（國(guó)家管網(wǎng)集團(tuán)東部原油儲(chǔ)運(yùn)有限公司天津輸油處，天津 300452）

一、企業(yè)導(dǎo)師制的功能

企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)向新員工傳遞文化和制度等方面知識(shí)，隱性知識(shí)傳播后，導(dǎo)師自身的溝通能力以及知識(shí)儲(chǔ)備等對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化的影響，企業(yè)導(dǎo)師制在整個(gè)培訓(xùn)階段要了解知識(shí)傳授的重點(diǎn)和要點(diǎn)，更為重要的是做好綜合能力的評(píng)估和指導(dǎo)。此外，員工本身有自身的工作特點(diǎn)和獨(dú)特的能力，企業(yè)導(dǎo)師制形成師徒關(guān)系后，在后續(xù)培訓(xùn)過(guò)程中需要轉(zhuǎn)變思路，突破原有的界限。以培訓(xùn)指導(dǎo)和評(píng)估為前提，要提前對(duì)工作方式進(jìn)行改進(jìn)，如何突破瓶頸期成為重點(diǎn)，需要提升員工工作積極性，提高工作熱情，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

二、企業(yè)導(dǎo)師制在員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備

（一）建立新員工培訓(xùn)的導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫(kù)

企業(yè)導(dǎo)師制培訓(xùn)的順利實(shí)施需要一批優(yōu)秀的導(dǎo)師。建立企業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫(kù)，可以為新員工培訓(xùn)提供充足的師資配備。在培訓(xùn)的前期就需要選拔好導(dǎo)師，并錄人數(shù)據(jù)庫(kù)。導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫(kù)的導(dǎo)師儲(chǔ)備應(yīng)具有結(jié)構(gòu)性和層次性，即包括突出的一線(xiàn)生產(chǎn)人員、優(yōu)秀的基層管理人員以及專(zhuān)業(yè)的崗位技術(shù)人員等。此外，企業(yè)選拔導(dǎo)師的階段需要采取不同的方式，保證選擇處合適的導(dǎo)師。在培訓(xùn)管理階段，采用角色扮演、技能培訓(xùn)和書(shū)面測(cè)試等方式，綜合各個(gè)方面進(jìn)行考察后，能為新員工培訓(xùn)建立優(yōu)秀的數(shù)據(jù)庫(kù)。

（二）設(shè)計(jì)雙向選擇的培訓(xùn)項(xiàng)目

企業(yè)導(dǎo)師制培訓(xùn)項(xiàng)目的建立符合概況要求，考慮到企業(yè)以及員工共同協(xié)商作用，在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目類(lèi)型進(jìn)行掌握，企業(yè)結(jié)合不同的崗位、不同的職責(zé)等共同商議。在立足管理階段，提前進(jìn)行培訓(xùn)，以員工自主權(quán)和綜合意向等前提，在組織管理過(guò)程中需要完善培訓(xùn)要求，促進(jìn)整體進(jìn)步。自主權(quán)的落實(shí)是重點(diǎn)，如何結(jié)合個(gè)人意愿和組織情況，制定出符合員工發(fā)展的培訓(xùn)項(xiàng)目是重點(diǎn)。雙向選擇的導(dǎo)師制培訓(xùn)項(xiàng)目能促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同進(jìn)步，如何滿(mǎn)足員工的崗位要求是重點(diǎn)，需要為企業(yè)培養(yǎng)出大量的人才，如何提升整體積極性符合要求，在員工自身工作崗位上，需要提升自身綜合性技能，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

三、企業(yè)導(dǎo)師制下的新員工培訓(xùn)策略分析

（一）確定培訓(xùn)關(guān)鍵

新員工培訓(xùn)策略的合理化應(yīng)用是重點(diǎn)和關(guān)鍵，在完善性和統(tǒng)一性管理階段，要從企業(yè)、員工和導(dǎo)師等當(dāng)面入手，結(jié)合崗位實(shí)際需求，制定科學(xué)有效的培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)流程。另外還要考慮到企業(yè)工作的要求，如何做好完善化處理是重點(diǎn)，要制定合適的方案，企業(yè)在前期準(zhǔn)備過(guò)程中，選拔合適的導(dǎo)師，配備合適的師徒后，明確培訓(xùn)溝通方案。在操作過(guò)程中要營(yíng)造出和諧的氛圍。由于工作內(nèi)容比較多，如果不能及時(shí)完成，則影響培訓(xùn)進(jìn)度，必須了解關(guān)鍵內(nèi)容后實(shí)施。

