文/上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館 支雪梅

物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，帶來(lái)了“智慧社會(huì)”“智慧城市”“智慧校園”的概念，推動(dòng)了圖書館的發(fā)展進(jìn)程，使其從傳統(tǒng)物理圖書館轉(zhuǎn)向數(shù)字圖書館，并進(jìn)一步向智慧圖書館邁進(jìn)。高校圖書館作為支撐高校發(fā)展的支柱之一，跟上智慧圖書館的發(fā)展步伐，找準(zhǔn)自己在信息化建設(shè)中的發(fā)展方向，爭(zhēng)取更好地為學(xué)校建設(shè)、科研和發(fā)展作貢獻(xiàn)，具有積極意義。

一、智慧地球與智慧圖書館

2008年11月，IBM明確提出了“智慧地球”的概念?！爸腔鄣厍颉笔且晕锫?lián)網(wǎng)為主要運(yùn)行載體的現(xiàn)代高新技術(shù)的總稱。其技術(shù)內(nèi)涵是對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感器技術(shù)、智能信息處理等信息技術(shù)的高度集成，是實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施與信息基礎(chǔ)設(shè)施的有效結(jié)合，是信息技術(shù)的一種大規(guī)模普適應(yīng)用。此后，我國(guó)關(guān)于智慧圖書館的研究蓬勃發(fā)展：嚴(yán)棟認(rèn)為智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智能化設(shè)備，它是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理；董曉霞等認(rèn)為智慧圖書館應(yīng)該是感知智慧化和數(shù)字圖書館服務(wù)智慧化的綜合；王世偉對(duì)智慧圖書館的解讀較為深入，他認(rèn)為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化是智慧圖書館的信息技術(shù)基礎(chǔ)，人與物的互通相連是智慧圖書館的核心要素，而以人為本、綠色發(fā)展、方便讀者則是智慧圖書館的靈魂與精髓。

總的來(lái)說(shuō)，智慧圖書館是圖書館人的管理智慧，以現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)為基礎(chǔ)，以圖書館管理和服務(wù)為內(nèi)核，目的都是為了更好地服務(wù)用戶。高校圖書館根據(jù)各自身情況加以發(fā)展，打造“智慧”的圖書館，是新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

二、高校圖書館智慧化的服務(wù)現(xiàn)狀

（一）智慧化水平有待提高。國(guó)內(nèi)有一定經(jīng)濟(jì)水平的地區(qū)和高校圖書館都配置了RFID設(shè)備，然而大多數(shù)僅停留在借書還書基本功能，并且由于兼容性、設(shè)備不穩(wěn)定等問(wèn)題，還需要人工值守。包括射頻識(shí)別（RFID）設(shè)備、紅外感應(yīng)器、激光掃描器等數(shù)據(jù)采集設(shè)備收集到的用戶信息雖然數(shù)據(jù)量大，但是基于這些信息的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和利用并沒(méi)有得到有效發(fā)展，廣泛互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)基本環(huán)境也尚未達(dá)到智慧圖書館需要的水平，智能設(shè)備的利用僅停留在初級(jí)階段。

（二）智慧空間資源建設(shè)需加強(qiáng)。圖書館資源建設(shè)，在物理空間中還是以實(shí)體圖書為主，館藏容量有限，采購(gòu)過(guò)程中主觀意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)外開(kāi)放管理較嚴(yán)格，館藏資源建設(shè)僅僅是為了館藏本身，并沒(méi)有比較高效率的匹配用戶本身的需求。數(shù)字圖書館建設(shè)的人力和資源投入力度不夠。高校圖書館聯(lián)盟和共享的服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容相對(duì)單一。這些因素使得用戶被迫轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，造成圖書館用戶的流失。僅有的一些空間資源建設(shè)不僅陷入投入產(chǎn)出不成正比的窘境，還與時(shí)代相脫節(jié)。在信息化時(shí)代的背景下，利用互聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)整合的空間資源有待加強(qiáng)，形成可以打破時(shí)空阻隔的智慧空間建設(shè)有待提高。

（三）智慧服務(wù)方式單一被動(dòng)。近年來(lái)，高校圖書館除了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)外，也大力開(kāi)展了參考咨詢、資源共享共建等內(nèi)容。然而高校的服務(wù)內(nèi)容相對(duì)較少，如檢索方式比較單一，個(gè)性化資源匱乏，少有全程參與課題的跟進(jìn)式服務(wù)等。在服務(wù)形式上，高校圖書館通常是等用戶提出需求后提供相應(yīng)的服務(wù)，較少有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求主動(dòng)服務(wù)的過(guò)程。開(kāi)展服務(wù)的地點(diǎn)通常在館內(nèi)，缺少主動(dòng)走出去和多元化的服務(wù)。

