孫劍波

臨沂商城國際貿(mào)易服務(wù)中心 山東臨沂 276000

工商管理無論從行業(yè)覆蓋領(lǐng)域還是學(xué)科領(lǐng)域來看，涉及到的領(lǐng)域非常廣泛。以盈利性活動的組織和活動規(guī)劃為研究目的，工商管理與工商行政管理極具有區(qū)別性，人力資源管理、會計(jì)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷等均隸屬其中。

一方面是快速增長的市場大環(huán)境，一面是工商管理專業(yè)優(yōu)秀人才的極度缺乏，而另一方面又是現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)、能力、素質(zhì)不能滿足國際化競爭背景下各個企業(yè)的真正需要。三方面因素共同發(fā)力，在這樣的需要下以新時代大環(huán)境為背景的中國工商管理創(chuàng)新性改革呼之欲出，具體以以下幾方面為切入點(diǎn)開展為實(shí)踐探索：

1 引入信息技術(shù)，推動企業(yè)的管理創(chuàng)新

近幾年來，信息技術(shù)的不斷改革和創(chuàng)新以及計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用推動了各行各業(yè)的革新與發(fā)展。最為具有極大區(qū)域覆蓋面的工商管理來說，在日常的管理與執(zhí)行過程中納入信息技術(shù)，改變傳統(tǒng)的辦公軟件應(yīng)用模式、通過智能終端、云計(jì)算、手機(jī)終端系統(tǒng)與3D技術(shù)的完美結(jié)合、物聯(lián)網(wǎng)等具有時代色彩的技術(shù)手段、信息輸送系統(tǒng)、貿(mào)易服務(wù)平臺等可以極大的提高企業(yè)的管理質(zhì)量和管理水平，一旦正式融入到企業(yè)的日常工作中來，將大大的縮短企業(yè)的人力成本，提升員工的工作效率[1]。

由于操作簡單易行，其中的一部分具有隨時隨地查看、編輯和發(fā)布的便捷性，此操作方法的介入并不具備偶然性。我們目前所指知道的企業(yè)OA系統(tǒng)、企業(yè)CRM應(yīng)用軟件、ERP等已經(jīng)是我國企業(yè)對于計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的過去式，當(dāng)今時代的信息技術(shù)性，一旦被完全的運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工商管理的各個方面，則即將開啟一個信息工商管理時代。

2 延續(xù)電子商務(wù)帶來變革，開啟企業(yè)的新型商業(yè)模式探索

互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的不斷完善，改變了人類傳統(tǒng)的購物方式和理念。隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大，越來越的商家和品牌開始又線下轉(zhuǎn)入線上，或者線上線下共同啟動進(jìn)行雙營銷模式。市場的變革在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等行業(yè)龍頭企業(yè)的成長過程中清晰可現(xiàn)，而問題與成功同在，如全球化營銷、大數(shù)據(jù)時代的形成、病毒式營銷、企業(yè)的電子銷售業(yè)務(wù)對自身營銷結(jié)構(gòu)的改變、虛擬交易的出現(xiàn)、企業(yè)個客戶關(guān)系的相互作用及管理等都在逐步凸顯。

延續(xù)電子商務(wù)所帶來的市場變革的同時，由于各項(xiàng)競爭舉措的逐漸飽和，企業(yè)新型商業(yè)模式有待于進(jìn)一步深入挖掘。如原有的上門服務(wù)，不同于電商企業(yè)委托第三方通過快遞郵寄的方式來上門送貨物，而是銷售人員親自登門服務(wù)，如玫琳凱一貫執(zhí)行的“美麗到家”服務(wù)、中國最大的連鎖企業(yè)北京權(quán)品投資有限公司在2013年即將推出權(quán)金城上門服務(wù)業(yè)務(wù)等。送貨上門、送貨物到家的服務(wù)模式除原來暢行一時的品牌“凡客”，如今亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品等網(wǎng)上電商商城均已推出。在這個發(fā)展階段的工商管理更是面臨著來自各個部門的壓力和管理方式的新要求。

