馬嘯波

恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北恩施 445000

如今是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)資源有助于推動(dòng)每個(gè)行業(yè)的發(fā)展，有效的利用數(shù)據(jù)資源，可以幫助企業(yè)制定更加科學(xué)合理的營銷計(jì)劃，節(jié)省運(yùn)營成本。數(shù)據(jù)收集和使用在許多方面對(duì)各行業(yè)至關(guān)重要，大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營銷中發(fā)揮著越來越重要的作用。

1 大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營銷方式變革的必要性和重要性

1.1 大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營銷方式變革的必要性

大數(shù)據(jù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生的，大數(shù)據(jù)就是指在處理大量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化處理，選擇出那些信息價(jià)值量比較高的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)在營銷過程當(dāng)中，更加快速精準(zhǔn)的定位消費(fèi)者的需求，從而制定科學(xué)合理的營銷方案。大數(shù)據(jù)是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)集合，它擁有海量的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息不能夠通過普通的方式進(jìn)行存儲(chǔ)和處理，必須要有專門的人員使用專業(yè)的工具，才能夠滿足優(yōu)化處理需求。很多企業(yè)紛紛利用大數(shù)據(jù)來挖掘比較有價(jià)值的商業(yè)信息，在獲取來的信息資源基礎(chǔ)上整合出可利用的信息資源，在制定有效的銷售計(jì)劃。在信息時(shí)代，如何快速的捕捉用戶的心理，為用戶帶去更好的服務(wù)體驗(yàn)，是提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力的一個(gè)關(guān)鍵因素。社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)速度越來越快，人們的生活節(jié)奏也不斷的加快，時(shí)間碎片化越來越嚴(yán)重，無線移動(dòng)端的使用不受到時(shí)間和空間的限制，人們隨時(shí)隨地都可以上網(wǎng)查詢自己想要的信息，信息數(shù)據(jù)龐大，企業(yè)如何在如何在移動(dòng)端的趨勢(shì)之下實(shí)現(xiàn)企業(yè)精準(zhǔn)營銷，是企業(yè)生存發(fā)展面臨的重大問題[1]。

1.2 大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營銷方式變革的重要性

市場(chǎng)營銷一直是一個(gè)十分靈活的領(lǐng)域，它在不斷的變革與創(chuàng)新當(dāng)中實(shí)現(xiàn)發(fā)展進(jìn)步，在大數(shù)據(jù)背景之下，市場(chǎng)營銷方式變革，體現(xiàn)了以下幾個(gè)方面的重要性：首先，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠更好地找準(zhǔn)用戶定位，了解客戶數(shù)據(jù)，從而判斷客戶的需求。通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)使得企業(yè)的市場(chǎng)營銷模式能夠高度適應(yīng)變革趨勢(shì)，如今，越來越多的用戶在手持設(shè)備上搜索信息，雖然設(shè)備內(nèi)共享的數(shù)據(jù)量無法控制，但借助大數(shù)據(jù)優(yōu)化處理以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的最佳利用率無疑是企業(yè)提高競爭力的一個(gè)重要手段。其次，互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無論規(guī)模和覆蓋范圍都將完全數(shù)字化，企業(yè)不僅渴望投資尖端技術(shù)，還希望通過技術(shù)提升來節(jié)省成本，充分利用大數(shù)據(jù)可以帶來最佳競爭力。隨著大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商擴(kuò)展機(jī)器學(xué)習(xí)的視野，市場(chǎng)營銷方式將出現(xiàn)巨大的變革突破。最后，不斷提升的客戶期望值，利用智能科技輕松實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。每個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營銷都圍繞最高的客戶滿意度進(jìn)行徘徊，但在激烈的市場(chǎng)競爭之下，這并非一件易事。企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新出路，搶先提供最高級(jí)的用戶體驗(yàn)，并提高投資回報(bào)率。隨著大數(shù)據(jù)的技術(shù)不斷改善，大數(shù)據(jù)將以更具成本效益的方式提供更多關(guān)于潛在客戶的信息，從而徹底改變整個(gè)銷售周期流程[2]。

