姜玉紅

（北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，北京 100015）

引言

SPOC(Small Private Online Course)小規(guī)模限制性在線課程。Small和Private是相對(duì)于MOOC中的Massive和Open而言，Small是指學(xué)生規(guī)模一般在幾十人到幾百人，Private是指對(duì)學(xué)生設(shè)置限制性準(zhǔn)入條件。SPOC模式以學(xué)校的教學(xué)班級(jí)為依托，以學(xué)生為中心，既能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，又彌補(bǔ)了MOOC教學(xué)的不足，更加適合高職院校的學(xué)生特點(diǎn)，創(chuàng)新了高職教學(xué)模式，推動(dòng)了線上教學(xué)的發(fā)展。無論采用怎樣的教學(xué)模式，最終都是為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)質(zhì)量，而教學(xué)質(zhì)量的保障離不開有效的監(jiān)控管理，SPOC課程亦如此。依據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》“構(gòu)建校內(nèi)全員全過程全方位的質(zhì)量保證制度體系”精神，為保障SPOC教學(xué)質(zhì)量，需要建立“全面管理、全程監(jiān)控、全員參與”的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)與線下教學(xué)質(zhì)量的實(shí)質(zhì)等效。

一、SPOC教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的三個(gè)階段及評(píng)價(jià)內(nèi)容

遵循SPOC課程特點(diǎn)及高職學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，為保障教學(xué)質(zhì)量，我們應(yīng)在課程上線前、運(yùn)行中、結(jié)課后三個(gè)階段對(duì)教師的教學(xué)過程、學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、師生間的互動(dòng)等進(jìn)行全方位、全過程監(jiān)控，并及時(shí)反饋溝通，繼而引導(dǎo)教師有針對(duì)性地優(yōu)化教學(xué)，更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

（一）課程上線前監(jiān)控準(zhǔn)備情況，保障課程的建設(shè)質(zhì)量

1.課程搭建情況

SPOC課程最突出的特點(diǎn)是以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)為主，學(xué)生由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，成為知識(shí)的探索者和真正的認(rèn)知主體。所以課程搭建要以“有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)”為基本出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)監(jiān)控教師是否按照課程標(biāo)準(zhǔn)精選教學(xué)內(nèi)容，提煉知識(shí)要點(diǎn)；課程導(dǎo)引是否明晰；課程資源是否能滿足不同層次的學(xué)習(xí)需要；資源形式、比例分配是否符合自主學(xué)習(xí)特點(diǎn)，教學(xué)基本構(gòu)架是否合理；各類教學(xué)文件是否規(guī)范。

2.設(shè)備準(zhǔn)備情況

線上教學(xué)對(duì)硬件設(shè)備要求較高，需要專業(yè)平臺(tái)和技術(shù)人員提供支持，同時(shí)也需要教師和學(xué)生雙方都具備一定的現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力。所以在開課前要關(guān)注教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，對(duì)師生的使用培訓(xùn)、技術(shù)支持是否到位。

（二）課程運(yùn)行中監(jiān)控運(yùn)行情況，保障課程的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1.教師線上授課情況

SPOC教學(xué)是一個(gè)不斷改進(jìn)和提高的過程，教師的線上授課就是這一過程中的重要因素。因此我們要對(duì)教師的線上授課情況進(jìn)行全程監(jiān)控。重點(diǎn)關(guān)注教師對(duì)授課內(nèi)容、授課進(jìn)度的把控是否到位；教學(xué)組織形式是否靈活多樣，能夠吸引學(xué)生；師生互動(dòng)是否滿足探究式學(xué)習(xí)的需要。

2.學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況

學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況，直接影響教學(xué)的質(zhì)量。所以在監(jiān)控教師授課的同時(shí)，也要監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。第一，關(guān)注學(xué)生的訪問次數(shù)及在線時(shí)長(zhǎng)，了解學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；第二，關(guān)注教學(xué)視頻觀看的反芻比，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)行為；第三，關(guān)注作業(yè)完成和在線測(cè)試情況，了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度；第四，關(guān)注學(xué)生參與討論、主動(dòng)提問及回答別人提問的次數(shù)，了解師生、生生有效交互情況。

