田娜

（招商證券，上海 200120）

一、引言

在生產(chǎn)技術(shù)快速進步和經(jīng)濟快速發(fā)展的共同促進下，集團企業(yè)業(yè)務逐步跨區(qū)域、跨地域、跨國界的發(fā)展，集團企業(yè)組織形式及經(jīng)營模式開始轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷哪Ｊ剑率箓鹘y(tǒng)的財務管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)有集團化財務管理的需求，新型財務共享服務中心模式悄然興起。財務共享服務中心是集中集團內(nèi)不同組織之間的各類資源，依托信息技術(shù)平臺進行合理整合以低于原傳統(tǒng)模式的運營成本，提供更優(yōu)質(zhì)更標準化的服務滿足不同對象，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。財務共享服務中心在集團中設(shè)置專業(yè)的管理機構(gòu)，其的作用是提高財務的管控效率，從而在降低成本的同時創(chuàng)造價值最大化。財務共享服務中心作為集團中一個相對獨立的實體，為集團內(nèi)部跨區(qū)域提供專業(yè)的財務管理支持服務。顛覆了傳統(tǒng)的多層級化財務管理流程，組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，締造了一個集中化管理，標準化流程規(guī)范，政策統(tǒng)一，是全球化集團企業(yè)的發(fā)展趨勢。具體而言，財務共享服務中心在集團企業(yè)財務管理中的重要性主要體現(xiàn)在以下方面：

（一）有利于集團內(nèi)工作效率的提升

財務共享中心締造集團內(nèi)業(yè)務標準化、流程化、智能化來重構(gòu)傳統(tǒng)的會計工作流程，降低原本重復繁瑣的會計流程事務的運作成本，專業(yè)人員流水化操作提高財務對業(yè)務層面的支持業(yè)務效率，在這種新型的管理模式下不同類型業(yè)務不斷重新分配精細化分工，專業(yè)集中度高優(yōu)化軟硬件資源的應用，時效提高。

（二）有利于各類資源成本的節(jié)約

構(gòu)建財務共享中心的財務信息化數(shù)據(jù)通過專業(yè)人員的分析整合應用，充分提升了整合運用水平，減少了財務人力，提升了財務信息化質(zhì)量。財務工作通過信息化數(shù)據(jù)多方位創(chuàng)新整合，憑借信息平臺集中處理數(shù)據(jù)源有效整合，在原先傳統(tǒng)財務工作數(shù)量質(zhì)量方面的創(chuàng)新優(yōu)化，為集團企業(yè)節(jié)約了財務管控成本提供基礎(chǔ)。在財務共享將全部費用報銷單據(jù)的審核及財務核算業(yè)務都在共享平臺系統(tǒng)上運行完成，流程完成后形成相應憑證，這在一定程度上降低了人工需求。集團內(nèi)部相類似財務業(yè)務處理價值得到節(jié)約，質(zhì)量數(shù)量得以顯著提升，財務管理成本有效調(diào)整優(yōu)化縮減。

（三）有利于企業(yè)規(guī)模擴大，提高核心競爭力

共享服務中心將集團企業(yè)各類資源精準地應用于集團核心業(yè)務的開展，原先基礎(chǔ)化重復率較高的工作通過集中平臺計算機系統(tǒng)完成精簡財務管理全能型人員投身于業(yè)務，促進集團組織化架構(gòu)的優(yōu)化，專業(yè)的財務人員投身于業(yè)務，更好地把財務專業(yè)化知識運用于業(yè)務領(lǐng)域，真正地做到業(yè)財融合，專業(yè)的管理會計運用平臺上數(shù)據(jù)信息，從事財務數(shù)據(jù)分析為經(jīng)營決策的準確型進行戰(zhàn)略分析規(guī)劃，結(jié)合集團現(xiàn)下發(fā)展營運狀態(tài)和市場發(fā)展動態(tài)，客觀分析制定可持續(xù)發(fā)展的公司業(yè)務發(fā)展與市場需求相吻合。利于企業(yè)規(guī)模擴大，提高核心競爭力。

