文/河南省圖書館 邱曄

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，對于公共圖書館的日常流通管理工作來講，既有新機遇，也有新挑戰(zhàn)。例如：在信息技術(shù)的加持下，圖書館所涉及的服務(wù)范圍將會增加，群眾面將會更廣，但是圖書也會在流通過程中面臨著更多的損壞、錯架、逾期等風(fēng)險，這讓公共圖書館管理工作面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這一背景下，對公共圖書館現(xiàn)有的流通方式進行大膽創(chuàng)新改革，不僅能夠幫助圖書館有效降低自身的運營成本，同時也能夠滿足用戶更加多元化的閱讀要求，因此值得相關(guān)崗位工作人員高度重視。

一、當(dāng)前公共圖書館流通管理工作整體情況分析

（一）圖書的流通方式有內(nèi)部漏洞。包括如下幾點：

其一,在管理層面有漏洞。以筆者所在的河南省某公共圖書館為例，該圖書館當(dāng)中有很大一部分硬件設(shè)施存在老化、落后的現(xiàn)象，并且更新頻率很低，一些小問題一直無法得到解決，致使圖書管理系統(tǒng)穩(wěn)定性差，常發(fā)生系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障等問題，由此影響讀者對圖書館的文獻進行查找和借閱，對圖書流通帶來了較為嚴(yán)重的負面影響。

其二，監(jiān)控跟蹤工作質(zhì)量不佳。通常情況下，公共圖書館為了預(yù)防圖書因人為因素導(dǎo)致遺失或損壞，都會在圖書館中安裝監(jiān)控和報警設(shè)備，但是這些設(shè)備在日常管理過程中卻存在一定的問題，例如在借書消磁流程中經(jīng)常會發(fā)生誤報現(xiàn)象，使得圖書館的正常流通受到負面影響。

其三，流通順序混亂。除開因為監(jiān)控能力不足造成的圖書流動順序混亂之外，還存在條形碼損壞造成的流通困難。條形碼是依附在圖書上用于進行圖書識別和管理的重要信息，但是從目前情況來看，很多圖書館都沒有關(guān)注對圖書上的條碼進行保護和定期維護，大量圖書因為條碼無法使用致使其流通受到影響。

其四，公共圖書館管理人員的個人問題。眾所周知，公共圖書館由專業(yè)工作人員進行負責(zé)，但是從目前情況來看，存在很多工作人員因為日常工作枯燥乏味導(dǎo)致其喪失工作興趣和責(zé)任感，使圖書館管理過程中出現(xiàn)事故。例如：在對圖書進行借閱和還書的過程中，管理人員的專注度不足，沒有對借書和還書進行記錄；又如在經(jīng)過長時間的單一性工作以后，因為疲憊，圖書館工作人員的工作效率顯著降低，為今后圖書流通埋下巨大隱患。

其五，流通渠道狹窄。在之前，圖書館中圖書的流通方式一般有現(xiàn)場閱讀和借閱兩種形式，但伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，基于互聯(lián)網(wǎng)和手機APP為代表的技術(shù)革命對于公共圖書館中圖書的流通方式產(chǎn)生了深刻的變革，借閱者不再需要親自來到圖書館進行借閱，只需要通過電腦或者手機登錄指定的網(wǎng)絡(luò)平臺，便可以進行相關(guān)圖書文獻的閱讀，但是，從目前情況來看，國內(nèi)絕大多數(shù)公共圖書館還沒有對藏書進行掃描上傳，線上平臺建設(shè)相對遲緩。

（二）圖書館的流通方式存在外部漏洞。包括如下幾點：

其一，很多讀者缺少對以圖書為代表的公共資源的保護意識，前往圖書館進行圖書借閱的讀者年齡從14歲到80歲不等，借閱者的責(zé)任感和保護公共資源的意識參差不齊，圖書在借閱的過程中經(jīng)常發(fā)生污損、遺失等現(xiàn)象，導(dǎo)致圖書流通成本提升。

其二，受到圖書借閱者思維慣性的影響，很多借閱者喜歡用簽字筆或者鋼筆對圖書中的相關(guān)內(nèi)容進行標(biāo)注，這種行為不僅影響了后續(xù)借閱者的閱讀體驗，更是對圖書文獻資源的一種損害。

