馬婧

摘 要：在數據開放、共享日益普及的今天，圖書館數字化建設雖然使人們的個性化信息需求得到了滿足，但也同樣改變了圖書館的功能定位，并對其信息服務質量提出了更高的要求。基于此，本文對數據開放時代下的數字圖書館功能定位進行了分析，同時據此提出了一些較為可行的數字圖書館服務策略，希望能夠對當前數字圖書館的發(fā)展提供一定幫助。

關鍵詞：數字圖書館;功能定位;服務

在數據開放時代下，數字圖書館不僅需要為用戶提供適合其實際需求的多樣化信息服務，同時還需將開放式的數據資源共享平臺建設起來，以實現館藏資源價值的有效提升，而要想正式做到這一點，數字圖書館則還需正確認識到時代發(fā)展特征，對當前自身功能進行準確定位，同時在此基礎上制定出具有針對性的信息服務。

1 數據開放時代下數字圖書館的功能定位

1.1 信息資源共享

數字圖書館雖然在功能上發(fā)生了較大的轉變，但其本身仍然繼承了傳統圖書館為用戶提供各類文獻信息資源的核心功能，即便在信息資源的形式上有所差異，但內容卻并無太大差別，而對于數字圖書館的功能定位，自然也同樣需要充分尊重信息服務的重要意義，并以信息資源共享作為主要功能。同時，由于傳統圖書館的紙質館藏資源性在經過數字化加工后，能夠輕松完成復制，同時還可以突破傳統圖書館在空間及開放時間上的限制，為用戶隨時隨地提供服務，因此其在資源共享方面的功能還得到了進一步強化，而這也正是數字圖書館信息資源共享功能的又一重要體現[1]。

1.2 資源流通交互

數字圖書館是在傳統圖書館的基礎上發(fā)展起來的，其不僅具有海量的線上信息資源，同時也具有豐富的館藏直至資源，而基于這些資源展開流通交互，則正是當前數字圖書館的重要功能定位之一。首先，在人工智能技術的支持下，圖書館的館藏紙質資源可以輕松轉化為有聲讀物或電子文檔，進而實現實體資源與虛擬資源的對接，這樣不僅形成了一個完整的、虛擬現實并存的信息知識體系，同時也使不同形式的信息資源實現了有效交互與流通。另外，由于數字圖書館可以對線上資源與線下資源進行統一整合，因此對于一些收錄于數據庫的線上資源，也同樣可以在需要時轉化為紙質館藏資源提供給用戶，這也使得數字圖書館的資源流通交互功能得到了進一步強化。

1.3 多元化信息服務

數據開放并不僅意味著信息資源的共享，同時也會使人們的信息需求更加多樣化，并對圖書館的信息服務質量提出更加嚴格的要求，而數字圖書館要想適應當前數字開放時代下的用戶要求，自然也就需要做出多元化的信息服務功能定位。例如在向用戶提供信息資源時，不能夠局限于實體服務環(huán)境，而是要將紙質資源轉化為虛擬資源后，利用大數據等技術對館藏資源進行二次開發(fā)，以提升館藏資源的應用價值，滿足用戶的深層次信息服務需求;而針對用戶的閱讀體驗需求，則要求圖書館具有文字館藏資源向圖片、音頻等其他形式閱讀資源的轉化功能，使讀者能夠在從中獲取重要信息的同時，產生良好的閱讀體驗[2]。

2 數據開放時代下數字圖書館的信息服務策略

2.1 創(chuàng)新信息服務模式

數據開放時代下的數字圖書館信息服務質量與用戶體驗直接相關，而要想為用戶提供優(yōu)質的信息服務，自然也就需要充分考慮到用戶在接受信息服務時的個人體驗，并通過對信息服務模式的創(chuàng)新來對其服務體驗加以優(yōu)化。例如對很多用戶來說，其在獲取館藏信息資源之前，往往缺乏明確的目標，對于檢索關鍵詞的把握也不夠準確，這時數字圖書館就需要提高信息服務的主動性，為用戶提供信息智能推薦、知識導航等服務，使其能夠將信息資源的檢索思路明確下來。而對于已經通過數字圖書館獲得信息資源的用戶，則可以借鑒各種商品的售后服務策略，對用戶的服務體驗進行各種渠道的回訪，以了解其對于當前用戶服務機制的建議或意見。

