朱小燕 湯瑋 何慧媛

做好新冠肺炎疫情防控輿論引導(dǎo)，是打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)的一項重要工作。新華社認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記重要講話、重要指示精神和黨中央決策部署，提高政治站位，緊急動員部署，強(qiáng)化組織指揮，深入一線采訪，創(chuàng)新表達(dá)方式，推出了一大批來自現(xiàn)場、感動人心、鼓舞斗志的報道力作。經(jīng)過30多個晝夜連續(xù)奮戰(zhàn)，新華社累計播發(fā)各形式各語種抗疫防疫稿件5.5萬余條，通稿單篇最高被3500余家媒體采用，新媒體報道單組最高瀏覽量接近25億次，成為海內(nèi)外關(guān)于中國抗疫防疫報道的權(quán)威信息源，充分發(fā)揮強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的輿論引導(dǎo)作用，為打贏疫情防控戰(zhàn)提供了強(qiáng)大輿論支持。

反應(yīng)迅速、組織有力，在抗疫防疫報道具體行動中踐行“四力”

面對瞬息萬變的疫情輿情，抗疫防疫報道不僅是一場與時間賽跑、與病魔較量的斗爭，也是對新聞媒體使命擔(dān)當(dāng)和踐行“四力”的一次大考。新華社黨組按照中央統(tǒng)一部署，加強(qiáng)對疫情防控工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立由社長、總編輯任組長，社黨組同志和職能部門主要負(fù)責(zé)同志任成員的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，壓緊壓實疫情防控責(zé)任，認(rèn)真抓好疫情防控宣傳報道，及時發(fā)布權(quán)威信息，有效回應(yīng)社會關(guān)切，充分發(fā)揮黨的新聞輿論工作主力軍主渠道主陣地作用。

1月20日，習(xí)近平總書記就疫情防控工作作出重要指示后，新華社立即啟動重大突發(fā)公共事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全社進(jìn)入抗疫防疫報道“戰(zhàn)時”狀態(tài)。迅速成立抗擊疫情報道工作專班，圍繞貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話、重要指示精神和黨中央決策部署，跟蹤疫情發(fā)展、策劃報道選題、制定報道方案，有力有序組織全媒態(tài)報道。

1月22日，新華社在武漢成立前方報道指揮部，從總社和全國各分社抽調(diào)骨干記者編輯增援湖北特別是武漢報道，與新華社湖北分社記者一起組成90多人的報道力量，不畏艱險、日夜奮戰(zhàn)在湖北防控一線。隨著湖北疫情發(fā)展，陸續(xù)選派編輯記者組成黃岡報道團(tuán)隊、孝感報道團(tuán)隊，確保了在疫情嚴(yán)重地區(qū)，始終有新華社來自一線的報道。

1月25日，習(xí)近平總書記主持召開中央政治局常委會后，新華社進(jìn)一步完善加強(qiáng)對抗疫防疫報道的組織指揮，總社各采編部門、國內(nèi)各分社均成立應(yīng)急報道專班和防控疫情報道小分隊，主要負(fù)責(zé)同志靠前指揮，各崗位各環(huán)節(jié)強(qiáng)化責(zé)任落實，全力以赴投入疫情防控報道。

2月23日，習(xí)近平總書記主持召開統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議后，新華社立即部署落實，策劃并制定專項報道方案，全力抓好統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各項報道工作。

組織報道過程中，新華社高度重視采編人員安全保障工作，做到“既要做好新聞報道，也要保障人員安全”。在此期間，為前方人員緊急采購運送了口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服、消毒液等急需物資；選派醫(yī)護(hù)人員奔赴武漢，加強(qiáng)對一線記者的醫(yī)護(hù)保障；對增援武漢的記者，進(jìn)行行前安全防護(hù)培訓(xùn)；要求記者嚴(yán)格執(zhí)行采訪行蹤報告制度，嚴(yán)守自我防護(hù)和發(fā)稿安全兩條紅線。

聚焦核心，強(qiáng)化顯政，充分深入宣傳習(xí)總書記重大決策部署

新華社始終把宣傳闡釋習(xí)近平總書記系列重要講話、重要指示批示精神作為重中之重，及時、準(zhǔn)確、高密度發(fā)布和解讀黨中央、國務(wù)院重大決策部署，讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，堅定戰(zhàn)勝疫情的信心，有力發(fā)揮輿論引導(dǎo)主力軍主渠道主陣地作用。

