曹曦晴 孫俊 趙軼

身處疫情風暴中心地帶，湖北廣播電視臺的抗“疫”戰(zhàn)斗已打響一個多月。在湖北疫情報道中，湖北廣播電視臺充分發(fā)揮主流媒體的政治責任和社會責任，聯(lián)動中央和省內(nèi)各級媒體，及時發(fā)布疫情動態(tài)、宣傳抗疫部署、科普防疫知識，快速消除謠言解除恐慌。同時運用網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，整合協(xié)調各方資源，快速開通網(wǎng)絡義診服務、信息大數(shù)據(jù)服務、5G信號直播，成為湖北省抗擊疫情的宣傳報道和網(wǎng)絡服務的主陣地。

集合廣電資源，大屏小屏火力全開

新冠肺炎疫情發(fā)生后，湖北廣播電視臺立即部署，成立應急報道指揮部，投入800多名采編播人員，傳統(tǒng)媒體和新媒體共同發(fā)力。堅持長江云首發(fā)、各頻道資源共享、新媒體各展其長的原則，全力精心組織報道中央和湖北各級黨委政府貫徹落實習近平總書記重要批示精神，加強新冠肺炎疫情防控的重要舉措和感人事跡，及時發(fā)布權威信息，傳播防控科普知識及服務信息，引領輿論、鼓舞士氣、增強信心。減少娛樂性節(jié)目，加強疫情防控宣傳和防控報道。旗下多頻道、頻率、新媒體開設了抗擊疫情新聞直播節(jié)目和特別報道，展現(xiàn)了主流媒體的責任與擔當。

充實新聞力量到移動端，讓主力軍挺進主陣地，全臺真正做到了五個集中：一是集合采編力量：將記者編輯集中歸口到融媒體新聞中心，統(tǒng)一指揮調度。二是集合策劃力量：在全臺范圍內(nèi)挑選策劃能力最強的人員，成立集束選題新媒體策劃專班，圍繞主題宣傳生產(chǎn)新媒體產(chǎn)品，精準開展正面宣傳。三是集合制作力量：在內(nèi)容制作環(huán)節(jié)，內(nèi)容主編、技術人員和設計人員共同工作完成新媒體產(chǎn)品的制作。新聞采編人員提供素材，由技術和設計師將其轉化成網(wǎng)絡新聞。四是集合端口力量：將全臺新媒體賬號和全省云上系列的運營人員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調度，統(tǒng)一口徑。重要稿件集中宣推，形成同頻共振的效應。五是集合把關力量：實現(xiàn)新媒體稿件審核與傳統(tǒng)媒體同一標準，實行四審制，先審后發(fā)、發(fā)后再審、再發(fā)重審，并啟用新媒體版面審核員24小時巡查制度，杜絕發(fā)稿差錯。

湖北廣播電視臺啟動全天7個時段的直播特別節(jié)目《眾志成城抗疫情》，每天全天候分時段及時播出抗擊疫情最新進展，向公眾提供權威信息發(fā)布，對省、市各項防控救治措施、防控科普知識進行宣傳報道，短篇幅、快節(jié)奏刷新信息，回應社會關切。湖北衛(wèi)視、湖北之聲、湖北公共新聞頻道、湖北綜合、湖北經(jīng)視并機直播，長江云同步網(wǎng)絡直播。臺領導要求各路記者第一時間發(fā)布短視頻推送新媒體，搶占可視化、碎片化信息空間。各頻道全天24小時以滾動字幕、口播資訊的形式，發(fā)布最新的權威信息。大屏小屏火力全開，通過多種形式提振全省上下抗擊疫情信心，營造溫情感人的氛圍。各頻道、頻率播發(fā)新聞報道26000余條；推出新媒體產(chǎn)品6000余個，閱讀量約200億次。

聯(lián)動百臺百端，權威信息一鍵發(fā)布

湖北廣電統(tǒng)籌全省各地廣播電視臺和120個云上系列客戶端，百臺百端聯(lián)動，成為湖北省抗擊疫情的宣傳報道主陣地。各地廣播電視臺通過通聯(lián)渠道積極為湖北廣播電視臺提供一手稿件。云上百端實時共享湖北廣電長江云提供的《湖北權威發(fā)布》《戰(zhàn)“疫”地圖》《抗擊疫情 云端聯(lián)動》等9大專題，快速同步推送省級各項重要疫情動態(tài)、抗疫部署、發(fā)布會等消息，全面營造抗擊疫情的輿論氛圍。

