于朝輝

通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)（青島）有限公司 山東青島 266000

結(jié)合海爾冰箱整體的生命周期過程管理，充分挖掘并且利用大數(shù)據(jù)推動(dòng)海爾冰箱轉(zhuǎn)型升級(jí)，產(chǎn)品更新，經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，還有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)變。目前海爾集團(tuán)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的價(jià)值，并且嘗試在進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和產(chǎn)品生產(chǎn)中使用大數(shù)據(jù)逐步向高端化邁進(jìn)，這在海爾冰箱上有很好的展示。海爾冰箱采用大數(shù)據(jù)技術(shù)改變了落后的管理模式，推動(dòng)了海爾集團(tuán)家電產(chǎn)業(yè)從制造到服務(wù)的轉(zhuǎn)型和集成。

1 推動(dòng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要意義

因?yàn)榧译娭圃鞓I(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)中重要的產(chǎn)業(yè)支柱，家電行業(yè)在我國(guó)的快速發(fā)展提高了整體的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。隨著我國(guó)一系列政策改革的實(shí)施重點(diǎn)推動(dòng)家電行業(yè)的發(fā)展，個(gè)性定制家電智能家電以及推動(dòng)產(chǎn)品向中高端進(jìn)行改革策略，這就意味著智能化越來(lái)越滿足于消費(fèi)者的購(gòu)買需求。智能化的發(fā)展有利于明確整體產(chǎn)品的特效，有利于指導(dǎo)人們進(jìn)行精準(zhǔn)的購(gòu)物，有利于生產(chǎn)者進(jìn)行更準(zhǔn)確的生產(chǎn)和營(yíng)銷。個(gè)性化的發(fā)展能夠擁有更加強(qiáng)大的產(chǎn)品模塊分析系統(tǒng)以及互聯(lián)工廠的柔性生產(chǎn)能力，在進(jìn)行個(gè)別訂單的低成本制定時(shí)有利于進(jìn)行高效率的制造。近些年來(lái)，由于我國(guó)生產(chǎn)自動(dòng)化以及信息水平的不斷提高。一些企業(yè)利用這些手段進(jìn)行質(zhì)量管理，方便在出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)及時(shí)進(jìn)行追溯，提高了整體管理的效率。在海爾集團(tuán)的智能化發(fā)展方面也起到了關(guān)鍵性作用，利用大規(guī)模定制作為典型的智能制造模式，依靠傳統(tǒng)的質(zhì)量管理辦法，不僅僅是低效率的在面對(duì)數(shù)據(jù)的改變和深入挖掘時(shí)，還會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的問題，沒有辦法保證制造新模式的準(zhǔn)確實(shí)施。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升整體的質(zhì)量管理模式，有利于實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)采集的數(shù)據(jù)。認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的性能，監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的生命周期以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量好壞有充足的了解提升整體制造業(yè)的管理水平[1]。

2 大數(shù)據(jù)在海爾冰箱制造中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 冰箱制造過程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)

海爾冰箱生命周期的全過程所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)以外，數(shù)據(jù)鏈也在前后端進(jìn)行了延伸范圍是非常廣闊的，這些數(shù)據(jù)的資源主要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容。

（1）產(chǎn)品形成過程中的數(shù)據(jù)。對(duì)于產(chǎn)品原材料的使用，整體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，工藝的參數(shù)，產(chǎn)品出廠時(shí)檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)，生產(chǎn)線上面的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)以及供應(yīng)鏈的管理數(shù)據(jù)等內(nèi)容，都為海爾冰箱制造過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了深度的挖掘，這樣能夠優(yōu)化整體生產(chǎn)線以及工藝參數(shù)，有利于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性，降低次品率。

（2）第三方的檢測(cè)數(shù)據(jù)。在第三方產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)中，能夠提高產(chǎn)品安全和性能的檢測(cè)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)以檢測(cè)報(bào)告的形式進(jìn)行展現(xiàn)。通過對(duì)于這些數(shù)據(jù)的收集和分析，能夠得到具體產(chǎn)品的安全性能指標(biāo)，對(duì)于不合格產(chǎn)品所造成的原因，以及行業(yè)中的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)能夠進(jìn)行更好的分析。有利于優(yōu)化整體企業(yè)的供應(yīng)鏈的管理，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的效率，提高海爾冰箱的具體質(zhì)量。