3 關(guān)于新時期工商管理的職能探索

以發(fā)展好社會主義市場經(jīng)濟(jì)為當(dāng)前的主要目標(biāo)，就要求我們處理好“看不見的手”與“看得見的手”的關(guān)系，也就是說市場自發(fā)運(yùn)營與政府出力干預(yù)的關(guān)系。在我國的中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)下，人民的權(quán)利有極高的地位，權(quán)利也為人們服務(wù)，這就要求管理部門切實(shí)發(fā)揮作用，保障人民的合法權(quán)益。為了掃清經(jīng)工商業(yè)濟(jì)發(fā)展道路上的障礙，合理有效的管理方式的探索，顯得格外重要，也成了擺在我們面前的一大挑戰(zhàn)。

一個國家的崛起，離不開其經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會的繁榮昌盛。而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅靠市場自發(fā)的調(diào)節(jié)，也要加入適當(dāng)?shù)暮暧^調(diào)度。因此工商管理融合了經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的有關(guān)內(nèi)容，是現(xiàn)代企業(yè)管理手段之一。工商部門要行使好自己的職能，就要了解微觀及宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、市場營銷等學(xué)科及相關(guān)交叉學(xué)科的內(nèi)容。

隨著改革開放，市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，市場配置資源的方式越來越多的得到應(yīng)用。因此，要求我們迅速改革創(chuàng)新工商管理的職能，轉(zhuǎn)變管理模式以確保緊跟時代前進(jìn)的步伐。這要求管理人員摒棄僵化的思維方式，切實(shí)發(fā)揮主觀能動性。意識可以影響人們的行為，只有正確的觀念才能指導(dǎo)人們正確的認(rèn)識新時代。據(jù)相關(guān)調(diào)查表示，工商部門在積極反饋管理效果后，其管理水平得到了提升[2]。

4 工商管理職能如何轉(zhuǎn)型適應(yīng)新社會

我國加入世界貿(mào)易組織以后，與世界各國的貿(mào)易愈加頻繁。工商管理已經(jīng)不再僅僅涉及國內(nèi)單一的商業(yè)監(jiān)管，更要積極向世界接軌，加大與世界交流的力度。工商管理部門必須承擔(dān)起自己肩負(fù)的責(zé)任，積極改善管理水平，在轉(zhuǎn)變職能中與時俱進(jìn)。

4.1 工商管理內(nèi)部職能關(guān)系的明確與調(diào)整

隨著時代的不斷進(jìn)步，人們的生活節(jié)奏水平越來越快，時間意識也隨之得到加強(qiáng)，效率成為擺在新人類面前的突出問題。強(qiáng)調(diào)效率不代表不注重細(xì)節(jié)，這就要求我們對工商管理部門中不同職位的不同全責(zé)進(jìn)行精細(xì)的劃分與明確。執(zhí)法規(guī)則明確可以促使市場井然有序的發(fā)展，從而使社會發(fā)展持續(xù)、穩(wěn)定。

從部門內(nèi)部講，責(zé)任落實(shí)到個人，要求讓工商管理者明確自己的職能，去除冗余的職位，提高辦事的效率。在部門與部門之間，又要加強(qiáng)合作。

4.2 堅(jiān)守管理原則

過去的歷史表明，陳舊的制度無法帶領(lǐng)一個國家走向富強(qiáng)，最終只能被時代所拋棄。因此，改革成為了我們國家在未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的動力源頭。在工商管理職能的改革中，實(shí)事求是仍然是最基本的原則之一，還要充分考慮到時代的大環(huán)境背景，堅(jiān)守國家法律、法規(guī)，以國家利益為先。嚴(yán)格遵循相關(guān)的法律完成本職工作，杜絕一切逾越本職甚至違法的行為。當(dāng)市場因素失靈時，經(jīng)濟(jì)運(yùn)營就無法順利進(jìn)行，這就要求我們在市場因素發(fā)揮作用的同時，充分發(fā)揮管理職能的作用，對市場進(jìn)行監(jiān)督和管理[3]。

5 結(jié)語

實(shí)現(xiàn)工商業(yè)的飛躍發(fā)展，就要從職能出發(fā)積極探索，適當(dāng)調(diào)整，適應(yīng)時代前進(jìn)的步伐，做到與時俱進(jìn)。本文主要論述了在時代飛速變遷的今天，工商管理的方面遇到的挑戰(zhàn)，發(fā)展的方向。并進(jìn)一步探索了如何改變工商管理職能，加強(qiáng)管理的力度。