展不同內(nèi)容的活動(dòng)，可以吸引不同的人群，就像大商場(chǎng)內(nèi)的一個(gè)個(gè)專柜，將各類社區(qū)人群匯聚到一起，形成社區(qū)大群體。

第二，強(qiáng)力介入“云上新經(jīng)濟(jì)”。這次抗擊新冠肺炎疫情讓云上新經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，并將全面滲透人們的工作生活。社區(qū)媒體要利用5G技術(shù)賦能打造“社區(qū)云”，通過“社區(qū)云”開展云上培訓(xùn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、線上營(yíng)銷等等，如老年大學(xué)、興趣沙龍、書畫培訓(xùn)等。華西社區(qū)傳媒已經(jīng)推出《老年課堂》，在線上課，受到了社區(qū)退休居民的歡迎。

第三，服務(wù)活動(dòng)要形成矩陣。第一個(gè)矩陣是對(duì)社區(qū)居民的服務(wù)，這種服務(wù)活動(dòng)要分成長(zhǎng)期的、短期的、一次性的若干種類，有計(jì)劃地推出?！独夏暾n堂》就是長(zhǎng)期的；短期類可以是生活服務(wù)類活動(dòng)，滿足社區(qū)居民日常需求。華西社區(qū)傳媒在這方面做得很出色，曾推出“健康義診進(jìn)社區(qū)”“旅游大巴進(jìn)社區(qū)”“小記者新媒體技能培訓(xùn)”、廣場(chǎng)舞比賽等活動(dòng)，都取得了不錯(cuò)的效果。

第二個(gè)矩陣是對(duì)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和社區(qū)組織的服務(wù)?？梢耘e行主題類活動(dòng)，滿足多方面需求。華西社區(qū)傳媒曾舉辦“黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理論壇”“社區(qū)好書記評(píng)選”“基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)高峰論壇暨優(yōu)秀家庭醫(yī)生評(píng)選”“社區(qū)鄰里節(jié)”等活動(dòng)，得到了相關(guān)部門的贊賞。

第三個(gè)矩陣是對(duì)各類商家的服務(wù)。成都市提出，2020年要豐富智慧社區(qū)、智慧小區(qū)場(chǎng)景應(yīng)用。社區(qū)媒體要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，在打造智慧社區(qū)、智慧小區(qū)、智慧家庭上開展活動(dòng)，吸引5G技術(shù)運(yùn)營(yíng)商家，爭(zhēng)取分得一部分市場(chǎng)。同時(shí)重視金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)、名優(yōu)特產(chǎn)進(jìn)社區(qū)等。抓住了商家，也就抓住了市場(chǎng)。

作者系華西都市報(bào)行政總監(jiān)兼華西社區(qū)傳媒董事長(zhǎng)

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