文_周 謐 蔡美興 徐迪蘭

鼠年春節(jié)期間，突如其來的新冠肺炎疫情，對融媒體改革完成不久的縣級融媒體中心來說是一次重大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。平湖市傳媒中心是嘉興首家成立的縣級傳媒中心，在這場戰(zhàn)“疫”中快速反應(yīng)，火速集中優(yōu)勢兵力、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，傳統(tǒng)媒體和新媒體優(yōu)勢互補(bǔ)，火力全開，更準(zhǔn)、更快、更廣、更暖地傳播主流聲音，為打好戰(zhàn)“疫”贏得了時(shí)間、贏得了口碑。

一、以“準(zhǔn)”為要，“移動(dòng)優(yōu)先”贏得公信力

1.精準(zhǔn)策劃。1月23日浙江省率先啟動(dòng)一級響應(yīng)后，平湖市傳媒中心打破原定的春節(jié)宣傳安排計(jì)劃，火速召開新聞策劃會(huì)。在這次策劃中，一是突出了“移動(dòng)優(yōu)先”，報(bào)紙、廣播、電視、新媒體各平臺(tái)的骨干記者由傳媒中心統(tǒng)一調(diào)配，避免各自為政，信息不暢；二是突出了“中心廚房”的優(yōu)勢，采集的文字、圖片、視頻等新聞素材通過“中心廚房”集成組合，打通消息壁壘；三是突出了“千真萬確”的要求，與時(shí)間賽跑，準(zhǔn)確傳播是最首要任務(wù)。由于策劃提前介入，有條不紊，保證了全面準(zhǔn)確、及時(shí)有效地做好輿論傳播各項(xiàng)工作。

2.精準(zhǔn)發(fā)布。自1月20日起，平湖市傳媒中心充分依托移動(dòng)傳播優(yōu)勢，在平湖發(fā)布、樂享平湖、看平湖三大微信公眾號平臺(tái)，第一時(shí)間權(quán)威發(fā)布平湖本地防控新冠肺炎疫情情況通報(bào)，讓群眾及時(shí)、直觀地了解身邊疫情。平湖發(fā)布“第一播報(bào)平臺(tái)”1月24日推送《緊急通知,平湖暫停春節(jié)期間集聚活動(dòng)，這些場館暫停開放》后，閱讀量突破10萬+；1月25日推送《截至今天上午10:30，平湖暫未發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎病例》《@全體平湖人——防控疫情，平湖發(fā)布向你發(fā)起倡議！》，短時(shí)間內(nèi)閱讀量再超10萬。

3.精準(zhǔn)解讀。平湖市傳媒中心通過政策解讀、知識(shí)解讀，大到國家、省及本地黨委政府相關(guān)政策通知，小到農(nóng)貿(mào)市場和商場超市開放時(shí)間、公交線路班次調(diào)整、高速出入口出行變化等等，緩解民眾恐慌心理。因這些解讀都是群眾急需知道的，所以傳播更有意義，服務(wù)也更精準(zhǔn)。

二、以“快”為先，“硬核傳播”贏得引導(dǎo)力

平湖市傳媒中心在做好“準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上，用“快”來賦予新聞“第二生命”，通過多形式、多角度的“硬核傳播”來貼近受眾，增強(qiáng)引導(dǎo)力。

1.用真相擊破謠傳。今年春節(jié)，大家都在家里致“靜”，獲得的外界信息幾乎都是從一部手機(jī)上刷來的，傳播不僅僅只有收視率和點(diǎn)擊率，更重要的是傳播真相。平湖市傳媒中心快速組織稿源，讓真相跑贏謠言?！蹲蛞乖谄胶宋⑿爬飩鞯倪@些信息都是假的！》《真相來了：這些都是謠傳》等多篇推文揭穿謠言，消除群眾的恐慌心理。1月23日推送《辟謠：新型冠狀病毒，這些知識(shí)你一定要知道！》，引導(dǎo)廣大市民不信謠、不傳謠?！翱雌胶惫娞栠€專門開設(shè)了辟謠平臺(tái)，讓朋友圈謠言無處遁形。

2.用權(quán)威穩(wěn)定人心。平湖市傳媒中心一方面派出精兵強(qiáng)將到一線采訪，成為與醫(yī)護(hù)人員、警察一樣的最美“逆行者”，確保每條信息都經(jīng)過考證；另一方面大量運(yùn)用各鎮(zhèn)街道、部門的微信公眾號，抓取有效的信息加以整合發(fā)布，既做到信息權(quán)威，又做到信息集納。比如大家非常關(guān)注的中小學(xué)開學(xué)，比如涉及到衛(wèi)生醫(yī)療方面的、涉及農(nóng)貿(mào)市場等市場供應(yīng)的，都有權(quán)威部門在第一時(shí)間快速作出回應(yīng)。