2 大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營銷方式變革實(shí)施策略

大數(shù)據(jù)在各行業(yè)中重要的作用之一就是營銷，由于當(dāng)前市場(chǎng)競爭激烈，競爭環(huán)境比較復(fù)雜，所以更要利用高新科技來進(jìn)行市場(chǎng)營銷方式的變革。如果企業(yè)知道如何收集、分析大數(shù)據(jù)并將其應(yīng)用于其營銷策略，那么企業(yè)尋求發(fā)展突破，達(dá)成爭奪行業(yè)領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略目標(biāo)將會(huì)容易許多。

2.1 充分了解市場(chǎng)

所有成功的市場(chǎng)營銷模式都抓住了目標(biāo)受眾的喜好。對(duì)客戶越了解，就更容易設(shè)定產(chǎn)品定位，挖掘更多的潛在客戶，培養(yǎng)忠實(shí)客戶。企業(yè)可以使用數(shù)據(jù)來測(cè)試新客戶端。隨著個(gè)人對(duì)產(chǎn)品信息的獲取越來越廣泛，目標(biāo)受眾也將擴(kuò)大。企業(yè)可以開發(fā)新的細(xì)分受眾群并進(jìn)行簡短的廣告活動(dòng)以查看其效果，最了解產(chǎn)品受眾的營銷人員能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)充分了解市場(chǎng)，找準(zhǔn)受眾群體，并相應(yīng)地制定更加精準(zhǔn)的市場(chǎng)營銷策略。企業(yè)可以從網(wǎng)站銷售或其他數(shù)據(jù)收集工具中提取現(xiàn)有數(shù)據(jù)，以找出表現(xiàn)最佳的細(xì)分受眾群。

2.2 制定有影響力的營銷策略

由于企業(yè)無法在Facebook 等主要社交網(wǎng)站上利用傳統(tǒng)廣告進(jìn)行大力宣傳，因此必須采用有影響力的營銷策略。通過收集處理的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以進(jìn)行高效的有影響力的營銷活動(dòng)，從而在競爭對(duì)手中脫穎而出。企業(yè)在大致確定目標(biāo)受眾之后，研究其競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)競爭性因素，對(duì)競爭對(duì)手的關(guān)注者進(jìn)行分析，以挖掘更大的目標(biāo)受眾群體?？傊?，有效的數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)與合適的影響者建立聯(lián)系，從而提升市場(chǎng)營銷方案的利用價(jià)值[3]。

2.3 創(chuàng)建忠誠的客戶群體

企業(yè)可以使用過去的營銷活動(dòng)、社交媒體參與度以及購買歷史記錄中的數(shù)據(jù)來幫助企業(yè)重新定位那些可能有發(fā)展為忠實(shí)客戶的群體。使用數(shù)據(jù)來確定過去哪些客戶更加重要，這不只是基于Facebook 和GoogleAdWords 數(shù)據(jù)進(jìn)行重新定位的廣告營銷模式，還能夠重新定位特定的URL 訪問，通過電子郵件列表將營銷材料發(fā)送給現(xiàn)有客戶，并根據(jù)頁面參與度生成基于銷售線索的廣告。不使用數(shù)據(jù)，就無法實(shí)現(xiàn)這樣的營銷效果[4]。

3 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)背景下，許多企業(yè)的營銷方案缺乏有力的數(shù)據(jù)支持，這就使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭當(dāng)中無法快速的，獲取用戶群體的有效信息，從而無法科學(xué)的對(duì)營銷方案作出變革創(chuàng)新。購買者需求信息定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)致企業(yè)制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃方面經(jīng)常存在不足之處。大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)提供大量有價(jià)值的客戶信息，使企業(yè)能夠針對(duì)購買者制定有效的銷售方案，開展銷售活動(dòng)，企業(yè)也可以通過有效利用數(shù)據(jù)資源，根據(jù)客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)，提升市場(chǎng)影響力。