質(zhì)量管理部

（一）質(zhì)量總監(jiān)崗位職責(zé)。質(zhì)量總監(jiān)的主要職責(zé)是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定并實(shí)施本企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針和質(zhì)量體系等工作，全面負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理工作，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.質(zhì)量管理體制的建設(shè)和組織實(shí)施。（1）全面負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量工作，制定并組織實(shí)施企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略；（2）組織制定質(zhì)量管理方針，建立相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。

2.推進(jìn)質(zhì)量管理體系的建設(shè)與完善。（1）組織和指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，組織質(zhì)量管理部人員對(duì)其進(jìn)行審核；（2）組織編制完備的質(zhì)量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)行與日常管理；（3）組織開展治理管理體系的評(píng)審與認(rèn)證工作

3.指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理工作。（1）審核企業(yè)質(zhì)量控制流程及制度規(guī)范，并監(jiān)督檢查質(zhì)量執(zhí)行情況；（2）合同相關(guān)部門評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量體系，選擇合適的供應(yīng)商；（3）負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

4.持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改善。（1）負(fù)責(zé)召開重大專題會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門開展重大質(zhì)量改善和成本降低項(xiàng)目；（2）組織制定質(zhì)量改善計(jì)劃并指導(dǎo)、監(jiān)督各部門執(zhí)行。

5.質(zhì)量問題域事故處理。（1）組織開展對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題；（2）參與重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量事故的處理工作；（3）組織開展對(duì)質(zhì)量投訴的管理、調(diào)查和處理工作。

6.員工的質(zhì)量培訓(xùn)教育。（1）負(fù)責(zé)組織質(zhì)量方面的培訓(xùn)工作；（2）在質(zhì)量培訓(xùn)過程中負(fù)責(zé)講授部分質(zhì)量課程。

7.員工績(jī)效考核。（1）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理部員工日常工作的監(jiān)督和考核；（2）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量項(xiàng)目中小組成員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（二）質(zhì)量經(jīng)理崗位職責(zé)。質(zhì)量管理部經(jīng)理的主要職責(zé)是在質(zhì)量總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)日常質(zhì)量管理工作，貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)，圍繞質(zhì)量管理體系實(shí)施有效監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善。

1.質(zhì)量管理制度的建設(shè)。（1）參與制定企業(yè)質(zhì)量管理的各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督其執(zhí)行；（2）指導(dǎo)貫徹落實(shí)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

2.推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)和完善。（1）指導(dǎo)編制完備的質(zhì)量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)行與日常管理；（2）負(fù)責(zé)開展質(zhì)量管理體系的評(píng)審與認(rèn)證工作；（3）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理部人員對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核并對(duì)其做有效控制。

3.指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理工作。（1）監(jiān)督和檢查企業(yè)各部門的質(zhì)量執(zhí)行情況；（2）會(huì)同有關(guān)部門評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量體系，選擇合適的供應(yīng)商；（3）負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

4.推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)工作。（1）協(xié)助各部門開展重大質(zhì)量改善和成本降低項(xiàng)目；（2）組織制定質(zhì)量改善計(jì)劃并指導(dǎo)、監(jiān)督員工執(zhí)行。

5.質(zhì)量問題域事故處理。（1）組織對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題；（2）參與重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量事故的處理工作；（3）組織對(duì)質(zhì)量投訴的管理、調(diào)查和處理工作。

6.組織開展企業(yè)的質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。（1）組織制定和實(shí)施企業(yè)年度質(zhì)量教育的培訓(xùn)計(jì)劃；（2）在質(zhì)量培訓(xùn)過程中，承擔(dān)講授部分質(zhì)量課程的工作。

7.員工管理。（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)質(zhì)量管理部人員日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo)；（2）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部人員的工作績(jī)效考核和工作調(diào)動(dòng)；（3）負(fù)責(zé)安排對(duì)質(zhì)量管理部員工的崗位技能培訓(xùn)。

質(zhì)量專崗

（一）質(zhì)量計(jì)劃主管崗位職責(zé)。質(zhì)量計(jì)劃管理主要負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃管理。

1.質(zhì)量管理制度建設(shè)。（1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理制定質(zhì)量計(jì)劃的相關(guān)管理制度；（2）制定質(zhì)量計(jì)劃的編制規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量計(jì)劃的編制與修訂。（1）組織質(zhì)量計(jì)劃專員進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃的編制工作；（2）負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的初步審核工作；（3）按照企業(yè)制度規(guī)定的程序組織對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的修訂工作。

