“請(qǐng)問您是XXX嗎？您在XX平臺(tái)購買的XX產(chǎn)品質(zhì)量有問題，我們?cè)敢馔丝?，?qǐng)按照我們的提示操作……”在網(wǎng)購商品后，市民接到這樣的“客服”理賠信息，會(huì)不會(huì)心動(dòng)？小心，如果你相信，那可能要入圈套了，這是詐騙套路。泉州臺(tái)商投資區(qū)公安分局公布了3起“網(wǎng)購理賠”詐騙，提醒市民警惕“退款”客服來電，凡是退款時(shí)要求轉(zhuǎn)賬的，都是騙局。

QQ分享屏幕后 卡里1萬元沒了

9月4日下午，阿芬（化名）在臺(tái)商投資區(qū)百崎鄉(xiāng)的家中接到了一個(gè)陌生來電，對(duì)方問阿芬，8月6日是不是在網(wǎng)上買了紙尿褲。

阿芬一想，確實(shí)有這么回事，對(duì)方接著稱因?yàn)槭盏胶芏嗫蛻舴磻?yīng)這款紙尿褲有質(zhì)量問題，廠家準(zhǔn)備回收，深信不疑的阿芬加了對(duì)方給的QQ號(hào)，把購買紙尿褲的訂單發(fā)給了“客服”。

“客服”發(fā)了一個(gè)支付寶二維碼給阿芬，讓她掃描并輸入驗(yàn)證碼，稱這樣就可以退錢。過了一會(huì)兒，客服卻表示錢無法轉(zhuǎn)給阿芬，需要阿芬打開支付寶重新綁定一張銀行卡，并讓阿芬用QQ分享屏幕功能，這樣可以更好地指導(dǎo)阿芬操作。

阿芬在“客服”的指導(dǎo)下綁定了自己的銀行卡，“客服”又要求阿芬從支付寶借唄里借款2500元提現(xiàn)到銀行卡上。不久之后，阿芬收到一條短信提醒，銀行卡里原有的1萬元被轉(zhuǎn)走了。這時(shí)“客服”還對(duì)阿芬稱1萬元是系統(tǒng)轉(zhuǎn)走凍結(jié)了，阿芬要求退錢，但“客服”一直找各種理由不還錢。

當(dāng)晚，阿芬到百崎派出所報(bào)警。期間，“客服”還一直勸說阿芬，還把自己的身份證照片發(fā)給阿芬希望她不要報(bào)警。

要理賠先轉(zhuǎn)賬 兩人接連被騙

9月4日上午11點(diǎn)多，阿青（化名）在臺(tái)商投資區(qū)東園鎮(zhèn)的家中帶孩子，一名自稱“淘寶客服”的人告知她，之前購買的一款嬰兒浴巾質(zhì)量有問題需要理賠。

對(duì)方稱，由于理賠的人太多，不能按照淘寶上的理賠流程，“需要先支付15000元，等下一起返還”，讓阿青通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬到指定賬戶。接著對(duì)方又報(bào)了一個(gè)QQ號(hào)讓阿青添加，阿青按照對(duì)方的提示先是轉(zhuǎn)了5000元人民幣，后又轉(zhuǎn)了9659元人民幣。

然而收到了轉(zhuǎn)賬后，對(duì)方就消失了，語音電話也不接，只剩下了自動(dòng)回復(fù)。阿青趕緊向東園派出所報(bào)警。

9月5日下午4點(diǎn)，小微（化名）也在東園鎮(zhèn)的家中接到一個(gè)自稱“淘寶售后”的電話。對(duì)方讓小微加了QQ號(hào)，稱如果要理賠必須先充值500元的Q幣來認(rèn)證資金的流水。

充值Q幣后，對(duì)方表示還是開通不了理賠，因?yàn)樾∥⒌闹ヂ樾庞梅植粔蚋?，還讓小微下載貸款軟件，告知小微要從軟件中借款，充值到指定的賬戶，提高芝麻信用分才能順利理賠。于是小微又充值了6300元到指定賬戶。

兩次充值了6800元后，對(duì)方還是稱無法理賠，讓小微找家人借錢繼續(xù)充值，這時(shí)小微才感覺不對(duì)勁并報(bào)警。