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        提高供應(yīng)鏈效率 讓價(jià)格回歸價(jià)值

        2020-11-24 05:07:30
        現(xiàn)代家電 2020年9期
        關(guān)鍵詞:消費(fèi)者智能產(chǎn)品

        2013年底,智米科技成立。2014年,智米團(tuán)隊(duì)的第一款產(chǎn)品「小米空氣凈化器」誕生。2016 年,成立僅 2年時(shí)間的智米估值達(dá)到 10 億美元,成為小米生態(tài)鏈中的獨(dú)角獸公司。借助「工業(yè)設(shè)計(jì)」和「產(chǎn)品創(chuàng)新」兩大能力圈,智米又相繼推出智米全直流變頻空調(diào)、智米直流變頻落地扇、智米除菌加濕器等一系列自有品牌產(chǎn)品。2019年底,小米空氣凈化器累計(jì)銷量已超過1000萬臺,穩(wěn)居國內(nèi)品類銷量冠軍位置。

        2018年初,智米推出了999元的智能馬桶蓋,震驚了行業(yè)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)智能馬桶蓋主流品牌的均價(jià)都在兩千多元,很多人還在花大價(jià)錢從日本提馬桶蓋回來。

        2020年6月,智米又推出了智能馬桶蓋Pro/S,價(jià)格相比同配置產(chǎn)品依然優(yōu)勢明顯。

        智能馬桶蓋需求端與供給端的雙失衡現(xiàn)象

        智能馬桶蓋的市場現(xiàn)狀,可以從兩端來分析,一端是下游的需求端,一端是上游的供給端。從用戶端看,智能馬桶蓋實(shí)際上是一個(gè)有巨大用戶價(jià)值的產(chǎn)品,是幾乎所有人用了之后就回不去的電器。但是目前來看,智能馬桶蓋的市場并沒有快速的啟動(dòng),首先可能是用戶對這個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際感知上出了問題,消費(fèi)者必須要使用過,才會(huì)真正意識到這個(gè)產(chǎn)品的核心價(jià)值。然而,消費(fèi)者不能便捷地接觸并體驗(yàn)到智能馬桶蓋,就說這個(gè)產(chǎn)品的接觸成本是很高的。

        因此,接觸成本就是目前智能馬桶蓋行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。接觸并體驗(yàn)過的用戶購買的幾率就很大,而且接觸過程中的體驗(yàn)環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵。用戶能夠接觸到這個(gè)產(chǎn)品的場景少,所以市場需求沒有被完全激發(fā)出來。

        另外,智能馬桶蓋給消費(fèi)者的潛在認(rèn)知一直是進(jìn)口產(chǎn)品,形成了一個(gè)價(jià)格高的概念,認(rèn)為這是類奢侈品。我的第一個(gè)馬桶蓋是日系的,一個(gè)儲熱式馬桶蓋,花了3000多元。這個(gè)價(jià)格不是很“美”。因此,消費(fèi)者很難實(shí)際感受到智能馬桶蓋在健康方面的巨大價(jià)值,在消費(fèi)者本身沒有特別強(qiáng)的需求的情況下,更不愿意花費(fèi)這么大的價(jià)錢去嘗試。雖然后期經(jīng)過努力降低了產(chǎn)品的價(jià)格,但是前期在消費(fèi)者心中形成的基本認(rèn)知很難被打破。

        再看上游產(chǎn)業(yè)鏈的情況,智能馬桶蓋的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)是相對比較落后的。智能馬桶蓋的復(fù)雜度比較高,但是它的模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化做得非常差的,導(dǎo)致在供給端的成本很難下降。而且,由于零部件的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化程度低,還導(dǎo)致了產(chǎn)品的故障率很高。

        如果從產(chǎn)品類型為消費(fèi)者選擇的話,智能馬桶一體機(jī)的體驗(yàn)毫無疑問是好于智能馬桶蓋的。因?yàn)橹悄荞R桶在設(shè)計(jì)上,整體的堆疊更緊湊。另外,智能馬桶的馬桶和智能化系統(tǒng)功能方面,都用同一套的供電設(shè)備,包括整體系統(tǒng)處理,都具有整體性優(yōu)勢。

