中山手機臺是中山廣播電視臺打造的手機客戶端App。截至2019 年12 月，中山手機臺App 下載量已近50 萬，日活用戶數(shù)過萬人次，成為中山地區(qū)視頻音頻第一平臺、中山門戶移動端。在地方廣電媒體轉(zhuǎn)型升級過程中，如何經(jīng)營好手機臺，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和與新媒體之間的融合發(fā)展？在和社會媒體、自媒體的競爭中如何處于領(lǐng)先地位？本文結(jié)合中山手機臺的運營實踐進行思考。

1 堅定新聞立臺，讓用戶掌中看世界

新聞立臺是各級廣電媒體的基礎(chǔ)和根本。地方廣電的核心傳播力要通過本土新聞的采編發(fā)布權(quán)、輿論引導(dǎo)力來實現(xiàn)，因此必須堅持“用戶在哪里，我就在哪里”，以新聞傳播贏得輿論強勢和滿足用戶剛需[1]。

從籌建融媒體中心開始，中山臺“全媒體融合信息”微信工作群，就把時政新聞、民生新聞、電臺新聞等欄目記者統(tǒng)一調(diào)度，反復(fù)強調(diào)“移動（端）優(yōu)先再優(yōu)先”，督促記者在第一時間發(fā)送圖片、文字、視頻到手機臺，確保新聞在第一時間播出?，F(xiàn)在的中山手機臺新聞是集圖片、文字、視頻于一體的“綜合”新聞，哪個資源先到就用哪個，而且發(fā)布時間要比傳統(tǒng)電視早3～5 小時，真正成為信息傳播、輿論引導(dǎo)的先鋒，在和自媒體公眾號的競爭中毫不遜色。在今春抗擊疫情的戰(zhàn)役中，我們看到自媒體的洶洶之勢，除了少數(shù)自媒體能堅持新聞專業(yè)主義，大部分自媒體要的是奪人眼球和點擊率、轉(zhuǎn)發(fā)率，一條信息的真實性、準確性經(jīng)常出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”，讓人大跌眼鏡。在這場新媒體競爭中，手機臺借助傳統(tǒng)廣電的權(quán)威性，把新聞的時效性發(fā)揮到極致“以正視聽”，而且掌控了輿情引導(dǎo)的最佳時機，實現(xiàn)了“占領(lǐng)信息傳播制高點、掌握網(wǎng)絡(luò)空間話語權(quán)”的目標。

2 創(chuàng)新節(jié)目形式，滿足用戶視聽需求

技術(shù)的發(fā)展建立在需求基礎(chǔ)上，技術(shù)創(chuàng)新帶來節(jié)目形態(tài)的多樣化。中山手機臺App 立足技術(shù)，全面提升實用功能。2019 年新銳967 廣播上線，讓手機秒變收音機?，F(xiàn)在打開中山手機臺App，點擊首頁“一鍵進入”電臺節(jié)目，市民收聽廣播不僅多了一種渠道，還可以實時參與話題討論，與主持人互動。

為鼓勵大眾閱讀、營造書香城市，中山手機臺增加“聽書功能”。在頭版點擊“聽書屋”一鍵進入，即可收聽上千種最流行有聲讀物?！奥爼贝蟠筇嵘酥猩绞謾C臺App 的實用性和趣味性。他們計劃以此平臺為基礎(chǔ)，利用豐富的主持人資源和雄厚的音頻制作能力，生產(chǎn)一批粵語有聲讀物，特別是中山作家的書籍作品，鞏固培育“書香中山”的活動品牌。方便用戶才能黏住用戶?，F(xiàn)在您打開中山手機臺App 新聞頁面，就會發(fā)現(xiàn)右下角有一個小喇叭按鍵，輕輕一點，智能語音識別功能就會播報出新聞內(nèi)容。這個功能不僅讓用戶的雙眼得到休息，在了解新聞內(nèi)容的同時又不耽誤開車或者做其他事情。這些小功能的開發(fā)使用，不僅豐富了節(jié)目形態(tài)，更以其簡便實用贏得青年群體的青睞。

3 “雙屏互動”擴大用戶基數(shù)

傳統(tǒng)廣電“新聞聯(lián)播”線性傳播、定時播放的特性，限制了觀眾的收看自由，一旦錯過就很難“回看”。手機臺解放了受眾，實現(xiàn)了收聽自由化。隨著5G 技術(shù)的成熟應(yīng)用，手機臺直播將成為一種常態(tài)，不止是新聞、重大活動的直播，也包括各種社會、商業(yè)活動的現(xiàn)場直播。它有效貫通了“大小屏”，實現(xiàn)了新聞內(nèi)容的零時差平移。這對公務(wù)員和事業(yè)單位人員很有吸引力，他們可以上下班高峰的堵車途中快速瀏覽新聞，成為地方廣電的忠實擁躉。而且手機臺新聞的單條播出，適應(yīng)了“碎片化”的時代消費要求，讓用戶在掌中從容看世界。特別是附設(shè)的新聞“評論”功能，讓受眾和記者同聲同氣、感同身受，增強了新聞的傳染力和持久性。這不僅為廣電贏得了高素質(zhì)用戶群，也是經(jīng)營創(chuàng)收提供了穩(wěn)定的消費群。

