葡萄

10歲那年的冬天，李勇生在回家路上摔了一跤，眼睛磕到臺秤上，再也看不見了。早些年，他描述失明像“眼前戴著帽子，胸口堵著饅頭”;而現(xiàn)在，他認(rèn)為看不見對自己的工作生活并沒有什么影響。作為天津希望24熱線的第一批志愿者，李勇生從一名普通的自殺危機(jī)干預(yù)接線員，成長為接線團(tuán)團(tuán)長。

摸索中找準(zhǔn)方向

小時候，李勇生是典型的孩子王，愛看功夫片，上樹掏鳥窩，橫沖直闖。失明之后也不知道害怕，連下河游泳都少不了他。但因為雙目失明，李勇生勉強(qiáng)上到初中，就進(jìn)入特殊教育學(xué)習(xí)按摩推拿。此外，他還學(xué)了相聲曲藝，偶爾上臺表演。

那時，李勇生特別愛聽廣播里一檔情感咨詢類節(jié)目，心理專家接聽熱線，給人答疑解惑、出謀劃策。李勇生也打了電話，希望借此找到另一條出路。

專家了解李勇生的情況后，建議他學(xué)習(xí)心理學(xué)，成為一名咨詢師或演說家。這個提議，一下子打開了李勇生的思路。

起初，李勇生借助讀屏軟件在網(wǎng)絡(luò)上自學(xué)，后來參加各種工作坊的短期培訓(xùn)。但凡聽說有專家在哪里開課，就跟著全國各地跑。推拿按摩掙的一點(diǎn)錢，基本全搭在學(xué)費(fèi)、路費(fèi)上了。

一次偶然的機(jī)會，李勇生了解到北京師范大學(xué)心理學(xué)院與中國殘疾人聯(lián)合會合作，專門為殘疾人辦了一個心理學(xué)培訓(xùn)。這個培訓(xùn)一共只招100來人，需要層層上報、遴選。李勇生很著急，立刻給當(dāng)?shù)貧埪?lián)打電話報名。結(jié)果對方說，早都報滿了，已經(jīng)不收了。李勇生沒放棄，直接打電話到中殘聯(lián)，誠懇地表明自己喜歡心理學(xué)，已經(jīng)自學(xué)了很長時間，很想從事相關(guān)的工作。

這樣的電話打了好幾次，李勇生終于打動工作人員，得到來之不易的培訓(xùn)機(jī)會。經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)，李勇生拿到了結(jié)業(yè)證，并從2008年開始正式從事心理咨詢工作，后來又考取了二級心理咨詢師資格證。

2014年，林昆輝在長沙開辦“生命昂揚(yáng)”心理訓(xùn)練營，李勇生又啟程了。這次行程成為李勇生人生又一個重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。林坤輝是希望24熱線創(chuàng)始人，訓(xùn)練營中有不少長沙熱線的志愿者。“能通過一通電話挽留人的生命”，給了李勇生很大觸動。這些年走南闖北，幫助過李勇生的人很多，他一直在思考怎么樣才能幫助別人，回饋社會。

回家后，李勇生一直和長沙的志愿者保持聯(lián)系，關(guān)注熱線的發(fā)展?！笆裁磿r候能在天津開熱線就好了，哪怕是北京也行，我可以過去?！?/p>

一年后，李勇生終于盼來了這一天。2015年12月，天津希望24熱線成立，向社會公開招募志愿者，李勇生第一時間報了名，在經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，成為第一批接線員。

做能給予他人力量的人

這件“救人”的事，專業(yè)的說法叫“危機(jī)干預(yù)”。一通求助電話接進(jìn)來，不僅要通過對方的言談分析確定心理危機(jī)的等級，還要運(yùn)用一套危機(jī)干預(yù)的“話術(shù)”，什么時候該說話，什么時候去傾聽，甚至一些感嘆詞的聲調(diào)，都得準(zhǔn)確把握。

近幾年，李勇生發(fā)現(xiàn)求助者中年輕人明顯多了。他們在生活中遇到的困境，和各種社會問題有著密切聯(lián)系。有一天凌晨，一個男孩打電話來，說欠了網(wǎng)貸還不上，被人追債、威脅，不想活了。李勇生一聽，勢態(tài)緊急，“但你不能跟著他的事情走，因為你改變不了已經(jīng)發(fā)生的事實，也不可能幫他解決具體的問題，比如幫他還錢。所以，必須讓他暫時從事情和情緒里跳出來?！崩钣律袚Q成不高不低的沉穩(wěn)聲音，讓對方逐漸平靜下來，然后找機(jī)會問道：“你在哪？能見面聊聊嗎？”得到了地址，李勇生第一時間報警，及時挽救了一個生命。

