周松

中國航天空氣動力技術(shù)研究院彩虹無人機(jī)科技有限公司 北京 100074

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一個重要內(nèi)容，質(zhì)量管理的科學(xué)性和有效性直接決定了產(chǎn)品的市場認(rèn)可度，決定企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的獲得。當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)都非常重視產(chǎn)品質(zhì)量問題，都在積極地探索提升產(chǎn)生產(chǎn)質(zhì)量的各種方法。但因行業(yè)領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)及科技實力、人才資源結(jié)構(gòu)、管理水平及思想意識等層面的差距，不同企業(yè)之間的質(zhì)量管理水平參差不齊。不少企業(yè)具有質(zhì)量管理的重要性意識，但管理策略不科學(xué)，而且受傳統(tǒng)模式限制較大，所以產(chǎn)品質(zhì)量提升的成效仍然不高，在此加快推進(jìn)精細(xì)化質(zhì)量管理變得非常有必要，本文就此作以下具有分析[1]。

1 企業(yè)精細(xì)化質(zhì)量管理概念

精細(xì)化質(zhì)量管理是企業(yè)精細(xì)化管理的一個重要組成部分，它既包括產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量精細(xì)化管理，又包括企業(yè)服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化管理。生產(chǎn)質(zhì)量精細(xì)化指以精細(xì)的生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)生產(chǎn)工藝精細(xì)化和成本管理精細(xì)化；服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化管理重點強(qiáng)調(diào)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，如企業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)文化建設(shè)方面，也包括企業(yè)產(chǎn)品為消費者帶來的服務(wù)體驗。精細(xì)化質(zhì)量管理理念致力于在企業(yè)內(nèi)部建立一套科學(xué)的質(zhì)量管理體系，并以此為規(guī)范，力求最大化降低企業(yè)管理過程中的資源損耗，降低管理成本，提升內(nèi)部運(yùn)行效率，提高企業(yè)市場競爭力。

2 企業(yè)質(zhì)量管理過程中存在的主要問題

2.1 質(zhì)量管理觀念有待提升

很多企業(yè)習(xí)慣了傳統(tǒng)的粗放型發(fā)展模式，對于生產(chǎn)和管理的質(zhì)量意識較為淡薄，更多地注重生產(chǎn)作業(yè)效率而忽視生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量管控，疏于員工質(zhì)量意識教育，疏于產(chǎn)品質(zhì)量評測和檢驗，缺少新技術(shù)運(yùn)用和管理思維創(chuàng)新，甚至片面地認(rèn)為質(zhì)量管理只會加劇企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本，占用更多生產(chǎn)作業(yè)時間，影響產(chǎn)品生產(chǎn)量。而沒有意識到加強(qiáng)質(zhì)量管理是降低企業(yè)運(yùn)用風(fēng)險，規(guī)范內(nèi)部管理秩序的有效途徑。

2.2 質(zhì)量管理中的成本意識較為缺乏

成本是企業(yè)生產(chǎn)管理中不可避免的問題，成本與管理質(zhì)量有著緊密聯(lián)系，成本過高表明資源消耗更大，說明管理科學(xué)性較低，勢必也會造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，影響企業(yè)實際經(jīng)濟(jì)效益。從當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)來看，一部分企業(yè)因不重視生產(chǎn)資源的合理使用，而造成較大的資源浪費，嚴(yán)重影響產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性，使得所生產(chǎn)的產(chǎn)品難以與同類產(chǎn)品在市場展開競爭。一些企業(yè)管理者不重視財務(wù)管理，不重視成本預(yù)核算和對市場需求關(guān)系的分析，造成盲目生產(chǎn)占用大量資金，使得企業(yè)遭遇生存困境，或是資金預(yù)算不精準(zhǔn)，預(yù)留資金不足，而進(jìn)行大肆融貸，增加企業(yè)的債務(wù)成本，諸多因素都表明企業(yè)管理質(zhì)量存在較大問題，都會影響企業(yè)的正常生產(chǎn)和發(fā)展。

2.3 質(zhì)量管理體系不健全

因自身經(jīng)濟(jì)實力和固有體制限制，部分企業(yè)未能從傳統(tǒng)的管理模式中解脫出來，既沒有足夠的資金和技術(shù)及人才來支持內(nèi)部質(zhì)量管理體系的建設(shè)，又沒有健全的管理制度用于規(guī)范質(zhì)量管理行為，因此其內(nèi)部質(zhì)量管理依然問題重重。有些企業(yè)雖然建立了初步的質(zhì)量管理體系但因缺乏監(jiān)督考核落實和清晰的責(zé)任劃分，部分企業(yè)缺乏健全的質(zhì)量管理體系或質(zhì)量管理制度落實不到位，形式化現(xiàn)象嚴(yán)重，所以導(dǎo)致質(zhì)量管理成效較低[2]。

