“5G套餐無法改4G”沖上熱搜。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大運營商APP將5G套餐擺放在焦點位置，4G套餐的辦理入口不少已無影蹤，有部分地區(qū)電信運營商甚至直接將4G套餐下架。

“5G套餐無法改4G”之所以引起眾怒，是因為公眾有太多次“被5G”的擔(dān)憂和共鳴。從傳言“4G網(wǎng)絡(luò)速度下降”，到“4G無限流量遭取消”“電話咨詢就默認(rèn)開通5G”，還有“強(qiáng)制開通5G流量升級包”……在一次次的熱點話題中，公眾對“被5G”有了更多恐懼。另一方面，運營商似乎也很無奈，5G資費不斷下降，消費者為什么不買賬呢？究其根本，許多消費者還感受不到明顯的5G服務(wù)，和運營商之間有了信任危機(jī)。

不可否認(rèn)，5G在穩(wěn)投資、促消費、助升級、培植經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能等方面的潛力正在進(jìn)一步顯現(xiàn)。但是，當(dāng)前5G仍處于商用初期，公眾還感受不到它在網(wǎng)絡(luò)教育、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、無人駕駛等方面的顯著優(yōu)勢，同時5G套餐價格偏高，公眾不愿意嘗鮮買單是很正常的。

5G成本高昂、投入巨大，為了增加滲透率，盡快收回投入的成本，運營商急于轉(zhuǎn)化5G用戶的心態(tài)可想而知。但是，有壓力不代表可以亂來，不意味著可以胡作非為。5G來了，怎么讓服務(wù)質(zhì)量與技術(shù)共同升級，更好地贏得消費者的心，是值得運營商好好思考的問題。