孫杰賢

“一次意外摔倒，鄒大伯感覺胸部有點(diǎn)疼。就診時(shí)，浙江省杭州市蕭山區(qū)所前鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的瞿醫(yī)生點(diǎn)開了“智醫(yī)助理”系統(tǒng)中的“AI全科輔助診療”功能，結(jié)果系統(tǒng)提示患者可能是危急診斷——?dú)庑亍ｖ尼t(yī)生立即聯(lián)系120，將鄒大伯送往醫(yī)院進(jìn)行急救，最終被診斷為“血?dú)庑亍?。瞿醫(yī)生不禁感嘆“智醫(yī)助理”真有效。

上面的內(nèi)容來自杭州當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)蕭山區(qū)人工智能輔診系統(tǒng)的一個(gè)報(bào)道。2020年4月，在蕭山全區(qū)7家區(qū)級(jí)醫(yī)院和22家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面上線了該系統(tǒng)，“智醫(yī)助理”僅是其中一個(gè)應(yīng)用場景。

一個(gè)小小的案例足以折射信息技術(shù)和數(shù)字化對(duì)我國大健康事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的價(jià)值與積極影響。

需求凸顯

近年來，從“4+7帶量集采試點(diǎn)”到“25省擴(kuò)面”，從推進(jìn)高值耗材治理到DRGs實(shí)施，對(duì)于大健康企業(yè)特別是醫(yī)藥企業(yè)來說，過往的競爭格局完全顛覆，未來的市場洗牌將超過想象，市場競爭倒逼大健康企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，利潤空間的大幅度降低推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)采用數(shù)字化營銷等方式降低成本的同時(shí)做好客戶服務(wù)。

以醫(yī)藥零售領(lǐng)域?yàn)槔?，激烈的競爭逼迫各家連鎖藥店提高門店對(duì)于會(huì)員的服務(wù)能力，而門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助門店店員識(shí)別最有價(jià)值的核心會(huì)員，通過針對(duì)性營銷提高用戶體驗(yàn)與粘性，進(jìn)而改善客單價(jià)與消費(fèi)頻次。未來，隨著大健康產(chǎn)業(yè)市場競爭的加劇，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就越發(fā)迫切。

還有非常重要一點(diǎn)，在大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，中小企業(yè)居多。而數(shù)字化能為他們從設(shè)立、初創(chuàng)、發(fā)展到成熟的全生命周期提供所需服務(wù)，降低創(chuàng)新成本，提升企業(yè)經(jīng)營效率。而且可以從“產(chǎn)-學(xué)-研-資-服“出發(fā)鏈接所有創(chuàng)新要素，實(shí)現(xiàn)要素間的高效匹配，提升成果轉(zhuǎn)化效率，為中小企業(yè)創(chuàng)新注入動(dòng)能。

從3%到7%

據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)：2015年我國數(shù)字大健康市場規(guī)模僅850億元，而2020年有可能迅速增長到3140億元，而2022年市場規(guī)模將增至5970億元。

2019年我國大健康市場的數(shù)字化投入占整個(gè)醫(yī)療健康支出總額3%左右。從中也可以看出大健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程依然處于初級(jí)階段，以在線問診為例，其僅占問診咨詢總量的6%左右，不到一成。

然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+大健康”相關(guān)政策紅利及信息技術(shù)不斷發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，以及在新冠疫情的倒逼和市場培育下，大健康產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)越來越重視數(shù)字化工作，并付諸于行動(dòng)。

僅2020年第一季度，新建數(shù)字大健康公司的數(shù)量超過11000家。此外，受擴(kuò)大處方藥外流、慢性病市場廣闊、醫(yī)療健康支付體系日益完善的利好，中國數(shù)字大健康市場前景光明。中商產(chǎn)業(yè)研究院的預(yù)計(jì)是：2022年，大健康產(chǎn)業(yè)數(shù)字化上的支出比重將提升至7%左右。

有的放矢

大健康產(chǎn)業(yè)存在產(chǎn)業(yè)周期長、技術(shù)門檻高、集聚發(fā)展特性強(qiáng)、學(xué)科交叉復(fù)雜度高等產(chǎn)業(yè)特性，所以大健康產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化的過程中具有自己的特殊性。

大健康產(chǎn)業(yè)觀察家杜子騰認(rèn)為，大健康產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化的過程中，需要具備兩點(diǎn)：專業(yè)化和全球化。大健康產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域眾多，要實(shí)現(xiàn)大健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化，必須從一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)，通過針對(duì)細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈（上中下游）、創(chuàng)新鏈、價(jià)值鏈分析，從而才能達(dá)到對(duì)于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的目標(biāo)。另外，大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是全球一體化的，在進(jìn)行大健康產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的過程中必須具備全球化的視野和能力，將散落在全球各個(gè)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)要素和資源進(jìn)行數(shù)字化，通過協(xié)同，實(shí)現(xiàn)降低中小企業(yè)、區(qū)域的大健康創(chuàng)新嘗試成本，提升有效性。

和君集團(tuán)醫(yī)藥醫(yī)療事業(yè)部高級(jí)咨詢師朱理文則指出，大健康產(chǎn)業(yè)上下游有眾多細(xì)分領(lǐng)域，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在產(chǎn)業(yè)鏈每個(gè)節(jié)點(diǎn)的重點(diǎn)是不同的，因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)所要求的核心競爭能力不同，企業(yè)需要在變革之前就要有清醒的認(rèn)識(shí)，有的放矢，不要盲目進(jìn)行。上游的制藥企業(yè)，核心競爭力是研發(fā)，在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，就需要重點(diǎn)關(guān)注數(shù)字化對(duì)于研發(fā)效率的提升上，如在新藥研發(fā)過程中尋找最合適的受試患者中可以發(fā)揮數(shù)字化的作用。對(duì)于下游的醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，核心競爭能力是醫(yī)療服務(wù)水平與效率，重點(diǎn)需要放在數(shù)字化對(duì)于醫(yī)院服務(wù)流程的優(yōu)化與對(duì)于醫(yī)生的診斷治療水平上，以最大程度上提高患者的滿意度。

我國大健康市場前景廣闊，相信會(huì)有越來越多的企業(yè)加入到產(chǎn)業(yè)生態(tài)中來。但是整個(gè)行業(yè)將面對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈分散、商業(yè)模式落后、研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新不足等制約產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題。數(shù)字化只是一種手段，整個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展壯大還是需要各方共同努力。在做好自己的管理、產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)努力營造一個(gè)健康的市場環(huán)境和有序的競爭格局，從而真正把握時(shí)代賦予的機(jī)遇。