三、提升途徑

（一）利用物聯(lián)網(wǎng)打造互聯(lián)互通的圖書館。信息化設(shè)備是保障智慧圖書館實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，作為物聯(lián)網(wǎng)感知層重要技術(shù)的RFID功能已經(jīng)大面積的應(yīng)用在了高校圖書館，RFID技術(shù)的出現(xiàn)改變了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式，全方位的自助服務(wù)讓圖書館實(shí)現(xiàn)了真正意義上的自動(dòng)化和智能化。加強(qiáng)結(jié)合與無(wú)線傳感器WSN、GPS定位、ZipBee無(wú)線定位、WIFI、VPN遠(yuǎn)程訪問(wèn)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)采集端采集數(shù)據(jù)傳輸?shù)綀D書館的數(shù)據(jù)處理中心，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理后可形成廣泛互聯(lián)的圖書館，打破時(shí)空限制，提供泛在便捷的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)。

現(xiàn)階段移動(dòng)終端設(shè)備的消費(fèi)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于計(jì)算機(jī)端，這使得圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的建設(shè)方向發(fā)生了改變。讓服務(wù)走出圖書館大樓，打造泛在的知識(shí)環(huán)境，讓圖書館服務(wù)通過(guò)多種形式、多種渠道連接到用戶，讓用戶感受到可以隨取隨用的圖書館資源，實(shí)現(xiàn)用戶、圖書館、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)資源的互聯(lián)互通。

（二）推進(jìn)數(shù)字資源建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字環(huán)境下，圖書館的所有資源都可以轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。學(xué)校本身具有的紙質(zhì)資源、文獻(xiàn)資源也都可以轉(zhuǎn)化成電子資源。特別是有些大學(xué)的特藏和古籍資源，這類資源具有很高的實(shí)用價(jià)值，但是很難被復(fù)制和利用，傳統(tǒng)的借閱方式容易造成資源的損壞，如果能將這些資源做到電子化和數(shù)字化，不僅能大大提高研究這些領(lǐng)域人員的效率，還能更加好的收藏和保存這些資源。研究工作者通過(guò)對(duì)這些電子資源進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘和分析，例如建立各平臺(tái)的“數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)化”，可以獲得更加具有價(jià)值的信息。

除此之外，有高校具有優(yōu)質(zhì)的教師資源，這些教師的課程和個(gè)人收藏作品都可以打造成圖書館特有的數(shù)字資源，高?？梢灾谱鲗?duì)學(xué)生公眾有利的課程進(jìn)行共建共享，并且利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)加以傳播，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)服務(wù)。對(duì)于一些民眾需要的醫(yī)療保險(xiǎn)、法律法規(guī)、家庭理財(cái)?shù)戎R(shí)，可利用各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布公開(kāi)課。積極建立各高校之間的共建共享也具有積極作用，對(duì)通過(guò)集成個(gè)體和不同機(jī)構(gòu)的共享知識(shí)資源，可讓圖書館的信息查詢范圍和質(zhì)量超越互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，從而使得圖書館在特定方面的資源變得專業(yè)高效，成為真正的智慧圖書館。

（三）建設(shè)智慧服務(wù)空間。智慧服務(wù)空間有別于傳統(tǒng)的圖書館。在傳統(tǒng)的借閱室和閱覽室上進(jìn)一步發(fā)展了信息共享空間和學(xué)習(xí)共享空間，進(jìn)一步打造具有學(xué)術(shù)特色的圖書館，為學(xué)校師生提供更為人性化的服務(wù)。智慧空間的構(gòu)建分為物理空間和虛擬空間。物理空間是指真實(shí)存在的空間，應(yīng)采用燈光良好、環(huán)境寬敞、室內(nèi)裝飾舒適、綠色節(jié)能的環(huán)境。如電子閱覽室、24小時(shí)自助學(xué)習(xí)室、研討室等。選擇節(jié)能環(huán)保的材料，貫徹可持續(xù)發(fā)展的思想，實(shí)現(xiàn)圖書館本身的低消耗和無(wú)污染。還應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)，打造多媒體閱覽室，AR/VR展示空間、朗讀室等。智慧圖書館的物理空間更應(yīng)該注重與學(xué)校其他部門的深化合作，參與具體的工作內(nèi)容，如主題閱覽區(qū)、特藏區(qū)等，進(jìn)一步發(fā)展學(xué)校的重要和特色學(xué)科，提高圖書館的價(jià)值和影響力。

虛擬空間主要是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體技術(shù)建設(shè)的虛擬學(xué)習(xí)平臺(tái)。積極打造數(shù)字圖書館，發(fā)展電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，使學(xué)校師生可以方便地使用信息資源，在圖書館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)上提供在線學(xué)習(xí)、交流和推廣服務(wù)。打造可視化的虛擬現(xiàn)實(shí)，例如可以在計(jì)算機(jī)和移動(dòng)端上顯示圖書館三維地圖，讀者可自行查找需要圖書的具體位置。也可以學(xué)習(xí)上海世博會(huì)的網(wǎng)上辦展經(jīng)驗(yàn)，將圖書館的展覽和活動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