4 建設(shè)內(nèi)容分發(fā)與品牌助推平臺

對地方媒體而言，最好的發(fā)展就是“壟斷”，成為所有信息資訊的源頭和供應(yīng)商。雖然這樣不現(xiàn)實，但是值得努力。從2019 年2 月份開始，中山手機臺開始建設(shè)中山媒體內(nèi)容分發(fā)與品牌助推平臺——“中山號”。通過互利網(wǎng)聚合技術(shù)、爬取技術(shù)、多租戶技術(shù)等方式，逐步將中山鎮(zhèn)區(qū)、政府部門、企事業(yè)單位、行業(yè)精英、自媒體從業(yè)者、廣播影視等PGC 用戶全部納入“中山號”。鎮(zhèn)區(qū)、政府部門、企事業(yè)單位等機構(gòu)“中山號”，通過電腦端上傳視頻、圖文等信息資訊，宣傳當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展新貌，及時回應(yīng)群眾關(guān)切的社會熱點。個人“中山號”用戶，通過手機端24 小時隨時發(fā)布圖文動態(tài)，講述老百姓自己的故事。當(dāng)然，所有內(nèi)容發(fā)布的前提，是經(jīng)過中山臺嚴格的三審制度以及重發(fā)重審制度。

5 整合人力資源，培養(yǎng)融媒體人才

媒體發(fā)展靠人才。隨著融媒體中心的成立，地方廣電加快了傳統(tǒng)采編人員向全媒體新聞人的轉(zhuǎn)型，要求所有人員打破行為習(xí)慣和路徑依賴，建立與新技術(shù)和新時代相適應(yīng)的思維理念、技藝技能。具體來講，全媒體新聞人必須具有“十八般武藝”，在滿足大屏內(nèi)容的同時，著重搜集和整理適應(yīng)小屏播出的素材，從選題策劃就開始構(gòu)思新媒體產(chǎn)品的生產(chǎn)及傳播；同時明確責(zé)任、任務(wù)、流程和要求，使融媒體觀念和意識貫穿新聞采訪制作的全過程[2]。

限于媒體影響力等原因，地方廣電靠引進人才增強實力不現(xiàn)實，更多的要靠優(yōu)化人員配置和建設(shè)學(xué)習(xí)型組織來彌補，建立起制度化的學(xué)習(xí)機制，派遣優(yōu)秀員工到高校進修或到標桿單位學(xué)習(xí)，是一條可行之路。早在幾年前，中山臺就將一線員工大批量送到復(fù)旦大學(xué)、SMG 集團、無錫廣電等機構(gòu)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)編輯與傳播、短視頻制作技巧等，促進融媒體人才的快速成長。學(xué)成歸來的同志還要舉行學(xué)習(xí)報告會，與同事分享學(xué)習(xí)心得，實現(xiàn)新媒體技術(shù)的快速普及。2019 年融媒體中心的正式使用，開放式的辦公環(huán)境對員工的全媒體心態(tài)養(yǎng)成有了潛移默化的影響，“移動優(yōu)先”的意識得到強化。

另一個要利用各種社會資源，培養(yǎng)一支“全民記者”隊伍。這一手段在傳統(tǒng)媒體早有應(yīng)用，在手機臺等新媒體上要得到更多重視。中山手機臺的“全民拍客”，就是對社會人才的選拔和使用?！叭衽目汀卑堰^去的爆料人變成網(wǎng)絡(luò)時代的“拍手”，把政府機構(gòu)的通訊員升級為新媒體人才，讓手機臺的資源更加豐富，其實也是變相地黏住用戶。

6 聚合廣告資源，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)

目前各地廣電媒體都在力推本地黨政機關(guān)、企事業(yè)單位入駐手機臺。一方面，進駐手機臺的單位越多，越能吸引人氣用戶隨之增多；另一方面，進駐手機臺的單位每年支付的維護費，可為手機臺的日常運作提供資金，這是目前很多手機臺創(chuàng)收的一個主要來源[3]。

地方臺節(jié)目上不了星，但是手機臺卻可以借助4G、5G 技術(shù)，為企業(yè)、商家的各類商業(yè)活動提供全球直播和點播，實際上等于“全球化”播出。手機臺可以藉此收取相應(yīng)的平臺使用費，這在經(jīng)濟發(fā)達的珠三角很有前途。另外像美食、少兒、演出、教育培訓(xùn)等互動類活動，也可以成為創(chuàng)收渠道。中山手機臺的“點播”功能，把歷屆少兒春晚、聲屏教育培訓(xùn)班學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進行展出，吸引了大批家長、培訓(xùn)機構(gòu)的注意，為商業(yè)合作提供了機會。

值得注意的是，在手機臺投放插屏廣告，即以半屏或全屏大圖的方式展現(xiàn)在手機臺的廣告形式，擁有信息承載環(huán)境純凈且品牌到達力強的優(yōu)勢，能得到用戶青睞。尤其是2020 年春季這場抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)斗中，中山手機臺制作了大量公益廣告在首頁刊播，贏得了社會美譽度和用戶關(guān)注，為以后這類廣告商業(yè)化運營打下了基礎(chǔ)。

7 結(jié)語

表面上看，移動互聯(lián)網(wǎng)營造了開放共享的傳媒生態(tài)環(huán)境，但實際上越來越趨于壟斷，贏家通吃的局面正在形成。在城市傳媒格局中，地方廣電的壟斷地位早已不再，形成了眾聲喧嘩的全媒體時代。在融媒體建設(shè)進程中，中山手機臺能否和傳統(tǒng)媒體密切合作優(yōu)勢互補，成為城市傳媒的霸主，取決于我們的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。