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        標準化工作對企業(yè)質(zhì)量管理的影響及應用分析

        2020-11-26 17:32:54裴虹
        商品與質(zhì)量 2020年5期
        關(guān)鍵詞:產(chǎn)品質(zhì)量標準化標準

        裴虹

        方圓標志認證集團山西有限公司 山西太原 030009

        在這個瞬息萬變的社會,每一個行業(yè)都需要做出改變,才能更好地適應社會,否則只會被歷史的洪流淹沒,企業(yè)質(zhì)量管理也不例外。隨著社會的快速發(fā)展,整個社會的物質(zhì)文明和精神文明都已經(jīng)到達了一個高度發(fā)達的地步,目前在人類從事的各項工作中,所有人都在追求更高質(zhì)量的服務,為了能夠滿足整個社會的需求,高標準也就成為了每一個行業(yè)都在追求的東西。

        1 標準化工作與企業(yè)質(zhì)量管理之間的具體聯(lián)系

        從理論上說,整個標準化工作包括了制定、發(fā)布和貫徹的過程。所謂標準化,也就是在一定范圍內(nèi),為了獲得最好的效果,從而制定的一套適用性很強的秩序,主要是建立在科學技術(shù)和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上。對于企業(yè)來說,企業(yè)制定的標準會有很多方面的,例如產(chǎn)品標準,主要是為了確定產(chǎn)品的規(guī)格和質(zhì)量,從而避免一些損失和錯誤,以此來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。在企業(yè)管理中,企業(yè)質(zhì)量管理是非常重要的一個部分,為了能夠達到企業(yè)質(zhì)量管理的效果,許多企業(yè)開始全面推行各方面的質(zhì)量管理工作,但是卻忽略了標準化的問題。在這樣的情況下,企業(yè)管理人員就無法意識到標準化對企業(yè)質(zhì)量管理起到的基礎(chǔ)性作用,從而導致非常多的管理問題,整個企業(yè)的生產(chǎn)效率降低,產(chǎn)品的質(zhì)量水平下降,企業(yè)的市場競爭力也隨之下降[1]。從具體的形式上說,一般的質(zhì)量管理主要包括制定質(zhì)量管理方案和質(zhì)量目標,以及后期的質(zhì)量監(jiān)督策略。從歷史的發(fā)展角度來看,自工業(yè)革命開始后,企業(yè)的質(zhì)量管理就離不開標準化工作,標準化工作也無法離開企業(yè)質(zhì)量管理,二者是相輔相成的。質(zhì)量管理主要經(jīng)歷了三個發(fā)展階段:質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量發(fā)展階段、全面質(zhì)量管理階段。首先,在質(zhì)量檢驗階段中,大部分企業(yè)往往將質(zhì)量管理局限于產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗過程中,并且,在檢驗的過程中,企業(yè)也成立了專門的檢驗部門,讓整個產(chǎn)品檢驗的過程更加合理化和規(guī)范化,由此可見,質(zhì)量管理的最直接手段就是標準化。其次,在統(tǒng)計質(zhì)量發(fā)展階段,企業(yè)的工作人員開始意識到百分之百的檢驗已經(jīng)無法適應大批量的鏟平檢驗,因為如果完全采用百分之百的檢驗方式,檢驗的效率會大大降低,并且貨物的流通速度也會受到很大影響,從而影響到經(jīng)濟的發(fā)展。為了更好地處理這樣的問題,一些企業(yè)的管理人員就開始實施抽樣檢驗的方案,尤其是對一些破壞性檢驗,抽樣檢驗可以最大程度上降低產(chǎn)品的損壞率,除此之外,抽樣檢驗還能讓企業(yè)對所有產(chǎn)品的合格度有一個提前的預判,這樣一來,整個企業(yè)的生產(chǎn)效率也可以得到有效的提升。最后,在全面質(zhì)量管理的階段,“系統(tǒng)工程”這一理念被引入到企業(yè)質(zhì)量管理的過程中。在這一階段,整個社會對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高,企業(yè)也不再將標準化局限在產(chǎn)品的檢驗上,開始將質(zhì)量管理運用到整個企業(yè)的方方面面[2]。對于任何一個企業(yè)管理者來說,即使他擁有非常豐富的管理經(jīng)驗和高端的管理技術(shù),他也不能僅憑自己的力量就讓所有的員工學會質(zhì)量管理。在質(zhì)量管理方式普及化的過程中,企業(yè)的管理人員需要將這些管理經(jīng)驗和技術(shù)中相同的規(guī)則提取出來,并且凝練成最通俗易懂的概念,這樣一來,企業(yè)的普通員工才能理解質(zhì)量管理的含義,整個企業(yè)才能在標準化質(zhì)量管理中越來越強大。由此可見,標準化一直伴隨著質(zhì)量管理的發(fā)展,質(zhì)量管理的發(fā)展也一直適應著標準化,二者的關(guān)系是密不可分的。標準與質(zhì)量是密不可分的,是根與葉的關(guān)系,兩者相互補充相互提高,質(zhì)量管理還得加大對標準實施情況的監(jiān)督,做好后續(xù)工作,質(zhì)量管理說到底就是標準貫徹實施的活動,是一種標準化管理。質(zhì)量管理始于標準,終于標準,抓住了它,就等于抓住了質(zhì)量管理的牛鼻子。要提高產(chǎn)品質(zhì)量,就要提高標準水平。

