文·王華清

（作者單位：齊魯工業(yè)大學(xué)（山東省科學(xué)院）檔案館）

大數(shù)據(jù)時代的來臨改變了傳統(tǒng)高等教育的基本格局，高校的教育理念、教育方式和教學(xué)質(zhì)量控制等流程均發(fā)生了深刻變革。從數(shù)據(jù)數(shù)量的角度看，大數(shù)據(jù)時代高等教育運作模式的全新態(tài)勢，使得海量的結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化教育數(shù)據(jù)資源不斷累積，不僅傳統(tǒng)教學(xué)活動中會產(chǎn)生大量的教學(xué)數(shù)據(jù)，而且高校自主研發(fā)的教學(xué)平臺以及公共在線學(xué)習(xí)平臺和學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中也存儲了數(shù)量龐大的學(xué)習(xí)者信息和教學(xué)過程數(shù)據(jù)，使得高校數(shù)據(jù)化的檔案資源數(shù)量急劇增多。高校檔案業(yè)務(wù)活動生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)量龐雜，來源廣泛，在不斷的數(shù)據(jù)職能轉(zhuǎn)化和遷移應(yīng)用中扮演重要角色，進(jìn)而出現(xiàn)交疊復(fù)雜的具體應(yīng)用形式，使檔案信息資源服務(wù)體系建設(shè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從數(shù)據(jù)質(zhì)量的角度看，檔案信息資源服務(wù)基礎(chǔ)評價模式大致區(qū)分為利用率和利用方式兩類。在利用率方面，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行多輪清洗篩查，對數(shù)據(jù)檢索結(jié)果進(jìn)行多次更新修正，從信息資源倉儲質(zhì)量與檢索結(jié)果迭代兩方面不斷更新利用率；在利用方式方面，活化檔案數(shù)據(jù)資源，善用檔案信息資源新型載體和呈現(xiàn)方式，以豐富的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式和深刻的數(shù)據(jù)挖掘手段來構(gòu)建大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新型數(shù)據(jù)價值形態(tài)。不難看出，大數(shù)據(jù)時代高校檔案資源的基本結(jié)構(gòu)及價值形態(tài)發(fā)生了深刻變化，存量數(shù)字化和增量電子化日漸成為未來高校檔案資源結(jié)構(gòu)的常態(tài)化存在，因此如何通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)實現(xiàn)高校傳統(tǒng)檔案服務(wù)模式的變革，多層面、多路徑地將高校檔案資源的本源性靜態(tài)信息轉(zhuǎn)化為檔案利用服務(wù)所需要的動態(tài)信息，構(gòu)建適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代要求的高校檔案資源管理與服務(wù)工作機制，最終完成檔案資源服務(wù)體系的升級換代，就成為當(dāng)前及未來高校檔案館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要目標(biāo)。

一、大數(shù)據(jù)時代高校檔案信息資源服務(wù)體系的核心框架

在強調(diào)開放辦學(xué)的新時期，高校服務(wù)于國家和區(qū)域重大發(fā)展戰(zhàn)略日漸成為保障其長期、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而推倒橫亙在校園和社會之間的“隔離墻”，加強高校與社會的深度融合，則需要高校檔案館構(gòu)建科學(xué)合理的檔案信息資源服務(wù)體系，承擔(dān)起面向社會服務(wù)的責(zé)任。在面向未來的高校檔案信息資源建設(shè)服務(wù)體系中，設(shè)計著眼點從整體系統(tǒng)功能逐步分化為精準(zhǔn)服務(wù)元。分層管理、層層遞進(jìn)的面向多元使用主體的信息資源建設(shè)服務(wù)體系將成為設(shè)計重點和難點。要求高校信息資源建設(shè)體系突破固有思維，布置理念布局、突破固化主體進(jìn)而推動教、學(xué)、政、產(chǎn)交叉合作，最終實現(xiàn)信息的活化傳遞。

