孟燕飛 趙世航 河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院

高職院校的學(xué)生管理工作是學(xué)校管理的主要內(nèi)容之一，對(duì)于教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展和現(xiàn)代校園的建設(shè)具有十分重要的意義，但是在傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作中存在著一些弊端，制約了管理的效果，例如管理信息傳達(dá)效率低下、忽視學(xué)生需求、管理結(jié)果缺乏反饋、管理活動(dòng)缺乏時(shí)效性等等，而“互聯(lián)網(wǎng)+”在高職學(xué)生管理工作中的應(yīng)用為學(xué)生管理工作提供了新的思路和途徑，也有助于現(xiàn)代校園的打造和學(xué)校自身的健康發(fā)展。

一、高職院校學(xué)生管理現(xiàn)狀分析

（一）信息傳達(dá)效率低下

現(xiàn)階段的高職院校在學(xué)生管理工作之中存在信息傳達(dá)效率低下的突出問(wèn)題，例如，學(xué)校要舉辦某項(xiàng)活動(dòng)，需要廣大師生們共同參與，而在這項(xiàng)活動(dòng)及其相關(guān)文件下發(fā)的過(guò)程中，需要院、系、班等不同環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)的信息傳遞期間，就有可能導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí)或者信息失真。不僅是自上而下的信息傳遞容易出現(xiàn)低效問(wèn)題，自下而上的信息匯總也容易出現(xiàn)低效情況，例如在開(kāi)展活動(dòng)之后，學(xué)校需要收集不同師生對(duì)于活動(dòng)開(kāi)展的觀點(diǎn)和建議，這就存在信息反饋滯后以及信息丟失 的問(wèn)題①。

在某些高職院校之中，往往是一個(gè)輔導(dǎo)員帶著數(shù)個(gè)班級(jí)，輔導(dǎo)員的工作壓力較大，無(wú)法對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行全面獲取。與之相應(yīng)的，在教學(xué)期間，一個(gè)教師也要對(duì)四五十名學(xué)生展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)，教師也無(wú)法了解學(xué)生對(duì)于授課的看法，以上種種都容易導(dǎo)致出現(xiàn)學(xué)生信息搜集片面的情況，以輔導(dǎo)員為主體的學(xué)生管理工作人員無(wú)法深入到學(xué)生的日常生活之中，也無(wú)法對(duì)學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)開(kāi)展有效指導(dǎo)。信息傳達(dá)低效和信息搜集片面化也容易導(dǎo)致學(xué)生管理工作的低效，例如，過(guò)度關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，而忽視了學(xué)生在校園生活中的成長(zhǎng)和發(fā)展。

（二）管理活動(dòng)忽視學(xué)生需求

高職院校的學(xué)生管理工作是以學(xué)生為主要管理對(duì)象的活動(dòng)，因此，不論是管理方法還是管理內(nèi)容，都應(yīng)當(dāng)關(guān)注學(xué)生的需求，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活提供良好的條件，輔導(dǎo)員們需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在日常生活中的問(wèn)題，并且在管理期間給予指導(dǎo)和幫助，給出正確的決策和建議。然而，從傳統(tǒng)的管理工作角度來(lái)看，一個(gè)輔導(dǎo)員往往要帶著大量的學(xué)生，無(wú)法與每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面溝通，而且并不是每一個(gè)學(xué)生都愿意將自己生活中的問(wèn)題反映給輔導(dǎo)員，這就導(dǎo)致輔導(dǎo)員無(wú)法了解學(xué)生需求，無(wú)法知曉學(xué)生內(nèi)心的想法，管理活動(dòng)沒(méi)有做到為學(xué)生服務(wù)。此外，由于不了解學(xué)生需求和想法，學(xué)校以及輔導(dǎo)員在進(jìn)行管理決策的時(shí)候也存在一定程度的主觀傾向，導(dǎo)致管理效果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。

（三）學(xué)生管理工作缺乏反饋

任何一項(xiàng)工作都需要進(jìn)行工作反饋，從而推動(dòng)該項(xiàng)工作在下一階段的優(yōu)化提升，但是由于管理觀念、管理模式等因素的限制，許多高職院校內(nèi)部的管理反饋是不到位的，缺乏足夠的師生互動(dòng)渠道和反饋機(jī)制，以輔導(dǎo)員的工作為例，當(dāng)輔導(dǎo)員給學(xué)生提出建議和指導(dǎo)之后，學(xué)生沒(méi)有向輔導(dǎo)員說(shuō)明自己是否按照輔導(dǎo)員的建議去解決問(wèn)題，也沒(méi)有將解決效果跟輔導(dǎo)員匯報(bào)，自然導(dǎo)致管理工作流于形式②。

