劉勇

摘 要：公共圖書(shū)館作為社會(huì)信息資源的樞紐，在社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展中扮演重要角色。本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館實(shí)踐，對(duì)公共圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)客空間進(jìn)行可行性分析，提出我國(guó)公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)的幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;創(chuàng)客空間;面臨挑戰(zhàn);研究和思考

在國(guó)家大眾創(chuàng)新和萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略背景下，創(chuàng)客空間為公共圖書(shū)館在新時(shí)代的服務(wù)變革帶來(lái)契機(jī)。公共圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)客空間可以為廣大讀者和創(chuàng)客群體提供更多優(yōu)質(zhì)的信息和知識(shí)服務(wù)。

1 創(chuàng)客空間融入公共圖書(shū)館的可行性分析

1）為公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展增添新動(dòng)力。公共圖書(shū)館可以將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作理念介紹給普通大眾，而創(chuàng)客們的一些需求也可以促進(jìn)圖書(shū)館制度的創(chuàng)新、館舍空間的再造、人員技能的提升，最終推動(dòng)新時(shí)代圖書(shū)館事業(yè)的良性發(fā)展。

2）為創(chuàng)客活動(dòng)提供支持。豐富的館藏資源是公共圖書(shū)館的最大優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)客可以從中獲得有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)信息和資料，找到適合自身發(fā)展的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)途徑。例如，在館內(nèi)建造創(chuàng)客交流平臺(tái)，邀請(qǐng)專家進(jìn)入平臺(tái)進(jìn)行指導(dǎo)，為有創(chuàng)業(yè)想法的人群提供決策咨詢和智力支持。

2 公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)實(shí)踐

從世界范圍看，許多國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)一系列有關(guān)圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的政策，圖書(shū)館服務(wù)和社會(huì)功能得到進(jìn)一步的擴(kuò)展。國(guó)內(nèi)外的一些典型案例充分說(shuō)明公共圖書(shū)館在創(chuàng)客空間建設(shè)上大有可為。

1）國(guó)外公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間實(shí)踐。美國(guó)北卡羅來(lái)納州法耶特維爾公共圖書(shū)館是美國(guó)第一所建立創(chuàng)客空間的公共圖書(shū)館。它采用精心分工，針對(duì)不同人群打造不同的創(chuàng)客類型，比如為兒童開(kāi)設(shè)了“小小實(shí)驗(yàn)室”、為學(xué)者或青少年開(kāi)設(shè)編程、手工、制造。由于形式多樣，吸引了許多市民走進(jìn)圖書(shū)館，享用圖書(shū)館的資源和服務(wù)。

澳大利亞維多利亞維多利亞公園圖書(shū)館是澳大利亞公共圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)客空間服務(wù)的先行者，也是澳大利亞公共圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的一種的嘗試。澳大利亞維多利亞公園公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間通過(guò)信息交流、討論會(huì)以及社區(qū)參與的方式邁進(jìn)創(chuàng)客社區(qū)[1]。它創(chuàng)造的諸多項(xiàng)目受到了大學(xué)、社區(qū)、企業(yè)的歡迎，當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)了活力和樂(lè)趣。

挪威奧斯陸公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間定位于服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。開(kāi)展了面向公眾的小型創(chuàng)客空間——民眾的工作車間，吸引了不同類型的用戶在不同的時(shí)間段嘗試和分享創(chuàng)客服務(wù)[2]。依托圖書(shū)館資源打造了物理空間和社交性空間，供用戶創(chuàng)造知識(shí)和共同分享。同時(shí)通過(guò)共同活動(dòng)、用戶互動(dòng)、體驗(yàn)反饋的情況來(lái)探索創(chuàng)客空間未來(lái)的發(fā)展方向。

2）國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間實(shí)踐。上海圖書(shū)館是我國(guó)第一家開(kāi)展創(chuàng)客空間的公共圖書(shū)館，也是我國(guó)開(kāi)展創(chuàng)客空間最成功的公共圖書(shū)館之一。一是細(xì)化空間功能，打造閱讀、IC共享、專利標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、全媒體交流體驗(yàn)等五大功能;二是拓展合作，與國(guó)內(nèi)其他創(chuàng)客機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展講座、培訓(xùn)和創(chuàng)意活動(dòng)。

