薛茹月
(廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院,廣東 廣州510990)
我國老齡化進程加快,目前,廣州市的老年人口達到185萬,退休教職工作為老年人中的特殊群體,對物質(zhì)和精神都有更高的需求[1]。大學(xué)教工活動中心閱覽室將會在很長一段時間內(nèi)作為退休教職工的主要活動場所存在。目前,許多現(xiàn)有的閱覽室空間的利用率較低,閱覽室的室內(nèi)環(huán)境設(shè)計往往沒有考慮到退休教職工與普通大眾的區(qū)別,以及他們的行為習(xí)慣特點,對退休教職工行為與閱覽室室內(nèi)環(huán)境的關(guān)系之間的研究,也較少涉及。
目前,我國的老年社會工作進入了專業(yè)的建制和快速發(fā)展期[2],許多城市開始投入資金建設(shè)老年活動中心,對于使用后分析、行為環(huán)境的研究也逐漸滲透到建筑、室內(nèi)等領(lǐng)域,影響日益擴大。但對于教工活動中心室內(nèi)環(huán)境使用后的分析,還缺乏相關(guān)的反饋與數(shù)據(jù),也缺乏指導(dǎo)教工活動中心閱覽室建設(shè)的理論成果。
本文的研究對象是暨南大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南師范大學(xué),它們的建設(shè)比較完整、功能較齊全,在廣州市內(nèi)具有代表性,其中暨南大學(xué)的教工活動中心建筑總層高為一層,面積約為43m2,簡稱高校A;華南理工大學(xué)教工活動中心,總層高為4層,閱覽室位于2層,面積約為140m2,設(shè)有電梯,簡稱高校B;華南師范大學(xué)教工活動中心,總層高為4層,閱覽室位于1層,面積約為50m2。
本次調(diào)研利用直接行為觀察法[3],結(jié)合問卷法及訪談法,對使用者的行為、使用后感受、使用意見等信息進行搜集通過定性與定量研究方式的結(jié)合,利用Excel軟件,通過比較分析法,進行分析研究。樣本采用簡單隨機抽樣與偶遇抽樣的法,在三個高校的閱覽室中抽取使用者或管理員為研究對象。
(1)行為觀察法:在2019年1月7日—11日的開放時間段內(nèi),在3個大學(xué)教工活動中心的閱覽室內(nèi),分別進行全天開放時間的定點觀察,記錄使用者的行為習(xí)慣、記錄空間的異用行為,通過記錄分析,得到閱覽室的行為流線圖、使用高峰時間段、座椅的利用情況、閱覽室所在樓層與使用率之間的關(guān)系、閱覽室復(fù)合功能與使用率的關(guān)系、閱覽室室內(nèi)布局與使用者實際行為之間的關(guān)系等信息。從而探究使用者行為和室內(nèi)環(huán)境之間的關(guān)系。共觀察記錄了20名使用者。
(2)問卷法:為了了解使用者的主觀使用感受與意見,對三個閱覽室發(fā)放了共100份問卷,其中有效問卷76份,回收率76%,問卷的發(fā)放對象為正在使用或過去使用過閱覽室的人員和閱覽室的職員,問卷內(nèi)容包括使用者的基本信息、室內(nèi)環(huán)境的滿意度、使用感受等等。
(3)訪談法:訪談主要圍繞使用感受展開,隨機分別與使用者與管理員進行開放式的談話,并進行記錄與整理,本次共與7名使用者,3名管理員進行訪談。
觀察發(fā)現(xiàn),在閱覽室中,使用者集中的行為路線比較單一,行為目標較為明確,很少有無目的性的行為路線出現(xiàn)。筆者記錄了一定時間段內(nèi)閱讀者所坐的位置,使用者的行為路線基本都是圍繞報刊區(qū)及窗邊座位進行,較少使用者會去書架找書刊,絕大部分使用者只看報紙。其中約九成閱覽者都會選擇窗邊或靠窗的位置坐,且閱覽者往往是單獨的,并不會選擇與他人同坐,觀察發(fā)現(xiàn)一張四人書桌往往只會坐一人或兩人,且大部分閱覽室的座椅均沒有扶手設(shè)計。在觀察過程中,筆者發(fā)現(xiàn)有個別閱覽者有忘記帶老花鏡的情況,且尋求管理員的幫助未果,也體現(xiàn)了閱覽室的適老設(shè)施有所欠缺。
在閱覽室的利用率方面,筆者通過全天的觀察,發(fā)現(xiàn)閱覽室的利用率非常的低,總體的利用率只有12%,這不僅僅是資源的浪費,也說明了閱覽室的設(shè)置在某些方面存在問題。關(guān)于為什么閱覽室為什么沒人愿意來,我們將在后面的問卷與訪談分析部分進行探討。
本次回收的100份問卷中,除去一些填寫不完整的無效問卷,有效問卷有76份,回收有效率達76%。
