文/大連市中心醫(yī)院 周淑芬

我國醫(yī)療機構(gòu)不斷加大人事改革的力度，推動醫(yī)院人事檔案管理工作的改革和創(chuàng)新，使整體管理水平明顯得到改善?，F(xiàn)階段人事檔案管理還有一定的不足，人事檔案存在以假亂真的現(xiàn)象，更改年齡、填寫虛假工作經(jīng)歷，甚至是學(xué)歷造假，這些因素都將導(dǎo)致人事檔案失去其使用價值，擾亂了人事檔案正常的管理秩序，人事檔案管理人員審核不夠嚴(yán)格，職業(yè)素質(zhì)參差不齊，這些問題都需要人事檔案管理部門進一步的努力，加大改革創(chuàng)新的力度，為醫(yī)院人力資源管理提供準(zhǔn)確、真實的人事檔案作為工作上的參考。

一、 醫(yī)院人事檔案管理對人力資源管理的作用

（一）人事檔案參考方面的作用。醫(yī)院良好的發(fā)展，離不開人才的建設(shè)，人才建設(shè)是醫(yī)院管理過程中非常關(guān)注的問題，人才的識別需要人事檔案管理的協(xié)助，通過查閱人事檔案，可以對人員進行全面的了解，包括了人員的工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、技術(shù)水平等，在醫(yī)院需要人才時，人力資源通過人事檔案的查閱，尋找適合本崗位的人才，為每位工作人員提供公平的成長機會。由于醫(yī)院對人才的渴求，醫(yī)院加大了醫(yī)療人才培養(yǎng)的力度，與人才引進的方式相比，使用醫(yī)院的人事檔案，內(nèi)部選擇最合適的人選，也是一個非常好的選擇方向。

（二）人事檔案在調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)上的作用。我國在實施醫(yī)療機構(gòu)薪資結(jié)構(gòu)改革后，醫(yī)院對現(xiàn)有薪資結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，新的薪資結(jié)構(gòu)將醫(yī)院的實際運行情況進行了融入，以醫(yī)院工作人員的職稱、學(xué)歷、工作年限作為薪資評定標(biāo)準(zhǔn)。工作人員的個人信息，都在人事檔案中有所體現(xiàn)，人力資源管理部門通過查閱工作人員的人事檔案，對每位工作人員進行薪資的調(diào)整，除此之外，還應(yīng)進行綜合的評價，包括工作人員的技術(shù)水平、工作貢獻等，對人員薪資進行科學(xué)的調(diào)整。通過合理的薪資調(diào)整，激發(fā)工作人員的工作積極性，為醫(yī)院留住更多的有用人才。

（三）推動醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展。社會經(jīng)濟的發(fā)展，使醫(yī)院整體醫(yī)療水平得到了很大的進步，由于同行之間競爭也較為激烈，醫(yī)院在市場經(jīng)濟的帶動下，謀求進一步的發(fā)展，需要全體工作人員的共同努力。人力資源的合理配置，優(yōu)化醫(yī)院人員的結(jié)構(gòu)，為醫(yī)院的發(fā)展提供助力，對醫(yī)院的人員、技術(shù)、設(shè)備進行合理的分配，建立醫(yī)院的特色科室，借助人事檔案對人員進行全面的了解，明確人員的專業(yè)特長以及工作經(jīng)歷，為醫(yī)院選擇專業(yè)的人才，分配到相應(yīng)的崗位上。職工各項技能，隨著時間的變化，也會有所不同，這些在人事檔案中都有清晰的記錄，人員在職期間受過什么培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的技能，在工作中取得了新的成績等，人力資源通過人事檔案，了解每位工作人員的變化，實現(xiàn)人力資源配置的科學(xué)發(fā)展。

二、醫(yī)院人事檔案管理面臨的問題

（一）人事檔案的完整性。人事檔案的完整性是檔案管理的原則，對于有價值的文件材料，經(jīng)過整理歸檔到檔案中，不斷地完善檔案內(nèi)容的建設(shè)，但是在檔案查詢時，部分檔案完整性缺失，導(dǎo)致檔案信息的使用價值被削弱。檔案信息中，描述較多，相關(guān)的證明材料較少，現(xiàn)階段的文件材料較少，原始文件資料比例較大，個人的專業(yè)技能、工作成果、醫(yī)療貢獻方面的資料較少，這些資料的缺少或者是遺失，不能完整地體現(xiàn)人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，降低了人事檔案的參考價值。