突出報道習(xí)近平總書記對抗疫防疫工作的高度重視和決策部署，對總書記親自指揮、親自部署疫情防控的重要講話、重要指示，及時組織播發(fā)快訊、消息，統(tǒng)籌組織深度解讀、高端評論、國內(nèi)外反響等報道，推出各種形式報道近3000組，播發(fā)20多篇“論堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”系列評論員文章，平均被400多家媒體采用。第一時間發(fā)布《習(xí)近平在北京調(diào)研指導(dǎo)新冠肺炎疫情防控工作》《習(xí)近平考察新冠肺炎防控科研攻關(guān)工作》等引發(fā)各界熱烈反響稿件，推出重磅微視頻《“手”衛(wèi)人民》《人民戰(zhàn)“疫”》，充分體現(xiàn)以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅持以人民為中心、把人民群眾生命安全和身體健康放在首位的執(zhí)政理念，瀏覽量均過億。“學(xué)習(xí)進(jìn)行時”“學(xué)習(xí)快評”“金聲來習(xí)”“第一報道”“第一觀察”“習(xí)近平講述的故事”等欄目推出《這場“戰(zhàn)疫”，習(xí)近平這樣排兵布陣》《在這個特別會議上，總書記講話暖人心！提士氣！》《重磅！關(guān)鍵階段，習(xí)近平作出全盤布局》《和總書記一起，為科研工作者加油》等全媒態(tài)解讀，全網(wǎng)總瀏覽量累計超過23億次。新華網(wǎng)推出《習(xí)近平強(qiáng)調(diào)了！》《習(xí)近平：緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》《習(xí)近平：疫情是魔鬼，我們不能讓魔鬼藏匿！》等多組創(chuàng)意海報，摘編金句要點，進(jìn)行碎片化傳播。對外播發(fā)《習(xí)近平誓言堅決打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭》《（英文新華全媒頭條）習(xí)近平如何率領(lǐng)中國打好新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)》等英文稿件，被路透社、法新社、美聯(lián)社等千余家海外主流英文媒體轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)引。

作為連接政府和人民群眾的橋梁，新華社發(fā)揮多渠道多終端優(yōu)勢，全天候持續(xù)報道疫情動態(tài)、重要新聞發(fā)布會、黨和政府舉措成效等，跟蹤報道中央赴湖北指導(dǎo)組工作，第一時間向海內(nèi)外傳遞疫情防控權(quán)威信息。對疫情發(fā)展、患者救治、物資供應(yīng)、民生保障、社會秩序維護(hù)等加大報道力度，有效回應(yīng)關(guān)切，提振社會信心。

深入一線，積極發(fā)聲，抓住熱點節(jié)點有效引導(dǎo)輿論凝心聚力

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，各類信息魚龍混雜，充斥網(wǎng)絡(luò)空間。新華社抓住熱點焦點，把握正確輿論導(dǎo)向，積極掌握議題發(fā)布權(quán)、定義權(quán)和解釋權(quán)，有力有效引導(dǎo)社會輿論。

提前組織策劃，打造精品力作。在此次防疫抗疫報道中，新華社堅持精品導(dǎo)向，圍繞貫徹落實總書記重要講話精神和重要節(jié)點提前策劃、深入采訪、精心打磨，推出《黨旗，高高飄揚在防控疫情斗爭第一線》《武漢，負(fù)重前行——“封城”七日記》《英雄的城市，英雄的人民》《在法治軌道上推進(jìn)疫情防控紀(jì)實》《戰(zhàn)“疫”的一天——新華社記者直擊湖北保衛(wèi)戰(zhàn)》等重點報道，凝聚起眾志成城、共克時艱的強(qiáng)大正能量；深入挖掘堅守防控一線先進(jìn)典型和感人故事，播發(fā)《拼漸凍生命 與疫魔競速——記疫情“風(fēng)暴眼”中武漢金銀潭醫(yī)院院長張定宇》《八旬老人請戰(zhàn)！“小湯山”經(jīng)驗直達(dá)“火神山”》《滄海橫流 英雄本色——致敬抗疫一線的勇士們》和重磅微視頻《天使的逆行》《今天，不可觸及的愛，無處不在》等暖心佳作，被媒體廣泛采用；在立春之際，回顧展示抗擊疫情以來的感人瞬間、經(jīng)典畫面，推出《國家相冊》特別節(jié)目《冬去春會來》等融合報道精品，全網(wǎng)瀏覽量超過1000萬。