成都圖書(shū)館創(chuàng)客空間是成都圖書(shū)館打造的一個(gè)公益性創(chuàng)業(yè)孵化空間，共分為創(chuàng)客工作坊、創(chuàng)客學(xué)院和創(chuàng)客分享會(huì)三個(gè)部分。創(chuàng)客工作坊為創(chuàng)客們提供動(dòng)手實(shí)踐的空間;創(chuàng)客學(xué)院邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)＜壹爸麆?chuàng)客空間負(fù)責(zé)人與創(chuàng)客共同分享前沿科技;創(chuàng)客分享會(huì)則是創(chuàng)客們?nèi)粘＝涣鳌?chuàng)意誕生及孵化的場(chǎng)所[3]。

深圳圖書(shū)館創(chuàng)客空間特色鮮明，專門(mén)為青少年讀者構(gòu)建了一套先進(jìn)的創(chuàng)客文化服務(wù)體系。共設(shè)置創(chuàng)意設(shè)計(jì)制作區(qū)、創(chuàng)意作品展示區(qū)、研究學(xué)習(xí)區(qū)、討論交流區(qū)和最新的STEAM（科學(xué)、技術(shù)、工程、藝術(shù)、數(shù)學(xué)）課程內(nèi)容，為年輕讀者提供一系列免費(fèi)的創(chuàng)客教育和服務(wù)。

3 國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

相對(duì)于國(guó)外公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間的發(fā)展，我國(guó)公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間起步較晚，發(fā)展速度慢，規(guī)模普遍較小，理論和技術(shù)還處于探索階段。

1）未受到業(yè)界重視。從我國(guó)目前大部分公共圖書(shū)館的措施和規(guī)劃來(lái)看，在創(chuàng)客空間的認(rèn)識(shí)上明顯不夠，存在流于形式、缺乏新意等問(wèn)題。一是普遍存在傳統(tǒng)守舊思想，認(rèn)為不需要開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)客服務(wù)增加工作量。二是服務(wù)形式簡(jiǎn)單，僅限于專家講座、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、3D打印、手工制作等。三是缺少與企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)等社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，失去其價(jià)值和開(kāi)展的意義。

2）缺乏資金支持。公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)不僅需要高技術(shù)水平的工具，如3D打印機(jī)、激光切割機(jī)、磨具、機(jī)床等，還需要專門(mén)的場(chǎng)地及規(guī)劃布置等，這些都需要一定的經(jīng)費(fèi)注入[4]。受地方財(cái)政影響國(guó)內(nèi)大多數(shù)公共圖書(shū)館在軟、硬件方面都無(wú)法保障創(chuàng)客空間的開(kāi)展。而在美國(guó)，圖書(shū)館的各項(xiàng)事業(yè)包括創(chuàng)客空間發(fā)展已形成一套良性的資金籌配方式，有政府政策引導(dǎo)及政府扶持、社會(huì)各界捐贈(zèng)、機(jī)構(gòu)投資、企業(yè)贊助、非營(yíng)利組織及個(gè)人資助、收取服務(wù)費(fèi)等。

3）缺少專業(yè)人才隊(duì)伍。創(chuàng)客空間所配備館員要熟練掌握空間內(nèi)的高科技技術(shù)設(shè)備的使用、維護(hù)和簡(jiǎn)單維修技能，要熟知各門(mén)學(xué)科的前沿知識(shí)，要具備與用戶溝通的能力，可以快速利用網(wǎng)絡(luò)資源幫助用戶查閱信息[5]。專業(yè)人才匱乏是制約公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的重要因素。一是機(jī)制不靈活，公共圖書(shū)館人員受體制影響，流動(dòng)性慢，年齡整體偏大，缺少培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制。二是人員結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)人才少，特別是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的復(fù)合型人才少。