（二）合理匹配師徒，達(dá)成有效溝通

不同崗位對(duì)工作人員的職業(yè)能力要求不同，對(duì)性格、溝通能力等要求也不同。比如，一線(xiàn)銷(xiāo)售人員需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，就需要配備具有較強(qiáng)溝通能力的導(dǎo)師，對(duì)新員工進(jìn)行“言傳身教”。企業(yè)人力資源部需要對(duì)每一次培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行合理的考察和提前準(zhǔn)備，從導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫(kù)中挑選出最合適的導(dǎo)師進(jìn)行新員工的培訓(xùn)工作合理的師徒匹配有利于師徒雙方的有效溝通，但是在實(shí)際培訓(xùn)中，師徒雙方仍然需要磨合，這就要求人力資源部對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中師徒雙方的工作狀態(tài)、溝通效率等進(jìn)行有效的信息收集，對(duì)于無(wú)法進(jìn)行有效溝通的師徒，采取解決的措施，以防止師徒關(guān)系破裂不利于培訓(xùn)工作的順利完成。

（三）營(yíng)造合適的工作氛圍

導(dǎo)師制培訓(xùn)方案不僅僅是培訓(xùn)的過(guò)程，也是導(dǎo)師與新員工共同工作的過(guò)程。良好的合作氛圍，不僅可以加速知識(shí)的傳遞，更能提高師徒雙方溝通的頻率，提高溝通質(zhì)量。培訓(xùn)過(guò)程中企業(yè)文化的滲透可以有效提升新員工對(duì)組織的信任感，使其真正融入企業(yè)的工作氛圍中，意識(shí)到自己與組織的良好關(guān)系，形成一個(gè)良好的工作氛圍，有利于工作績(jī)效的不斷提升。

（四）提升企業(yè)導(dǎo)師的綜合能力

企業(yè)導(dǎo)師是向新員工進(jìn)行知識(shí)傳播的重要主體，在導(dǎo)師制下，要提前進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)造和有序化應(yīng)用。員工在獲取企業(yè)知識(shí)的前提下，需要發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，以社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)和實(shí)際發(fā)展情況為前提，導(dǎo)師需要為新員工提供人際關(guān)系指導(dǎo)和幫助，以自我效能感和職業(yè)優(yōu)勢(shì)等為前提，需要表現(xiàn)出更高的組織忠誠(chéng)度。以權(quán)力構(gòu)建和人際關(guān)系等方面內(nèi)容可知，必須做好概況分析，根據(jù)新員工的績(jī)效管理和組織協(xié)調(diào)等方面內(nèi)容可知，需要不斷推進(jìn)新的組織力量。

（五）定期進(jìn)行近況評(píng)估

企業(yè)導(dǎo)師制新員工的培訓(xùn)和管理要明確主題，導(dǎo)師以及新員工等在交流和互動(dòng)的階段，了解實(shí)際概況，以培訓(xùn)內(nèi)容以及改進(jìn)依據(jù)作為前提，不斷推動(dòng)培訓(xùn)工作的整體落實(shí)。此外，通過(guò)工作匯報(bào)后，導(dǎo)師培訓(xùn)進(jìn)度要提前進(jìn)行了解和掌握，考慮到效果以及工作機(jī)制等，要繼續(xù)保持，對(duì)于培訓(xùn)效果不明顯的師徒，要找到原因，在培訓(xùn)中進(jìn)行改進(jìn)。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)導(dǎo)師制新員工培訓(xùn)和管理是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用要求可知，只有做好職業(yè)管理和規(guī)劃，才能符合要求?？傊髽I(yè)人才培訓(xùn)是企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素，促進(jìn)人才發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的同步實(shí)現(xiàn)，才能促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展希望本文對(duì)企業(yè)導(dǎo)師制新員工培訓(xùn)的幾點(diǎn)策略與建議，會(huì)對(duì)企業(yè)導(dǎo)師制新員工培訓(xùn)的開(kāi)展有一定的理論指導(dǎo)價(jià)值。