（二）人事檔案的真實性。人事檔案的真實性，是人事檔案的核心價值，只有真實的檔案，才是檔案管理的真正價值的體現(xiàn)，使得檔案具有開發(fā)利用的價值。人事檔案真實性容易出現(xiàn)問題的地方主要有年齡、工齡、學(xué)歷等，在這幾個方面比較容易造假，會出現(xiàn)年齡與實際工作經(jīng)歷的不符，學(xué)習(xí)經(jīng)歷與工作經(jīng)歷互相沖突的狀況，人事檔案的真實性，直接降低了檔案的利用價值。

三、 利用人事檔案提升醫(yī)院人力資源管理水平的方法

（一）管理觀念的轉(zhuǎn)變。醫(yī)院人事檔案管理部門要轉(zhuǎn)變檔案管理的觀念，要對人事檔案管理有一個全新的認識，檔案管理不僅僅是文件資料的管理，更是醫(yī)院人員的管理，檔案管理人員可以利用人事檔案，挖掘潛在的人才，使人才得到合理的分配，在合適的崗位上發(fā)揮最大的價值，人事檔案信息要確保真實性和完整性，在實際工作中，醫(yī)院要具有全員的人事檔案管理意識。第一，工作人員的人事檔案管理意識，在入職后，要將個人檔案移交至人事檔案管理部門。第二，人事檔案管理人員要具有甄別檔案信息的意識，對新提交的檔案進行調(diào)查和研究，確保檔案的真實性和完整性。第三，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要具有人事檔案的管理意識，為檔案管理部門提供資金和制度上的支持。檔案管理觀念的轉(zhuǎn)變，除了確保檔案管理的正常秩序，還要將人力資源管理中的一部分內(nèi)容納入人事檔案管理中，對能反映醫(yī)護人員的職業(yè)素質(zhì)的相關(guān)材料進行歸檔整理，同時還要具有時代賦予的特色，比如，在新冠肺炎防治期間，醫(yī)護人員的突出貢獻，在人事檔案中要進行信息的歸檔，在檔案信息中突顯醫(yī)護人員的奉獻精神、職業(yè)道德、職業(yè)的使命感和責(zé)任感，以及職業(yè)技能在這一關(guān)鍵時期的具體展現(xiàn)等，為醫(yī)院檔案提供一筆寶貴的信息資源。

（二）人事檔案的真實性管理。醫(yī)院人事檔案在管理時，要以真實性為原則，如果人事檔案失去了真實性，檔案信息就沒有任何的使用價值，檔案管理也將失去價值。有些人事檔案會出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，比如，一個人工作經(jīng)歷，時間上會出現(xiàn)沖突的現(xiàn)象。部分人員簡歷會有造假現(xiàn)象，比如，提早上學(xué)，虛報年齡，使得原始材料與后期資料存在不吻合的情況，更嚴(yán)重者，會有學(xué)歷造假、工作經(jīng)歷造假的現(xiàn)象，這些都需要人事檔案管理者的專業(yè)能力，可以及時地去偽存真，確保檔案信息的真實準(zhǔn)確。醫(yī)院在進行人事檔案審核階段，要對人事檔案進行全面的調(diào)查，以及原始文件資料的完整收集，通過學(xué)歷查詢網(wǎng)站進行學(xué)歷的查詢，與人員前期工作單位取得聯(lián)系，獲得真實的工作經(jīng)歷。

（三）人事檔案動態(tài)管理。醫(yī)院人事檔案在以往的管理中，注重人事檔案文件的管理，忽略人事檔案管理的作用，在檔案管理中處于被動工作的狀態(tài)，不去主動搜集人事檔案的文件資料，管理方式比較單一。在現(xiàn)階段人事檔案管理工作中，要具有動態(tài)管理的理念，體現(xiàn)醫(yī)護人員的從業(yè)經(jīng)歷，以及技術(shù)水平的變化，人事檔案管理部門要將檔案動態(tài)管理理念灌輸?shù)綑n案管理工作人員的思想中，在人事檔案中突出表現(xiàn)人員的特點，包括技術(shù)水平、擅長的領(lǐng)域、科研成果等內(nèi)容。