        從使用的角度來看,一體機(jī)在居家環(huán)境里跟衛(wèi)浴空間融合度更強(qiáng),更緊湊,安裝的時(shí)候一步到位。

        但從現(xiàn)實(shí)情況分析,就像空調(diào)行業(yè)一樣,無論中央空調(diào)的使用體驗(yàn)如何好于分體機(jī),但是因?yàn)橹袊某鞘谢M(jìn)展太快,建設(shè)初期并沒有考慮到這些新產(chǎn)品,就產(chǎn)生了巨大的后裝和換裝市場必須使用分體空調(diào)。因此,如果新建住宅或者新裝修住宅首選智能馬桶一體機(jī)。但是因?yàn)榇媪渴袌鼍薮?,所以智能馬桶蓋的需求量同樣非常大,只是兩者針對的市場不同。

        從智能馬桶蓋產(chǎn)業(yè)的角度看,品牌和商家需要做的是如何讓用戶將現(xiàn)有的普通馬桶盡可能地做便捷性改造,比如說座圈的匹配度,操作的便利性,讓智能馬桶蓋的體驗(yàn)最大限度接近一體式馬桶,這些都可以極大的提高用戶主動(dòng)改造馬桶的意向。

        提升行業(yè)效率 價(jià)格回歸價(jià)值

        智能馬桶蓋的價(jià)格定位實(shí)際上反映的是整個(gè)行業(yè)的效率問題。行業(yè)的效率低,導(dǎo)致了消費(fèi)者無論是3000元的高價(jià)格產(chǎn)品,還是買一個(gè)1000多元的低價(jià)格產(chǎn)品,都會(huì)面臨性價(jià)比不高的問題。原因在源頭,是整個(gè)行業(yè)的規(guī)?;蜆?biāo)準(zhǔn)化不夠?qū)е碌慕Y(jié)果。

        拿手機(jī)行業(yè)與智能馬桶蓋行業(yè)做比較的話,智能馬桶蓋行業(yè)幾乎處于一個(gè)效率極低的半原始狀態(tài),大量的分散制造,多道手工化的作業(yè)流程,非標(biāo)準(zhǔn)化的制程,導(dǎo)致產(chǎn)品的成本很高。這種情況下,如果想降低智能馬桶蓋的價(jià)格,只能在原材料、功能的成本上動(dòng)腦筋。按照一個(gè)成熟產(chǎn)業(yè)看,如果智能馬桶蓋能夠從制造到「質(zhì)造」,做好標(biāo)準(zhǔn)化,其價(jià)格是每個(gè)老百姓都能承受的,而不是目前看到的三四千的水平,甚至變成一個(gè)家庭身份的標(biāo)志。

        因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)不夠成熟,如果老百姓買了相對價(jià)格較低的產(chǎn)品,例如幾百元的產(chǎn)品,可能就會(huì)面臨到質(zhì)量低劣和產(chǎn)品功能被削減的問題。在成熟行業(yè)里面,消費(fèi)者對于低價(jià)產(chǎn)品并不存在太大的信賴度問題,因?yàn)檫@是一個(gè)高度標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè),即使是價(jià)格非常親民的產(chǎn)品也能夠具備非常優(yōu)秀的功能和品質(zhì)。

        從銷售流通端看,電商雖然縮短了購買通路的距離,但線下才是智能馬桶蓋的銷售主體。然而,整個(gè)線下通路的銷售流轉(zhuǎn)速度慢,成本高。

        當(dāng)然,我們發(fā)現(xiàn)有的線下賣場在改變。例如,最近居然之家就與天貓合作,將線上和線下打通,將線下銷售的產(chǎn)品與線上的價(jià)格拉平,這就是線上線下一體化產(chǎn)生的效率提升。

        總體上來看,以這個(gè)行業(yè)的發(fā)展程度來看,如果想讓消費(fèi)者有更好的選擇,那么行業(yè)就要做升級性的準(zhǔn)備。整個(gè)行業(yè)目前處于價(jià)格高脫離實(shí)際需求,脫離價(jià)值本身的內(nèi)涵。低價(jià)產(chǎn)品由于過多的強(qiáng)調(diào)了成本,導(dǎo)致質(zhì)量的低劣。智米對于智能馬桶蓋的定位是「高技術(shù)」、「平民化」,要讓所有人都用得起好的產(chǎn)品。因此,智能馬桶蓋行業(yè)亟待改變,通過好而不貴的產(chǎn)品降低用戶體驗(yàn)成本,真正的市場規(guī)模才能夠被激發(fā)。

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