（四）基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的個(gè)性化服務(wù)?！爸腔蹐D書館”不應(yīng)局限于提供物理館藏的定位管理和無(wú)人值守的自助式服務(wù)，還應(yīng)該能夠根據(jù)讀者在社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中的偏好，結(jié)合地理位置和情境信息，提供即時(shí)的個(gè)性化服務(wù)。讀者信息需求是高校圖書館資源建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，也是圖書館為高?？蒲薪虒W(xué)助力的主要依據(jù)。

基于此，高校圖書館可以通過(guò)校園一卡通賬戶關(guān)聯(lián)用戶，由傳感設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)處理后得到用戶精準(zhǔn)信息構(gòu)建用戶畫像，加強(qiáng)圖書館與用戶之間的聯(lián)系。構(gòu)建基于用戶畫像的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，運(yùn)用云計(jì)算、數(shù)據(jù)清洗與加工、數(shù)據(jù)挖掘、關(guān)鍵詞提取技術(shù)、語(yǔ)義關(guān)聯(lián)技術(shù)等，處理用戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析挖掘，協(xié)助完善知識(shí)推薦系統(tǒng)的精準(zhǔn)性，提高用戶體驗(yàn)。構(gòu)建基于用戶畫像的個(gè)性化的知識(shí)推薦系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行融合以及加工，實(shí)現(xiàn)高校智慧圖書館的精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)人力和財(cái)力等資源的高效利用。同時(shí)，引入評(píng)價(jià)體系，收集個(gè)性化智能推薦模塊的有效性，挖掘更多的用戶需求，為優(yōu)化推薦模型提供數(shù)據(jù)支持，提高智慧推薦系統(tǒng)的實(shí)用性，打造“以人為本”的智慧服務(wù)。

（五）加強(qiáng)圖書館在學(xué)校戰(zhàn)略決策中的輔助作用。圖書館學(xué)和信息研究學(xué)領(lǐng)域的教育者在制定戰(zhàn)略性規(guī)劃時(shí)，對(duì)于宣傳方面的意識(shí)通常都很淡薄，這使得圖書館的價(jià)值沒(méi)有得到積極的反饋。新時(shí)期下，高校圖書館的學(xué)科情報(bào)與評(píng)估工作將在高效的學(xué)科建設(shè)中越來(lái)越重要。高校圖書館參與學(xué)校高層戰(zhàn)略決策，既是轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，也是理應(yīng)發(fā)揮的作用。

圖書館自身具有豐富的數(shù)據(jù)資源和專業(yè)的數(shù)據(jù)館員優(yōu)勢(shì)，在雙一流建設(shè)中，積極提升學(xué)科情報(bào)和評(píng)估服務(wù)水準(zhǔn)，提供精準(zhǔn)和具有前瞻性的學(xué)科評(píng)估報(bào)告，分析和捕捉學(xué)科的發(fā)展態(tài)勢(shì)，助力學(xué)校學(xué)科建設(shè)。在學(xué)校人才引進(jìn)和師資管理的過(guò)程中，依托機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)（IR），對(duì)高層次人才的學(xué)術(shù)表現(xiàn)和影響力等方面進(jìn)行多維度的分析，提供客觀準(zhǔn)確的學(xué)校師資和人才建設(shè)的發(fā)展信息，建立高層次人才的分析檔案，有力輔助學(xué)校高層的決策和管理。

（六）培養(yǎng)智慧館員。智慧圖書館時(shí)代對(duì)高校圖書館員的職業(yè)能力有了新的要求，高校智慧館員的隊(duì)伍建設(shè)有以下幾種舉措：（1）通過(guò)進(jìn)行技能培訓(xùn)，外出委托培訓(xùn)等方式，使其獲得核心的圖情能力。（2）通過(guò)轉(zhuǎn)崗、招募等方式，不斷補(bǔ)充具有專業(yè)學(xué)科背景且具有信息素養(yǎng)的智慧館員，使其參與科研、學(xué)科建設(shè)等學(xué)校核心業(yè)務(wù)。（3）與其他兄弟學(xué)校組成智囊團(tuán)，組成專家隊(duì)伍，進(jìn)行共享共建。（4）對(duì)于館員積極性不夠等問(wèn)題，需要優(yōu)化館員績(jī)效考核的方式，提高工作效率和工作質(zhì)量，同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)建設(shè)智慧館員的職業(yè)價(jià)值感、提升團(tuán)隊(duì)氛圍等方式，增加其主動(dòng)自我提升的動(dòng)力。（5）設(shè)立專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，用于培養(yǎng)和提升館員的業(yè)務(wù)能力。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，智慧圖書館的出現(xiàn)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，盡管我國(guó)的智慧圖書館建設(shè)還處于初級(jí)階段，但是隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，在建設(shè)智慧社會(huì)和智慧型校園的背景下，未來(lái)的發(fā)展空間十分廣闊。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，圖書館利用其獨(dú)有的空間、資源和館員優(yōu)勢(shì)，不但可以優(yōu)化自身傳統(tǒng)的加工、保存和傳播任務(wù)，還可以發(fā)展更多個(gè)性、便利、高效的服務(wù)。成為學(xué)校信息共享中心、學(xué)習(xí)交流中心、科研支持和學(xué)科建設(shè)的智囊中心。