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        好的管理,首先要解放人、激勵人

        2020-12-04 02:50:00田濤
        領(lǐng)導(dǎo)文萃 2020年22期
        關(guān)鍵詞:任正非華為管控

        田濤

        管理大于經(jīng)營會影響企業(yè)發(fā)展,但現(xiàn)在很多企業(yè)的問題在于管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于經(jīng)營。

        這兩年,有一些觀點甚為流行,管理大于經(jīng)營會影響企業(yè)發(fā)展是一類,重文化、輕管理是一類。

        類似觀點的文章在華為內(nèi)部也引起過巨大爭議。有一位華為高管問我怎么看,我的回答是,這至少是概念上的混淆。

        中國企業(yè)現(xiàn)在經(jīng)營上存在的問題絕大多數(shù)不是管理大于經(jīng)營,而是管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于市場、滯后于經(jīng)營。

        許多企業(yè)在所謂的“機會窗”時期,一味想著搶風(fēng)口,蘿卜快了不洗泥,幾乎把全部戰(zhàn)略資源都押注到外部,押注到市場的單邊突進(jìn)上面。然而,司空見慣的是,當(dāng)歡呼聲四起時,企業(yè)內(nèi)部卻危機四伏。

        為什么改革開放40多年了,我們真正經(jīng)營走向全球化的企業(yè)卻只能以個位數(shù)計?

        這一問題本質(zhì)上就是管理的薄弱,是管理在理念和制度層面與西方公司的巨大差距。這是我們必須要有的清醒認(rèn)知。

        前不久去華為北京研究所交流,負(fù)責(zé)人告訴我,研發(fā)員工晚上常加班,所長和人力資源主管經(jīng)常晚上10點左右去看望大家。我將此信息告知任正非,任正非說,“你告訴他們,要給大家送點吃的喝的,每人送一杯咖啡,罐裝咖啡也行?!蔽一卮?,他們是這么做的。

        20多年前,任正非經(jīng)常晚上10點左右到華為研發(fā)辦公室,和大家“吹?!薄爱嬶灐?,展望未來,也會吆喝大家出去吃夜宵,或者在每個人桌上放一個漢堡和一罐可樂。也有人回憶說,老板會給大家燉一大鍋湯帶到辦公室。

        這是管理嗎?當(dāng)然是。這樣的管理多點好還是少點好?當(dāng)然是多點好,多多益善。

        管理包含一套理念體系、制度與流程體系,同時它也是一連串的管理動作的連續(xù)體。關(guān)鍵在于:第一,知行合一。制度忠實于理念,管理行為忠實于理念和制度。第二,理念必須是對的,制度必須是良制,管理行為必須服從于企業(yè)的價值創(chuàng)造,服從于激發(fā)人的主動性與創(chuàng)造性,服務(wù)于組織的健康發(fā)展。

        制度的第一屬性是激勵人、解放人,第二屬性是約束與管控。良好的管理無疑是在釋放“人性善”與約束“人性惡”兩方面達(dá)成了動態(tài)平衡。因為事實上,人會變,制度會自演化,良制很容易失去彈性、喪失活力。制度的第二屬性常常會掠食第一屬性的空間,使管理在不知不覺間成為管控至上,控制成為目的本身。

        這樣的管理不是所謂“管理大于經(jīng)營”的問題,而是管理的扭曲和變形,是良制向劣制、惡制的異化。

        管理異化主要表現(xiàn)在三個方面:

        一是制度從雙屬性大幅傾斜為以管控為主,管理者的行為模式趨于防御和保守,趨于安全第一,趨于衛(wèi)生型和防衛(wèi)型,無限放大人性惡的一面,花大功夫圍剿并企圖消滅一切組織病菌,而不是以解放生產(chǎn)力為主要指向;

        二是管理流程日趨復(fù)雜嚴(yán)密;

        三是大多數(shù)管理者追求過程最優(yōu),為過程負(fù)責(zé)而忽視結(jié)果導(dǎo)向,從“以客戶為中心”變異為“以過程為中心”。

        還必須看到的是,許多企業(yè)的所謂“管理大于經(jīng)營”其實是一種偽現(xiàn)象。表面上管理制度疊床架屋,規(guī)章、規(guī)則一套又一套,但是由于缺乏頂層設(shè)計,不愿意投入成本“買管理”,或者企業(yè)家本人自以為是,拒絕擁抱科學(xué)管理,導(dǎo)致企業(yè)要么“左邊漏水,右側(cè)補洞”,要么“一人患病,人人吃藥”,管理制度與管理行為充滿了矛盾、沖突以及盲目性和隨意性。

        更要命的是,這些企業(yè)雖然有成摞的制度條文,卻沒有鮮明而系統(tǒng)的文化理念做統(tǒng)馭,所以這些只是一套亂麻式的條例、規(guī)則,一套不成體系的工具箱,這樣的管理仍然帶有濃厚的原始積累期的痕跡。

        是因為管理的落后(弱管理或亂管理)而不是“管理大于經(jīng)營”造成了許多企業(yè)的困境,這才是中國企業(yè)今天普遍存在的基本現(xiàn)實。

        (摘自《理念·制度·人》)

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