3.用聲頻覆蓋全線。在這次疫情面前，無論是有線電視，還是有線廣播、無線頻率，其重要作用都得到重新發(fā)揮。特別是廣播，在廣大農(nóng)村發(fā)揮了更為重要的作用。平湖新農(nóng)村廣播（有線廣播）每天以18次的頻率播放普通話版本和方言版本的防控新型冠狀病毒知識(shí)，交通生活頻率每天以13次的頻率播放防控新型冠狀病毒須知，全市1800只應(yīng)急廣播提高了播出頻率，每天5個(gè)時(shí)間段滾動(dòng)播出方言版和普通話版防控須知。很多上了年紀(jì)的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民都說，手機(jī)不會(huì)用，普通話聽不懂，有喇叭里的平湖土話宣傳，一聽就明白了該怎么做。

三、以“暖”為文，“花式表達(dá)”贏得傳播力

暖新聞的底色是真、善、美。在這次新春戰(zhàn)“疫”面前，很多看似平常卻蘊(yùn)含著不平凡意義的新聞，通過媒體充滿暖色調(diào)的“花式表達(dá)”，打動(dòng)人心，傳遞了向善、向好、向上的力量，更體現(xiàn)了媒體人的情懷。

1.善講小故事，戳中淚點(diǎn)。

新媒體因?yàn)榭梢约{文字、圖片、視頻、表情包而讓傳播變得更加生動(dòng)有趣?！对疽e行婚禮的他們，做出了這樣的決定……》這條消息被刷屏，說的是市公安局民警在微信朋友圈發(fā)布信息，推遲婚期；市第一人民醫(yī)院一名手術(shù)室護(hù)士，也因參與疫情防控推遲了婚禮，因?yàn)榉揽匾咔樗麄儽仨毞朗卦谝痪€?！镀胶@個(gè)孩子過了一個(gè)特殊的生日》講述一個(gè)小孩和爸爸媽媽一起住進(jìn)了指定醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，黨員志愿者們給小孩送來了生日蛋糕和課外讀物的暖心情節(jié)……這些暖新聞都是滿滿正能量，對于“悶”在家里刷手機(jī)的人而言容易淚奔和感動(dòng)。消息下面的數(shù)百條留言，都在為故事的主人公點(diǎn)贊。

2.聚焦正能量，溫暖前行。

疫情面前，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)成為最響亮的熱詞。平湖在防疫第一線最苦、最累、最危險(xiǎn)的崗位設(shè)立共產(chǎn)黨員沖鋒崗，平湖發(fā)布等新媒體立即開啟移動(dòng)端報(bào)名通道，不到一小時(shí)閱讀量就破萬，大量黨員留言紛紛報(bào)名投身一線?！镀胶h員沖鋒在前，沖鋒崗卡點(diǎn)檢查工作崗第一批126名人員到崗！》《162個(gè)臨時(shí)黨組織，平湖實(shí)現(xiàn)疫情防控前沿黨的組織全覆蓋》，黨員成為阻擊疫情一線的最亮麗風(fēng)景?！镀胶@位醫(yī)生剛結(jié)束援疆，立馬投入戰(zhàn)“疫”》《向“逆行”者致敬》等，彰顯了平湖醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)……這些推文讓群眾隔著屏幕都感受到力量和溫暖，暖新聞傳達(dá)出來的正能量驅(qū)散了網(wǎng)絡(luò)上的戾氣和怨氣。

3.制作短視頻，產(chǎn)生共鳴。

突發(fā)事件的新聞傳播考驗(yàn)著媒體產(chǎn)品多種生成的能力，而傳播形式的變化讓新聞產(chǎn)品創(chuàng)新成為必然。在這次新聞戰(zhàn)“疫”中，平湖有一條爆款瞬間破了10萬+。這條爆款不是文字，也不是圖片，而是一段本土化的短視頻?！度w平湖人：防控疫情，向你發(fā)起倡議！》的短視頻得到微友積極轉(zhuǎn)載響應(yīng)，在當(dāng)?shù)嘏笥讶焖俎D(zhuǎn)發(fā)。從這一款短視頻爆紅中可以看出，移動(dòng)優(yōu)先的傳播生態(tài)下短視頻已經(jīng)成為新型的“新聞?wù)Z言”，實(shí)現(xiàn)了新聞從文字、圖片到視頻的全面升級。在疫情防控宣傳中，平湖市傳媒中心推出《用平湖話教你如何防范新型冠狀病毒》等20多個(gè)短視頻，傳授市民正確預(yù)防病毒的方式方法?！段沂屈h員，我先上》短視頻把一位村支部書記化療出院后顧不上休息，投身基層抗疫的感人事跡濃縮在10秒種內(nèi)，通過鏡頭展現(xiàn)基層抗擊疫情一線的黨員風(fēng)采，迅速占據(jù)了平湖當(dāng)?shù)厥忻竦呐笥讶Α?/p>