3.學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)情況

學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)包括過程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)。其中過程評(píng)價(jià)，就是對(duì)每一個(gè)教學(xué)單元的教與學(xué)活動(dòng)進(jìn)行階段性自我評(píng)價(jià)。教學(xué)過程是一個(gè)PDCA循環(huán)過程，其中作業(yè)和測(cè)驗(yàn)就是每個(gè)教學(xué)閉環(huán)中學(xué)習(xí)效果的自我評(píng)價(jià)。尤其是在師生無法實(shí)時(shí)互動(dòng)時(shí)，作業(yè)和測(cè)驗(yàn)就是教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要途徑，也是教師及時(shí)優(yōu)化后續(xù)教學(xué)的依據(jù)。所以在課程運(yùn)行過程中要重點(diǎn)關(guān)注教師是否根據(jù)教學(xué)內(nèi)容布置了作業(yè)、組織了測(cè)驗(yàn)；是否及時(shí)進(jìn)行批改，并針對(duì)作業(yè)測(cè)驗(yàn)中的問題及時(shí)與學(xué)生交流；作業(yè)、測(cè)試的方式是否符合線上教學(xué)特點(diǎn)，評(píng)價(jià)是否有效；教師是否還通過其它方式，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)行為，并給予恰當(dāng)評(píng)價(jià)指導(dǎo)。如討論區(qū)、聊天室、線上答疑等。結(jié)果評(píng)價(jià)就是課程結(jié)束后學(xué)生獲得的最終成績(jī)。需要重點(diǎn)關(guān)注成績(jī)的構(gòu)成是否科學(xué)合理，考核方式是否公平有效、具有可追溯性。

（三）課程結(jié)束后，綜合評(píng)估課程，保障課程的有用性與可推廣性

在課程結(jié)束之后，我們需要將上線前，運(yùn)行中記錄收集的課程信息，同學(xué)生成績(jī)、學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和意見等進(jìn)行匯總分析，給出課程的綜合性評(píng)價(jià)和建議，反饋相關(guān)教學(xué)部門及教師，指導(dǎo)教師優(yōu)化課程，提升教學(xué)質(zhì)量，保障課程的有用性與可推廣性。

二、建立質(zhì)量監(jiān)控體系，持續(xù)提升SPOC教學(xué)質(zhì)量

質(zhì)量監(jiān)控是保證教學(xué)質(zhì)量的重要手段。遵循高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，將TQM理論，即全面質(zhì)量管理理論引入SPOC教學(xué)管理中，建立“全面管理、全程監(jiān)控、全員參與”的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)施全過程、全方位、全參與地監(jiān)控管理，將過程性與結(jié)果性相結(jié)合；運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，將定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，使監(jiān)控體系更具科學(xué)性、系統(tǒng)性和全面性，為SPOC教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升保駕護(hù)航。

（一）制定線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度

實(shí)施有效的質(zhì)量監(jiān)控，必須在正確思想指導(dǎo)下，制定科學(xué)合理的規(guī)章制度。為保障SPOC教學(xué)質(zhì)量，高職院校應(yīng)從學(xué)校的辦學(xué)理念和自主學(xué)習(xí)觀念出發(fā)，遵循線上教學(xué)規(guī)律，制定一套包括課程搭建、實(shí)施運(yùn)行、監(jiān)督評(píng)價(jià)、反饋整改等反映線上教學(xué)全過程的規(guī)章制度，為管理部門的管理工作、教師和學(xué)生的教與學(xué)活動(dòng)提供一個(gè)規(guī)范，使各主體能夠明晰自己的職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)，即要有宏觀上的統(tǒng)籌把控，也要有微觀上的執(zhí)行指標(biāo)，兼顧科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性。同時(shí)還要發(fā)揮激勵(lì)教師和學(xué)生的作用，調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的積極性，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)重視學(xué)習(xí)效果，持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量的習(xí)慣。

（二）建立多維度動(dòng)態(tài)化的監(jiān)控系統(tǒng)