（一）理念布局：層層遞進(jìn)的高校檔案信息傳遞層次

高校檔案數(shù)據(jù)信息傳遞層次體系具有一定流動性。其中DIKW模型是一種由數(shù)據(jù)至智慧的智能演變層次，鄭州大學(xué)孫大東認(rèn)為，DIKW模型就對象而言，展現(xiàn)的是同一事物即知識的演化過程；就過程而言，呈現(xiàn)出一種由低級到高級的進(jìn)化過程。[1]在進(jìn)行高校信息資源服務(wù)體系設(shè)計中，把握信息服務(wù)體系層次，厘清高校業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)治理思路起到重要作用。

高校信息傳遞層次以檔案數(shù)據(jù)服務(wù)作為基礎(chǔ)。高校檔案數(shù)據(jù)是機構(gòu)各類業(yè)務(wù)活動的重要副產(chǎn)品，具有與檔案本身一致的原始記錄特性和真實證據(jù)價值，共同構(gòu)建高校檔案信息服務(wù)體系中的核心價值。在體系建構(gòu)中，檔案數(shù)據(jù)既是服務(wù)延伸的基石，也是一個龐大的資源庫，因此需要加強檔案數(shù)據(jù)內(nèi)部運營力，積極拓展檔案數(shù)據(jù)服務(wù)的資源產(chǎn)出價值。檔案信息服務(wù)是一種整合數(shù)據(jù)、初步加工之后直接高效、時效性強的服務(wù)種類。在龐雜的高校數(shù)據(jù)中，對數(shù)據(jù)進(jìn)行初步清洗、剔除數(shù)據(jù)噪音，從而對信息進(jìn)行整合、歸納。結(jié)合一校一院一策的具體方針突出重要信息，便于之后信息的進(jìn)一步加工和利用。檔案信息服務(wù)的上級服務(wù)層是知識服務(wù)層，在二次架構(gòu)中能夠根據(jù)已有知識能力，圈定數(shù)據(jù)信息利用群體。高校與傳統(tǒng)行政部門不同，是教書育人和科學(xué)研究的重要場地，面向教師、學(xué)生、行政和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新有不同的信息分享服務(wù)群體，對群體關(guān)注的信息進(jìn)行區(qū)分也能夠進(jìn)行使用權(quán)限的分級識別和相關(guān)重要信息的網(wǎng)絡(luò)式關(guān)聯(lián)讀取。目前多數(shù)高校辦公系統(tǒng)和教務(wù)系統(tǒng)都有能力實現(xiàn)基本信息、知識服務(wù)，而智慧服務(wù)作為最終能夠使用戶自然使用，長期持續(xù)保存的信息利用服務(wù)體系頂層設(shè)計。具有根據(jù)用戶群體實現(xiàn)智能配給，智能判斷用戶在時間段中的業(yè)務(wù)需要；實現(xiàn)跨平臺多領(lǐng)域開發(fā)利用，通過高校行業(yè)內(nèi)平臺共享，相關(guān)部門信息交換實現(xiàn)廣泛合作；最終根據(jù)現(xiàn)有信息資源智能識別推薦，借助大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺構(gòu)建在線用戶服務(wù)平臺，輔助未來智慧決策工作。

（二） 接收主體：面向用戶的高校檔案信息服務(wù)層次

高校檔案信息服務(wù)面向多個接收利用群體，在系統(tǒng)—用戶的服務(wù)線性體系下，對于高校檔案信息的整合工作的最終目的即為服務(wù)高校的各類信息用戶，具體包括教師群體、學(xué)生群體、行政業(yè)務(wù)群體和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新群體。根據(jù)DIKW模型中的資源對象分級整合和建設(shè)，從而分化出頂層針對以四大群體為主要發(fā)展目標(biāo)的信息服務(wù)。就教師群體來說，Miller認(rèn)為，大數(shù)據(jù)帶來的未來科研將成為第四范式科研內(nèi)容，具體而言就是科學(xué)研究方法是根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計的，而不是像之前那樣數(shù)據(jù)去滿足研究方法的需求。[2]而高校無疑是科學(xué)研究的重要陣地，其對于科研大數(shù)據(jù)的需求缺口和管理互動是急切的重要內(nèi)容。而從學(xué)生角度，一方面高校的信息服務(wù)是學(xué)生獲取信息，規(guī)劃學(xué)涯的重要抓手；另一方面也是數(shù)據(jù)開拓，推陳出新的重要信息來源。2020年4月，復(fù)旦大學(xué)圖書館依托教育科院領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源的匯聚流通和共享開放政策，面向高校學(xué)生開展“慧源共享”第二屆全國高校開放數(shù)據(jù)創(chuàng)新研究大賽系列活動。[3]對于行政、產(chǎn)業(yè)等配套設(shè)施而言，相關(guān)數(shù)據(jù)服務(wù)與其他已有大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的相關(guān)公司有一定相似性，也同樣與教學(xué)工作緊密結(jié)合，具體體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)規(guī)劃決策和信息投產(chǎn)兩方面。整體來看，區(qū)分信息接收主體，有利于調(diào)節(jié)高校運營節(jié)奏，帶動“教學(xué)政產(chǎn)”一體協(xié)同發(fā)展，形成相對獨立而緊密連接的高校獨特優(yōu)勢。