除了生活方面的管理之外，也應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)管理，而從現(xiàn)階段的高職院校教學(xué)狀況來(lái)看，很明顯的是學(xué)校沒(méi)有做好教學(xué)管理，忽視了學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的需求，而從學(xué)生們參加頂崗實(shí)習(xí)的情況來(lái)看，部分學(xué)生也沒(méi)有得到來(lái)自于教師或者學(xué)校的幫助，學(xué)生的自身權(quán)益沒(méi)有得到很好的保障。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高職院校學(xué)生管理工作分析

（一）加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，強(qiáng)化教學(xué)管理和生活管理

高職院校的學(xué)生管理工作面臨著種種困境，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用使得學(xué)校的學(xué)生管理工作得以更為高效地開(kāi)展，但是也需要學(xué)校方面不斷進(jìn)行改革優(yōu)化，破除“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用過(guò)程中存在的挑戰(zhàn)?？偟膩?lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”與學(xué)生管理的融合主要包括教學(xué)管理和生活管理兩方面。

從教學(xué)管理角度來(lái)看，高職院校的授課活動(dòng)也需要提升其現(xiàn)代化水平，通過(guò)數(shù)字化學(xué)習(xí)方式和數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”在日常教學(xué)之中的應(yīng)用，推進(jìn)課程資源庫(kù)的建設(shè)，讓學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中可以較為輕松的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲取自己需要的學(xué)習(xí)資源。學(xué)校也可以通過(guò)數(shù)據(jù)處理技術(shù)對(duì)學(xué)生們的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)模塊、學(xué)習(xí)時(shí)間段等因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)科目的發(fā)展和薄弱科目的建設(shè)，倡導(dǎo)教師通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)了解學(xué)生們的實(shí)際學(xué)情，從而優(yōu)化課程設(shè)置。例如，在體育課程的選課期間，學(xué)校方面可以通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”讓學(xué)生們選擇自己喜歡的體育項(xiàng)目并且進(jìn)行投票，而后學(xué)校根據(jù)投票結(jié)果來(lái)開(kāi)設(shè)相關(guān)的體育課程，如果籃球課程得票較多，就可以適當(dāng)增加籃球課程開(kāi)設(shè)數(shù)量，并且借此推動(dòng)籃球課程的教學(xué)管理和教學(xué)考核。由此可見(jiàn)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”可以使得教學(xué)管理效率更高，而且更能考慮學(xué)生們的需求。此外，學(xué)校方面可以對(duì)學(xué)生們的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行量化處理，從而將其存入數(shù)據(jù)庫(kù)之中，為將來(lái)的課程設(shè)置、教學(xué)管理等工作提供參考，并且做好教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式等方面的優(yōu)化提升。

從生活管理的角度來(lái)看，輔導(dǎo)員是負(fù)責(zé)學(xué)生生活管理工作的主體，因此，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮輔導(dǎo)員在“互聯(lián)網(wǎng)+”與生活管理結(jié)合中的突出作用，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)了解學(xué)生的生活需求和生活情況?，F(xiàn)階段部分學(xué)校的輔導(dǎo)員往往需要帶上百名學(xué)生，難以通過(guò)逐一談話來(lái)了解學(xué)生生活需求，而且學(xué)生們也不會(huì)以實(shí)名的方式講出自己的難言之隱，對(duì)此，就可以打造校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)生活信箱，并且每一位輔導(dǎo)員都配備專門(mén)的賬號(hào)，讓學(xué)生們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匿名的方式反映自己在生活之中遇到的困難或者問(wèn)題，而后尋求輔導(dǎo)員的幫助。與此同時(shí)，輔導(dǎo)員要在向?qū)W生給出幫助之后，鼓勵(lì)學(xué)生再通過(guò)匿名的方式向輔導(dǎo)員進(jìn)行反饋，從而幫助學(xué)生徹底解決生活之中遇到的問(wèn)題③。

通過(guò)本節(jié)的論述可以發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用可以有效提升教學(xué)管理和生活管理之中的問(wèn)題，并且在保護(hù)學(xué)生隱私的情況下為學(xué)生的學(xué)校生活和學(xué)習(xí)活動(dòng)提供幫助，提高學(xué)生管理工作實(shí)效。

（二）更新管理觀念，優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)建設(shè)

在上一節(jié)的論述中，不難發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用改善了學(xué)生管理的方式和內(nèi)容，而為了進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與學(xué)生管理的融合應(yīng)用，有必要推進(jìn)管理觀念方面的優(yōu)化，以及推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)的建設(shè)。

