于皓

（新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830052）

一、烏魯木齊地鐵塑造城市形象現(xiàn)狀分析

（一）地鐵標(biāo)志

烏魯木齊地鐵標(biāo)志由地鐵首字母“M”、飛馳的列車、連綿的天山、曲折的隧道等元素融合而成。標(biāo)志整體形似奔馳的地鐵列車，象征著烏魯木齊地鐵的川流不息；又形似連綿的天山山脈，體現(xiàn)出烏魯木齊地鐵勇攀高峰的精神。

（二）地鐵列車

地鐵1號(hào)線列車以白色為底色、“科技藍(lán)”為腰帶，車頭部分用橙色線條勾勒出“U”字母，代表烏魯木齊英文“Urumqi”首字母。車身上的白色象征著新疆的皚皚雪山，藍(lán)色象征新疆純凈的湖泊，橙色和新疆瓜果之鄉(xiāng)對(duì)應(yīng)，象征著收獲。

（三）地鐵特色主題車站

國(guó)際機(jī)場(chǎng)站的文化主題是天山雪蓮，在車站的裝修中融入了雪蓮的元素，車站的中庭柱的造型就是以雪蓮為設(shè)計(jì)元素。天山雪蓮生長(zhǎng)的環(huán)境極其惡劣，其生長(zhǎng)的環(huán)境一般的植物根本無(wú)法存活，天山雪蓮卻能在零下幾十度的嚴(yán)寒中和空氣稀薄的缺氧環(huán)境中傲霜斗雪、頑強(qiáng)生長(zhǎng)，這代表了堅(jiān)韌；其次，天山雪蓮生長(zhǎng)在高高的雪山之上，幾乎沒(méi)有任何污染，這代表了純潔。天山雪蓮這一主題代表了新疆人民純潔、堅(jiān)韌的性格。

鐵路局站的文化主題為“星空下的胡楊”。胡楊，別稱為胡桐、英雄樹(shù)等，主要分布于中國(guó)西北大漠及其他干旱沙化區(qū)，是荒漠地區(qū)農(nóng)牧業(yè)發(fā)展的天然屏障，耐旱耐澇，生命頑強(qiáng)，是自然界稀有的樹(shù)種。胡楊樹(shù)被維吾爾族人稱之為“托克拉克”，意為“最美麗的樹(shù)”。生而一千年不死，死而一千年不倒，倒而一千年不朽?！靶强障碌暮鷹睢边@一主題代表了新疆人民在沙漠戈壁中與惡劣環(huán)境不屈不撓的斗爭(zhēng)精神。

植物園站是以“綠野森林”為文化主題，引入植物元素，立柱造型就像一株剛發(fā)芽的小苗，在頂部向兩側(cè)伸出了“葉片”將屋頂拖住，墻面則采用米白色石材和提取制備紋樣圖案組合而成，映襯出一片生機(jī)勃勃、春意盎然的感覺(jué)。展現(xiàn)出了烏魯木齊的發(fā)展與活力。

體育中心站是以“奧運(yùn)五環(huán)”為文化主題。奧運(yùn)五環(huán)是廣為人知的奧林匹克標(biāo)志，它由5個(gè)奧林匹克環(huán)套接組成。烏魯木齊地鐵一號(hào)線體育中心站的中庭柱中有五根就采用了奧運(yùn)五環(huán)元素，以此來(lái)切合體育運(yùn)動(dòng)的主題，宣揚(yáng)奧林匹克精神。

（四）地鐵乘車卡

烏魯木齊地鐵一號(hào)線的乘車卡上有天山、烏魯木齊地鐵一號(hào)線列車、紅山公園等極具本土特色的標(biāo)志。

（五）地鐵站內(nèi)特色提示用語(yǔ)

烏魯木齊地鐵一號(hào)線內(nèi)的提示用語(yǔ)除了中英文外還有維吾爾族的文字語(yǔ)言，這極具新疆本土特色。

（六）地鐵公益廣告?zhèn)鬟_(dá)正能量精神

烏魯木齊地鐵一號(hào)線內(nèi)的公益廣告牌內(nèi)容圍繞“熱愛(ài)祖國(guó)”、“民族團(tuán)結(jié)”、“重視傳統(tǒng)節(jié)日，傳承傳統(tǒng)美德”、“文明禮讓”、“要知盤中餐，粒粒皆辛苦”等均是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。通過(guò)公益廣告的形式來(lái)宣傳和展示，這不僅會(huì)使公眾在看這些公益廣告時(shí)產(chǎn)生潛移默化的行為，而且對(duì)烏魯木齊市的精神文明風(fēng)貌有著良好的促進(jìn)作用，對(duì)塑造城市的文明形象有著顯著的作用。

二、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析

（一）調(diào)查方法

問(wèn)卷調(diào)查法：對(duì)地鐵站內(nèi)的大眾進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析烏魯木齊地鐵一號(hào)線對(duì)于城市形象塑造的效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出意見(jiàn)。

（二）調(diào)查樣本基本情況

本次調(diào)查選取烏魯木齊地鐵一號(hào)線站內(nèi)乘客作為調(diào)查對(duì)象，總?cè)藬?shù)為493人，其中男性254人，女性239人；年齡18歲以下46人，18-25歲172人，26-45歲216人，45歲以上59人；疆內(nèi)406人，疆外87人。

