孟瑞娟

（菏澤市氣象局，山東 菏澤 274000）

0 引言

氣象短信作為一項(xiàng)新興的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，要提高其社會(huì)服務(wù)效果，就必須提高其產(chǎn)品質(zhì)量。氣象短信屬于專業(yè)性短信，是對(duì)天氣預(yù)報(bào)進(jìn)行再加工，以文字的形式借助手機(jī)的短信發(fā)布技術(shù)發(fā)送給手機(jī)用戶。這就要求氣象短信服務(wù)在準(zhǔn)確傳遞天氣預(yù)報(bào)信息的同時(shí)，必須以人為本、準(zhǔn)確及時(shí)、簡明扼要、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)根據(jù)天氣的特點(diǎn)、氣候特點(diǎn)，恰到好處地給用戶相應(yīng)的提醒，以達(dá)到氣象短信服務(wù)的人性化和趣味化的目的。只有時(shí)時(shí)刻刻心系百姓冷暖，從生活、健康、交通、旅游等方面制作貼近生活的氣象短信，才能贏得民心、贏得公眾的認(rèn)可。

1 菏澤氣象短信發(fā)展現(xiàn)狀

菏澤市全年光照充沛、熱量充足、雨熱同季對(duì)農(nóng)作物的生長比較適宜，但是降水分布不均勻，另受到北方大陸性氣團(tuán)的影響，導(dǎo)致災(zāi)害性天氣頻發(fā)。自2001 年起菏澤市氣象局開始使用手機(jī)氣象短信發(fā)布天氣預(yù)報(bào)。到2005 年4 月份，氣象局與菏澤移動(dòng)公司共同推行氣象短信服務(wù)，而且其運(yùn)行狀況較好。長期以來，氣象短信業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出較為明顯的增加趨勢，2007 年達(dá)到78 萬用戶，但近些年來卻有所減少，主要是由于互聯(lián)網(wǎng)的普及使人們通過網(wǎng)絡(luò)就可以直接獲取氣象信息，人們通過網(wǎng)絡(luò)、微信、電視或者電子顯示屏就可以獲得天氣預(yù)報(bào)，其次由于短信的字?jǐn)?shù)限制，限制在70 個(gè)字以內(nèi)，因此定制氣象短信的人群有所減少。

2 菏澤市氣象短信的特點(diǎn)

2.1 天氣預(yù)報(bào)+天氣形勢

氣象短信顧名思義，天氣預(yù)報(bào)信息應(yīng)放在首位，盡量使用戶獲取準(zhǔn)確的氣象信息，才能發(fā)揮氣象短信的社會(huì)價(jià)值，但是當(dāng)天氣要素劇烈變化時(shí)，久晴轉(zhuǎn)雨或者久雨轉(zhuǎn)晴，長時(shí)間高溫、低溫，劇烈降溫等災(zāi)害性、轉(zhuǎn)折性和關(guān)鍵性天氣，為了突出其重要性，在對(duì)天氣預(yù)報(bào)把握比較大時(shí)可適當(dāng)提前提示，放在預(yù)報(bào)內(nèi)容的前面或者后面。

2.2 天氣預(yù)報(bào)+溫馨提示

災(zāi)害性天氣的結(jié)束或者開始也是很重要的提示內(nèi)容，并且最好是提前提醒。

2.3 天氣預(yù)報(bào)+健康提示

如果未來幾天內(nèi)天氣變化不大，氣溫較平穩(wěn)，在編輯完三天預(yù)報(bào)后，可適當(dāng)加健康提示，如：“健康提示：僅靠喝水不能解秋季口干，蔬菜中的綠葉菜是最好的，可以幫助保持大便通暢，減少口干，同時(shí)也可多喝冬瓜湯、冰糖梨水等對(duì)緩解口干也有一定好處”。

2.4 天氣預(yù)報(bào)+一周預(yù)報(bào)