抓住社會熱點，主動回應(yīng)關(guān)切。開設(shè)權(quán)威訪談欄目，首期獨家專訪鐘南山，及時傳播科學(xué)聲音，傳遞防控信心，系列報道共被2200家媒體轉(zhuǎn)載，全網(wǎng)瀏覽量近25億次，隨后推出李蘭娟、張文宏、王辰、王貴強(qiáng)等權(quán)威專家訪談，持續(xù)形成刷屏之效。針對社會對經(jīng)濟(jì)形勢、物資供應(yīng)、民生保障等方面擔(dān)憂，深入一線加強(qiáng)現(xiàn)場報道，播發(fā)《戰(zhàn)“疫”之下如何守護(hù)一線醫(yī)護(hù)人員》《市場供給充足部分菜價走低——中國蔬菜之鄉(xiāng)壽光走訪見聞》《春運返程“防疫阻擊戰(zhàn)”——北京防疫一線民警工作紀(jì)實》。統(tǒng)籌做好疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展報道，播發(fā)《重點醫(yī)療物資和生活物資能否保障？復(fù)工復(fù)產(chǎn)如何有序推進(jìn)？看六部門這樣部署》《不尋常的“開工季” 不尋常的干勁與力量——一線企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)調(diào)查》等稿件。此外，發(fā)揮評論員文章、時評、微評、網(wǎng)評等言論報道“組合拳”作用，播發(fā)《疫情防控必須堅持實事求是》《別讓恐慌式搶購給防疫添亂》等一系列評論稿件，及時傳播正確觀點，有力引導(dǎo)輿論走向。

理性客觀，對沖雜音，有力發(fā)出中國聲音贏得國際社會理解支持

作為我國際傳播主力軍，新華社針對海外關(guān)切主動設(shè)置議題，第一時間通過中、英、法、西、俄、阿、葡、日、意、泰、印尼、烏爾都語等多語種對外播發(fā)大量文圖視頻稿件，《中國疫情防控新部署提高病患收治率治愈率》《中國與時間賽跑打好疫情防控阻擊戰(zhàn)》《英文全媒頭條：武漢加快新冠肺炎病人診治速度》等稿件，充分反映了中國抗疫防疫的強(qiáng)大決心和阻止疫情蔓延的有力舉措，被美聯(lián)社、路透社、法新社、《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《衛(wèi)報》、《每日郵報》等境外媒體廣泛采用，數(shù)十條英文稿被境外媒體采用過百家，有效影響國際輿論。

在世衛(wèi)組織發(fā)布此次疫情構(gòu)成“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”后，第一時間播發(fā)權(quán)威部門表態(tài)，針對有外媒曲解世衛(wèi)組織聲明，及時公布世衛(wèi)組織官網(wǎng)聲明全文和視頻；針對美國官員“中國發(fā)生疫情有助于加速制造業(yè)回流美國”等錯誤言論，播發(fā)《乘人之危不會讓美國偉大》《中國經(jīng)濟(jì)韌性足以應(yīng)對疫情暫時沖擊》等英文評論，得到海外網(wǎng)友積極回應(yīng)；積極借嘴說話，采訪國際組織、外國官員、防疫專家和在華留學(xué)生，體現(xiàn)各國政府和民眾對中國疫情防控的肯定和信任。

《英文全媒頭條：中國戰(zhàn)“疫”外交：凝聚抗擊新冠病毒全球合力》《綜合消息：同舟共濟(jì) 天下一家——多國人士認(rèn)為與中國共抗疫情生動詮釋人類命運共同體理念》等稿件充分宣介國際大團(tuán)結(jié)和人類命運共同體理念在特殊時刻的特殊含義。推出數(shù)據(jù)新聞動漫短視頻“中國為什么能”疫情特別節(jié)目，展現(xiàn)抗擊疫情與恢復(fù)經(jīng)濟(jì)“兩手抓”的中國方案，系列視頻總瀏覽量突破2800萬。