其三，圖書館資源總量非常有限。圖書館在日常運行的過程中需要支付各種開支，近幾年來，物價上漲加快，圖書館出于成本控制考量，會采購一些低價但低質(zhì)量的圖書，這些圖書質(zhì)量較差，被損壞風(fēng)險增加，圖書館的圖書流通成本也會進一步提高。

二、新時代背景下圖書館圖書流通方式創(chuàng)新途徑分析

（一）實行圖書人本化的流通模式。在我國公共圖書館的傳統(tǒng)流通模式背景下，其工作的重點在于最大限度發(fā)揮圖書管理的工具性和功能性。圖書流通的關(guān)鍵點在于公共圖書館工作人員上，而前往圖書館進行現(xiàn)場閱讀或者借閱的讀者便是圖書流通的最終環(huán)節(jié)。在這一大背景下，圖書流通活動的核心思想傾向于功能化，已經(jīng)無法滿足新時代背景下圖書館圖書流通自由、自主的基本原則。不管是從主觀還是客觀角度進行分析，傳統(tǒng)模式下的圖書流通成本都非常高。因此，筆者建議新時代圖書的流通方式應(yīng)采用“人本化”思想，即公共圖書館工作人員需要秉持“為讀者服務(wù)”的理念，之后對圖書的管理模式、管理方法、流通方式等進行全面改良，在這一流程當(dāng)中，圖書館工作人員應(yīng)致力于提升服務(wù)質(zhì)量和強化自身職業(yè)素養(yǎng)，不再用傳統(tǒng)落后的服務(wù)模式來構(gòu)建多元立體的流通服務(wù)體系，為閱讀者帶來更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗。例如：公共圖書館管理人員需要對閱讀者的意見進行及時收集整理，并基于這些意見建議對現(xiàn)有的服務(wù)模式進行改進。同時，公共圖書館之間也可以開展相關(guān)的交流互動，保證圖書館借閱預(yù)約等工作順利進行，以此來提升圖書館資源的有效使用率。讓圖書館工作人員和閱讀者之間的關(guān)系得到改變，值得注意的是，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來對圖書館管理工作進行創(chuàng)新，主要涵蓋以下幾點：首先，為讀者帶來一本多體式圖書流通服務(wù)，也就是一份圖書或文獻可以不同形式進行借閱，若閱讀者借閱實體書文獻以后，后續(xù)讀者若還需要借閱該書，圖書館可以為其提供電子檔下載，并給予其網(wǎng)絡(luò)查閱權(quán)限。其次，增強公共圖書館之間的圖書數(shù)據(jù)互聯(lián)互補，簡單地說，就是在跨地區(qū)公共圖書館之間依靠構(gòu)建對應(yīng)的合作關(guān)系來達到圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的有效補充，借閱者如果在A圖書館沒有找到相對應(yīng)的資料，便可以調(diào)閱B圖書館的文獻，強化公共圖書館資源的有效使用率。再次，構(gòu)建健全的互聯(lián)網(wǎng)圖書更新模式，公共圖書館會定期進行新的圖書文獻等的采購工作，在新資源引入時，閱讀者可以憑借圖書館的線上網(wǎng)絡(luò)平臺所發(fā)送的新書到達通知，查找對自己有用的圖書文獻資源，方便其及早進行閱覽。最后，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建和使用。公共圖書館管理人員可以在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建相關(guān)論壇或其他開放性平臺，通過這些論壇和平臺，工作人員便能夠與借閱者之間進行有效的交流互動，了解閱讀者對圖書質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)站建設(shè)等方面的評價和意見，讓公共圖書館在圖書流通管理工作中獲得更好的口碑。

整體來講，對于圖書館內(nèi)的工作人員來講，在新時代背景下，具備良好的服務(wù)意識是做好圖書流通管理的重要前提，因此圖書館的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要對圖書館管理人員進行合理化對待，合理安排圖書管理人員的作息時間，使用激勵制度來提升管理人員的工作積極性，由此提升公共圖書館流通服務(wù)的整體質(zhì)量。