（四）規(guī)范集團標準化進程，提升集團總部內(nèi)的財務業(yè)務管控能力

財務共享中心實行的統(tǒng)一化集約型管理，相對標準的流程模式，由集團總部統(tǒng)一化管理，減少了各個分支機構(gòu)分散化，非標準化流程。財務與業(yè)務部門的溝通反饋渠道暢通了，雙方互相協(xié)調(diào)共享信息，相互監(jiān)督，信息化的溝通模式得到了創(chuàng)新，各項業(yè)務環(huán)節(jié)得以優(yōu)化。在信息化平臺監(jiān)督控制下，對新型基礎(chǔ)業(yè)務創(chuàng)新監(jiān)督，保證信息資料鏈優(yōu)化處置，是集團內(nèi)標準化發(fā)展水平進一步改進，財務共享中心業(yè)務流程化的有效價值予以展現(xiàn)，能夠更好地管控集團企業(yè)業(yè)務，提升總部的管控能力。

二、集團企業(yè)財務共享服務中心現(xiàn)狀及存在的問題

（一）集團企業(yè)財務共享服務中心現(xiàn)狀

集團企業(yè)構(gòu)建財務共享中心，為適應集團實際情況順應變幻莫測的市場，積極地發(fā)揮財務共享服務的效果，經(jīng)歷了一系列困難和問題，并在發(fā)展中不斷地完善。

財務共享服務中心初建階段，先在財務部下設(shè)一個財務共享服務中心，從小范圍服務相對比較集中，隨著業(yè)務需求方向不斷順應擴展服務范圍及平臺。財務共享服務中心的現(xiàn)行階段包含三個模塊：1．處理一般性事務：進行傳統(tǒng)業(yè)務核算、財務數(shù)據(jù)的維護、資金營運管理、ERP 的集成處理；2．支持與決策：為管理層提供有效性可行報告與財務結(jié)果的分析，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持；3．業(yè)務部門不可或缺的咨詢專家：負責改進業(yè)務方面的流程，為業(yè)務發(fā)展提供財務審計與稅務管理支持。初期的研發(fā)費用激增，采用市場化方式與服務對象確定關(guān)系，完善流程，進行質(zhì)量考評，不斷提升服務質(zhì)量。財務部門與共享中心之間關(guān)聯(lián)緊密，經(jīng)歷一段時間并行，財務共享中心與財務部門經(jīng)過一次又一次變革進步最終融為一體，成為相對獨立的實體，不僅僅能在集團企業(yè)內(nèi)部提供集團內(nèi)部服務，而且能夠?qū)瘓F企業(yè)外部提供服務，這也未來發(fā)展的方向。財務共享服務中心成為獨立的商業(yè)盈利機構(gòu)能夠為集團帶來更多經(jīng)濟效益，這也是財務部門作為集團企業(yè)的后臺非營利部門到盈利性的轉(zhuǎn)變。

（二）集團企業(yè)在發(fā)展財務共享服務中心過程中存在的問題

1．信息系統(tǒng)存在漏洞及問題

大數(shù)據(jù)時代背景下，信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)時財務共享服務中心的重中之重。財務服務共享中心負責集團企業(yè)財務方面所有數(shù)據(jù)的存儲、備查、應用、業(yè)務核算等，該系統(tǒng)是能夠提供給集團內(nèi)部開放共享，給分支機構(gòu)部門間交流信息，推進財務管理信息化透明，然而風險也孕育而生。財務共享服務中小的統(tǒng)防御功能不能與時俱進不斷更新，比較容易被黑客及病毒侵襲，系統(tǒng)本身自帶的bug在運營一段時間會不間斷出現(xiàn)問題，需要專業(yè)的技術(shù)人員實時監(jiān)控并立即修復。避免一些重要數(shù)據(jù)被盜取或篡改，導致的后果極其嚴重。

上述問題在當今信息數(shù)字化建設(shè)的過程不可避免遇到的，集團要如何抵御防患于未然，提升風險意識，借鑒他國有效經(jīng)驗，引進先進的IT技術(shù)支持，實時更新強化服務財務共享中心平臺內(nèi)空機制。其實做到各部門及分支機構(gòu)在調(diào)用數(shù)據(jù)時，事前防范、事中控制、事后評價，不斷自省共享平臺存在的問題，實時規(guī)范操作流程，規(guī)避可能出現(xiàn)的隱患，降低風險。完善共享平臺防御機制，安裝防火墻系統(tǒng)、實時監(jiān)控升級殺毒軟件杜絕信息泄露、丟失篡改等一切風險，務必保證信息安全。