新華社在海外社交媒體平臺推出#WuhanToday（今日武漢）系列英文Vlog，以第一視角展現(xiàn)抗疫一線情景。在武漢從事一線抗疫報道的新華社記者徐澤宇2月25日應(yīng)邀一天內(nèi)兩次接受英國廣播公司（BBC）直播采訪，就中國疫情反應(yīng)速度、醫(yī)護(hù)人員保護(hù)、武漢社會秩序等回應(yīng)國際社會關(guān)切。海外社交媒體平臺直播火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)引起海外網(wǎng)民極大關(guān)注。通過#FightVirus（抗擊病毒）、#FightRumor（反擊謠言）、#FactCheck（事實核查）、#Infodemic（信息流行?。┑葮?biāo)簽引導(dǎo)話題，播發(fā)“海外疫情流言辟謠”系列報道，及時有效澄清不實傳言。初步統(tǒng)計，疫情防控報道在新華社海外社交媒體平臺總瀏覽量突破5.9億，互動量超2900萬。

融合創(chuàng)新，多元傳播，發(fā)揮全媒優(yōu)勢壯大網(wǎng)上輿論正能量

新華社把融合發(fā)展的最新成果充分用于此次抗疫防疫報道，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下，靈活運用Magic、短視頻、數(shù)據(jù)圖、MV、漫畫、3D交互新聞、智能查詢工具等手段，充分發(fā)揮全媒體傳播優(yōu)勢。

圍繞火神山醫(yī)院建成交付使用，綜合無人機(jī)航拍、衛(wèi)星數(shù)據(jù)調(diào)用等手段，推出《火神山醫(yī)院是如何煉成的？》等系列新媒體報道，動態(tài)展示醫(yī)院建設(shè)從無到有全過程，畫面震撼、說服力強(qiáng)。制作推出原創(chuàng)MV《挺住，武漢》《我在你身邊》、音樂紀(jì)錄片《堅定希望》、線上公益音樂會《堅定希望 中國加油》等，弘揚主旋律，傳播正能量?！缎l(wèi)星新聞：疫情防控中，中國正在“熱”起來》通過遙感衛(wèi)星“熱值”觀測數(shù)據(jù)反映中國工業(yè)生產(chǎn)和生活節(jié)奏復(fù)蘇，全網(wǎng)瀏覽量超過1.64億。開設(shè)“我們在武漢”“隔離區(qū)直擊”“民生直通車·同心戰(zhàn)‘疫”“新華社記者武漢Vlog日記”等全媒體報道欄目，在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播，均獲得上億次瀏覽。

聚焦疫情防控中的感人故事，有效整合UGC資源、增強(qiáng)報道貼近性和感染力，推出短視頻《面對磨難，網(wǎng)友鏡頭中的幽默與樂觀》，在快手平臺瀏覽量突破2300萬次，全網(wǎng)瀏覽量突破5000萬次?！段⑿呕釉瓌?chuàng)〡味蕾連著心扉！人間煙火氣，最撫凡人心》記錄普通人以“宅”抗疫的故事，全網(wǎng)瀏覽量超過2000萬次。

做好抗疫防疫服務(wù)信息報道，加強(qiáng)健康理念和傳染病防控知識宣傳教育。多方采訪權(quán)威專家，播發(fā)《個人防護(hù)，你要知道的十個關(guān)鍵》等數(shù)百條報道，提升公眾自我保護(hù)意識。推出《最硬核的洗手教程來了！》等3D交互報道，360度展示“七步洗手法”，被廣泛轉(zhuǎn)載。聯(lián)合知乎推出科普長圖《全民疫情防控知識點，轉(zhuǎn)需》，被媒體廣泛轉(zhuǎn)載。制作6集疫情防控系列漫畫《防疫，也要防“抑”》，有效緩解公眾焦慮。在“兩微一端”推出“患者同程查詢”“身邊疫情”“癥狀自測”等功能以及防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)查詢系統(tǒng)和“辟謠”“求證”平臺，及時回應(yīng)受眾關(guān)切，受到廣泛好評。新華網(wǎng)推出大型融媒體專題“我們在一起，打贏這一仗——抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在行動”，全方位、全媒體聚合展示黨中央國務(wù)院決策部署、各地防疫抗疫措施成效、疫情動態(tài)信息、防疫科普知識等內(nèi)容，總訪問量超過6.5億。

