李飛 孫宜龍 馬宗澤

（國網(wǎng)河南省電力公司商丘供電公司，河南 商丘 476000）

引言

電力資源的重要性在當(dāng)今社會中愈加凸顯出來，其是促進我國社會經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)能源之一。人們對電力資源的總需求量是逐年增加的，因此供電企業(yè)得到了長足的發(fā)展。電力營銷是目前市場經(jīng)濟非常重要的組成部分，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟市場的變化進行調(diào)整，從而更好地滿足社會需求。

一、電力營銷管理的意義

首先，推動電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，通過電力營銷管理工作可以有效提升企業(yè)員工隊伍的建設(shè)水平，全面貫徹落實先進的科學(xué)思想，使電力企業(yè)的整體管理水平得到顯著的提升，對企業(yè)當(dāng)中的各項工作進行精細(xì)化處理，最終實現(xiàn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展；其次，促進電力企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型，電力企業(yè)若想在當(dāng)前的市場環(huán)境當(dāng)中實現(xiàn)長效的發(fā)展，切實提升企業(yè)的經(jīng)營效率，相關(guān)部門及工作人員必須要對電力營銷工作進行規(guī)范化管理；最后全面提升電力企業(yè)的市場競爭力，在社會主義市場經(jīng)濟體制改革不斷推進的狀況下，電力企業(yè)若想在市場競爭的洪流當(dāng)中不斷前進，就需要在電力營銷管理工作當(dāng)中全面落實工作責(zé)任，將每一個工作流程進行細(xì)化處理，對整體的營銷流程以及生產(chǎn)要素進行合理控制，進而提升電力企業(yè)的執(zhí)行能力，從根源上提升市場競爭力。

二、供電企業(yè)電力營銷管理策略及其實施

（一）有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

在大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)信息與大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用直接決定了管理效率，大數(shù)據(jù)技術(shù)為人們的生活和工作提供了極大的便利條件。對于電力營銷管理工作來說，工作人員需要改變傳統(tǒng)的工作理念，學(xué)會將大數(shù)據(jù)技術(shù)合理的應(yīng)用在電力營銷管理中，對消費者的消費行為和具體用電情況進行科學(xué)準(zhǔn)確的計算，最大程度地降低電力營銷過程中潛在的營銷風(fēng)險。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，電力營銷管理人員可以將消費者的消費行為記錄下來，這樣一來，電力營銷管理人員可以更直觀的了解消費者的電力使用情況和消費信用情況，在未來的消費合作中，電力營銷管理人員可以根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺中的數(shù)據(jù)信息合理把控合作機會。

（二）科學(xué)使用電力促銷策略

促銷策略是一把雙刃劍，如果科學(xué)的使用促銷策略，可以讓電力事業(yè)得到一定的發(fā)展，如果促銷策略使用不夠合理，反而會對電力企業(yè)造成阻礙。在電力市場改革的背景下，促銷策略要以市場導(dǎo)向為主，融入新型的營銷管理理念和管理方式，只有如此，人們對電力需求量才會不斷提高，才會有更多的客戶選擇電力能源，滿足市場需求，電力企業(yè)也會得到快速發(fā)展。比如：供電企業(yè)可以引入市場化機制、采取差異化促銷策略，通過提高電力服務(wù)技術(shù)水平、實現(xiàn)電力銷售的自動化，為用戶提供針對性、個性化的服務(wù)，不僅提高了購電服務(wù)質(zhì)量，也提高了電力服務(wù)多樣化，讓電力企業(yè)在改革后的電力市場得到更好的發(fā)展。

（三）提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量

供電企業(yè)的營銷人員直接面對客戶，電力營銷管理工作至今影響電力服務(wù)的質(zhì)量，電力企業(yè)需要從服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量兩方面提升管理水平。不同經(jīng)濟發(fā)展水平區(qū)域的居民有不同的用電需求，每個客戶的用電需求也不一樣。供電企業(yè)在進行服務(wù)時，要根據(jù)地域等特征為客戶制定不同的營銷方案。同時，供電企業(yè)要提高電力營銷服務(wù)的應(yīng)急機制，在遇到特殊客戶時，應(yīng)為客戶制定特殊的方案，讓客戶得到較高的服務(wù)，進而積累自身運營品牌。

（四）利用大數(shù)據(jù)開展多元化服務(wù)

電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與進步必須要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)。在具體的工作開展中，不僅僅需要建立電力數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，還要最大限度的發(fā)揮數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的延伸和拓展、電力企業(yè)的多元化發(fā)展。值得注意的是，電力企業(yè)在開展多樣化的服務(wù)時，電力企業(yè)的相關(guān)管理人員還要根據(jù)用戶的實際使用情況和需求，提出科學(xué)化的意見和建議，合理的生產(chǎn)。此外，電力企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢和運營情況開展不定期的檢查和維護工作，排除用電設(shè)備的運行中的不安全因素，使配電網(wǎng)能夠更加安全有序的運行。

（五）加強電力營銷市場創(chuàng)新管理

在市場經(jīng)濟導(dǎo)向下，電力企業(yè)要改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的供電管理模式，電力營銷必須要采取市場導(dǎo)向的管理模式，把電力營銷市場定位作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，通過加強電力營銷市場創(chuàng)新管理，提高企業(yè)的電力市場份額。為此，電力企業(yè)要做好電力市場價格彈性變化趨勢分析，要詳細(xì)地分析和研究本地的電力市場現(xiàn)有情況。同時，企業(yè)還可采取優(yōu)惠的電價，吸引企業(yè)客戶尤其是大型客戶，加強客戶側(cè)與電力企業(yè)的合作共贏關(guān)系建設(shè)。另外，隨著城市化進程的不斷加快，城市發(fā)展對環(huán)境保護的要求越來越高，電力企業(yè)需要加強通政府部門、電商等的合作，加快城鄉(xiāng)建設(shè)用電進程，在符合城市規(guī)劃發(fā)展的前提下提高用電量，加大節(jié)能環(huán)保的宣傳力度，促使消費者更多的采用節(jié)能環(huán)保型電器，替換原有的傳統(tǒng)電器，實現(xiàn)電力營銷市場的創(chuàng)新管理。

（六）完善供電企業(yè)電力營銷管理方式，提高管理水平

首先，為了適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的實際需要，要加強電力設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證用戶的用電安全。其次，要逐步優(yōu)化電力營銷服務(wù)方式，提升管理人員的業(yè)務(wù)管理水平，在實際的管理工作環(huán)節(jié)中，調(diào)整好服務(wù)用戶的心態(tài)，針對不同的用戶提供個性化的服務(wù)。最后，相關(guān)的供電企業(yè)部門應(yīng)該注重相關(guān)管理人員的專業(yè)知識技能培訓(xùn)工作，逐步提升管理人員的綜合素養(yǎng)，使之能夠適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的實際需要。

結(jié)語

綜上所述，供電企業(yè)應(yīng)制定屬于自己的電力營銷總體策略，改變原有陳舊落后的營銷理念，開發(fā)先進并適合時代發(fā)展的電力營銷新理念，更好地適應(yīng)市場趨勢的變化，從而獲得更大的發(fā)展優(yōu)勢。