文／李庭韞 楊東

近日，新型冠狀肺炎疫情趨勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，各行各業(yè)已經(jīng)復(fù)工。

面對(duì)疫情中、復(fù)工復(fù)產(chǎn)后可能出現(xiàn)的員工心理健康問題，企業(yè)和員工如何應(yīng)對(duì)呢？本文從以下3 個(gè)方面進(jìn)行闡述。

員工：調(diào)適心理狀態(tài)

覺察心理狀態(tài)

（1）焦慮和恐懼情緒可能會(huì)伴隨

長(zhǎng)久的疫情、封閉的假期、負(fù)性信息的大量輸入，作為每日通勤族難免擔(dān)心環(huán)境是否安全、與人接觸是否可能被傳染等，這些擔(dān)心會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)上班的焦慮和恐懼，形成對(duì)抗心理，造成心理失衡。

由此，員工會(huì)表現(xiàn)出負(fù)性情緒、不適感等心理困擾。特別是復(fù)工后，由于防疫需要，不同場(chǎng)合需要出示健康證明，各種檢查繁瑣，有關(guān)要求和流程頻繁，疫情壓力導(dǎo)致的無助感和消極情緒以及身體問題狀態(tài)揮之不去。具體體現(xiàn)在：

第一，“疫情長(zhǎng)假綜合征”。雖然人已經(jīng)復(fù)工，但生活節(jié)奏未恢復(fù)，身體疲憊，焦慮、擔(dān)心害怕，情緒不穩(wěn)，可能會(huì)伴隨食欲不振、失眠、頭暈等生理反應(yīng)。

第二，“負(fù)性情緒引發(fā)身體不適感”?？謶纸箲]引發(fā)身體莫名不適，腸胃功能下降，心慌胸悶，伴隨睡眠障礙。

第三，“居家封閉”帶來人際關(guān)系負(fù)面影響。有些員工形成了獨(dú)處習(xí)慣，出于安全原因，對(duì)他人產(chǎn)生隔膜，有時(shí)難以溝通。一旦與同事、朋友的關(guān)系處理不好，孤獨(dú)感油然而生。

這些情形，是經(jīng)歷疫情的正常反應(yīng)，大多數(shù)人會(huì)隨著時(shí)間的推移逐漸緩解。如果這些反應(yīng)超過1 個(gè)月，仍能感到強(qiáng)烈的焦慮、恐懼、抑郁、疑病，行為反應(yīng)沒有恢復(fù)到以前，請(qǐng)尋求專業(yè)心理咨詢幫助。

（2）注意力渙散，工作效率低下

目前，疫情信息漫天飛，員工擔(dān)心自己的安危，還要防火防盜“防同事”，人人以口罩遮面，容易造成員工過于警惕緊張，并被相關(guān)的疫情信息分散注意力，導(dǎo)致工作效率下降。如果是遠(yuǎn)程辦公，在家里沒有工作氛圍，工作習(xí)慣和行為不容易形成，也會(huì)致使工作效率下降。

（3）部分員工會(huì)出現(xiàn)過度應(yīng)激反應(yīng)

上班必然產(chǎn)生互動(dòng)，如果同事中有負(fù)能量的人，定會(huì)為其他人帶來負(fù)影響。當(dāng)情緒問題、注意力問題以及周圍的負(fù)能量累積，一旦出現(xiàn)以下心理過度應(yīng)激反應(yīng)，則需要進(jìn)行專業(yè)幫助來緩解。

第一，由于擔(dān)心上班被傳染病毒，連續(xù)3 天或更長(zhǎng)時(shí)間入睡困難、多夢(mèng)、早醒等，以及明顯的身體不適感，如食欲不振，多汗心慌，坐立不安，尿頻等。第二，反復(fù)假想或設(shè)想與肺炎相關(guān)的信息、視頻，或腦中不斷冒出相關(guān)字眼。第三，容易受到驚嚇，或者不敢看上班的相關(guān)信息。第四，一想到上班，就明顯地表現(xiàn)出情緒不穩(wěn)定。第五，出現(xiàn)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事的攻擊性、傷害性言語和行為。

調(diào)適自我心理

（1）正視疫情，接受復(fù)工

正視疫情的持續(xù)性，科學(xué)看待疫情。減少關(guān)注疫情時(shí)間，在目前疫情可控的情況下，建議每天不超過半小時(shí)，規(guī)避疫情信息過載帶來負(fù)性情緒。做好科學(xué)防護(hù)，戴口罩，勤洗手。飲食起居有常，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，適應(yīng)常規(guī)工作生活節(jié)奏。

順應(yīng)形勢(shì)，接納復(fù)工。每日上班可接觸同事，通勤路上見識(shí)不同景觀，各種社會(huì)信息與交往可轉(zhuǎn)移自己對(duì)疫情的注意力，復(fù)工有機(jī)會(huì)恢復(fù)昔日“大我”狀態(tài)。

（2）針對(duì)情緒問題，采取有效方法緩解直至消除

疫情下的恐懼和焦慮是人的正常心理反應(yīng)。適度的焦慮有助于增強(qiáng)警惕性，既保護(hù)自己也保護(hù)家人。對(duì)待這種情緒應(yīng)給予理解和接納。

第一，情緒降級(jí)法

情緒降級(jí)法，指不能一次性把強(qiáng)烈的恐懼轉(zhuǎn)換為平靜和心安時(shí)，可以采用先把恐懼轉(zhuǎn)化為害怕，再把害怕轉(zhuǎn)換為擔(dān)心，再把擔(dān)心轉(zhuǎn)換緊張，再把緊張轉(zhuǎn)化為不爽，最后把不爽轉(zhuǎn)化為心安等，來調(diào)適自己的恐懼心理。