1.個人特色。在人事檔案管理時，加入個人特色的內(nèi)容，例如，個人的性格特點、對待病人的態(tài)度、病人的滿意度，或者醫(yī)院的各項考核評價，醫(yī)院對個人的獎勵等。在人事檔案中體現(xiàn)時代的特色，在特定的社會背景下，醫(yī)護人員的突出貢獻，或者是發(fā)生重大醫(yī)療事件中個人的突出表現(xiàn)，在醫(yī)療技術(shù)改進等方面具有的特殊貢獻等。2.適度加入醫(yī)院的醫(yī)療水平。根據(jù)醫(yī)院的實際情況，如果醫(yī)療技術(shù)水平與其他醫(yī)院有一定的差距，可以派遣人員進行學(xué)習(xí)，對疑難雜癥持續(xù)跟進，了解治療的進展?fàn)顩r，在治愈后，對病人進行追蹤調(diào)查，將派遣人員的學(xué)習(xí)和研究進展在人事檔案中進行體現(xiàn)。3.動態(tài)管理的實施。對相關(guān)人員的檔案進行動態(tài)的管理，將學(xué)習(xí)經(jīng)歷、職稱資料、獎懲、黨團、工作經(jīng)歷等，進行統(tǒng)一的整理和歸檔，檔案歸檔后，要對人員進行后續(xù)的追蹤，發(fā)現(xiàn)新的檔案文件資料要及時地收集，實現(xiàn)人事檔案的進一步完善，動態(tài)管理后，通過查閱人事檔案，就可以了解到這個人的詳細情況。

（四）人事檔案管理氛圍的營造。在醫(yī)院營造良好的人事檔案管理的氛圍，建立醫(yī)院人事檔案文化，將人事檔案管理與人力資源管理進行工作上的銜接，同時構(gòu)建兩者的管理文化，與醫(yī)院的精神文明建設(shè)一起，構(gòu)建一個和諧的醫(yī)院文化，將人事檔案管理文化在醫(yī)院內(nèi)部進行宣傳，增強醫(yī)護人員檔案管理的意識，營造一個良好的人事檔案管理環(huán)境。

（五）人事檔案管理人員職業(yè)素質(zhì)的提高。醫(yī)院人事檔案管理人員，一般年齡較大，主要來自醫(yī)院的各個科室，檔案管理專業(yè)知識匱乏。由于醫(yī)院對人事檔案管理工作相對不重視，檔案管理的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，致使人事檔案管理不夠規(guī)范化，人員流動較大也是人事檔案管理部門所面臨的問題，對人事檔案管理工作的良性發(fā)展有很大的影響，所以人事檔案管理人才隊伍的建設(shè)是現(xiàn)階段人事管理部門的工作重點。第一，提高人事檔案管理人員在醫(yī)院的地位，包括政治與經(jīng)濟方面待遇的提升，吸引社會中專業(yè)的檔案管理人才的加入，新鮮血液的準(zhǔn)入，為整個團隊帶來了全新的活力。第二，現(xiàn)有工作人員要加強檔案管理知識的培訓(xùn)，提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)。第三，加強檔案管理部門基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大資金的投入，為檔案管理部門配備最新的檔案管理設(shè)備，改善檔案管理的工作環(huán)境。

四、結(jié)語

人事檔案管理的目的，就是為了實現(xiàn)其利用的價值，為醫(yī)院人力資源管理提供助力。在新的人事檔案管理理念的驅(qū)動下，檔案管理部門要根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)階段的人才結(jié)構(gòu)，從人才建設(shè)出發(fā)，對人事檔案進行管理，根據(jù)醫(yī)院的人才需求，對醫(yī)護人員檔案信息進行挖掘，尋找與醫(yī)院需求相匹配的人才，將醫(yī)院工作人員信息依據(jù)一系列的歸檔標(biāo)準(zhǔn)，按照不同類型，進行分類歸檔，根據(jù)人力資源的需求，為其提供準(zhǔn)確的人事檔案信息。