劉沫 陸志強

摘要：近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場經(jīng)濟主體競爭也也越來越激烈。為了增強企業(yè)質(zhì)量管理，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，提高生產(chǎn)效率，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。為了讓企業(yè)更好地進一步生存和發(fā)展，就要重視六西格瑪管理思想在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：重慶;一帶一路;港口經(jīng)濟

一、六西格瑪管理概述

當(dāng)前，市場經(jīng)濟的發(fā)展為企業(yè)的生存和進一步發(fā)展帶來了機遇。但是在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭也來越激烈，競爭方式和維度也趨于多樣化。為了積極應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，企業(yè)必須多方面提升自身的綜合實力。除了考慮擴大經(jīng)營規(guī)模、降低經(jīng)營成本等措施，最重要的是要在提高生產(chǎn)效率上著手，提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。六西格瑪質(zhì)量管理是一種新的管理方法，近年來在多個知名企業(yè)中都有了成功的使用案例。在實踐中六西格瑪管理方法在降低企業(yè)成本、提升企業(yè)盈利情況、穩(wěn)定客戶及增強綜合實力方面都表現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢。

六西格瑪就是6σ。σ是統(tǒng)計學(xué)中的計量單位，也成為標(biāo)準(zhǔn)差。在統(tǒng)計學(xué)角度，σ表示的是一組數(shù)據(jù)或者過程輸出中的離散程度。在企業(yè)質(zhì)量管理中，西格瑪?shù)倪@種統(tǒng)計學(xué)意義是企業(yè)管理活動的基礎(chǔ)。應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理活動，σ可以表示在聽一批次的產(chǎn)品中的質(zhì)量合格率。這樣，西格瑪酒杯賦予了衡量企業(yè)生產(chǎn)活動的質(zhì)量水平的工具。六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計學(xué)意義是在每一百萬件產(chǎn)品中，出錯的概率為3、4 件，即其概率為9999966%。在企業(yè)管理中，六西格瑪指的就是，通過對生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計和監(jiān)管，爭取在最小的成本投入情況下獲得最大的滿意度。這是企業(yè)降低質(zhì)量成本、盡可能最大化經(jīng)濟效益的有效方法。

二、六西格瑪在化工企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)用現(xiàn)狀

六西格瑪管理方法是對傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理方法的創(chuàng)新發(fā)展。因此，要分析六西格瑪在化工企業(yè)中的運用就要結(jié)合現(xiàn)代化工企業(yè)的質(zhì)量管理工作。

當(dāng)前，企業(yè)實施西格瑪?shù)捻椖坎襟E一般分為以下幾步：

（一）項目選擇

通常，六西格瑪項目選擇范圍集中在成本控制問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題。在經(jīng)營中，企業(yè)會遇到額外成本增加或產(chǎn)品質(zhì)量下降等問題，有時企業(yè)不明確問題根源，就需要使用六西格瑪方法。六西格瑪在分析原因之后，給出具體有效的解決措施，通過團隊合作，實現(xiàn)一些可量化的目標(biāo)，最終達(dá)到提升企業(yè)效益的目標(biāo)。

（二）六西格瑪項目計劃的制定

在具體的計劃實施中，六西格瑪項目團隊需要經(jīng)過這樣一個流程：擬定目標(biāo)——界定范圍——設(shè)定具體計劃——投入實施。在具體的六西格瑪業(yè)務(wù)改進中，DMAIC模式（定義Define、測量Measure、分析Analyze、改進Improve、控制Control）是最常用的一種模式。通過者無不的循環(huán)，達(dá)到改進問題的目標(biāo)。

在定義階段，項目團隊的任務(wù)主要是對亟需解決的問題作出一個明確的定義。對于需要改進的產(chǎn)品，要進行充分的資料收集與分析。第一，分析出問題產(chǎn)生的原因，給出此問題的相關(guān)細(xì)節(jié)信息。第二，在收集的資料中進行整合，用數(shù)據(jù)來表現(xiàn)問題的成因與解決期待。從數(shù)據(jù)角度揭示項目時間計劃，量化目標(biāo)。還有根據(jù)項目過程給出財務(wù)方案，明確受益。第三，給出明確的關(guān)注對象，將團隊力量集中在某一產(chǎn)品或生產(chǎn)過程中。對于多項并進的問題，要找出優(yōu)先項目，明確工作重點。最后，要設(shè)立項目小組。在項目計劃中，對各負(fù)責(zé)人和任務(wù)進行清晰的指派，通過人員、目標(biāo)、時間限制的信息明確數(shù)據(jù)。值得注意的是，這一過程需要在對產(chǎn)品充分了解的基礎(chǔ)上進行。通過與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營部分的溝通和對客戶意見的收集，針對問題的關(guān)鍵著手解決。

在測量階段，項目團隊的任務(wù)是明確問題范圍。第一，從問題入手，分析需要解決的問題的關(guān)鍵因素。通過綜合的判斷找出客戶的核心需求，將主要影響因素為著力點。第二，在測量過程中，使用科學(xué)的計算模型，保證計劃制定的有效性。最后，在操作標(biāo)準(zhǔn)模型組，對測量結(jié)果進行評價，包括測量結(jié)果、操作人員。

在分析階段，項目團隊的任務(wù)是整合數(shù)據(jù)進行專業(yè)分析。第一，根據(jù)上一環(huán)節(jié)所得數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確地找出問題的根本原因所在。第二，對各個成因的產(chǎn)生進行逐個分析，從而規(guī)范后期的操作流程。最后，利用科學(xué)測試，確認(rèn)原因的準(zhǔn)確性。

在改進階段，項目團隊的任務(wù)是針對問題制定科學(xué)有效的計劃。第一，從根本原因出發(fā)，制訂詳細(xì)的項目規(guī)劃。在眾多解決方案中進行評估，選擇最佳方案。這一環(huán)節(jié)離不開團隊合作。在滿足法律法規(guī)要求、滿足客戶需求、符合健康、安全、環(huán)保等方面要求和符合行業(yè)、公司要求的標(biāo)準(zhǔn)下，選擇最經(jīng)濟高效的方案。最后，再制訂具體地實施計劃。

在控制階段，項目團隊的任務(wù)是控制計劃的實施過程，保證計劃的落實效果。第一，在方案實施的過程中，為了保證計劃的實施效果，需要對實施過程進行控制。第二，在實施過程中，明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對各環(huán)節(jié)工作進行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定。最后，在項目實行的各個階段進行人員考核，提升工作人員能力。

在項目真正投入實際運行之后，項目領(lǐng)導(dǎo)還要對項目進行階段性的評估，考察落實情況。在項目取得階段性目標(biāo)之后，配合財務(wù)部門進行效益分析。綜合的分析和考慮之后，六西格瑪項目的實際收益和為公司帶來的間接收益才能有直觀的體現(xiàn)。。

三、結(jié)語

綜上所述，管理水平的提升，是增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)需要結(jié)合自身的實際情況建立個性化的六西格瑪管理模式。這樣才能從制度上促進企業(yè)效益，使經(jīng)營成本降低，在提高企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)上，促進產(chǎn)品質(zhì)量的進一步提升。

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