嚴宏忠，夏 青

圖書館以其先進的硬件設備，豐富的館藏資源，良好的學習環(huán)境，濃厚的學習氛圍，安靜舒適，是除了課堂以外另一個學習知識的重要場所，但是自從我校圖書館對學生提供閱覽（自習座位）功能以來，閱覽室的座位使用和管理就成為了管理員和學生、學生和學生之間的一個突出的矛盾，尤其是高校擴招，生源大增，而圖書館座位相應增加卻卻沒有跟上，造成生均座位比例逐年下降，尤其是下半學期，考研進入緊張的復習階段，圖書館一座難求，占座、搶座、爭吵成為常態(tài)，甚至偶有極端事件發(fā)生。

圖書館自習座位難于管理，根本原因是學生的學習需求和座位數(shù)量之間的矛盾引起的，但是在有限座位數(shù)量的條件下，如何實現(xiàn)對座位的精確管理，提高座位的利用率是擺在管理人員面前的一道課題。

1 閱覽室（自習室）現(xiàn)狀及存在問題

1）目前圖書館的座位管理卻依然是最原始的人工管理模式，無法直觀顯示座位情況，學生盲目到館，到館后不知道哪里有座位，自習學生離館后空余座位對其他需要座位的學生來說并不能馬上發(fā)現(xiàn)，座位無法提前聯(lián)系預約，只能每天早上開館前排隊搶座，為了搶到座位，學生間相互攀比，起床時間越來越早，就這樣排在后面的同學還不一定有座位，白白浪費了學生寶貴的時間，夏天還好，秋冬天早起還會影響學生的身體健康，造成座位利用率低下，弊端凸現(xiàn)。

2）早上開館瞬間擁擠不堪，十分混亂，極易造成館舍財物破壞和學生人身傷害，學生無法實時掌握圖書館座位的動態(tài)情況，有時無座位可能空跑一趟，有時有座位學生可能又不知道去，各個閱覽室的座位情況也不明確，有時要跑幾個閱覽室才能找到座位，占座現(xiàn)象相伴而生，屢禁不絕，有時座位上沒有人，但是有書等物品，也無法確定座位是否可以使用

3）管理人員需每天清理占座物品，增加了管理人員的工作量也造成學生遺留物品遺失的風險。這些現(xiàn)象給學生使用閱覽室?guī)砹撕艽蟮牟槐悖速M了學生寶貴的學習時間，甚至引發(fā)公共安全問題，同時也降低了圖書館閱覽室座位的使用效率。

2 智能化座位管理系統(tǒng)的應用

隨著社會進步，生產(chǎn)力的提高，網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動設備的不斷普及，為解決圖書館座位管理的問題帶來了機遇，創(chuàng)造了基本的條件，江蘇海洋大學圖書館于2016 年進行現(xiàn)代化設備改造包括了自助借還設備，門禁系統(tǒng)，還有就是座位管理系統(tǒng)。經(jīng)過一年的準備過程，于2017 年9 月正式投入正式使用，經(jīng)過兩年來的使用，到2019 年8 月，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)達到了預期的目的，取得了明顯的成效，有效解決了搶座占座等不文明行為，提高了座位利用率，獲得全校師生的一致好評。

3 座位管理系統(tǒng)主要功能

座位管理系統(tǒng)包含預約模塊、選座模塊、暫離簽退模塊、違約管理模塊、后臺管理模塊、報表查詢模塊等一系列的功能模塊組成，配備服務器、現(xiàn)場選座機、座位靜態(tài)二維碼標簽等設備，支持PC端手機端微信公眾號預約，功能齊全，非常方便學生使用及后臺管理。

3.1 預約模塊

在預約開放時間內(nèi)，學生通過聯(lián)網(wǎng)的任何設備如電腦，平板，手機等在任何地方即可實時查看當前座位使用情況，選擇預約未被占用的座位，并按照自己預約的時間到自己選定的圖書館座位即可。