2．財務共享中心人員熟知能力尚需提高

傳統(tǒng)財務人員在轉(zhuǎn)型進入財務共享中心管理工作的執(zhí)行者，需提高整體人員素質(zhì)水平，不僅具有專業(yè)的財務知識還需必備信息技術(shù)軟件等稱為財務共享中心所需要的復合型人才。原有的傳統(tǒng)型人才，思維固化，信息技術(shù)方面的素養(yǎng)急需提升，否則無法適應現(xiàn)今財務共享服務中心管理性系統(tǒng)上的需求。集團企業(yè)應財務共享服務中心工作要求，定向培養(yǎng)專業(yè)且具備現(xiàn)代信息思維與素養(yǎng)的新財務人員，為適應共享中心需求定期組織人員進行內(nèi)外部培訓及參與信息化交流會，從而學習計算機技術(shù)、數(shù)字化及云計算技術(shù)等相關(guān)軟件、硬件設(shè)施的使用，滿足財務共享中心人員素質(zhì)需求。

3．集團財務共享中心的標準化管理認知不足

財務共享服務中心的管理標準化時在共享中心內(nèi)空體系建立過程中產(chǎn)生的，索然結(jié)合了集團業(yè)務實際情況，但是流程的規(guī)劃缺少相對長遠的計劃。僅僅是解決現(xiàn)今遇到的問題。流程構(gòu)建后，缺乏業(yè)務部門的反饋，部門間都墨守成規(guī)原先的流程方向。遇到問題時相應的部門無法及時更新，結(jié)果本末倒置。

三、完善集團企業(yè)財務共享服務中心的對策建議

通過上述分析，針對當前集團企業(yè)財務共享服務中心的現(xiàn)狀和問題，建議采取以下針對性的措施：

（一）構(gòu)建部門間良好的溝通反饋渠道

在財務共享服務中心購建好后，集體下級業(yè)務部門積極配合建立溝通反饋渠道不可缺少?？偛控攧詹块T對資金集中管理，計劃業(yè)績管理進行資本運作，為高級管理層提供公司戰(zhàn)略及實施高價的決策支持；業(yè)務部門負責制定全年業(yè)務計劃、預算管理運作對財務部門的工作提供運營支持服務；財務共享服務中心通過集中流程標準化管理，低成本高效率地為公司提供財務服務；總部財務對業(yè)務部門和財務共享中心管理指導，業(yè)務部門及時向總部財務溝通反饋，財務共享服務中心向總部財務提供服務支持。這樣積極溝通反饋才有利于部門分支機構(gòu)間信息共享溝通，相互監(jiān)督協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）構(gòu)建平臺信息維護系統(tǒng)與IT部門強強聯(lián)合

共享平臺對數(shù)據(jù)信息化的依賴就不可缺少的對數(shù)據(jù)安全性堅守保密安全運行技術(shù)防范，這需要IT技術(shù)部門的支持，同時傳統(tǒng)型財務人員需要積極學習IT軟硬件方面的維護知識運用于平臺維護。IT部門技術(shù)人員應對財務共享中心人員進行培訓指導，最大限度的支持財務共享中心的系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護及升級，防范應對各種存在或隱性問題。

（三）財務復合型人才培養(yǎng)

構(gòu)建財務共享服務平臺，需要高素質(zhì)的財務人員作為中心的堅實后盾。應制定財務共享中心人員業(yè)績考評新型方案，明確人員職責，分工明確合理，更加有效發(fā)揮自身價值。財務復合型人才，不僅需要財務人員不斷進修學習，還需要集團內(nèi)部重視培養(yǎng)培訓，為集團加速發(fā)展提供長遠發(fā)展規(guī)劃及戰(zhàn)略。

四、結(jié)束語

綜上所述，財務共享服務中心建設(shè)是個長期發(fā)展的過程，需要在發(fā)展成熟后結(jié)合本土化特征不斷完善，才能不斷完善流程，有助于降低人工成本，提高信息處理效率，面臨問題尋找有效的解決措施，實現(xiàn)集團企業(yè)的快速發(fā)展壯大。