（二）實行圖書館規(guī)范化流通模式。雖然目前河南省在公共圖書館流通管理工作中還沒有提出明確的相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)來對其進行規(guī)范化指導(dǎo)，但是借鑒一些先進的國內(nèi)外圖書流通管理經(jīng)驗對自身工作進行強化是具有重要意義的。整體來講，對于圖書館的流通管理必須要基于高效率作為根本目的，依靠對公共圖書館圖書流通管理的不斷優(yōu)化調(diào)整來提升流通管理效率。例如：公共圖書館應(yīng)構(gòu)建借閱者服務(wù)系統(tǒng)，在該系統(tǒng)當(dāng)中添加文獻檢索、資訊參考等功能，并定期開展對圖書館硬件設(shè)施的更新維護，讓公共圖書館的流通工作朝著智能化的方向邁進。從人員管理層面來講，還需要對公共圖書館人事管理制度進行健全和完善。例如：在圖書館管理人員的選拔工作，需要基于不同崗位的特征來對人才進行選擇，選拔過程需要嚴(yán)謹，需要考察應(yīng)聘者的專業(yè)技能、綜合素養(yǎng)、職業(yè)道德等，由此讓公共圖書館人才隊伍建設(shè)朝著年輕化、專業(yè)化的方向邁進，提升新時代背景下圖書館圖書流通工作的整體效率。

（三）對公共圖書館流通方式實行外部優(yōu)化。在新時代背景下，除了上文所論述關(guān)于圖書館流通方式的創(chuàng)新方法之外，還可以從外部因素著手，通過強化管理來對現(xiàn)有的公共圖書館流通工作進行創(chuàng)新，可以簡單歸納為以下幾點：

首先，對公共圖書館流通過程中的跟蹤監(jiān)控工作進行強化。為了保障圖書館內(nèi)部圖書流通過程中的全程清晰透明，公共圖書館需要對圖書借閱信息的記錄工作和監(jiān)控工作進行進一步完善，如適當(dāng)增加資金投入，對圖書館內(nèi)部借閱者和外借圖書者進行實時監(jiān)控，預(yù)防圖書館內(nèi)資源被蓄意損壞、盜取，增強圖書館中閱讀者的自我監(jiān)督意識。

其次，開展大規(guī)模宣傳。增強全體閱讀者對圖書館圖書在流通過程中的保護意識，不管是親自前往圖書館進行圖書借閱，還是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行圖書借閱，圖書館都應(yīng)該在顯著位置，對圖書借閱者進行告知，督促他們愛護圖書資源，還可以通過線下講座的方式，增強大家的公德心，保護圖書資源，提升圖書資源在流通環(huán)節(jié)的壽命。

最后，圖書在流通過程中，應(yīng)建立圖書流通損失追查機制和圖書借閱質(zhì)量評估系統(tǒng)，分別對圖書館在借閱前后的質(zhì)量、圖書館損壞后的責(zé)任劃分等進行確定。對借書過程中圖書出現(xiàn)損壞程度超過限定范圍的，應(yīng)堅決對該讀者進行追責(zé)，對于拒不履行責(zé)任的讀者，應(yīng)將其納入圖書館借閱黑名單，在1-3年內(nèi)不對其進行借書服務(wù)。通過上述制度和措施的施行，提升對圖書館圖書在流通過程中的保護力度。另外，圖書館還需要通過相關(guān)宣傳活動的開展，讓民眾認識到保護圖書行為的重要意義，使其在日常行為中，提升對圖書的保護效果，讓圖書流通時間更加長久。

三、結(jié)語

整體來講，伴隨著全球范圍內(nèi)信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及計算機硬件的不斷提升，我國公共圖書館的圖書流通管理工作必會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。一些傳統(tǒng)的圖書流通模式在被保留和傳承的情況下，越來越多新型的圖書流通形式也將會隨之誕生，因此，管理人員需要合理開展圖書流通管理，以人性化、智能化、規(guī)范化建設(shè)發(fā)展為前提，讓圖書館中圖書流通工作能夠更好開展，同時也幫助圖書館更好地實現(xiàn)對圖書文獻的保護和開發(fā)。