菏澤市氣象短信在每周周日都要編輯下周的一周天氣預(yù)報(bào)，讓用戶對(duì)下周天氣概況基本有所了解，為下周的出行、工作計(jì)劃做準(zhǔn)備。

2.5 天氣預(yù)報(bào)+24節(jié)氣

24 節(jié)氣為中國大眾普遍接受，日常生活中隨處可見24 節(jié)氣的影響，一些節(jié)氣和民間文化相結(jié)合，已經(jīng)成為人們固定的節(jié)日。

2.6 天氣預(yù)報(bào)+天氣實(shí)況

當(dāng)一個(gè)地方一段時(shí)期持續(xù)降水時(shí)，降水仍未結(jié)束，未來一段時(shí)間內(nèi)還將持續(xù)，我們在短信中著重提醒用戶現(xiàn)在的降水實(shí)況。

2.7 天氣預(yù)報(bào)+節(jié)日祝福

每逢節(jié)假日，菏澤市氣象短信不但要發(fā)未來3 天天氣預(yù)報(bào)，還要加一些節(jié)日祝福語，希望能帶給客戶美好的心情。

3 氣象短信的發(fā)展與思考

3.1 氣象短信有自身的絕對(duì)優(yōu)勢

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，氣象短信的用戶量逐年降低，趨勢難改，但是我們不應(yīng)該盲目悲觀。氣象短信業(yè)務(wù)依托于手機(jī)終端，而4G 也好，還是將來的5G、6G 也好，都離不開使用手機(jī)，而手機(jī)最基本的功能是語音和短信，而短信作為電信級(jí)的基礎(chǔ)、傳統(tǒng)型業(yè)務(wù)，有其不可替代的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，多年來積累的軟硬件投入不是說放棄就放棄的，雖然短信業(yè)務(wù)目前有些衰老，但其自身的絕對(duì)優(yōu)勢：技術(shù)成熟、性能穩(wěn)定、操作簡便、表達(dá)親近等特點(diǎn)，是現(xiàn)代4G 網(wǎng)絡(luò)無法替代的，短信還是那個(gè)短信。

3.2 氣象短信有較強(qiáng)的群眾基礎(chǔ)

氣象短信業(yè)務(wù)還有為數(shù)眾多的用戶群體，他們?nèi)匀话讯绦女?dāng)作最主要的獲取信息的方式之一。在這10 多年的發(fā)展工程中，已經(jīng)積累了大量的忠實(shí)用戶，也培養(yǎng)起用戶的使用習(xí)慣，許多行業(yè)用戶群以及中、老年用戶群、涉農(nóng)用戶群等并不會(huì)因?yàn)?G 的到來而愿意改變自己的生活習(xí)慣。他們關(guān)心的并不是用什么方式來接收天氣預(yù)報(bào)，而是關(guān)心每天能否收到更準(zhǔn)確的天氣預(yù)報(bào)和更廉價(jià)的服務(wù)，用戶的需求在于能否獲取到與眾不同的氣象服務(wù)，至于是短信還是其他方式，并不是他們在乎的焦點(diǎn)。所以說氣象短信有較強(qiáng)的群眾基礎(chǔ)和極強(qiáng)的用戶黏性，一直保持著一定的生命力。

4 關(guān)于氣象短信未來發(fā)展的幾點(diǎn)思考

4.1 氣象短信的主動(dòng)性

氣象短信的最大優(yōu)勢在于它的“主動(dòng)性”，有2 個(gè)方面的含義。1）是從收發(fā)短信的方式。氣象短信的發(fā)送是主動(dòng)的發(fā)送，用戶被動(dòng)的接收，短信每天定時(shí)的下發(fā)信息，與用戶手機(jī)上瀏覽的網(wǎng)頁、APP、微博、微信不同，不需要用戶過多的操作，更不受3G、4G 網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)弱的影響，輕輕松松即可獲取足夠的天氣預(yù)報(bào)信息，而且短信可以保存。2）從短信服務(wù)的角度。作為內(nèi)容提供商，菏澤市氣象局對(duì)短信內(nèi)容具有極大的主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)預(yù)警的優(yōu)勢，可以主動(dòng)地豐富完善短信內(nèi)容、可以主動(dòng)地更訂預(yù)報(bào)內(nèi)容、可以隨時(shí)主動(dòng)地為用戶增發(fā)氣象預(yù)警短信，在災(zāi)害性天氣來臨前，提醒用戶未雨綢繆，這對(duì)提高產(chǎn)品的附加值有重大意義。