從管理觀念角度來(lái)看，在傳統(tǒng)的管理之中，不論是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師還是輔導(dǎo)員，都將學(xué)生管理工作看成是服務(wù)于學(xué)校發(fā)展的一項(xiàng)活動(dòng)，而實(shí)際上，學(xué)生管理工作必須以學(xué)生發(fā)展為中心，是服務(wù)于學(xué)生的一項(xiàng)活動(dòng)，順便推動(dòng)學(xué)校管理水平的提升和和諧校園的建設(shè)。因此，學(xué)校方面需要認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于服務(wù)學(xué)生、管理學(xué)生的重要作用，注意到“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，并且在接下來(lái)的過(guò)程中不斷更新自身的理念，推動(dòng)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，讓教師和輔導(dǎo)員們借助現(xiàn)代工具分別對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行管理。

在前文論述之中，部分高職院校內(nèi)部的信息傳遞效率較慢，導(dǎo)致信息遺漏、信息失真以及缺乏及時(shí)的信息反饋，而借助校內(nèi)平臺(tái)的創(chuàng)設(shè)，就可以幫助學(xué)生們?cè)诘谝粫r(shí)間了解到學(xué)校發(fā)布的相關(guān)信息，例如一些比賽、校內(nèi)活動(dòng)等等，從而使得信息傳遞效率大幅度提升，而這離不開(kāi)“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)的建設(shè)和優(yōu)化。與此同時(shí)，學(xué)校在收集學(xué)生們的生活需求和學(xué)校需求的時(shí)候，其效率也會(huì)得到大大提升，而且收集范圍更加廣泛，信息時(shí)效性更高，也能為學(xué)校方面的管理和決策活動(dòng)提供有效支撐，使得學(xué)生管理工作真正是為學(xué)生服務(wù)的，真正能夠?yàn)閷W(xué)生打造良好的條件。需要注意的是，“互聯(lián)網(wǎng)+”與學(xué)生管理的結(jié)合需要推動(dòng)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，這是需要投入相應(yīng)的資源的，對(duì)此，學(xué)校內(nèi)部也需要對(duì)自身的教學(xué)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，從而實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在學(xué)生管理之中的應(yīng)用。

（三）優(yōu)化其他方面管理活動(dòng)的開(kāi)展

除了常見(jiàn)的教學(xué)管理和生活管理之外，學(xué)生管理工作還包括一些其他的方面，例如有關(guān)學(xué)生信息的檔案管理、就業(yè)管理、思政管理等等，都可以將其與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合，從而實(shí)現(xiàn)高效管理。

以檔案管理角度來(lái)看，學(xué)校方面借助“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)學(xué)生的檔案按照一定的順序進(jìn)行分類(lèi)，并且在不同的需求下對(duì)同一批學(xué)生檔案按照不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行二次或者多次分類(lèi)，使得檔案管理井然有序，并且方便檔案的存儲(chǔ)和調(diào)動(dòng)，同時(shí)還可以做好紙質(zhì)檔案和電子檔案的雙重管理，提高檔案的安全性，避免出現(xiàn)檔案丟失的問(wèn)題。在就業(yè)管理之中，學(xué)校也可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生積極就業(yè)或者自主創(chuàng)業(yè)，幫助學(xué)生形成積極的擇業(yè)觀，并且依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)對(duì)畢業(yè)生們的發(fā)展情況進(jìn)行收集。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，學(xué)?？梢詭椭厴I(yè)生和用人企業(yè)進(jìn)行雙向匹配，為企業(yè)提供人才，為畢業(yè)生提供就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)提高學(xué)校自身的就業(yè)率，為學(xué)生們提供最后一次的優(yōu)質(zhì)管理。此外，在高職院校內(nèi)部，思政建設(shè)也是必不可少的一環(huán)，思政管理工作也是相當(dāng)重要的，而借助校內(nèi)的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，也可以使得學(xué)生們及時(shí)了解黨中央的相關(guān)精神，以及學(xué)校黨支部的一些文件，加強(qiáng)整個(gè)學(xué)校內(nèi)的學(xué)生群體的思想政治建設(shè)。

三、結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”與學(xué)生管理工作的結(jié)合是具有明顯優(yōu)勢(shì)的，也是可行的，高職院校要準(zhǔn)確把握自身在“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用及學(xué)生管理工作之中的不足，并且針對(duì)問(wèn)題采取措施，從而更好地推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”與學(xué)生管理的融合，更好地服務(wù)于學(xué)生發(fā)展和學(xué)校建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生們的個(gè)人成長(zhǎng)，為社會(huì)提供專業(yè)的人才。

注釋

① 肖勇. 互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新[J].活力，2019（17）：69.

② 賈媛媛.淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新[J].科技風(fēng)，2019（23）：59.

③ 苗青.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)生管理工作的相關(guān)問(wèn)題研究[J].高教學(xué)刊，2017（5）：123-124.