SPOC教學(xué)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、個(gè)性化的過程，需要建立與之相適應(yīng)的多維度、動(dòng)態(tài)化的監(jiān)控系統(tǒng)。除了可量化的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)之外，還應(yīng)運(yùn)用分層級(jí)、多主體的評(píng)價(jià)方式，進(jìn)行定量評(píng)價(jià)與質(zhì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的多維度過程監(jiān)控，引導(dǎo)教師有針對(duì)性地持續(xù)優(yōu)化教學(xué)。首先是校級(jí)層面監(jiān)控，重點(diǎn)從宏觀上監(jiān)控教學(xué)的規(guī)范性、對(duì)標(biāo)性，監(jiān)控各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。其次是院系級(jí)層面監(jiān)控，重點(diǎn)在于微觀上的深化，關(guān)注部門所屬課程的教學(xué)內(nèi)容、組織方式、互動(dòng)情況、教學(xué)效果等各項(xiàng)具體內(nèi)容的科學(xué)性、合理性、有效性。第三是教師層面的自我監(jiān)控，這也是形成教學(xué)閉環(huán)，持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量不可或缺的一部分。需要注意的是，要賦予教師自主權(quán)，保護(hù)教師積極性，讓教師可以根據(jù)教學(xué)的實(shí)際情況及課程建設(shè)需要，自主設(shè)計(jì)、自主分析、自主優(yōu)化，養(yǎng)成自覺提升教學(xué)質(zhì)量的習(xí)慣。第四是學(xué)生層面的評(píng)價(jià)反饋。學(xué)生評(píng)教可以培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性。學(xué)生評(píng)教可利用教學(xué)平臺(tái)，在課程運(yùn)行中期和課程結(jié)束后各進(jìn)行一次，平時(shí)也應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生多與教師溝通，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)中遇到的問題。這種分層級(jí)，多主體、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的監(jiān)控，可以相互補(bǔ)充、驗(yàn)證，形成對(duì)教學(xué)質(zhì)量多維度的考量，將過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合，保障教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的客觀合理性。

（三）發(fā)揮SPOC教學(xué)優(yōu)勢(shì)，建立及時(shí)有效的反饋機(jī)制

及時(shí)有效地反饋機(jī)制是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是保證教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。SPOC教學(xué)的優(yōu)勢(shì)之一就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以隨時(shí)記錄、統(tǒng)計(jì)教學(xué)過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)展示教師和學(xué)生教與學(xué)的活動(dòng)情況，為教學(xué)評(píng)價(jià)提供量化的客觀數(shù)據(jù)。利用這一優(yōu)勢(shì)建立在線教學(xué)反饋機(jī)制，準(zhǔn)確、及時(shí)地向院系和教師反饋評(píng)價(jià)信息，幫助教師了解自身的教學(xué)狀況，正確認(rèn)識(shí)自身的教學(xué)水平，分析存在的問題，從而及時(shí)調(diào)整優(yōu)化教學(xué)。首先是信息采集。除了利用平臺(tái)提供的大數(shù)據(jù)外，還要結(jié)合常規(guī)教學(xué)檢查、專項(xiàng)檢查、不定期抽查、問卷調(diào)查、學(xué)生評(píng)價(jià)等方式收集的課程綜合信息。其次是對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理分析，保障信息的準(zhǔn)確性，形成評(píng)價(jià)結(jié)果或報(bào)告。第三是暢通交流渠道，及時(shí)反饋。反饋給相關(guān)部門和教師，進(jìn)行有效溝通，重在肯定亮點(diǎn)、指出問題。第四是根據(jù)實(shí)際情況督促整改落實(shí)，引導(dǎo)教師優(yōu)化教學(xué)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化課程，管理者優(yōu)化制度，必要時(shí)可組織相關(guān)培訓(xùn)。在這個(gè)反饋過程中要注意，一是信息的準(zhǔn)確性，二是反饋的及時(shí)性，三是整改的有效性。收集信息、整理分析、形成反饋、督促整改，這一過程應(yīng)貫穿于SPOC教學(xué)始終，形成常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化的反饋機(jī)制，同時(shí)結(jié)合相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)優(yōu)秀，鞭策落后，穩(wěn)步提升教學(xué)質(zhì)量。

結(jié)束語

隨著教育信息技術(shù)的不斷發(fā)展，SPOC教學(xué)必將成為線下教學(xué)的有力補(bǔ)充，成為教學(xué)的另一種常態(tài)模式。所以我們要不斷完善線上教學(xué)監(jiān)控體系，落實(shí)“全過程、全方位、全參與”的監(jiān)控管理，真正實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)與線下教學(xué)的實(shí)質(zhì)等效。