3.2 簽到方式

簽到可以選擇預約臺簽到，掃描座位上靜態(tài)二維碼簽到等方式。未預約的同學到館后，直接在預約臺或者手機上選擇未被使用的座位簽到即可使用

3.3 暫離

為了方便學生使用，設置了暫離的功能，學生只要在手機上點暫離功能，并且在規(guī)定的時間內(nèi)返回簽到，該座位將一直保留給該生使用。

3.4 簽退

為了提高座位使用效率，使用時間未到就離館的同學需要點簽退功能以釋放該座位供其他有需要的同學使用，未簽退的座位到設定的使用時間后自動釋放供其他同學使用。

3.5 違約約束

違約采用積分信用制度，即初始給予一定的積分，違約一次扣除部分積分，積分扣完后給予禁用一定時間的座位管理系統(tǒng)的處罰。預約后未在規(guī)定時間內(nèi)到館簽到的同學、暫離后未在規(guī)定時間內(nèi)返回簽到的同學將扣除積分并將座位釋放供其他同學使用。離館未簽退的學生由于硬件設備和管理方式的限制暫時無法處罰，因此系統(tǒng)設置了一次預約使用時長的限制，到了設定時長自動釋放座位，以免過多浪費座位的有效使用時間。

3.6 后臺管理模塊

后臺管理模塊主要有日常管理、統(tǒng)計報表和管理設置3 個大類：

1）日常管理包括座位管理、預約狀況、違約處罰和通知與空間展示，分別對用戶進行座位預約和使用情況查詢，違約情況查詢和手動違約處罰，發(fā)布通知消息等功能。

2）統(tǒng)計報表主要提供了各種事情情況的查詢，包括按部門統(tǒng)計使用情況，座位使用率統(tǒng)計，個人排行榜，違約率等統(tǒng)計報表。

3）管理設置包括賬戶管理、座位設置、控制臺管理、信用制度管理。開放時間管理等各種豐富多樣的參數(shù)設置方式，以滿足本校的實際管理情況。

4 圖書館座位管理系統(tǒng)的優(yōu)勢

智能座位管理系統(tǒng)部署以后，使得每個座位的當前使用情況有了一個明確的標準，每個使用者都以服務器上的座位當前情況為唯一標識，學生可以在任何地方查看預訂選擇適合自己的座位，學生可以在任何地方使用任何智能聯(lián)網(wǎng)設備進行預約座位，無需再受起早排隊搶座之苦，進館前座位已經(jīng)定好，無需再爭先恐后進館搶座位，可以在任何地方實時查詢并掌握圖書館座位的使用情況，實時預約，確保到館有座，無需來回奔波，學生以服務器上當前的座位狀態(tài)為基準，實現(xiàn)學生自我管理互相監(jiān)督，既減少了管理人員的使用，又完全杜絕了占座現(xiàn)象。節(jié)約了學生尋找座位排隊等候的時間，提高了圖書館座位的使用效率。

5 圖書館座位管理模式的問題與應對措施

5.1 二維碼拍照簽到問題

發(fā)現(xiàn)有學生將座位上的二維碼標識拍在手機中，這樣就可以在任何地方掃描手機中的二維碼簽到，變相實現(xiàn)了占座，發(fā)現(xiàn)問題后，我們積極想辦法與供應商聯(lián)系尋找應對措施，目前有幾種解決辦法：動態(tài)二維碼簽到方案；手機GPS 定位方案；門禁通道驗證解決方案。采用動態(tài)二維碼方案需要手機和館內(nèi)簽到設備進行雙向驗證，由于目前館內(nèi)簽到設備只部署了一臺，并且簽到設備還承擔了未預約到館學生的選座館內(nèi)，在進館高峰期將在簽到機形成擁堵，故放棄此方案，GPS 定位認證簽到方案，由于定位精度問題及部分手機設備不支持的原因也放棄使用，最后選擇了門禁通道驗證簽到的方案，由于學生入館必需進過門禁驗證身份才允許進入，采取門禁簽到認證的方案完全沒有給學生增加任何額外的負擔，巧妙解決了靜態(tài)二維碼在館外簽到占座問題。

5.2 自動化程序預約座位的問題

后來又有學生反映極少數(shù)學生在早上開放時間起始時利用電腦程序模擬手工操作預約座位的問題，由于電腦程序預約座位短時即可完成（約3-5秒），而手工操作電腦或者手機預約需要較長時間(十幾秒甚至更長)，這就造成了學生之間預約座位的不公平現(xiàn)象，這個問題由于是程序模擬手工操作，服務器端無法分辨出到底哪些是程序操作的預約，哪些是手工操作的預約，因此通過開啟圖形驗證碼的方案來杜絕程序操作的預約，即使無法杜絕，也基本拉近了程序預約和手工預約的時間，取得了令人滿意的效果。