（三） 突破壁壘：高校檔案業(yè)務(wù)信息交互設(shè)計

高校檔案信息服務(wù)體系在于區(qū)分和交互，區(qū)分的目的在于精準(zhǔn)服務(wù)，而交互的目的則在于突破信息壁壘。在“教學(xué)政產(chǎn)”四大主體的檔案信息區(qū)分下，逐漸形成了多主體相互對接配合的高校運營格局，筆者大體分為一對一主體的單體對接和多對多的整體信息內(nèi)容設(shè)計。一對一主體的單體對接，如教與學(xué)、政與產(chǎn)此類對接，具有一對一的業(yè)務(wù)配合特點，其業(yè)務(wù)雖設(shè)計兩個大群體，但仍屬于群體內(nèi)部的雙向溝通，在高校大環(huán)境下可以看成是流程化的常規(guī)工作使用的方式，因此對于需要反復(fù)多次溝通的內(nèi)容可以采用固定模塊的信息內(nèi)容設(shè)計來保障信息收發(fā)雙方的分享利用需求。而多對多的整體內(nèi)容設(shè)計，則更多的是綱要性、綱領(lǐng)性的公開文件，這類文件需求率、需求率均處于前端，因此信息與大量用戶的交互體現(xiàn)在信息檢索、信息標(biāo)引和信息網(wǎng)絡(luò)連接方面。目前可依托現(xiàn)有辦公系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)官方平臺進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)資源的整合分析，在基礎(chǔ)平臺上建立可供延伸擴(kuò)展的信息服務(wù)平臺。無論是一對一的雙向設(shè)計，還是多對多的平臺設(shè)計，其目的均是為信息接收主體層次做出補充和發(fā)展，打破高校信息主體利用中的壁壘的同時，能夠保證信息的接收群體準(zhǔn)確度和信息的安全性，最終實現(xiàn)高校檔案信息資源服務(wù)平臺更完善的利用。

（四） 建構(gòu)服務(wù)：檔案數(shù)據(jù)利用體系導(dǎo)向下業(yè)務(wù)策略

高校檔案信息服務(wù)平臺的服務(wù)創(chuàng)新實質(zhì)上是依賴層層遞進(jìn)的資源對象與用戶為軸進(jìn)行的頂層設(shè)計工作的結(jié)合設(shè)想。根據(jù)群體行動軌跡可分為智慧科研、智慧課堂、智慧決策和智慧投產(chǎn)四大方向和若干子方向和交叉方向，為用戶的利用提供便利。2018年，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)聯(lián)手三盟科技打造智慧科研平臺，通過采集學(xué)校以及互聯(lián)網(wǎng)的科研數(shù)據(jù)，從科研成果、科研項目以及科研投入產(chǎn)出效率三個維度分析高校的科研實力，客觀地考核教師、學(xué)院以及學(xué)校的科研能力，從而幫助學(xué)校進(jìn)行科研考核、科研能力評估對比等科研工作[4]，體現(xiàn)科研檔案數(shù)據(jù)助力科研效率可視化。無獨有偶，在智慧課堂、智慧決策等方面，也有令人欣喜的表現(xiàn)：全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會教育技術(shù)分技術(shù)委員會單位委員團(tuán)隊專家陳冬華認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)背景下，依靠數(shù)據(jù)平臺力量進(jìn)行線上應(yīng)用、線下設(shè)施的配置工作能夠有效實現(xiàn)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)互通，用戶互通，資源共享。[5]有效的實踐經(jīng)歷為之后的信息服務(wù)體系的整合提供了有力的借鑒，不同方面的信息利用工作也能反作用于業(yè)務(wù)工作調(diào)整。