        2 標準化對企業(yè)質(zhì)量管理的具體影響

        首先,保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提是標準化。對于任何一種產(chǎn)品來說,產(chǎn)品質(zhì)量是指在商品經(jīng)濟的范圍,相關(guān)企業(yè)依據(jù)特定的規(guī)則,對產(chǎn)品進行規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、檢測、運輸、存儲等必要信息的表達。狹義的來講,它是反映產(chǎn)品使用功能的各種自然屬性,也需要滿足客戶的所有要求,其中包括產(chǎn)品的性能、可靠性等綜合指標;產(chǎn)品標準就是對產(chǎn)品質(zhì)量作出的明確和具體的定量的技術(shù)規(guī)定。所以說質(zhì)量與標準是密不可分的。產(chǎn)品標準是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為和指導生產(chǎn)的技術(shù)文件,而產(chǎn)品質(zhì)量是由標準和執(zhí)行標準的狀況決定的。標準與質(zhì)量如同源與流,標準是質(zhì)量的依據(jù),質(zhì)量是執(zhí)行標準的結(jié)果。標準化實際上是確保質(zhì)量的過程,而質(zhì)量管理則可理解為貫徹標準的實踐。除此之外,標準化水平也決定了產(chǎn)品質(zhì)量的高低。當前,我國在產(chǎn)品質(zhì)量上做的還不夠好,不夠細,從而導致我國的產(chǎn)品競爭力不強,并且很難做到出口創(chuàng)牌,從世界范圍來看,中國產(chǎn)品往往只是廉價的代名詞,也只是世界的加工廠。我國大多數(shù)企業(yè)是按產(chǎn)品合格率的高低來評價質(zhì)量的好壞[3]。這是一種低標準的表現(xiàn),從更加客觀的角度來說,我國的大多數(shù)企業(yè)不僅應該追求合格,更應該看重高品質(zhì)高質(zhì)量,并且從標準水平的角度上講,產(chǎn)品合格率的高低并不能反映產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣程度。就是說,產(chǎn)品合格只是達到了標準規(guī)定的最低要求,不能稱為質(zhì)量優(yōu)的產(chǎn)品。所以講質(zhì)量,首先得看標準水平,標準水平?jīng)Q定了產(chǎn)品質(zhì)量的等級。沒有高標準,就沒有高質(zhì)量,標準是質(zhì)量的保障。國際標準和國外先進標準反映了當今世界上較先進的標準水平,我國企業(yè)應該致力于按照高標準來要求自己,提高我國產(chǎn)品的國際競爭力。高標準要求能夠激勵我國企業(yè)去創(chuàng)造出更高質(zhì)量的產(chǎn)品,對產(chǎn)品質(zhì)量能起到積極的鞭策作用。采用先進標準雖然會加大企業(yè)的壓力,但是更加能夠迫使他們加快研發(fā)創(chuàng)新的腳步,積極杜絕劣質(zhì)品的出現(xiàn),這不僅有利于消費者,也能增加我國市場經(jīng)濟的活力。積極采用國際標準實際上是一種低成本的技術(shù)引進。但是,這必須要有先進的生產(chǎn)工藝技術(shù)和工藝裝備來保證,這就迫使企業(yè)的技術(shù)進步,技術(shù)的進步也是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本。

        企業(yè)為了能夠達到標準化的企業(yè)管理水平,需要做到以市場為導向,從市場中找到消費者的具體需求,然后通過企業(yè)的努力將這些需求變?yōu)楝F(xiàn)實,這樣一來,企業(yè)的受歡迎程度就會大大提升,其次,企業(yè)也需要在標準化的基礎(chǔ)上,制定規(guī)范化的質(zhì)量管理體系,并且執(zhí)行嚴格的監(jiān)督制度,只有這樣,所有的企業(yè)員工才會更加認真地對待每一份工作,整個企業(yè)地自律程度也會逐漸提升,經(jīng)濟效益也會一直受到積極的影響。再次,企業(yè)還需要實施一定的獎懲制度,對一些有突出貢獻的員工進行獎勵,對于一些不斷犯錯的員工進行懲罰,只有這樣,整個企業(yè)的管理體系才會非常完善,所有的員工才會更加積極向上。

        3 結(jié)語

        總而言之,目前國內(nèi)的企業(yè)質(zhì)量管理還是無法做到完全的標準化,相關(guān)的企業(yè)管理部門需要盡快找到解決的措施。在實際的企業(yè)質(zhì)量管理中,相關(guān)負責的人員需要始終以標準化為基礎(chǔ),并且重視所有工作的質(zhì)量,需要以一個統(tǒng)一的標準來衡量所有的工作,建立并運行企業(yè)標準體系滿足其生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務的需要,在這樣的情況下,企業(yè)的標準化管理程度才會有顯著提升,才能向社會和企業(yè)內(nèi)部員工展示其生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的最佳秩序,企業(yè)的競爭力也會大幅度提升。

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