從技術(shù)和倫理上說，李勇生不能走捷徑，拿自己的經(jīng)歷去開導(dǎo)、安慰別人，既是為了保護(hù)個人隱私，也是為了避免求助者產(chǎn)生過度的移情或依賴，每一名接線員都要模糊掉具體的背景信息，取而代之的是一個輪廓式的“人設(shè)”。李勇生的人設(shè)是一位40多歲已婚有娃的中年男性。但人設(shè)不代表失去血肉和溫度，在具體工作中，李勇生的人設(shè)甚至需要應(yīng)對求助者的情感需求實時轉(zhuǎn)變。

比如，有個孩子因為與父母關(guān)系緊張，幾乎每天都要打電話來，要老師“抱一抱”才能活下去。這時，接線員就要從“老師”化身為“媽媽”或“爸爸”，聽孩子傾訴、發(fā)泄。

這讓李勇生意識到，讓人產(chǎn)生輕生念頭的往往并不是創(chuàng)傷事件本身，而是身邊沒有理解、幫助和愛去支撐一個人渡過難關(guān)。所以，在某種程度上，接線員就要充當(dāng)這個角色，去扮演可以傾訴、信任、能給予他人力量的朋友或親人。

讓黑暗中的人一起遇見光

23歲那年，李勇生和喜歡的姑娘成婚了。兩人打小就認(rèn)識但不熟悉。長大后，姑娘來天津上班，又遇見了李勇生，自然而然成了朋友。相處久了，又水到渠成戀愛結(jié)婚。

轉(zhuǎn)眼間，兩人結(jié)婚已經(jīng)15年了，李勇生越發(fā)體會到妻子的好。李勇生看不見，妻子就是他的眼睛，不管走到哪里，都形影不離地跟在他身邊。隨著兩個女兒先后到來，一家四口，有三人需要妻子照顧。就連李勇生的事業(yè)，也有不少需要妻子分擔(dān)，比如數(shù)據(jù)統(tǒng)計或涉及隱私保密的內(nèi)容。妻子的付出，李勇生都記在心上。

家庭的幸福完整讓李勇生很知足。如今，大女兒15歲，小女兒12歲，都乖巧懂事。有時間了，他也經(jīng)?；乩霞遗惆楦改?。“雖然我回去照顧不了他們，更多的還是他們照顧我，但是能在老人跟前說說話，就夠了?！?/p>

在人前，他似乎總是一副“我很好”的狀態(tài)。他會說，視力的問題絲毫沒有影響到他的家庭、事業(yè)、經(jīng)濟(jì)。但這不代表前進(jìn)的路上沒遇見坎兒，心理沒有壓力。

今年突如其來的新冠肺炎疫情，給李勇生的工作、生活帶來了不小的沖擊。心理咨詢沒法開業(yè)，但是每個月的房租得照常交。聯(lián)系好的心理治愈相聲演出活動，也因為劇場關(guān)停而擱置了。此外，堅持經(jīng)營的盲人按摩店的客流量也小了不少?！斑@個行業(yè)本身就不賺錢?！崩钣律毖裕恍r幾十元的按摩收入，不景氣時甚至無法支付房租、水電等運(yùn)營成本?？删褪沁@樣，他也沒打算關(guān)店。按摩店多年積累的會員已經(jīng)記滿一個大本子，“有這么多老客戶信任我，不可能說不干就不干了”。更重要的是，一起開店的都是盲校里關(guān)系不錯的同學(xué)，“掙不掙錢不要緊，需要我搭把手時就搭把手，挺開心的?！崩钣律χf。

在李勇生看來，相比年幼失明帶來的創(chuàng)傷，其他事情能影響的不過是前進(jìn)的路線和節(jié)奏，“只要心態(tài)放平常，啥都不是事兒。”

從事危機(jī)干預(yù)15年來，李勇生始終把更多的精力都放在助人上。相比自己失明的雙眼，他更關(guān)注電話那頭正在經(jīng)歷至暗時刻的人，能否通過他看到希望。

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編輯 文心