二、大數(shù)據(jù)時代高校信息資源服務(wù)體系改進(jìn)建議

大數(shù)據(jù)時代對高校檔案信息資源服務(wù)工作來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)。面對如此情勢，需要切實研判形勢、精準(zhǔn)施策，努力達(dá)成建設(shè)—運營的信息資源服務(wù)體系管理模式。

（一）完善高校的檔案數(shù)字資源基礎(chǔ)，推動檔案文件雙軌制到單軌制保存方式改革，堅持以需求為導(dǎo)向，以利用為目的檔案數(shù)字化指導(dǎo)思想和檔案數(shù)字化原則，從而保證有足夠的基礎(chǔ)資源來修建上層體系建筑。

（二）重視技術(shù)要素配備，重視高校信息交互內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)平臺，通過區(qū)域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)權(quán)限劃分和平臺開放內(nèi)容劃控保證高校信息資源服務(wù)真實準(zhǔn)確，與用戶能夠存在實時互動從而了解用戶需求；重視檔案業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層面數(shù)據(jù)分析比對技術(shù)，深刻分析配套技術(shù)滿足用戶需求的深淺程度；重視檔案信息相互交流互動，通過高級信息產(chǎn)品知識元構(gòu)建高校檔案信息神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，推動檔案自身利用率。

（三）推動以政策為導(dǎo)向，以人力、財物為資源保障的建設(shè)方針，其中既要配合上級教育部門信息化建設(shè)方針，也要配合高校自身制定的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合自身的實際情況判斷信息資源服務(wù)體系的層次建構(gòu)方案。此外，也可根據(jù)自身需要選擇適合自身高校發(fā)展的商業(yè)外包式信息服務(wù)平臺，在保證信息安全和充分利用的基礎(chǔ)上完成系統(tǒng)化升級工作。

高校信息服務(wù)建設(shè)平臺作為高?！靶畔⑻摂M中心”，具有同樣的信息轉(zhuǎn)發(fā)、信息存儲共享、信息綜合處理及查詢服務(wù)能力的核心功能。[6]而在大數(shù)據(jù)背景下，信息服務(wù)在高校各項業(yè)務(wù)工作中正在占據(jù)更加重要的地位，也成為目前高校信息人員所關(guān)注的焦點問題。筆者以信息系統(tǒng)構(gòu)建的邏輯視角，以服務(wù)用戶為主線對高校檔案信息服務(wù)體系進(jìn)行相關(guān)梳理，但仍認(rèn)為在高校信息服務(wù)平臺的具體技術(shù)應(yīng)用問題上仍具備一定的研究空間和價值，盼各位高校信息工作人員和相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者能夠就大數(shù)據(jù)背景下高校檔案信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)構(gòu)建和高校檔案業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)治理有相關(guān)突出成果和應(yīng)用。

● 參考文獻(xiàn)●

[1]孫大東.基于DIKW模型的中國檔案學(xué)發(fā)展研究[J].中國檔案研究，2017（02）:125-134.

[2]Miller H J, Goodchild M F. Data-driven geography[J].GeoJournal,2015, 80（4）:449-461.

[3]慧源共享.“慧源共享”第二屆全國高校開放數(shù)據(jù)創(chuàng)新研究大賽[EB/OL].http://www.huiyuan.sh.edu.cn/competition/mobile/#/home,2020-04-23.

[4]三盟科技.新看點：基于大數(shù)據(jù)的智慧科研管理如何成為中國農(nóng)業(yè)大學(xué)的效率利器？[EB/OL].https://www.sohu.com/a/272679320_749225,2018-11-01.

[5]中國教育網(wǎng)絡(luò)電視臺.智慧課堂：用大數(shù)據(jù)助力“互聯(lián)網(wǎng)+教育”[EB/OL].http://www.centv.cn/p/331780.html,2018-12-08.

[6]陸雄文.管理學(xué)大辭典[M].上海:上海世紀(jì)出版股份有限公司上海辭書出版社.