2.2 優(yōu)化館藏資源配置

數據開放雖然使數字圖書館的館藏信息資源變得更加多樣化，但面對不同類型、不同內容、不同形式的海量信息資源，要想將其準確區(qū)分開來，并在用戶檢索時為其提供準確的信息資源，則還需對當前的圖書館館藏資源配置進行統一整合與處理，以實現對館藏資源配置的全面優(yōu)化。對于現有館藏資源，需要積極與出版社、科研院校等機構進行密切合作，對館藏資源的內容進行準確判斷與細致區(qū)分，并根據館藏資源主要內容的涉及學科、專業(yè)領域進行分類，保證館藏資源配置的合理性[3]。而從用戶需求的角度來看，數字圖書館則需要將知識網格體系建立起來，并確定統一的信息資源予以規(guī)范，將不同館藏資源間的關系明確下來，之后再通過對知識索引、超鏈接等技術的應用，將館藏資源與索引數據庫中的資源索引一一對應，以滿足用戶的信息檢索需求，保證館藏資源的豐富性與多樣性。

2.3 用戶信息智能分析

用戶信息分析雖然能夠幫助數字圖書館明確用戶的個性化需求，并為信息服務工作提供明確思路，但由于當前數字圖書館所需要面對的用戶群體十分龐大，單純依靠圖書館館員往往很難保證信息服務質量，因此在數字圖書館的發(fā)展過程中，還需對數據挖掘、知識網格、專家分析等大數據或人工智能技術加以利用，依托信息系統展開對用戶信息的智能分析，以明確用戶的個性化需求特征，并為后續(xù)信息服務策略的制定提供支持。另外，數字圖書館在建立用戶信息智能分析系統的同時，也要對館員展開專門的信息技術培訓，使其能夠盡快掌握信息系統操作技能與各類算法、技術手段的使用方法，將用戶信息智能分析系統的功能充分發(fā)揮出來。

2.4 完善資源存取系統

在數據開放時代下，現代人每天都會進行大量信息的傳播與共享，其創(chuàng)造的資源總量極為龐大，這不僅是圖書館推進數字化建設的原因，同時也是未來數字圖書館發(fā)展所必須要面臨的問題[4]。一般來說，由于數字圖書館需要保證用戶能夠隨時存取館藏資源，就必須要建立開放性的信息資源存儲系統，使存儲信息的安全性、可利用性以及傳輸便利性展開探究，但由于數字圖書館的用戶數量過多，因此即便數據庫的存儲容量十分龐大，也同樣需要將館藏信息資源分類存儲與不同學科的數據庫中，這樣在需要對信息資源進行存儲時，會根據信息資源的學科類別來在不同數據庫進行存取操作，信息服務的時效性與準確性自然也就能夠得到保證。

3 結束語

總而言之，數據開放時代雖然對圖書館的發(fā)展帶來了較大的影響，但對于數字圖書館來說，只要能夠正確認識到自身在信息資源共享、交互流通以及多元化信息服務等方面的功能定位，同時從用戶信息智能分析、館藏資源存取、信息服務模式、館藏資源配置等方面入手，采取合適的信息服務策略，就必然能夠使信息服務質量得到有效提升。

參考文獻

[1]崔穎.大數據時代數字圖書館精準服務策略研究[J].計算機產品與流通，2017（08）：135.

[2]鮑靜.基于互聯網+的數字圖書館創(chuàng)新服務策略探究[J].蘭臺世界，2016（06）：63-65.

[3]鄺婉玲.數字圖書館中的用戶弱信息需求分析及服務策略研究[J].圖書館學研究，2014（16）：94-97.

[4]秦殿啟.泛在信息社會圖書館功能定位及建構策略[J].圖書館學研究，2013（15）：2-6.