據(jù)中國消費者協(xié)會網(wǎng)站消息，“雙11”來臨，中消協(xié)消費提示消費者，提防商家促銷套路。慎重預(yù)付定金，防范消費陷阱。提請消費者注意以下幾個問題：

一是直播帶貨槽點多。越來越多的消費者通過觀看網(wǎng)絡(luò)直播進行下單購物。有數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計，2019年直播電商市場規(guī)模已經(jīng)達到4338億元，但在直播帶貨“光鮮”的背后，還存在著許多不規(guī)范之處，暗藏一些消費陷阱，據(jù)統(tǒng)計，消費者反映的槽點主要有：直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務(wù);部分主播在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題;產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板，兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;部分商品售后無保障，消費者難享“三包”權(quán)利等。

二是優(yōu)惠活動水分多。紅包活動一直以來是各大電商平臺吸引用戶、提升銷量的慣用手段。但是消費者發(fā)現(xiàn)，有時候這些紅包活動看似優(yōu)惠多多，實際上卻很雞肋。如，有消費者反映其在某網(wǎng)絡(luò)購物平臺參加搶紅包活動，一共搶到了900多個紅包，但實際優(yōu)惠金額累計不到10元，花費了很大的精力，最后只有滿滿的失落感;有的商家使用“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等極具誘惑力的宣傳用語來吸引消費者下單，實際上是“先漲后降”的套路;還有的優(yōu)惠活動可能就消費期限、商品品類、消費金額等設(shè)置一定的“門檻”，消費者達不到這些門檻，就不能享受到優(yōu)惠。此外，近年來，越來越多的平臺與商家推出商品預(yù)售的促銷模式，以支付定金能夠享受優(yōu)惠的方式來吸引消費者提前下單。這種商品預(yù)售模式看似優(yōu)惠，但消費者應(yīng)了解“定金”與“訂金”的區(qū)別，通常情況下“定金”支付后，如果消費者沒有在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款，“定金”不予退還。

三是商品質(zhì)量問題多。在“雙11”等大促活動期間，部分平臺、商家還會以促銷活動的名義進行推廣，表面上是讓利消費者，實則清庫存，甚至借助低價來推銷其劣質(zhì)商品，消費者一旦禁不住誘惑就很容易上當受騙，引發(fā)消費糾紛。

四是售后服務(wù)詬病多。一些商家不向消費者提供購物發(fā)票、售后電話無人接聽形同虛設(shè)、商品存在明顯的質(zhì)量問題卻要求消費者去鑒定、不履行“三包”義務(wù)、對消費者退貨或者退款請求拖延處理等。尤其是在直播帶貨、微商等電子商務(wù)新業(yè)態(tài)以及中小型電商中，這些售后服務(wù)問題更為突出，消費者的合法權(quán)益難以得到保障。

五是訂單合同違約多。大促銷期間，有的商家為了沖擊銷量而虛標庫存，還有的商家可能只是為了推廣或是收集消費者的個人信息打出“秒殺”“競拍”等低價促銷活動，吸引大量消費者下單購買后，商家或是遲遲不發(fā)貨等待消費者主動取消訂單，或是以“訂單異?！薄吧唐啡必洝薄安僮魇д`”“系統(tǒng)錯誤”等借口為由單方面強制“砍單”，由于下單的消費者數(shù)量較多，若商家不能妥善處理，極易引發(fā)群體性消費糾紛。

中消協(xié)指出，為盡量規(guī)避上述問題，讓消費者在“雙11”等大促銷期間享受更好的消費體驗，提醒廣大消費者注意以下幾點：

一是堅定理性消費心態(tài)，切記量需而入。二是盡量選擇資質(zhì)齊全、信譽較高的商家進行交易。不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進行私下交易，以免吃虧上當。三是提前做足“功課”，不被各種“假優(yōu)惠”陷阱誤導(dǎo)。四是慎重預(yù)付定金，防范消費陷阱。五是認真行使“先驗后簽”權(quán)利，確認無誤再簽收。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴重不符的，消費者有權(quán)拒簽。注意留存購物證據(jù)，依法維護權(quán)益才有保障。

（據(jù)中新社11.3訊）