4.2 力求氣象短信的創(chuàng)新點(diǎn)

4.2.1 內(nèi)容上的創(chuàng)新

提高服務(wù)內(nèi)涵，通過數(shù)據(jù)挖掘，重新包裝，將信息凝練為“知識(shí)”，力求克服氣象服務(wù)的“同質(zhì)化”現(xiàn)象，氣象短信提供給用戶的可以不只是簡單的24 h、48 h、72 h 的預(yù)報(bào)，可以是更翔實(shí)的實(shí)況信息、更精煉的氣象科普、更動(dòng)態(tài)的過程分析、更關(guān)注的空氣質(zhì)量預(yù)報(bào)、更實(shí)用的氣象指數(shù)預(yù)報(bào)等，從而真正做到差異化、精細(xì)化和專業(yè)化預(yù)報(bào)。

4.2.2 互動(dòng)的創(chuàng)新

提供與用戶互動(dòng)環(huán)節(jié)，使用戶參與到氣象短信的發(fā)展過程中來，用戶可以隨時(shí)通過短信發(fā)表對(duì)天氣的感受，對(duì)氣象短信的評(píng)價(jià)和建議等，使短信“動(dòng)起來”，會(huì)激發(fā)用戶對(duì)氣象短信的關(guān)注度。

4.2.3 與新業(yè)務(wù)的結(jié)合的創(chuàng)新

氣象部門可以嘗試與移動(dòng)公司或者聯(lián)通公司相結(jié)合，將氣象短信與手機(jī)APP 應(yīng)用捆綁，與流量包套餐捆綁，用流量類業(yè)務(wù)帶動(dòng)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展，提供個(gè)性化服務(wù)。

4.3 提高預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率是氣象短信發(fā)展的根本

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)氣象短信服務(wù)的需求變化更加快、要求更加高，個(gè)人消費(fèi)的法律保護(hù)意識(shí)更強(qiáng)。氣象短信業(yè)務(wù)科學(xué)發(fā)展需要對(duì)基礎(chǔ)氣象業(yè)務(wù)尤其是預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率和及時(shí)性等方面提出了更高的要求，因此，必須加強(qiáng)基礎(chǔ)氣象業(yè)務(wù)能力的建設(shè)，以提高預(yù)報(bào)預(yù)警的準(zhǔn)確性。這些年，隨著整個(gè)社會(huì)對(duì)氣象科學(xué)的了解，公眾對(duì)天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率有了更加寬容和理性的認(rèn)識(shí)，而當(dāng)預(yù)報(bào)出現(xiàn)偏差，氣象部門通過觀察衛(wèi)星云圖或雷達(dá)回波，及時(shí)利用短信發(fā)布最新的臨近訂正預(yù)報(bào)，對(duì)用戶來說，也是非常樂意接受和認(rèn)可的，這在某種程度上也體現(xiàn)了氣象工作者服務(wù)的態(tài)度和氣象部門的社會(huì)責(zé)任感。

5 結(jié)語

氣象短信業(yè)務(wù)為促進(jìn)氣象事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用，隨著時(shí)代的發(fā)展，氣象短信業(yè)務(wù)也因?yàn)楦鞣N原因凸顯出一些內(nèi)在問題，制約了它的發(fā)展，但要認(rèn)真研究這些存在的問題，找出它們的癥結(jié)所在，并加以解決，氣象短信業(yè)務(wù)也必將煥發(fā)出它的新活力。