湖北廣播電視臺與全省廣電聯(lián)合制作滾動報道專題《眾志成城抗疫情》和辟謠專題《我在XX（地名）——不信謠！不傳謠！》，同步轉發(fā)，形成共振，覆蓋全省用戶；做好與各市州疫情聯(lián)動報道，發(fā)起“硬核大喇叭，防控到每家”融媒體行動，為湖北農(nóng)民老鄉(xiāng)帶來第一手的防控信息。重點展示各地疫情通報、農(nóng)村防控情況、社區(qū)隔離情況，以及重點報道堅守一線崗位工作者、志愿者履職盡責、無私奉獻的事跡，傳播正能量，溫暖人心。

為了打贏這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)，各市縣融媒體中心在宣傳工作上精心策劃、統(tǒng)籌推進，對疫情防控工作進行全方位立體宣傳，構筑起輿論宣傳的主陣地。各地云上系列客戶端近期用戶增長顯著。

云上襄陽創(chuàng)作推出H5、漫畫、動漫視頻等形式，加大防護知識推廣宣傳力度；云上陽新發(fā)動全縣300多名通訊員的有效傳播和推廣，使縣委縣政府關于防控疫情的有效工作和具體措施最快、最大化地在網(wǎng)絡上進行傳播；云上鶴峰聯(lián)合縣教育局拍攝了《空中課堂——疫情防控知識》視頻，全縣21000余名中小學生通過在線學習和答題，以“小手拉大手”的形式筑牢全民疫情防控家庭防線，點擊量突破30萬。

長江云平臺不僅搭建了覆蓋全省的政務移動傳播矩陣，更是打造了一個覆蓋全省、功能完備、互通互聯(lián)、反應迅速、運行通暢的應對突發(fā)公共事件傳播和動員載體，為打贏全省防疫戰(zhàn)提供了有力保障。

構建全國聯(lián)盟，各地馳援內(nèi)容共享

隨著各地救援團隊向湖北集結，奮戰(zhàn)在戰(zhàn)“疫”一線，為做好相關報道，長江云策劃組織了《戰(zhàn)“疫”集結號》全國媒體聯(lián)動特別報道聯(lián)盟，全國24個省份的40家媒體機構近50多個端口加入戰(zhàn)“疫”聯(lián)盟。同時進一步對接19個省市媒體與援助地方的媒體形成報道結對子行動。全國媒體聯(lián)動報道聯(lián)盟發(fā)揮信息共享、共同策劃、聯(lián)動直播三大主要功能，促成了跨區(qū)域媒體在重大疫情報道中的深度聯(lián)動與融合，形成了輻射全國的傳播效力。

長江云開設戰(zhàn)“疫”集結號移動端專題，下設馳援湖北、疫情動態(tài)、戰(zhàn)“疫”日記Vlog、愛心集結等專欄。專題在各地的媒體端口同步推出，整合“戰(zhàn)‘疫聯(lián)盟”里的重點稿件聯(lián)動發(fā)布集中推送，并對優(yōu)質稿件進行推薦。采取“一家為主策劃，全體聯(lián)動分發(fā)”的模式，發(fā)揮全國媒體的智慧和制作力量，提升制作效率，將傳播效應做到最大化。各家媒體聯(lián)手推出《共同“面”對，為湖北加油》，廣受人們喜愛的地方面食，為武漢熱干面“加油”，代表了全國人民對湖北、對武漢戰(zhàn)勝疫情的支持，全網(wǎng)點擊量約1.2億。元宵節(jié)當晚，長江云聯(lián)合戰(zhàn)“疫”集結號聯(lián)盟媒體推出短視頻產(chǎn)品《今夜，為你點亮希望之燈》，在央視新聞和湖北衛(wèi)視《新聞聯(lián)播》中播出，同時被100多家主流媒體轉載，全網(wǎng)反響熱烈，點擊量突破1億。