第二，情緒正念法

所謂正念，是我們對(duì)于當(dāng)下的有意識(shí)且不加任何評(píng)判的覺察和注意。針對(duì)負(fù)能量問題，需要聚焦當(dāng)下的正念，一方面，面對(duì)疫情和上班這個(gè)事實(shí)，我們需要坦然接納；另一方面，面對(duì)各種負(fù)面情緒，我們也要勇于接納。

另外，針對(duì)注意力聚焦負(fù)能量問題，也可用正念來訓(xùn)練自己，采取聚焦于當(dāng)下，做自己應(yīng)該和可以做的事情。

第三，適度運(yùn)動(dòng)，在律動(dòng)中找回自己

每天適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，緩解情緒。做操、踢腿、跑步，讓自己動(dòng)起來，增強(qiáng)免疫，重拾自信，在律動(dòng)中找回自己。

（3）針對(duì)工作效率問題，可以采取自我訓(xùn)練法

第一，番茄工作法。這是瑞典Staffan N?teberg 在1992 年創(chuàng)立的工作方法，因?yàn)镾taffan N?teberg使用了一個(gè)類似番茄的計(jì)時(shí)器提醒自己，故得名“番茄工作法”。

該方法是：工作以25 分鐘為一個(gè)單位，此間專心工作，不再關(guān)注其他事務(wù)，僅僅集中手上的事情，全神貫注投入。25 分鐘之后，休息3 ～5 分鐘，可以提高工作效率。

第二，工作需要儀式感。儀式感就是每個(gè)工作日要通過儀式來區(qū)別于其他日子。特別是經(jīng)過疫情長(zhǎng)假后，人們的精神狀態(tài)比較松散，需要增加工作的嚴(yán)肅性和神圣感，對(duì)于遠(yuǎn)程辦公的人來說，更應(yīng)該如此，所以可當(dāng)作常規(guī)工作日，按時(shí)起床，換上正式工裝，專心工作。

第三，提前列出任務(wù)清單。工作前建議定一個(gè)任務(wù)表，注明任務(wù)和目標(biāo)，用來提醒自己，下班時(shí)檢查今天的完成情況，同時(shí)列出第二天的清單。

第四，一次聚焦一件事。根據(jù)每日任務(wù)清單，按照優(yōu)先級(jí)任務(wù)，把精力放在最重要的那件事情上，讓效率倍增。

企業(yè)角度：實(shí)施心理關(guān)愛

加強(qiáng)心理防疫宣傳

一方面，向員工普及疫情知識(shí)，提升防控意識(shí)，發(fā)布權(quán)威官方消息，做到不傳謠、不信謠、不恐慌、不歧視；另一方面，通過微課、小貼士、微信分享等多種形式做好心理健康科普宣傳，提高員工心理保健意識(shí)和心理素質(zhì)。

開展員工幫助計(jì)劃

員工幫助計(jì)劃可為員工提供專業(yè)的心理健康體檢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)，并且通過提供心理咨詢服務(wù)幫助員工紓解情緒，擺脫心理困境與危機(jī)；通過推送線上專題心理課程或心理微課，幫助更多的員工及家屬科學(xué)理性認(rèn)知并加強(qiáng)心理防護(hù)等。

特殊情況員工關(guān)懷

針對(duì)員工或家中存有疑似、確診或親人離世的員工，身處重災(zāi)疫區(qū)的員工，以及長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在一線的“逆行”員工及家屬，公司應(yīng)密切關(guān)注其身體健康與心理健康，通過主動(dòng)詢問身體狀況、生活狀態(tài)以及困難需求，評(píng)估員工當(dāng)下心理的狀態(tài)，做好員工心理關(guān)愛，增強(qiáng)員工信任感、歸屬感。

勞資雙方：提升工作效率

定計(jì)劃 管時(shí)間

勞資雙方共同協(xié)商，讓員工復(fù)工后提前做個(gè)計(jì)劃，把工作任務(wù)羅列出來，按照重要性排表列出。員工自己也確認(rèn)，最應(yīng)該做表中哪個(gè)事情，接下來又該做什么，直到所有表中事情完成。這樣，員工自我認(rèn)可感增強(qiáng)，效率也會(huì)提高。

工作化繁為簡(jiǎn)

疫情下，企業(yè)要盡量簡(jiǎn)化繁瑣的工作流程，員工也需要在做一件事情前問自己，這是必須的嗎？能否與其他事情合并？能否用其他替代？為了提高效率用簡(jiǎn)便的活動(dòng)替代費(fèi)力費(fèi)時(shí)的活動(dòng)，逐漸恢復(fù)自我的控制力，達(dá)到效率優(yōu)先。

規(guī)避工作生活界限的模糊

對(duì)員工來講，遠(yuǎn)程辦公省去了通勤時(shí)間，但也可能引起工作和生活無邊界。員工可以這樣做：在家庭設(shè)置工作區(qū)域，其他休閑物品全部清除；與家庭成員達(dá)成協(xié)議，工作時(shí)間不許打擾；嚴(yán)格作息，按照正常通勤時(shí)間表完成每日工作。企業(yè)也要注意，適時(shí)打卡，直線經(jīng)理人要像正常工作時(shí)間一樣，和員工互動(dòng)，在工作時(shí)間和員工協(xié)同處理工作問題。

優(yōu)化辦公環(huán)境，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)

遠(yuǎn)程辦公，企業(yè)宜優(yōu)選辦公軟件；設(shè)置細(xì)致量化工作標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置時(shí)間提醒功能，幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài)。