穩(wěn)定預(yù)期，提振信心，復(fù)工復(fù)產(chǎn)報道為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入正能量

新華社深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記“2·23”重要講話精神，統(tǒng)籌把握疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的辯證關(guān)系，專門召開有效應(yīng)對疫情、抓好經(jīng)濟(jì)報道策劃會，統(tǒng)籌做好經(jīng)濟(jì)形勢宣傳和決戰(zhàn)脫貧攻堅、決勝全面小康等重點報道，充分報道中央出臺各項穩(wěn)經(jīng)濟(jì)政策和各地各部門的落實舉措，展現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大韌性、巨大潛力和光明前景。

及時傳遞政策聲音，推出《同舟共濟(jì)！五部門出臺金融舉措支持疫情防控》《疫情沖擊下中國經(jīng)濟(jì)、股市怎么走？八大專家這么看，更有IMF總裁發(fā)聲！》等報道，有效緩解市場恐慌情緒?！督^不被打敗：中國科技企業(yè)在疫情面前展現(xiàn)超強(qiáng)韌性》《看疫情下“超級水果工廠”如何運轉(zhuǎn)？》展現(xiàn)中國企業(yè)積極應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)所展現(xiàn)出的韌性活力，唱響中國經(jīng)濟(jì)光明論。播發(fā)《中國努力克服疫情對脫貧攻堅的影響 沖刺全面小康》《中國著力打通農(nóng)資供應(yīng)堵點不誤春耕備耕》《擼起袖子加油干 詩情畫意看春耕》，聚焦各地春耕準(zhǔn)備情況，傳播效果良好。播發(fā)《不尋常的“開工季”不尋常的干勁與力量——一線企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)調(diào)查》《小店幫扶、網(wǎng)約車延租、物流抱團(tuán)發(fā)展……企業(yè)應(yīng)對疫情影響面面觀》等多篇復(fù)工復(fù)產(chǎn)調(diào)查報道，充分報道各行各業(yè)各領(lǐng)域貫徹中央要求，采取有力措施推動生產(chǎn)恢復(fù)的景象，以及政企協(xié)作共渡疫情難關(guān)的有效做法，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入更多暖色調(diào)，營造風(fēng)雨無阻向前進(jìn)的濃厚輿論氛圍。

踐行“四力”，不畏艱險，一線記者在抗疫前線書寫責(zé)任擔(dān)當(dāng)

危難時刻見本色。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，新華社記者是不畏艱險的“逆行者”，新華社是一支“沒有番號的部隊”。

春節(jié)假日期間，大批黨員干部和記者編輯主動放棄休假，加入抗擊疫情報道。他們把個人安危置之度外，把家庭困難放在一邊，主動請纓，忘我工作；他們無懼艱險，沖鋒陷陣，在除夕夜深入重癥隔離區(qū)病房采訪報道；他們千里馳援、分秒必爭，一下車就投入戰(zhàn)斗，接續(xù)奮戰(zhàn)；他們夜以繼日，兢兢業(yè)業(yè)，精編細(xì)核簽發(fā)稿件直至深夜。

奮戰(zhàn)在疫區(qū)的新華社記者積極踐行“四力”，用手中的筆和鏡頭，記錄歷史，撫慰人心，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了有力輿論支持。疫情發(fā)生后，新華社湖北分社全體記者堅守崗位，沖鋒在前，克服諸多危險和困難，全身心投入報道；1月22日，首批增援記者馳援武漢，行進(jìn)路上即開始發(fā)稿；1月23日，第二批增援記者抵達(dá)武漢，他們提前策劃，積極采訪，“我們在武漢”系列報道取得廣泛傳播；隨后，新華社又派出多批增援記者接續(xù)奮戰(zhàn)，在鄂探親休假的總社部門和其他分社采編人員就地開展采訪報道；根據(jù)疫情發(fā)展，臨時組建的黃岡、孝感報道團(tuán)隊迅速進(jìn)入狀態(tài)，采寫了大量現(xiàn)場報道。

當(dāng)前，疫情防控工作仍然處在最吃勁的關(guān)鍵階段，打贏這場人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)還需要付出艱苦努力。新華社記者還將繼續(xù)書寫戰(zhàn)“疫”的故事。

作者朱小燕系新華社總編室研究室副主任

湯瑋系新華社總編室國傳室編輯

何慧媛系新華社新聞研究所編輯