2月2日，《湖北省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會》首次通過中國國家廣電網(wǎng)絡提供的5G網(wǎng)絡向全網(wǎng)獨家直播。這是一場創(chuàng)下兩個第一次的特殊發(fā)布會：一是第一次現(xiàn)場沒有記者的發(fā)布會，根據(jù)疫情防控需要，為避免人員聚集，由湖北廣電長江云獨家全網(wǎng)發(fā)布，各路記者從互聯(lián)網(wǎng)上進行提問；二是第一次通過廣電5G現(xiàn)場直播的發(fā)布會，700MHz+4.9GHz廣電5G實戰(zhàn)應用在抗擊疫情的宣傳最前沿重磅登場。長江云聯(lián)合人民日報、新華社客戶端、央視新聞、經(jīng)濟日報、澎湃、浙江日報、紅星、大眾日報、荔枝、紅網(wǎng)、今日頭條、騰訊、快手、鳳凰、百度等全國40余家主流媒體、新媒體平臺進行了全網(wǎng)直播。每場直播瀏覽量都在2000萬以上。截至目前，已經(jīng)累計完成30多場新聞發(fā)布會的安全播出和全網(wǎng)推流，為大屏、小屏提供穩(wěn)定的高清畫面，為后期5G的正式商用打下良好基礎。

開通公益平臺，體現(xiàn)媒體社會擔當

長江云開設全網(wǎng)首個辟謠平臺和曝光平臺，針對網(wǎng)上傳播的最新謠言進行第一時間辟謠，曝光商家亂漲價行為，助力主管部門維護市場秩序，保障百姓生活必需品市場價格穩(wěn)定。及時推出“公益平臺”，為網(wǎng)友提供愛心捐贈的新通道。目前，平臺上設有“緊急救助”“愛心捐贈”通道，可以實時接受社會愛心捐贈，回應緊急求助，進而支持疫情防控第一線的工作。充分發(fā)揮廣電媒體視聽專業(yè)生產(chǎn)優(yōu)勢和全媒體傳播優(yōu)勢，制作公益廣告、宣傳片和公益歌曲共計1408條。公益歌曲《武漢伢》推出當天在網(wǎng)絡刷屏，以生動、鮮活的歌詞向武漢乃至全國傳遞著大愛與力量；公益視頻短片《武漢莫慌，我們等你！》全網(wǎng)播放量超6億次，并在中國外文局的主導下被譯成12個語種，覆蓋100多個國家受眾；《心理防疫站》《戰(zhàn)疫情“春風”熱線》等一批心理援助節(jié)目和產(chǎn)品，為社會群眾提供了強大的精神力量。

在嚴峻疫情形式的緊要關頭，針對百姓就醫(yī)困難、心理恐慌等突出問題，湖北廣電聯(lián)合“微醫(yī)”于1月31日火速上線“義診服務平臺”。義診平臺在長江云及120個云上系列客戶端、廣電網(wǎng)絡、IPTV等同步上線，實現(xiàn)了省、市、縣三級全省快速覆蓋，來自全國近40000名醫(yī)生24小時在線，為廣大群眾免費提供“一對一”線上極速問診、中醫(yī)問診等服務。為疏導醫(yī)護人員、患者和公眾的心理壓力，聯(lián)合湖北省衛(wèi)生健康委員會、湖北省教育廳、共青團湖北省委等單位，推出湖北省心理健康服務平臺。整合省內(nèi)權威心理熱線，集結千余名心理專家學者，提供心理咨詢、心理疏導、心理危機干預等心理健康服務。目前該平臺累積訪問量已超過1.12億人次，已為139萬名群眾提供在線咨詢義診和心理輔導，極大地緩解我省防疫一線的工作壓力。

為了全面掌握新冠肺炎確診、疑似患者、密切接觸者以及無法排除的發(fā)熱者等“四類人員”的基本情況，湖北廣電搭建抗疫情新媒體求助平臺，開通網(wǎng)絡和電話熱線求助通道協(xié)助收集武漢市三個轄區(qū)的“四類人員”相關信息。并派出采編人員到所屬轄區(qū)各社區(qū)排查登記相關信息，將情況協(xié)助轉交相關部門和單位。為全省抗疫情工作搜集反饋最真實的民意，接收整理了數(shù)千名求助者信息上報，幫助沒有得到收治的病患者盡快得到隔離和救治，多次收到患者的反饋和感謝。

湖北廣電的一系列宣傳報道和各項網(wǎng)絡服務得到國家廣播電視總局、中國記協(xié)高度關注，在社會上引起了較大反響，形成了媒體抗“疫”行動最強音。

作者曹曦晴系湖北長江云新媒體集團副總編輯

孫俊系湖北長江云新媒體集團視頻創(chuàng)意部副主任

趙軼系湖北長江云新媒體集團長江云平臺事業(yè)部總經(jīng)理