于泳

摘 要：智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)成為旅游業(yè)一種重要組織形態(tài)和發(fā)展趨勢，是當前旅游研究中的熱點問題。依據(jù)智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系建立原則，從智慧旅游平臺建設、智慧旅游市場、智慧旅游管理和智慧游客等方面設計山東半島區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系，并給出基于熵的評價模型。實證分析表明，該方法有效，合理，適應性強。

關鍵詞：智慧旅游生態(tài)系統(tǒng);評價體系;熵

基金項目：山東省軟科學研究計劃項目“山東半島區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建及評價研究”（項目編號：2019RKA06028）的階段性研究成果。

1 引言

智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)是在智慧旅游基礎上發(fā)展而來，通過數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)和智能技術，將旅游消費者、住宅消費者、旅游供應商、其他行業(yè)的供應商、政府機構(gòu)、目的地營銷組織和中介機構(gòu)等緊密聯(lián)系在一起，實現(xiàn)區(qū)域智慧旅游共享價值創(chuàng)造?？陀^公正、科學有效的智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價體系，有利于區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展。許多專家、學者已對智慧旅游評價進行了研究，本研究建立智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系，并將熵引智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價中來，進行基于熵的智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價。熵的概念起源于熱力學理論，后來熵被香農(nóng)引入到信息論當中，根據(jù)熵的性質(zhì)，可以把評價對象的固有信息和評價者的主觀判斷（評價指標的主觀權(quán)重）的信息進行量化分析與綜合，計算出基于熵的相對優(yōu)異性量化評價指數(shù)，從而做出評價。當系統(tǒng)可能處于幾種不同狀態(tài)，每種狀態(tài)出現(xiàn)的概率為時，該系統(tǒng)的熵（H）定義為：，式中：。

2 建立區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系原則

1）系統(tǒng)性原則。構(gòu)建區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系是一項復雜的系統(tǒng)工程，在設計指標體系時，所選擇的指標必須立足于客觀實際，根據(jù)區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀，要進行多指標、多方位、多層次的分析和判斷，力求真實準確地反映區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)的全貌。2）科學性原則。指評價指標的選取必須遵循區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)的基本理論和要求，另外評價指標的數(shù)據(jù)收集和計算方法選擇要有科學依據(jù)。3）可操作性原則。區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價指標的可操作性主要包括評價指標本身的可測性和評價指標在評價過程中的現(xiàn)實可行性。評價指標構(gòu)建的可操作原則要求，在設計區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系時，對能夠量化的指標要盡可能量化。4）可比性原則。根據(jù)智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)自身的構(gòu)建、發(fā)展階段不同，可以進行同一區(qū)域不同階段的比較和不同區(qū)域間同階段的比較。5）簡潔性原則。評價指標應簡練，避免重復，關鍵指標要具有代表性。

3 區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價指標的確定

根據(jù)區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)的影響因素分析，將主導因素設立成可以衡量的指標，最終構(gòu)建區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系

如下：

1）智慧旅游平臺建設。智慧旅游基礎設施：互聯(lián)網(wǎng)寬帶普及率、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)、4A 及以上旅游景區(qū)網(wǎng)站建設率、智慧景區(qū)規(guī)劃;智慧旅游科技創(chuàng)新：地方財政科技支出、發(fā)明專利申請量、發(fā)明專利授權(quán)量、全社會 R&D 經(jīng)費支出占地區(qū)生產(chǎn)總值比重。2）智慧旅游市場。智慧旅游營銷：旅游電子商務交易額比重、旅游服務網(wǎng)上預訂率、網(wǎng)上旅游產(chǎn)品推廣率;智慧旅游配套企業(yè)：旅行社智慧化程度、旅游交通智能化程度、酒店智能化程度、旅游電子網(wǎng)絡服務商數(shù)量;智慧旅游經(jīng)濟：第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重、地方公共財政收入、國內(nèi)旅游和入境旅游總收入、國內(nèi)旅游和入境旅游總?cè)藬?shù)。3）智慧旅游管理。電子政務：旅游電子政務系統(tǒng)情況、旅游微博互動平臺;旅游應急指揮：旅游應急救援系統(tǒng)、旅游呼叫中心系統(tǒng);智慧旅游規(guī)劃：智慧旅游規(guī)劃完善程度、入選智慧旅游試點城市數(shù)量。4）智慧游客。游客智慧旅游意識：旅游評價信息反饋情況、在線投訴情況、旅游線路個性化選擇率;智能技術采用：移動終端旅游信息服務種類和數(shù)量、旅游信息安全保障水平。

4 評價的模型

利用熵理論對區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價時，根據(jù)熵的性質(zhì)，可以把參加評價的各年份對象的固有信息進行量化，綜合權(quán)重值，然后把要評價的各年份對象的評價指標的貼近度與其相對優(yōu)異值的貼近度相對比，從而對其培養(yǎng)效果做出評價。

1）評價指標的標準化

n個評價指標，設有m個被評對象，是第j個評價對象上的第i個評價指標的實測數(shù)據(jù)，進行標準化時，對于效益型指標：xij=x'ij /xi*，xi*=max{xij}。

成本型指標：令xij=x*i /xij，xi*=min{xij}。標準化后的新的矩陣：X=（xij）n×m。

2）計算第i項指標下第j個評價對象的指標值的比重fij

3）計算第i項指標的輸出熵Hi

其中常數(shù)k=（lnm）-1，在式中若fij=0，規(guī)定fij=lnfij0，且知：

4）計算評價對象指標的熵權(quán)ωi

5）按Pj的大小對評價對象進行排序[2]

可將評價對象集映射到距離空間，取海明距離，得距離公式：

根據(jù)Pj的大小進行優(yōu)劣排序。顯然，Pj小的評價對象優(yōu)于Pj大的評價對象。

5 區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展效果的評價

為了說明此方法的有效性與合理性，將此方法應用于近五年的山東半島區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展效果評價中。得出的結(jié)論和實際狀況比較吻合，T1情況較差，T2年有了一個較大的發(fā)展。T3受到一些因素的影響發(fā)展狀況較T2要差，T1、T2、T3得到了很好的發(fā)展，最優(yōu)的是T5。評價體系也給出山東半島智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展啟示，加強智慧旅游平臺建設，完善區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品平臺和營銷平臺，進行區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)制度設計，促進區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)共享，積極發(fā)揮智慧游客作用，實現(xiàn)共享價值創(chuàng)造，促進區(qū)域旅游生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展。

6 結(jié)束語

智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)的形成與演化存在必然規(guī)律，為區(qū)域旅游發(fā)展提供了新的平臺和機遇。本研究確定了區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價的指標體系，又論證了熵技術應用于區(qū)域智慧旅游生態(tài)系統(tǒng)評價的可行性。該評價方法指標的權(quán)重是根據(jù)被評價對象在指標下取值的差異程度來確定的，可以避免人為因素的影響，此外評價過程既可以縱向又可以橫向?qū)Ρ?，適應性強。

參考文獻

[1]張秀英.信息生態(tài)視角下智慧旅游構(gòu)建與發(fā)展路徑研究[J].經(jīng)濟問題，2018（05）：124-128.

[2]干士齊，萬紅蓮，王寶琪，石巖，石雯潔.“大數(shù)據(jù)”時代下寶雞智慧旅游評價與發(fā)展策略研究[J].河南科學，2018，36（09）：1494-1500.

[3]李梓豪.基于熵值修正G1法的貴州智慧旅游發(fā)展評價模型及實證研究[D].貴州師范大學，2019.