3 企業(yè)精細(xì)化質(zhì)量管理措施

大力推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理，突破傳統(tǒng)管理模式的局限，加速企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展速度，以更好的參與市場競爭，是當(dāng)前的必由之路，就其具體措施而言應(yīng)該做好以下幾個方面：

3.1 樹立精細(xì)化質(zhì)量管理觀念，提升管理質(zhì)量

首先，企業(yè)管理者重視質(zhì)量精細(xì)化管理，要加強(qiáng)內(nèi)部員工的精細(xì)化觀念培育，要讓全體員工看到精細(xì)化質(zhì)量管理的重要作用?？梢远ㄆ诮M織生產(chǎn)線員工和基層管理干部參與精細(xì)化作業(yè)的集中培訓(xùn)活動，也可以邀請一些企業(yè)管理類的專家和學(xué)者以及有些管理人員作現(xiàn)場講解和指導(dǎo)，以此提升企業(yè)內(nèi)部職工的精細(xì)化生產(chǎn)及管理意識。其次，可以采取在部分部門的業(yè)務(wù)中推行精細(xì)化試點的方法，以實際取得的管理成效來實證精細(xì)化管理效益，從而堅定員工和管理者的精細(xì)化質(zhì)量管理信心，從而在企業(yè)內(nèi)部全面推行精細(xì)化質(zhì)量管理。

3.2 重視運(yùn)用財務(wù)手段，提升精細(xì)化質(zhì)量管理

加強(qiáng)財務(wù)管理是一種有效控制企業(yè)成本的手段，企業(yè)在發(fā)展中因成本管理問題帶來的管理質(zhì)量情況，往往成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。實施精細(xì)化管理，必須重視運(yùn)用財務(wù)手段來有效監(jiān)管和規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為，如加強(qiáng)財務(wù)審核工作，嚴(yán)格企業(yè)生產(chǎn)采購、費用報銷、現(xiàn)金收支管理以及債權(quán)債務(wù)管理等等工作，同時借助財務(wù)數(shù)據(jù)分析預(yù)判市場風(fēng)險，提升管理者經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)性，從而實現(xiàn)資金、技術(shù)、人力的精細(xì)化分配，以此降低企業(yè)生產(chǎn)及管理成本，提高內(nèi)部精細(xì)化管理質(zhì)量。

3.3 建立健全精細(xì)化質(zhì)量管理體系，保障精細(xì)化管理成效

企業(yè)精細(xì)化質(zhì)量管理必須要有健全的制度作為保障。 要以完善的管理制度來預(yù)防企業(yè)精細(xì)化管理落入形式化和高成本境地。目前，一方面企業(yè)要著力于內(nèi)部體制調(diào)整，要加快對傳統(tǒng)管理制度的破除，積極改變粗放性經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，進(jìn)一步裁撤庸余人員各管理崗位，簡化內(nèi)部運(yùn)行管理結(jié)構(gòu)，提高管理效率；另一方面要加快建立保準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系，完善質(zhì)量管理制度及流程，建立質(zhì)量審查、檢驗、責(zé)任追討制度，質(zhì)量監(jiān)督和評價標(biāo)準(zhǔn)，將內(nèi)部管理各環(huán)節(jié)都納入統(tǒng)一質(zhì)量管理系統(tǒng)，落實管理責(zé)任，明確質(zhì)量問題，以此確保企業(yè)質(zhì)量管理的精細(xì)化和高效化。此外，精細(xì)化質(zhì)量管理體系內(nèi)也應(yīng)該大力引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和更好的管理模式，要在不斷檢驗中實時調(diào)整質(zhì)量管理策略，實現(xiàn)精細(xì)再精細(xì)[3]。

四 結(jié)語

企業(yè)實施精細(xì)化質(zhì)量管理，是順應(yīng)時代發(fā)展保持與時俱進(jìn)的根本出路，是實現(xiàn)資源合理利用和經(jīng)濟(jì)效益最大化的重要途徑，實施中既要加強(qiáng)觀念轉(zhuǎn)變、模式革新，又要加強(qiáng)體制和結(jié)構(gòu)調(diào)整，以此更加適應(yīng)精細(xì)化質(zhì)量管理。