（3）用戶體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。收集用戶使用海爾冰箱的體驗(yàn)以及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，有利于對(duì)用戶的使用體驗(yàn)和產(chǎn)品評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。通過分析這些數(shù)據(jù)，掌握產(chǎn)品的基本性能以及獲得實(shí)驗(yàn)條件下無(wú)法測(cè)得產(chǎn)品的功能和質(zhì)量指標(biāo)參數(shù)，實(shí)現(xiàn)海爾冰箱功能的優(yōu)化設(shè)計(jì)以及個(gè)性化的設(shè)計(jì)，預(yù)測(cè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量缺陷，提高整體產(chǎn)品的滿意程度。另外，還能夠促進(jìn)企業(yè)開展更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。

（4）產(chǎn)品的運(yùn)行和維修數(shù)據(jù)。產(chǎn)品在使用之后會(huì)出現(xiàn)運(yùn)行的數(shù)據(jù)，以及產(chǎn)品維修數(shù)據(jù)和產(chǎn)品故障類型報(bào)廢率等內(nèi)容。海爾集團(tuán)通過對(duì)這類數(shù)據(jù)的深度挖掘，能夠保證企業(yè)及時(shí)了解產(chǎn)品的運(yùn)行狀況。在產(chǎn)品出現(xiàn)異常時(shí)，有利于提前開展預(yù)測(cè)性能的維修，優(yōu)化整體工業(yè)鏈，降低研發(fā)的成本，縮短設(shè)計(jì)的周期。

2.2 海爾冰箱制造過程中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用狀況

海爾集團(tuán)在進(jìn)行大數(shù)據(jù)狀況分析時(shí)，認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值以及重要性，并且在嘗試企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中和產(chǎn)品生產(chǎn)過程中使用大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息化和高端的制造。但是總體來(lái)說，大數(shù)據(jù)在集團(tuán)質(zhì)量管理方面的應(yīng)用還有待于提高，并且經(jīng)驗(yàn)并不是非常完善。在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)主要是依靠產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，管理，經(jīng)營(yíng)流程，質(zhì)量問題等內(nèi)容。由于缺乏一定的數(shù)據(jù)經(jīng)累積經(jīng)驗(yàn)以及信息化的基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用并沒有得到更好的普及。雖然目前在公司中整體信息化的建設(shè)設(shè)備比較完整數(shù)據(jù)之類的經(jīng)驗(yàn)也比較豐富，在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行和產(chǎn)品管理方面也有著一定的經(jīng)驗(yàn)。甚至能夠把大數(shù)據(jù)的應(yīng)用滲透在海爾冰箱全生命周期過程中，但是在家電企業(yè)這一行業(yè)沒有得到更好的普及，標(biāo)桿示范作用并不夠明顯[2]。

在我國(guó)大中小型企業(yè)中，由于發(fā)展規(guī)模和資金實(shí)力的限制，對(duì)于大數(shù)據(jù)的積累和應(yīng)用處于一種非常原始的模式和階段。這樣就不能夠提高整體產(chǎn)品的質(zhì)量水平，在數(shù)據(jù)資源方面也集中于生產(chǎn)過程生產(chǎn)線上的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品檢測(cè)數(shù)據(jù)。這樣對(duì)于我國(guó)家電行業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的，應(yīng)用來(lái)說是比較困難的。

2.3 應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)政策

在目前全球的家電的生產(chǎn)中主要集中在北美，亞洲和西歐等地區(qū)目前形成了以美國(guó)，日本和歐洲為代表的三家智能化制造中心，占據(jù)了整體的智能化制造領(lǐng)域地位。然而近些年來(lái)，我國(guó)為了推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展，先后制定了相應(yīng)的計(jì)劃和政策。在對(duì)于傳統(tǒng)家電的制造過程中，整體生產(chǎn)過程銷售過程和售后服務(wù)過程海量的數(shù)據(jù)如何進(jìn)行更好的挖掘，提升產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量管理的目標(biāo)具有非常關(guān)鍵的作用，也對(duì)于我國(guó)的家電產(chǎn)業(yè)向著高質(zhì)量和高水平的發(fā)展提供了方向。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文主要以海爾集團(tuán)冰箱制造業(yè)在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的應(yīng)用部分進(jìn)行了分析和了解。目前在我國(guó)為了順利實(shí)現(xiàn)家電行業(yè)制造向著智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)該盡早地建立起符合我國(guó)家電行業(yè)發(fā)展的模式，通過標(biāo)準(zhǔn)化的手段引領(lǐng)企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展，加大對(duì)于大數(shù)據(jù)的深入挖掘和研究，有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)[3]。