3.質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)督。（1）向各部門下達(dá)通過審批的質(zhì)量計(jì)劃；（2）監(jiān)督各部門質(zhì)量計(jì)劃的落實(shí)情況；（3）協(xié)助有關(guān)部門解決計(jì)劃執(zhí)行過程中遇到的問題。

4.下屬員工管理。（1）負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃專員日常工作的監(jiān)督與指導(dǎo)；（2）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量計(jì)劃專員的工作績(jī)效進(jìn)行考評(píng)；（3）負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃專員的崗位技能培訓(xùn)。

（二）質(zhì)量計(jì)劃專員崗位職責(zé)。質(zhì)量計(jì)劃專員主要負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的具體編制工作，監(jiān)督和協(xié)助有關(guān)部門執(zhí)行和落實(shí)質(zhì)量計(jì)劃，其具體職責(zé)如下：

1.協(xié)助主管進(jìn)行質(zhì)量管理制度的建設(shè)。（1）協(xié)助主管制定質(zhì)量計(jì)劃的編制規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；（2）向有關(guān)部門傳達(dá)質(zhì)量計(jì)劃的有關(guān)文件。

2.負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的編制與修訂。（1）按照主管要求編制相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃，并送交審核；（2）按照企業(yè)制度規(guī)定的程序進(jìn)行對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的修訂工作。

3.質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)督。（1）向各部門下發(fā)通過審批的質(zhì)量計(jì)劃；（2）監(jiān)督各部門執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃；（3）協(xié)助有關(guān)部門解決計(jì)劃執(zhí)行過程中遇到的問題。

產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)管理

（一）質(zhì)量工程師崗位職責(zé)。質(zhì)量工程師主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的先期策劃和產(chǎn)品質(zhì)量的控制與改進(jìn)工作。

1.質(zhì)量先期策劃。（1）參與產(chǎn)品研發(fā)，檢驗(yàn)所有必要研發(fā)流程是否都有效執(zhí)行；（2）組織新產(chǎn)品先期質(zhì)量規(guī)劃，制定各研發(fā)階段項(xiàng)目的質(zhì)量要求；（3）收集整理客戶需求，參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和評(píng)審、驗(yàn)證及確認(rèn)工作；（4）負(fù)責(zé)解決新產(chǎn)品的質(zhì)量問題；（5）使用APQP、FMEA等工具，編制質(zhì)量先期控制計(jì)劃。

2.質(zhì)量控制。（1）抽查原材料、半成品、成品檢驗(yàn)的各項(xiàng)記錄，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理；（2）根據(jù)日常質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，定期對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)情況和穩(wěn)定性進(jìn)行分析和研究；（3）對(duì)檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較、分析和驗(yàn)證，對(duì)已經(jīng)過時(shí)或存在問題的檢驗(yàn)方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)向質(zhì)量控制主管提請(qǐng)更換。

3.推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)工作。（1）積極處理客戶反饋的問題，依據(jù)反饋的問題和意見提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的建議和措施；（2）編制企業(yè)綜合的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，制定明確的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)；（3）監(jiān)督并協(xié)助各部門的質(zhì)量改進(jìn)工作。

4.文件管理與維護(hù)。（1）設(shè)計(jì)并維護(hù)相關(guān)質(zhì)量體系文件，確保其有效運(yùn)行；（2）依據(jù)控制計(jì)劃對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工程師和質(zhì)量策劃專員進(jìn)行技能培訓(xùn)。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量策劃員崗位職責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃員主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃及跟蹤調(diào)查工作。

1.質(zhì)量策劃準(zhǔn)備。（1）收集國(guó)家、行業(yè)以及企業(yè)內(nèi)有關(guān)質(zhì)量文件，明確產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定；（2）對(duì)客戶的需求和期望進(jìn)行調(diào)查分析；（3）向生產(chǎn)部和研發(fā)部有關(guān)責(zé)任人索取新產(chǎn)品的各項(xiàng)資料。

2.產(chǎn)品質(zhì)量策劃。（1）根據(jù)資料擬定新產(chǎn)品質(zhì)量要求；（2）制定試制產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；（3）參與試制品的質(zhì)量評(píng)審；（4）編寫產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作總結(jié)報(bào)告。

3.產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查。（1）對(duì)已投產(chǎn)新產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤調(diào)查，分析產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題；（2）對(duì)有關(guān)的產(chǎn)品文件和資料進(jìn)行匯總整理，并妥善保存。