4 國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)的研究和思考

1）加強(qiáng)創(chuàng)客空間機(jī)制建設(shè)。創(chuàng)客空間的興起不僅促使公共圖書(shū)館在技術(shù)上提高，更應(yīng)促使公共圖書(shū)館在體制機(jī)制上進(jìn)行突破和創(chuàng)新。一是明確職責(zé)，包括創(chuàng)客的培訓(xùn)、管理、教育等基本職責(zé)，以及創(chuàng)客文化、創(chuàng)客產(chǎn)品的推廣普及等其他職責(zé)。二是準(zhǔn)確定位，要結(jié)合內(nèi)外環(huán)境制定符合實(shí)際發(fā)展的策略和各項(xiàng)配套政策，保持長(zhǎng)期良性發(fā)展。三是做好宣傳，宣傳創(chuàng)客空間服務(wù)內(nèi)容、類型、資源、開(kāi)放時(shí)間、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。

2）完善創(chuàng)客空間籌資方式。在創(chuàng)客空間建設(shè)之初應(yīng)規(guī)劃好各種預(yù)算，保證其建設(shè)和有效運(yùn)行。一是謀劃好建設(shè)方向、服務(wù)內(nèi)容和未來(lái)效果，逐步擴(kuò)大影響力，爭(zhēng)取財(cái)政專項(xiàng)資金。二是加強(qiáng)與社會(huì)機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作，搭建創(chuàng)客服務(wù)交流平臺(tái)，爭(zhēng)取社會(huì)其他資金的支持和注入。三是合理制定收費(fèi)制度，如依據(jù)群體結(jié)構(gòu)，實(shí)行會(huì)員級(jí)別制，收取會(huì)員費(fèi)、會(huì)務(wù)專項(xiàng)費(fèi)和創(chuàng)客產(chǎn)品制造和銷售費(fèi)等。

3）提升創(chuàng)客空間專業(yè)人才隊(duì)伍。一是提高圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層的素養(yǎng)。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要注重提升學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和決策能力，引導(dǎo)圖書(shū)館進(jìn)行正確的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型;二是提升館員整體專業(yè)知識(shí)水平。圖書(shū)館在招聘、培訓(xùn)、引導(dǎo)方面對(duì)館員選優(yōu)任能，創(chuàng)造更多有利于人才成長(zhǎng)的優(yōu)良環(huán)境，以此提高其與讀者、創(chuàng)客、專家等各方面人員的溝通協(xié)調(diào)和服務(wù)能力。三是建立一支高素質(zhì)的志愿者隊(duì)伍（包含專家、高技能人才）。既可以為創(chuàng)客提供更加科學(xué)、準(zhǔn)確的指導(dǎo)，又可以有效解決圖書(shū)館人手不夠、專業(yè)能力低的情況。

4）建設(shè)創(chuàng)客空間服務(wù)品牌。創(chuàng)客空間服務(wù)品牌建設(shè)不僅可以增強(qiáng)圖書(shū)館吸引力，而且可以提升圖書(shū)館創(chuàng)新能力、專業(yè)化程度和服務(wù)水平。一是確立品牌名稱。好的品牌名稱可以便于讀者接受和記憶，如上海圖書(shū)館的“創(chuàng)·新空間”、廣州圖書(shū)館的“一起創(chuàng)”、成都圖書(shū)館的“閱創(chuàng)空間”等。二是擴(kuò)大品牌影響力。例如廣州圖書(shū)館借助創(chuàng)客空間品牌，推出了“一起創(chuàng)·創(chuàng)學(xué)營(yíng)”、“一起創(chuàng)·創(chuàng)客大賽”、“一起創(chuàng)·創(chuàng)變行動(dòng)”等系列活動(dòng)，以“全民創(chuàng)客、共建未來(lái)”為理念，面向廣大創(chuàng)客及零基礎(chǔ)愛(ài)好者，開(kāi)展培訓(xùn)課程、講座分享、展示交流、創(chuàng)客大賽等形式豐富的活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)

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