（三）研究結(jié)果分析

本次共發(fā)放問(wèn)卷500份，問(wèn)卷有效率98.6%。通過(guò)后期對(duì)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，綜合通過(guò)烏魯木齊地鐵一號(hào)線內(nèi)的主題展臺(tái)設(shè)計(jì)、乘車卡設(shè)計(jì)、地鐵內(nèi)部裝飾、文明安全提示語(yǔ)言文字、公益廣告宣傳、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、乘客行為以及服務(wù)人員的工作態(tài)度等元素對(duì)于烏魯木齊市城市形象的塑造效果看，有85.87%的受訪者認(rèn)為烏魯木齊地鐵一號(hào)線是“城市形象的展示窗口”，10.87%的受訪者認(rèn)為是烏魯木齊地鐵一號(hào)線僅僅是“一種交通工具”，僅3.26%的受訪者對(duì)此無(wú)感。這表明，在大多數(shù)的乘客心中認(rèn)為地鐵是一座城市形象的重要展示窗口之一，能夠很好的體現(xiàn)并塑造著城市形象。

三、存在問(wèn)題及解決問(wèn)題的建議

（一）存在的問(wèn)題

通過(guò)研究分析我們可以發(fā)現(xiàn)，有部分人認(rèn)為相較于其他城市來(lái)說(shuō)烏魯木齊地鐵一號(hào)線內(nèi)新疆本土特色的元素不夠顯著，以及烏魯木齊地鐵塑造城市形象的方式不夠新穎、不夠成熟。

（二）解決問(wèn)題的建議

烏魯木齊地鐵對(duì)于城市形象的塑造從現(xiàn)狀來(lái)看，地鐵內(nèi)的裝飾、公益廣告宣傳等方面還停留在塑造城市形象的淺層。因此，想要更好的塑造城市形象，還需跟緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，創(chuàng)造性的挖掘出更新穎的形式。

如：1.“節(jié)點(diǎn)塑造”，烏魯木齊作為新疆的首府，擁有一系列具有本土民族特色的節(jié)日“古爾邦節(jié)”、“肉孜節(jié)”等，烏魯木齊地鐵可以利用這個(gè)節(jié)點(diǎn)結(jié)合線上（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳）、線下的主題車廂活動(dòng)，疊加傳播、宣傳，從而更好的塑造烏魯木齊市的特色城市形象。

2.烏魯木齊地鐵在塑造城市形象的過(guò)程中可以充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體?？梢孕Х潞贾莸罔F一號(hào)線的“場(chǎng)景公益互動(dòng)新玩法”[1]。騰訊公益在杭州地鐵站內(nèi)巧妙地運(yùn)用插畫的形式演繹在杭州本地所發(fā)生的9個(gè)暖心故事。如果有乘客被故事所打動(dòng)，可以通過(guò)手機(jī)掃描二維碼去更具體的了解故事，并通過(guò)捐贈(zèng)步數(shù)這種便捷的形式參加公益。烏魯木齊地鐵則可以嘗試采用這種新穎的方式，充分運(yùn)用新興媒介，增強(qiáng)城市的吸引力，讓人們參與進(jìn)來(lái)，增進(jìn)人們對(duì)城市的關(guān)注度，使人們更全方位的去感知城市形象。

四、結(jié)語(yǔ)

烏魯木齊地鐵一號(hào)線的正式運(yùn)營(yíng)給烏魯木齊大眾帶來(lái)了極大的便利，也越來(lái)越成為大眾出行的首選交通工具。

烏魯木齊地鐵一號(hào)線是城市信息傳遞的一個(gè)平臺(tái)，在地鐵中乘客間相互之間的言語(yǔ)交流、身體行為、地鐵站內(nèi)服務(wù)人員的熱心服務(wù)等都能傳達(dá)信息，因?yàn)槌丝鸵彩菍€(gè)人的特色融入到地鐵中并且傳達(dá)給其他乘客的一個(gè)過(guò)程，每個(gè)人都有不同的生活經(jīng)歷，都帶有不同的信息，如“特色的方言文化、特色的民族服飾”其他乘客會(huì)根據(jù)這些來(lái)體會(huì)烏魯木齊的特色文化。

我們可以看出“人”也是整個(gè)城市形象的體現(xiàn)，人的行為、思維以及話語(yǔ)都體現(xiàn)著城市的格調(diào)[2]。在烏魯木齊地鐵一號(hào)線中，地鐵工作人員的熱情周到的服務(wù)可以提升良好的企業(yè)形象、可以塑造烏魯木齊文明的城市形象；烏魯木齊地鐵一號(hào)線內(nèi)的乘客的行為也直接關(guān)系到烏魯木齊市的對(duì)外城市形象，因此地鐵內(nèi)有序的排隊(duì)上下車、文明讓座、不隨手丟垃圾、文明言語(yǔ)等都體現(xiàn)了人們?cè)谟幸庾R(shí)的體現(xiàn)烏魯木齊市民的整體文明素養(yǎng)，在積極塑造烏魯木齊的良好城市形象。

烏魯木齊地鐵一號(hào)線也是文化展示的平臺(tái)，人們?cè)诔俗罔F時(shí)，視線范圍被局限在地鐵空間內(nèi)，因此乘客更容易關(guān)注地鐵內(nèi)的設(shè)計(jì)裝飾、多彩的公益廣告、溫馨的提示標(biāo)語(yǔ)、車載視頻等地鐵內(nèi)部裝飾中的文化元素上面，在烏魯木齊地鐵一號(hào)線內(nèi)這些文化都是具有新疆特色的文化元素，這些信息被乘客獲取后，從而會(huì)正面影響乘客的思想和行為認(rèn)知。這為烏魯木齊市的文化形象做出了很好的塑造和宣傳作用。

作為烏魯木齊市的新生事物，烏魯木齊地鐵一號(hào)線為城市的發(fā)展注入了新的概念與內(nèi)涵，從諸多層面改變著烏魯木齊的城市面貌，傳遞著烏魯木齊的城市形象。希望烏市地鐵在今后能夠更加注重城市形象的塑造，更加注重與本地特色相結(jié)合，能夠真正成為烏魯木齊城市向外推廣的一張靚麗名片。