滿意度問題利用了李克特量表的語義學(xué)5級標度[4],并將其結(jié)果予以量化,通過問卷調(diào)查,使用者對閱讀時使用的桌椅舒適度評價總體偏低,有40%的使用者表示桌椅的舒適度還行,有約26%的使用者表示桌椅使用不舒服或非常不舒服。此外,有26%的使用者表示更傾向于坐軟質(zhì)的沙發(fā)閱讀,74%的使用者更傾向于使用單人硬質(zhì)的凳子。關(guān)于閱讀時的桌子的選擇,有46%的使用者傾向于坐2~3人的小方桌,另有13%的使用者表示不需要桌子閱讀,有21%的的使用者表示桌子的選擇對他們不重要。通過以上數(shù)據(jù),筆者認為閱覽室的桌椅還有很大的改進空間,無論是在挑選桌椅的方面,亦或是室內(nèi)桌椅的布局,都應(yīng)著重考慮高齡者的身體變化和心理需求,比如,挑選有扶手的座椅,方便高齡者站起坐下;細分室內(nèi)閱讀空間,注重使用者的個人空間舒適性感受等等,以提高使用者的使用舒適性。
關(guān)于閱讀位置的選擇,有87%的使用者表示自己喜歡坐在有自然光的窗邊閱讀,有13%的使用者表示不介意閱讀的位置。在對閱讀時的亮度進行評價時,有40%的使用者表示閱讀時的光環(huán)境非常充足;有40%的使用者表示光環(huán)境一般,能接受;另有20%的使用者表示光環(huán)境有待改善。在關(guān)于噪聲的調(diào)查中,80%的使用者都選擇了“安靜一點好”這個選項。從以上數(shù)據(jù)中,筆者認為應(yīng)當(dāng)在設(shè)計閱覽室時,注意自然采光的設(shè)計,盡量多的利用自然光,以滿足使用者喜歡靠窗位置的需求。此外,我們可以看到現(xiàn)存的閱覽室光環(huán)境存有不足,由于高齡者生理機能的退化,眼睛的眩光增多,宜設(shè)置多個局部照明,比如在桌上設(shè)置臺燈等,彌補光環(huán)境的不足。
在對室內(nèi)環(huán)境的整體調(diào)查方面,有約27%的使用者表示對閱覽室的桌椅最不滿意,有13%的使用者對室內(nèi)光線較為不滿意,有33%的使用者表示沒有什么意見,基本滿意(見圖1)。從調(diào)查中可以看出七成的使用者對室內(nèi)環(huán)境有一定的不滿意,說明整體的室內(nèi)滿意度還有待提升。
對10名退休教師進行了訪談,調(diào)研了5名女性,5名男性,其中80歲以上的退休教師3名,80歲以下的退休教師4名,圖書管理員3名。其中有6人都提到了閱覽室吸引力不足的問題。經(jīng)過訪談和觀察,對閱覽室的環(huán)境使用現(xiàn)狀進行以下的分析。
關(guān)于室內(nèi)的環(huán)境狀況,筆者通過訪談了解到,來自高校A的受訪者表示,閱覽室空間常常被占做他用,如成為放學(xué)后小學(xué)生寫作業(yè)的場所等,希望能解決這個問題。高校B的受訪者表示,對閱覽室整體條件還是比較滿意的,但是覺得閱覽室的總是來的人較少,比較可惜,浪費資源。高校C的受訪者則表示,室內(nèi)環(huán)境較為簡陋,椅子坐著不舒服,希望能改善基礎(chǔ)條件。
圖1 閱覽室整體環(huán)境情況評價
以上高校的閱覽室在裝修材料的使用上,室內(nèi)空間的設(shè)計上以及家具的設(shè)置方面均缺少對高齡者的關(guān)懷。有部分被訪者表示希望閱覽室的時鐘能夠大一些,能夠及時留意到時間的變化。有部分被訪者表示希望圖書能夠提供外借服務(wù)。同時訪談發(fā)現(xiàn),有一半以上的閱覽者表示,在閱覽室只看報紙,看完即走,并不會尋找其他書籍看。同時,使用者普遍認為閱覽室的吸引力不足,資源的利用存在不足,并表示,希望閱覽室能從整體提高吸引力。
本文通過行為觀察、問卷與訪談,對大學(xué)教工活動中心閱覽室進行使用后分析,結(jié)合退休教師的群體特質(zhì)與行為特點,對閱覽室的設(shè)計優(yōu)化進行探討與建議。在設(shè)計中應(yīng)重視老年人的主觀感受及心理和生理的需求、行為特征等等,避免僵硬化、格式化的固定設(shè)計。用科學(xué)的方法,推進設(shè)計的改善。
本文提出的一系列見解,在改善老年人生活環(huán)境的進程中只是小小的一步,但目前改善老年人的生活環(huán)境對于步入老年化社會的我們來說刻不容緩,適合老人生存的環(huán)境實際上對所有年齡段的人都有利,因此,應(yīng)當(dāng)正視老齡化挑戰(zhàn),加快老齡環(huán)境的建設(shè)進程。